8.12.24 прибежала в аптеку за лекарством от температуры (удалили зуб). К моему удивлению, в 20:55 аптека уже была закрыта (хотя должна работать до 21:00). На мои просьбы продать лекарство от температуры в их рабочее время, мне ответили "У нас сантехника сломалась, идите в другую аптеку".
Я вообще не поняла, при чем тут сантехника.
Согласно ст.11 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец должен обозначить режим работы, это касается и аптек. В пределах этого времени должно быть обслуживание клиентов. Позже - нет. Т.е. закрыть раньше времени нельзя. Иначе будет нарушение собственного режима.
Ни ногой туда больше.
Самая лучшая аптека и самый лучший персонал!!! Всегда выслушают и дадут рекомендации!!!
1
Виктория
Знаток города 6 уровня
23 ноября 2024
когда человек просит определенное лекарство определенного бренда, стоит сказать что его нет в наличии, а не пытаться пробить другое, когда 3 раза сказано, что ТАКОЕ НЕ НАДО. я понимаю, надо делать план продаж, но это уже перебор. спросила, когда завезут нужное лекарство - сказали поставок не будет :)) а через пару минут оказалось, что завоз все такие будет, странно как то. неприятный осадок. когда я 4й раз сказала, что я не буду брать эти таблетки, тк мне нужны определенные, мне сказали "да ради бога", ну какое то не очень компетентное общение с клиентом, имхо