Запросили подтверждение записи через СМС. Получили подтверждение и всё равно отменили запись, не поставив клиентку в известность. Администратор оправдываться что звонила дважды а клиентка, не брала трубку. Однако после этого администратор отправила СМС на которое получила ответ. Научитесь отслеживать переписки с клиентами