Была 23.06.24 в магазине Lady&Gentıemen в ТЦ Райкин Плаза и хочу выразить благодарность администратору за индивидуальный подход, внимательное отношение и разрешение спорной ситуации. Хороших всем покупок.
Много раз покупала в этом магазине вещи. Никогда не было нареканий. Продавцы- прекрасные, милые женщины, стараются помочь сделать выбор. И сегодня к продавцам только слова благодарности.
Впервые в этом магазине столкнулась с хамством. Продавец помогла выбрать куртку, переместились на кассу. На кассе никого не было, пришлось подождать. Продавец пошла за сотрудником, который смог бы оформить покупку товара. Через некоторое время к кассе пришла администратор Елена. Даже не поздоровавшись, Елена начала с претензии, что всю информацию о бонусах можно узнать из личного кабинета,что я сама должна знать сколько у меня бонусных рублей, сколько я могу оплатить ими выбранный товар, когда бонусные рубли "сгорят"(я задавала вопрос о скидке по карте продавцу, Елене этот вопрос не успел задаться). Не получив понятного мне ответа о том, сколько будет стоить куртка с учётом бонусов и будучи посланной в личный кабинет, я сказала Елене, что всё это звучит как маркетинговый ход, путающий меня. На что Елена еще больше возмутилась и уже на повышенных тонах попыталась, наверное, донести до меня, что это не так. Возмущенную Елену я дважды попросила прекратить разговор о бонусах и позволить мне оплатить товар. Елена, говорившая со мной в унисон уже на повышенных тонах, не прекращала попытки все-таки донести до меня свои аргументы. Итог: я развернулась и ушла, оставив Елену наедине с курткой и её продолжающимся монологом мне в спину.
Жаль, что испорчено впечатление о магазине, что я осталась без покупки сегодня, что продавец осталась без своих бонусов(
Трижды покупала только женскую одежду, поэтому моя оценка не совсем точная. Но однозначно могу отметить слаженную работу коллектива, позитивно настроенного на каждую клиентку, безотносительно к тому, уйдет ли она с покупкой или без. Поэтому самому магазину твердая пятерка! А вот к бренду остаются вопросы: зачем оформлять карту, если она не привязана к номеру телефона, скидка не превышает 3%, к тому же не суммируется с уже действующими для всех, а по прошествии некоторого времени все накопленные бонусы сгорают?
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 апреля 2021
В lady & gentleman CITY зашла купить платье. Подружка магазин порекомендовала. Выбор меня приятно порадовал. Огромное количество фасонов и расцветок. Как только зашла в магазин, сразу подошел консультант. С его помощью подобрали платье коллекции Alessandro Manzoni, которое село на меня идеально. Платье отличного качества, очень удобное и красивое!
5
Посмотреть ответ организации
М
Марианна
Знаток города 4 уровня
7 июня 2021
Довольно часто покупаю в этом магазине одежду. Приветливые, не навязчивые и грамотные консультанты. Качественный товар можно купить по приемлемой цене. На днях купила классный джемпер Marc Cain по хорошей цене, чему очень рада.
3
Посмотреть ответ организации
Ратмир Б
Знаток города 15 уровня
11 января 2023
мне нравится здешняя одежда, качество отличное, цена разумная. Стиль я такой люблю и размерная сетка довольно широкая. Многое из купленной обежды ношу не один год и все выгдяит очень достойно