На ресепшн общаются на повышенном тоне, объясняя что разговаривают «по взрослому». Про стандарты сервиса никто никогда не слышал.
Заранее уточняла по оператора, прежде чем поехать - принимают ли мой анализ в этом отделении, сказали уверенно «да», по факту не хватает пробирок. Вначале сказали их осталось 4, потом 3, потом 2.
Общаются пренебрежительно, как с последним человеком - сразу повышают тон и агрессируют.
Кошмарный опыт, который судя по отзывам является системой, а не исключением!!
В первый и в последний раз обращаюсь в Гемотест.
ужасное отношение медсестры! грубит,кричит,
сидит без маски кашлиет ,чихает, на бабушку накричала одеть бахилы ,(бабушка плохо слышит)попрасили банку из под мочи швырнула ее чуть ли не в лицо!!!
Примите меры !!!всем расскажем о таком некомпетентном сотруднике и ходить больше к вам не будем!!Сидит без бейджика помойму зовут ее Олеся.
Отзыв не конкретно про это отделение, при взятии анализа на группу крови сложностей не было, сделали безболезненно и без синяков в последствии.
Однако не смогли правильно определить группу крови, даже после проверок сообщили, что лаборатория сработала как надо. Очень странный опыт.
Уже не первый раз подставляют с анализами. Просишь одно, навязывают другое уверяя, что в комплексное обследование входит всё. В итоге по несколько раз сдаю кровь.
Пришла 21.11, ясно и четко сказала, что мне нужно сдать кровь на тромбофлибические мутации и афс. Я не медик, медсестра уверила меня, что в состав тром.мутаций уже входит афс. Я дважды это уточнила, у меня сроки поджимают, в итоге такая подстава. Год назад было тоже самое с анализами на гормоны.
Очень неприятные сотрудники, три раза обращалась, полная некомпетентность, даже не хочется туда ходить больше, хотя лаборатория ближе всего к дому. Всё делает один человек, она и администратор, и кассир, и медсестра, и даже полы моет она же, при этом говорит выйти за дверь и не топтать, потому что только что помыла. Такое вот отношение к клиентам. А цены повыше даже, чем в других лабораториях.
Обходите стороной данную лабораторию. Привезли грудного ребенка для сдачи анализа , в итоге на следующий день вечером приходит сообщение что анализ сделать не получилось . И вижу что предыдущие отзывы других людей говорят о том же . Сначала научитесь брать нормально анализы и делать их прежде чем браться за это !!!
Девушка, берущая кровь, она же на ресепшн, слишком самоуверена в своих профессиональных качествах. Забыла оформить один из анализов из списка. Расковыряла вену так, что неделю болело, большой синяк. В более ранние визиты в это отделение такого близко не было.
Не делают часть анализов, при этом узнаете вы об этом будучи уже в отделении. Гемотест считает что записать на любой анализ можно в любое отделение, можно и заранее радостно взять оплату за этот анализ, а когда вы придете к ним развести руками «ой, а мы это не делаем, а где делают мы не знаем». Взять деньги за анализ хоть сейчас, как возврат - ждите кучу банковских дней. Просто супер сервис, видимо они считаю что нужно самостоятельно прозвонить все 200 отделений и спросить где же можно сдать. Если не в состоянии прикрутить такой простейший функционал к сайту, посадите операторов на обработку входящих заявок на соответствие «тип анализа-отделение» и оповещайте клиента. Нонсенс при такой конкуренции и средне-высоком коридоре цен.
Одна сотрудница и анализы берет, и оплату и документы оформляет. Чтобы сдать анализ ребенка - просто пробирку оставить, без забора, стояла 20 мин. Это передо мной был один человек, повезло, что не 2-3. Гемотест экономит на сотрудниках, что косвенно говорит о том, что внутри структуры тоже на всем экономят. По сервису обе бесплатные поликлиники в Гольяново в итоге выигрывают. Будем стараться все-таки туда обращаться.
Мой опыт в данной лаборатории только положительный. Отделение новое, чистенькое, нет очередей. Дружелюбный персонал, понравилась скорость обслуживания. Документы оформляют быстро. Делала тест на ковид (тот, что заявлен, как срочный, за сутки), сдала вечером, и уже рано следующим утром прислали результат и пришла ссылка на qr - код.
Отвратительно работают! Не рекомендую сдавать анализы в данной организации. Сдавал материал на гистологию, по условиям договора результаты должны прийти в течение 3 дней, при этом прошла неделя, а их до сих пор нет. Мне было отправлено письмо с извинениями, что результаты задержаны и будут высланы на следующий день, но на следующий день их я не получил. Узнать статус заказа не представляется возможным: при звонке по номеру горячей линии и выборе функции узнать статус заказа просто белый шум в трубке. Деньги наверняка не вернут.
3
Посмотреть ответ организации
Jahonmehr U.
Знаток города 6 уровня
8 апреля 2023
Обходите стороной данную компанию не советую особенно услуги которые касаются ребёнка!
К сожалению, нам не удалось выполнить некоторые из Ваших анализов ввиду выбраковки пробы. Вы можете пересдать эти анализы. Такой ответ пришел в месте результатов анализа ребёнка…. Сдавали срочно анализ .. Пипец что за люди… Брали анализ ребёнка на дому.. Мало того что специалист который пришла брат анализы толком не знала как брать анализы так ещё такой ответ. По мимо того что она не может брать анализы так она ещё оказывается не может пробирки 🧪 правильно донести до лаборатории 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️Не заказывайте на дом специалиста для забора крови у ребёнка!!!! Вообще без опыта у них специалисты….. Не знают как правильно брать анализы!!!!! Бедная малышка всего два месяца ей не хотели вести её в лабораторию хотели как лучше🥹🥹 результат вот какой… Буду писать жалобу на них в соответствующие инстанции!!!
В это отделение Гемотеста попала по рекомендации сестры и сейчас езжу только сюда, а в лабораториях, поверьте , знаю толк . Езжу только к медсестре Холиде. Очень обаятельная . Такого тщательного забора анализов (что для меня всегда важно)и внимательного отношения я не встречала ни в одной из Московских лабораторий. Всем очень рекомендую .
Благодарная пациентка, Галина К.
В тот единственный раз, когда мне срочно и рано с утра надо было забрать готовый распечатанный пцр-тест, именно в это отделение я поспешила и именно оно оказалось закрыто. Пришлось срочно ехать в другое, нервничать...
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Филатов
Знаток города 12 уровня
18 января
Время ожидания результатов обследования слишком долгое.
Последнее время сдаю анализы только в этом отделении. Замечательный персонал, кровь берут быстро и безболезненно. Никогда не возникало путаницы и ошибок.
Девушки на ресепшене стараются все объяснить, подсказать, сделать посещение максимально комфортным.
Спасибо большое всем сотрудникам!
29.01.2022 утром в 9:00сдали ПЦР тест сказали в течении суток будет готов результат... 30го у нас был вылет 22:30 три раза ходили узнавать результат, а результат не готов говорили у них сбой в системе,попросили вернуть нам деньги не вернули ...в итоге результат не пришёл.. есть скрины ..доказательство...мы по раньше поехали в аэропорт и сделали повторно ПЦР тест...теперь ни ногой к вам деньги время и нервы потратили зря...👎👎👎
Отвратительная работа администратора, Хамское отношение, отсутствие этики, даже в отношении своей же организации, не говоря уже о клиентах ( с ее слов все тупые, кто на горячей линии, ничего не понимают)