К сожалению, порекомендовать данный магазин не могу. 1. Заказы собира ют ОЧЕНЬ долго 2. Заказывать оригинальные запчасти нет смысла: цены интересные, но все только под заказ, ждать долго плюс некоторые запчасти вызывают обоснованные сомнения в качестве. 3. Персонал пунктов выдачи не слишком компетентный (Шушары), плохо разбирается в номеклатуре, долго подбирали фильтр по каталогу и выдали в итоге не тот, я сам быстрее нашел нужный быстрее и сообшил продавцу номер.
В итоге сэкономил, это да, но времени потратил столько, что экономия уже не кажется столь существенной.
PS за очевидный косяк с фильтром даже не извинились.
Негатив. Потратил пол дня впустую и деньги на такси и маршрутки. И как следствие некомпетентности сотрудников,этой организации,все мои планы канули в небытие. 3 декабря 2019г после переписки с консультантом на сайте, договорились, что заберу колодки на софийской.Вечером того же дня заехал купил, чтоб поменять колодки с утра и отдохнуть перед предстоящей дорогой в Н.Новгород. Но с утра выяснилось,что колодки ни передние ни задние неподходят.Думаю ладно,такое бывает.4 декабря приехал с образцами колодок либо вернуть,либо обменять.Продаван сказал ,что такие передние есть в шушарах.Я ответил ок ,еду туда, давай эти только верну,на что он ответил,что неможет этого сделать,все сделают в шушарах.В шушарах я обрисовал ситуацию,на что получил два варианта: беру передние колодки и остаток денег трачу на что то еще либо возврат всех денег на карту и оплачиваю другими деньгами,так как возврат будет в течении 12 дней.Сошлись на первом варианте,я объяснил,что денег с собой столько нет и на карте тоже.Но продаван решил,не предупредив меня,последовать второму варианту.В итоге : денег нет,колодок нет,пол дня потрачено впустую,поездка в Н.Новгород сорвалась. Продаван ответил только - Ничем больше помочь немогу...
Даже элементарно неизвинился.Лишили возможности заказать колодки в другом месте ,тк у них доставка теперь уже на след день.Теперь настоятельно буду рекомендовать всем знакомым , LAF 24 обходить стороной.
Отличн ое обслуживание . Детали подбираются быстро и вымокопрофессионально. Тандем с СТО " СТАЙЕР" - отличный вариант произвести ремонт или диагностику авто.
- Удобное расположение пунктов выда чи заказов.
- Иногда бывает, что сроки исполнения не совпадают с заявленными.
- Какая-то чертовщина с сайтом, я уверен с таким штатом разработчиков сайт должен серьезно отличаться от того, что мы видим сегодня. Кто там с разработчиками работает.. поменяйте или мотивируйте!
- Возвраты и обмены проходили без проблем. Но стоит учитывать, что поскольку laf24 - агрегатор, то имеются заказные позиции, которые возврату не подлежат (как правило они отмечены)
- Контрафакт пока не попадался
Заказывал аккумулятор, сообщили по телефону, что в этот же день смогу его забрать. Через несколько часов вижу в личном кабинете статус "Отказ поставщика". Объясняют мне, что товар закончился у поставщика, хотя на сайте написано было "в наличии". Это говорит о том, что наличие товара своевременно не проверяют. Хорошо, заказал второй аккумулятор, который был в наличии на складе, также сообщили по телефону, что в этот же день смогу забрать. Прошло 4 дня и наконец-то статус изменился на "готов к выдаче". Не советовал бы такой магазин автозапчастей, не заинтересованных в оперативной работе.
Мой случай: делал заказ с телефона на сайте. Перематерился, получилось 2 раза заказал, но ни смс, ни на почту ничего не приходит. Только на сайте, где входить нужно заново каждый раз. Написано было все в наличии. Приехал на след день, сначала спросили получать или заказывать я пришёл, (говорю - получать) попросили подождать. Спустя мин 5-10 - сказали обратиться к другому «специалисту» (который с самого начала был свободен). Он услышот меня номер заказа и начал «рыться» искать , ухмыляясь, что нет заказа в системе. Мин 5-10 рылся и сообщил: придётся подождать ещё минут 30-40... 🤦🏻♂️
Хороший магазин запчастей. Некоторые позиции дороговаты, но большой выбор нужных деталей прямо из наличия.
Если нужна какая-то деталь без ожидания, то этот магазин спасёт.
Ужасное обслуживание,при покупки запчасти нужно жлать минимум час пока принесут и выдадут.бывало терял время и четыре часа. Нужно все проверять а то суют не то. С возвратом проблемы.
Многое в наличии. Но лучше всегда звонить и уточнять, даже если стоит отметка, что готово к выдаче, может оказаться, что ещё не пришло с другого склада.
3
4
Посмотреть ответ организации
Евгений Пантюшенко
Знаток города 3 уровня
27 декабря 2019
Все необходимые запчасти для ремонта передней подвески нашлись здесь, причём в наличии. Цены устроили. Оплатил банковской картой.
1
2
Посмотреть ответ организации
Bloodyroot
Знаток города 5 уровня
4 февраля 2019
Ужасный магазин, заказы приходят с опозданием в 5 дней. По телефону только вешают лапшу на уши, и кормят "завтраками". Причины называли каждый раз разные, от задержки машины с заказом до некомпетентности предыдущего консультанта.