Lada
85 отзывов
29 января
Выражаем огромную благодарность,менеджеру Карпову Диниилу за высокий профессионализм своего дело,приветливость,доброжелательность.Помог нам не только с выбором машины но и поддержал нас с покупкой(так как это первая крупная покупка).Консультировал нас по всем интересующим нами вопросами даже не в рабочее время .Без задержек и долгих ожиданий мы в один день приобрели авто . Спасибо большое за вежливость,отзывчивость .Желаем успехов в работе и карьерного роста !С Уважением Ольга и Максим .
30 августа 2024
В их сервис -только если по акции. Цены х1,5-2 раза от средних по городу, запчастей в наличии практически нет, есть только где-то на складе в Минске, но при этом срок доставки от 1 недели до 1 месяца. Запись на обслуживание - отдельная песня: записался на диагностику на конкретное время, по итогу - прождал 2 часа от назначенного времени, моя машина так и стояла не заехав в бокс, пришлось ехать в другое место. 3 звезды - это только за менеджера, который пытался сгладить работу "сервиса". А вообще - 1 звезда, и то это слишком много.
4
1
22 января
ВСЕМ ДОБРОГО!!! Вчера посетил СЕРВИС ЛАДА. Одно название. Мастера по приемке в некоторых вопросах не компетентны. Людей не ориентируют по времени сколько придется ожидать выполнения работ. По телефону говорится одно, на месте совершенно другое. Замена масла и фильтров (за оплату) 5 часов. ГАРАНТИЯ -это нечто. Порядок обслуживания по гарантии мастера объясняют по разному, а чтобы заменить незначительную запчасть(ролик натяжителя ремня генератора) пришлось затратить 3 дня, а интервал между диагностикой и установкой ролика больше месяца. Если проблема посерьезнее(знакомый менял жгут проводов печки)- 2 месяца. И до конца не сделали. Ответы персонала на конкретные вопросы,иногда просто вызывают смех. В лучшем случае ссылаются на ремзону и большое количество оформления документации по гарантии(4 страницы). А виноват то во всём АВТОВАЗ. Поэтому один раз столкнуся с этими вопросами и больше не хочется.
2
9 декабря 2024
Салон 4+, уровень обслуживания - со стороны менеджера - экстра класс ( Ирина Боброва - вы супер) время ожидания согласования из Минска - как ответ из космоса - ребята, если вы открыли салоны по областям - потрудитесь отпускать клиентов за час ( хотя бы) , а не за 4 часа. ПТС отдельный вопрос - ждали больше недели. Ирина Боброва весь наш негатив взяла на себя - спасибо за терпение и дружелюбность. Отдельная просьба головному взяться за ГОЛОВУ. Весь негатив клиентов вы ловите за ожидание согласования - зачем вы так маринуете клиентов?
1
13 октября 2024
Хороший автосалон, все четко и быстро, то тоже можно быстро пройти, все объяснят если надо что-то доделать или поменять, не хватает только зоны ожидания , пара диванчиков и все, даже кофе не взять, только чай и то с бойлера набирает воду
1
30 ноября 2024
Покупала машину в салоне, ну ОООЧЕНЬ долго получилось. Все это время со мной работала Тустова Анжелика. УМНИЧКА!!!!!! Спасибо ей. Все решала быстро, на вопросы отвечала профессионально.
Прошу руководство поощрить данного сотрудника и не только словами!!!!!
Ещё раз большое СПАСИБО!!!
Машинкой очень довольна!!!
1
9 марта 2024
Очень хороший сервисный центр. Покупал и обслуживаю машину здесь. Хочу выразить благодарность Константинову Артемию,отличный специалист,вежливый,качественно относится к своей работе,внимательно выслушает и посоветует наиболее оптимальное техническое обслуживание.
Выполнением работ очень доволен.
Рекомендую.
2
1
19 января
Центр не большой три машины внутри. Консультанты приветливые, реклама про то, что ладу можно взять без первоначального взноса от 300р в месяц ложь. Обычные кредиты под большие проценты.
19 января
Персонал - квалифицированный. Подход к клиентам - внимательный.
Комфортно находиться в центре.
11 января
Стандартный автосалон. Все молодцы, работают, стараются в рамках их должностных инструкций- не более. Но все же машину там приобретать комфортнее, чем на вторичном рынке.
13 июля 2024
Покупал машину в 2024 году.Хотелось бы отметить хорошего менеджера Тустову Анжелику.Очень внимательна к клиенту,ответственно подходит к своей работе.Можно решить интересующие по автомобилю вопросы, даже после покупки.Рекомендую.
3
17 августа 2024
Персонал приветливый, быстрое обслуживание, всё оперативно.
24 июня 2024
Менеджеры не знают комплектации своих авто, не могут ответить не на один вопрос, чтобы узнать какую-нибудь информацию от них, собирают консилиум из двух трёх человек чтобы ответить на ваш вопрос. Вообщем не знаю как автомобили Лада, но менеджеры разочаровали...
Но вот с китайцами там все норм, и расскажут и покажут) короче приехал за ладой, уехал на китайце))
2
10 декабря 2024
Очень долгое обслуживание. Гарантию держат. Но качество имеет право подозревать. Машинку моют то АгОнь.
2 октября 2024
Доброжелательный персонал, есть детская зона, кофе, вода.
19 сентября 2023
Прекрасное сервисное обслуживание автомобиля, где работают лучшие специалисты в своем деле. Это место с современным оборудованием и уважительным отношением к клиентам. Готовил здесь к тех. осмотру свою ладу гранту и остался очень доволен. Рекомендую.
2
3
28 августа 2024
Уютная атмосфера, приятное общение. Жаль нет кузовного ремонта
22 августа 2024
Здесь также и автомобили Рено продавались, сейчас обслуживаются. Но очень дорого!
25 января 2024
Добрый день. Лада Гранта 2023 года. Первый раз обратился на 2-й тысяче, полетели все 4 свечи, лопнули одинаково, явно заводской брак, даже сервисеру не носили, менеджер " специалист" сказал, что не гарантийный случай. Дальше веселее. Через пару месяцев погнал на то-1, даже авто нормально не помыли, хотя деньги сняли приличные (диски все в грязи). После этого приехал через месяц, застучал задний амортизатор. Приехал к указанному времени. Менеджер, сказал что в течении 2 часов максимум авто вернут. Вернули через 4, а загнали в бокс через полтора. Зачем тогда назначать время???? Но и это не главное. Вернули авто со словами, что все так и должно быть. Попытки вызвать мастера или механика вначале не имели успеха. Менеджер предложил мне вместе с ним протестировать авто на дороге. Прокатились, грохот. Попросил показать как они тестировали подвеску, оказывается они "тестируют" обкаткой по двору салона. Вышел механик, пожал плечами, сказал все нормально. Пришлось брать домкрат и при посетителях салона!!!! домкратить авто и демонстрировать стук. После этого " цирка" загнали на подьемник авто и продемонстрировали ручную!!! проверку подвески. В итоге поснимали видео, но с претензией не согласились. После этого позвонили с головного офиса и спросили, а не предлогали ли мне тест драйв пока ждал в салоне авто. О чем говорить если для клиентов даже воды и стаканчиков не нашли, выложили пакетики с чаем, чтобы всухую жевали наверное. Компетенция механика и его подчиненных вызывает не вопросы, а возмущение.
6
2
13 марта 2023
Делаю всегда свой Nissan. Что сказать. Дорого, но качественно. Никогда нет вопросов с автозапчастями, всегда все в наличии и оригинальное. Цена высока, но, например, по Карте покупок рассрочка 4 месяца, что приемлемо. Ребята вежливые, лишнего не пихают, все обоснованно - инженер по образованию и могу понять, если привирают.
1
25 октября 2023
Брал там машину в 19 году, все понравилось) Персонал очень вежливый, выдача машины прошла на высоте, правда магнитолу забыли подключить, пришлось на пробеге авто в 4 км возвращаться на доработку, но это мелочи жизни))))))
1
1
15 января 2024
Приятный интерьер. Выбор между белой вестой без ничего и белой грантой с чем-то. И это за какой-то непонятный ценник. Даже гуашевой краски других цветов, как временного решения в подарок не предлагают. Плак
1
24 октября 2024
Покупал автомобиль все очень понравилось вежливые менеджеры все рассказали и показали
27 июля 2022
Покупали машину 3 года назад. Так тогда чтобы мы купили машину, с нами ну очень уж вежливые были. Теперь всё оставляет желать лучшего. Мы несколько раз пригоняли машину смотреть по гарантии, т.к. после дождя она скрипела самым настоящим образом. Но каждый раз нам отдавали её и говорили, что все отлично. А здесь когда сломался кондиционер (а мы им почти и не пользовались и прошло то меньше 3 лет эксплуатации), время осмотра машины и ожидание вердикта по ней очень затянулись. Так нам ещё 2 раза пришлось её оставлять в центре безрезультатно. В итоге сказали, что в течении 10 дней позвонят (привезут деталь), но вместо 10 мы ждали около 20 дней...как итог - всю жару с ребёнком в машине проездили с открытыми окнами😏 а история всё ещё продолжается...очень неприятно
2
3
27 апреля 2022
Оформляла авто в 2021 году в лизинг. Консультант Лады Юрий все подробно рассказал и более того, с ним до сих пор можно решить все вопросы. Это замечательно, что тебя не бросают после покупки, а консультируют по текущим вопросам. Оформляла через лизинговую компанию Актив-рент. Все без проблем, подготовили все необходимые документы ( их не мало), ежемесячные платежи согласно графика, есть возможность досрочно ( не ранее 1 года) погасить лизинг. Документы для перерформления прислали в течении недели. В итоге получилось, что авто подорожало за 1 год более , чем на 50%....с учетом роста цен, а вот переплата обошлась гораздо дешевле. Так что, можно в моем случае было выгоднее оформить лизинг, нежели копить денежку год. Спасибо консультанту Москалеву Юрию и консультанту лизинговой компании Алене. Процветания вам.
2
20 сентября 2021
Плюсы:
- сравнительно удобное расположение.
- современный павильон.
- красивые девушки за стойкой "информация".
Минусы:
- ограниченное количество доступных моделей и комплектаций, как для осмотра в салоне, так и для покупки. Есть дилерские сети и с выбором побольше и с ценами пониже. Но не в Витебске.
- тест-драйв есть не на все модели, нужно уточнять заранее. На Гранту к примеру тест-драйва нет, что очень плохо, ведь спрос на неё очевидно есть.
- в павильоне, похоже, единовременно находится только 1 менеджер по продажам (не считая его начальника), поэтому иногда надо ждать своей очереди на консультацию.
- у менеджеров, по их словам, нет никаких сведений о сроках и содержании будущих поставок новых авто (не понятно, стОит ли ждать машину желаемого цвета или комплектации например).
- стоимость аксессуаров, запчастей и сервисных услуг сравнима со стоимостью у гораздо более дорогих брендов. Например, чтобы бюджетная Лада Гранта была полностью готова к выезду на дорогу, нужно доплатить еще полторы тыщи.
- трейд-ин не полноценный, ограничен возрастом авто клиента, что для потенциальных покупателей АвтоВАЗа представляется весьма критичным.
- более чем за неделю процесса покупки нами машины мобильный телефон нашего менеджера (с его визитки) ни разу не был доступен.
- сведения об автомобиле, его особенностях, преимуществах и эксплуатации больше выспрашиваешь сам, чем получаешь от менеджера (ребята, камон, продавайте товар, работайте!)
- оплата нового авто производится не в салоне (как у других дилеров на моей памяти), а в отделениях банка в других районах города.
- машины дорожают быстрее, чем успеваешь оформить договор (хотя это и не вина конкретного салона).
- стойка "информация", похоже, нужна только для красоты.
- впоследствии возникла неприятная ситуация, которую я считаю неуважением к клиенту и (предположительно) халатностью, что и стало причиной данного отзыва. Ниже об этом подробнее.
Имею опыт покупки нескольких новых авто у разных дилеров европейских марок. На этот раз нужно было помочь 75-летнему родственнику из глубинки в покупке новой Гранты. Впечатления от самого процесса покупки описаны в плюсах/минусах. Спустя несколько дней уже после покупки родственнику поступил звонок от дилера: якобы в процессе оплаты авто нами не была уплачена комиссия банку в размере 10 рублей. И что следует её доплатить, а иначе "у менеджера будут проблемы". И что никто иной как сам клиент виновен в якобы "неоплате" данной комиссии. Таким образом, 75-летний старик, проживающий в 70 км от Витебска и не владеющий никаким интернет-банкингом, должен был снова приехать в Витебск, чтобы передать дилеру эти несчастные 10 рублей.
В связи с этим у меня к салону встречные вопросы:
- комиссию за услугу оплачивает непосредственно клиент непосредственно банку. При чём тут вобще автосалон?
- операция оплаты авто не могла бы состояться без уплаты в кассе банка этой самой комиссии, о чем кассир клиенту сообщал в первую очередь. Следовательно, или комиссия клиентом уплачена всё таки была, или кассир совершил ошибку, не посчитав её.
- если же комиссия всё таки не была уплачена, то почему тогда (по информации от менеджера) клиент должен теперь эту сумму передать именно в адрес салона, а не банка?
В итоге огорченный родственник связался со мной по этому вопросу, считая себя действительно виноватым. Я оказал ему помощь с электронным переводом 10 рублей на счет салона, заплатив еще и сам комиссию за перевод. А иначе бы он и в самом деле поехал ради этого в Витебск...
Дело не в каких-то 10 рублях, черт бы с ними. Я считаю, что в этой истории автосалон не только повёл себя непорядочно по отношению к пожилому клиенту с явно ограниченными возможностями, но еще и не совсем правомерно. Сделка уже давно закрыта, а если кто-то из специалистов, ведущих сделку, упустил что-то в её процессе, то виноват именно он, а не клиент. Клиента по сделке должны чётко вести, а не догонять потом... Если упустил кассир - значит виноват кассир, если менеджер - значит менеджер. Пусть достанет из кармана эти гроши и положит - невелика цена собственной ошибки, а уж тем более престижа организации в работе с клиентом. А прямое обвинение клиента на голубом глазу - это полный треш и абсурд, если не сказать цинизм. Вот что меня крайне возмутило и испортило в целом нейтральное впечатление от сделки. Я бы на месте директора салона позвонил и лично бы извинился перед клиентом за моральный (да пожалуй и материальный) ущерб, допущенный скорее всего из-за невнимательности его сотрудников.
С уважением.
8
26 июля 2024
Нету комплектаций enjoy и techno вообще, привезите машин в нормальных комплектациях! Я понимаю что есть такси которые выгребут всё дешёвое, но есть люди которые хотят ездить в комфорте и готовы платить за это деньги. Жду с зимы!
24 марта 2023
Принимая машины после этих горе мастеров(очень хочется выразиться нецензурно) смотрите, внимательно смотрите. Меняли камеру заднего вида. Камера стоит и работает, но осадок на криворуких остался - поцарапан пластик багажника. Кто-то скажет пустяк, но не на офдилере. Это не допустимо. Берут бешенные деньги, а работу делают хуже гаражников!
3
1
21 декабря 2022
Если вы хотите потратить деньги и свое личное время зря!!! Тогда вам к дилеру в г. Витебск на Гагарина 169!!!! Специалист в " если можно его так назвать Константинов Артемий Русланович в вопросах не компиентен вообще!!! О мастерах выполняющих диагностику вообще сказать нечего) авто оставляешь по 4 дня у дилера, уверяют что проблема решена)Ничего не сделали и не решили от слова СОВСЕМ!!! Бессовесные врунишки!!!!
4
1
28 января 2024
Очень внимательные к клиенту. Персонал вежливый. Спасибо!
1
1
21 января 2022
Обратился в данный салон в январе 2022 года.Уже через неделю стал счастливым обладателем нового автомобиля.Хочу отметить высокий уровень обслуживания и отзывчивость к клиентам.Особенно хочу поблагодарить специалиста по продажам Герасимчук Артём,который на протяжении всего времени оформления,постоянно сообщал обо всех этапах нашей сделки,грамотно и дружелюбно отвечал на все вопросы.
1
1 сентября 2024
Хорошие специалисты!!!
11 октября 2024
Сносно.умеют работать👋!!!!
18 октября 2023
Мало специалистов. Не рассказывают все что нужно знать клиенту. Работают в интересах банка.
1
2
9 февраля 2021
Отличный автосалон, очень крутой сервис. Приобретал Весту в 2017 году, тогда этого салона ещё не было. Но с его появлением обслуживают только там. Гарантия на автомобиль уже закончилась, но чем ездить по гаражам и полулегальным СТО предпочитаю этот центр. Тем более существует дисконтная программа для постоянных клиентов и скидка 10% при обслуживании автомобиля, у которого закончилась гарантия.
2
5
9 июля 2022
Хорошее обслуживание,качество отличное,хорошие мастера.Стоимость приемлимая.Вашим сервисом я доволен.Плохо что нет запасных частей.
2
2
22 августа 2023
Обратилсяс проблема с коробкой вариатор рено каптур отказали сделать н ничего не могут как-то так
4
28 июля 2022
Официальный дилер компании Рено. Хороший центр. но расположен на окраине города. Далеко добираться.
3
14 мая 2021
Два раза посещали. Два раза впечатления не вау. Как говорится у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Машина 2019 года лада веста кросс 1.6. Брали в мае 2019 года, спустя ровно год 2020 май машина просто отключилась на ходу, просто все погасло в машине. Тормоз не сработал. Обращаясь к дилеру сказали какой-то там предохранитель аккумулятора сгорел. Нормально так да? Это все произошло перед первым ТО. Хорошо проблему устранили заменой предохранителя, который сами бегали искали по городу. Аккумулятор выглядит так страшно буд-то он прошёл войну(у новой машины) а ответ это "нормально" у всех по разному. И в этом ничего страшного нет. Вот так отвечает дилеры.
Второй случай произошёл 2021 май месяц, спустя ровно год после первого случая, уже после прохождения ТО у дилеров, через 1 неделю загорелся Чек оранжевого цвета. Отвезли машину. Вердикт "ошибка",мы эту ошибку устранили. Серьёзно ошибка? В новой машине? После ТО? А может они что-то там нахимичили? Или чего-то не договаривают. Вообщем вердикт таков нечего у них обслуживаться и беречь гарантию, они все равно ничего там не делают и видимо не умеют. Ищите хорошее сто и там обслуживайтесь и машина целее будет. Держат всех за дураков.
8
2
4 сентября 2022
Очень долго выполняются работы, даже те, что занимают минуту будешь реально сидеть час в салоне, на быстрое решение задачи даже не надейтесь
3
1
11 августа 2021
Купил ниву тревел. Заранее говорил менеджеру про прицепное. Не было в наличии при покупке. Через два месяца пришло. Загнал на установку и через час. БИНГО. На комплектацию Люкс если ставить прицепное то может полететь блок управления. То есть они могли поставить и по гарантии уже менять блок за свои. Я по ниве урбан понял ещё что гарантия токо по словам и на бумаге. Ни кто в этом центре ничего по гарантии ни сделает. Просто обман а за тэо берут 600-700р когда в любом это стоит 200р.Эти ведра дают в кредит на 10 лет а через 3 года они гниют. А ещё 7 лет платить. Мой вам совет люди добрые. Первое тэо и бегите от туда. Я купил ниву тревел за 35тысяч(14уе). Для работы а прицепное нельзя. Значит теперь токо на паминки. Всем удачи и подумайте об этом клевом центре обслуживания.
4
1
28 августа 2024
Не делали мозги , просто делали свою работу)
1 июля 2021
По автокаско отдал в ремонт автомобиль (замена капота, на стоянке примяли). Предварительно узнал что за 14 календарных дней сделают. Пошла четвертая неделя. Подменного авто нет. Работа связана с передвижением на дальние расстояния и перевозку инструмента. Терплю убытки. С покупкой тоже были проблемы. По тех обслуживанию замечаний небыла. Дополняю. За 4 недели не смогли сделать. Ещё замена пластиковых накладок на задние арки по гарантии не была произведена за то время что автомобиль стоял у них в ожидании отправления. Сервис отвратительный. Ещё минимум неделю ждать. 5 недель вместо обещанных двух.... Хорошо если 5. Одной звёзды много. Персонал во многих вопросах не компетентен. Мелят с головы что попало.
7
2 января 2022
Отличный автосалон. Купил семье красотку прямо под Новый год 30.12.21
Спасибо огромное Денису!
3
27 января 2022
К персоналу вопросов нет , они не виноваты , что у них такая установка сделать так , чтоб люди к ним с проблемами по гарантии обращались как можно реже .
1
15 февраля 2022
Приехал по записи, приняли вовремя, всё рассказали что будут делать, машине уже 5 лет Лада Веста, цены приемлемые.Всем рекомендую этот салон.
4
29 декабря 2021
Покупали там машину. Все очень быстро оформили, грамотные, вежливые консультанты.
1
1
27 мая 2021
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв об автосалоне. При обращении всегда ищут повод чтобы отговориться, т.е не желают устранять недостатки, ссылаясь на документы ( якобы прописано заводом- изготовителем). Зато деньги берут и не маленькие. Качество работы ужасное Осталось плохое впечатление. Даже нет желания обращаться, отвратительно. Не советую никому в этот автосалон, а есть желания, поезжайте в другой.
8
1
13 августа 2021
Заметное отсутствие у работников нормальной мотивации на продажи. Соответственно, клиенты сидят в очереди, а девушка-начальник по телефону разговаривает, один парень обслуживает, а трое в другой стороне салона откровенно ничего не делают... Нормальная расстановка персонала! Удивительно неприятно было это наблюдать в наше время!
5
2 мая 2020
Вежливый, всегда готовый помочь и все подробно объяснить персонал. Быстрый срок ремонта. Отлично отлаженная система предварительной записи.
1
8