Больше никогда не обращусь в гемотест!
Сделала анализ->пришли результаты! Анализ был выполнен неполностью, соответственно должны вернуть часть денег! Об этом меня предупредили сотрудники при сдаче анализа. Кстати, сотрудники супер, все быстро, четко и очень ласково обращались. У меня претензии к компании. Ну так вот, анализы я сдавала в другом городе, в каком на тот момент мне было удобно. В течение недели вернулась домой и как раз результат уже был готов. Я позвонила в компанию гемотест и спросила как и где я могу вернуть часть денег. Мне сказали ближайший и удобный для меня офис, я с радостью отправилась туда. Когда я пришла за возвратом мне сказали, что они не могут это сделать, т.к. у них разные юрлица 🤦♀️ и сказали что мне нужно вернуться туда, где я сдавала анализ, а это далековато. Ну ладно я перестроила свои планы, решила поехать в тот город. Поехала в субботу в выходной. Их режим работы это позволял. Приехала, сотрудница работает одна, бегает туда сюда, обслуживает огромную очередь. Честно, в процессе мне стало ее очень жалко. Ну спустя час подошла моя очередь, мне сказали что для возврата нужно отправить заявку менеджеру и когда придет ответ неизвестно, т.к. сегодня суббота. Я решила подождать, подумала что это займет около 15 мин. Обычно в таких компаниях работают ради клиентов и все происходит быстро. Но это не про компанию «гемотест». Я просидела еще 1,5 часа, т.к. очередь не убавлялась, люди приходили снова и снова. Сотрудница зашивалась, всех принимала и извинялась. Итог: вернули деньги через 2,5 часа. За это время я полностью разочаровалась в этой организации. Я была очень голодна и не готова была просидеть столько времени.
Вопросы к «гемотест»: зачем вы так все усложняете? Почему сотрудник не может мне вернуть деньги просто по заявлению на возврат? Почему люди должны ждать одобрения заявки от менеджера, который работает дистанционно и при этом не отвечает в течении 2 часов? Отвратительное отношение к клиентам!
Короче я НЕ РЕКОМЕНДУЮ «гемотест»
Лично мне ближе чем до города Тула. Расположение удобное,на въезде.Стоянка есть.Чисто.Вежливый персонал помог и результаты сделали быстро.Цена ниже чем в ИНВИТРО.
Пришла забрать результат,сайт висел,сотрудница звонила в тех.поддержку,ей ответили,что ничего сделать не могут. Пришлось идти ещё раз на следующей день.