очень приятное впечатление от посещения Lady & Gentleman в ТРЦ Шоколад 28.07.24, в сравнении с ТЦ Авиапарк. к нам сразу подошел консультант Татьяна, проконсультировала, помогла найти нужную вещь, которую мы приметили в приложении, после примерки мы все приобрели. в мужском отделе также нам помогла девушка, но имени не запомнили. в целом приятно делать покупки с таким отношением к клиентам, спасибо!
Здравствуйте. Отличный магазин одежды! Всегда большой выбор и качество одежды радует! Есть акции. Доброжелательный и отзывчивый персонал! Спасибо большое за Ваш труд! Желаю процветания!
Отвратительное обслуживание. Работает одна касса. На просьбу пригласить второго кассира отказали. 20 минут в очереди за одним человеком давно не стояла (
Заказала футболку армани в данном магазине, продавец сказал придет через неделю, пришла футболка мне позвонили и сообщили об этом, уточнив когда могу подъехать на примерку. Ответила, что в течение двух дней приеду. Через несколько минут снова звонят и сообщат, что директор магазина Шишкова Марина Анатольевна не разрешает откладывать и дает мне время только сегодня, иначе выставят на продажу, у них скидки сейчас и они бы могли продать ее другому покупателю а не ждать когда я соизволю приехать.
Крайне не приятная ситуация. Прошу руководство принять дисциплинарные меры к данному сотруднику, клиентоориентированность отсутствует, а она на минуточку "директор"
Часто покупаю в этом магазине вещи, но раньше с консультантами очень не везло, женщины равнодушные, приходилось звать искать чтобы принесли нужный размер, вообще непонимающие , что продают, не знающие, что модно, а что нет.
Сегодня пришла покупать джинсы СПАСИБО ОГРОМНОЕ Екатерине в выборе джинс, очень приветливая, внимательная и помогла быстро выбрать то что понравилось, когда такое отношение, хочется возвращаться.
Посмотреть ответ организации
Katherine L.
Знаток города 7 уровня
2 мая
Ужасный сервис и в магазинах и в интернете. Теперь доставка только с предоплатой, примерить ничего нельзя. Курьер кидает в вас пакет с вещами, а дальше исключительно ваша проблема, как вы будете возвращать заказ.
Служба поддержки по телефону абсолютно некомпетентна. Все что могут сказать, что правила возврата доступны в открытом доступе и надо было читать.
Так руководство видит сервис премиального магазина?
Двух человек на кассе обслуживают пол часа и параллельно. Второго человека на кассу принципиально не зовут. В итоге чтобы забрать заказ приходится ждать.
Очень хамское отношение кассира Юлии!!! История в 2 посещения:
День первый.
Зашла купить подарочную карту. Подойдя на кассу, никого не обнаружили (не страшно), подождали минут пять - никого, стали искать консультантов - сказали, что сейчас подойдет кассир. И тут, с абсолютным презрением на лице, выходит Юлия со словами: «Че хотели?»🤦♀️
Ладно, у всех бывает плохой день - не стала писать отзыв и ругаться.
День второй.
Пошли с подругой, чтоб воспользоваться подарочной картой. Нам посмотрели сотрудники статус карты и сообщили, что ко дню рождения нам начислены бонусы, которые могут быть списаны-20 % от стоимости товара. Товар мы выбрали, подошли на кассу для оплаты, куда была вызвана тот же сотрудник-Юлия. Она в достаточно грубой форме сообщила, что может списать только половину начисленных бонусов-10% от стоимости товара. Отчитав при этом сотрудников, которые ранее нам сообщили о 20%. Вопрос тут вовсе не в 1,5 тысячах скидки, а в отношении данного сотрудника к покупателям-ни тени доброжелательности, никакого намека на улыбку. Вообщем, по вине данного сотрудника испортилось настроение и отпало желание что-либо приобретать в данном конкретном магазине, хотя в этой сети мы обслуживаемся давно и постоянно! Хотелось бы хоть какого-то вежливого, доброго отношения и позитива после посещения магазина.
Отличный магазин, вещи качественные, брендовые от зарубежных производителей, необычные, советую посетить и пребрести что-нибудь для себя или близких. Советую однозначно, сама покупала очень довольна
Ассортимент не весь, ну и покупателей не очень много. Но у меня сложилось впечатление, что ассортимент наполовину состоит и предыдущих коллекций прошлых лет
Приобрела куртку пуховик за 37т рублей. Оказалась совсем не надлежащего качества. По всей поверхности проявляются как будто жирные пятна, на что такая реакция, непонятно? Какую гарантию даёт магазин на зимнюю вещь?