Гемотест- лучшая лаборатория 😍👍🏻
Анализы быстро делаются, сразу все приходит на почту🙏🏻
Персонал очень вежливый, начиная от администраторов , до медсестер.
Особенно хочу поблагодарить медсестру Любовь Алексеевну😍🙏🏻
Теперь ходим только к ним🙏🏻❤️❤️❤️
Ужасная лаборатория. 2 дня подряд приезжали с ребёнком 4 лет. Вены отлично видны и прощупываются, обе медсестры 2 дня не могли взять кровь ребёнку. Обе руки изкололи. В вену не попадают, сказали, что это мы воду не пили. На следующий день специально напоили 2 стаканами воды ребёнка и все равно как-то не удалось им....
Я-не медсестра, и то вижу, что венка не проткнута, даже кровь не идёт, на что мне говорили обратное.
У взрослых тоже берут очень долго, из-за этого на ресепшен очереди. Больше ни ногой туда, особенно не рекомендую водить детей.
Забежала сдать анализы на днях, администратор была в шоке и не понимала что я спрашиваю, благо на её защиту прибыла лаборант, которая владела всей информацией, но не знала то ли анализы брать , то ли клиентов на ресепшене обслуживать)! И Одно но!!!!! Когда же установите кулеры с водой!!!! Вы единственная сеть где нет воды! Люди же натощак приходят, было бы приятно уйти от вас выпив стакан воды и вновь вернуться к вам за хорошими результатами анализов!!!
1
Олег Касимов
Знаток города 5 уровня
11 апреля
Оформил заказ на сайте, оплатил все заранее, выбрал срочный анализ, который на 100 рублей дороже. Придя в лабораторию, выяснилось, что срочный анализ нужно сдать раньше, провести по компьютеру они его не могут, заставили оформлять возврат через личный кабинет, который, конечно же, у них не работает. Отношение персонала хамское, никакой помощи, делайте, что хотите, отменяйте как нибудь заказ сами. И вообще, по их словам, сам виноват, нужно было у них оформлять заказ. Как мне кажется, личный кабинет, оплата онлайн должны все упрощать, а не создавать сложности клиенту. Теперь несколько дней ждать возврат денежных средств.
Неужели нельзя пойти на встречу клиенту? Я готов был оставить эту разницу в 100 рублей. Теперь у меня ни денег, ни анализов, но зато есть уверенность в том, что сюда больше ни ногой
Очень вежливый и доброжелательный персонал. Анализы берут аккуратно, безболезненно. Медсестры объясняют ход процедуры. Это очень успокаивает. Очень нравится система набора баллов, которые при повторной сдаче анализов дают скидки. Мне врач назначила сдать медь в моче и я не знала влиеят ли на результат прием мои лекарств, оператор гемотеста соединил меня с врачом, который ответил на все вопросы. А еще очень нравится то, как ослуживают операторы, что они живые, у других лабораторий боты какие-то роботы ничего не понятно, а тут живые люди, все расскажут, все знают, очень вежливые
Как можно быть такими бессовестными? Дело же касается младенца. При записи мы доверились вам, потеряли столько времени, у ребенка уже голос пропадает. Вызывали лаборанта на дом, чтобы взяли мазок из зева у 3х месячного младенца. За несколько дней отменили лекарства, в субботу нас записали на понедельник. Мы перезванивали, чтобы в заявке сделали примечание, что это младенец, что будем держать её голодной, раз нужно 3 часа для анализа. Просили, чтоб приехали около 10часов хотябы, что покормили в 7 утра. Дозвониться до самих лаборантов никак, сами не звонят, попадаем в горячую линию. Очень тяжело дозвониться до службы через горячую линию, дозвонившись соединяют, специалист по поддержке опять те же сведения спрашивает: фио, дату рождения, время, адрес, опять говорят что перезвонят. Когда получилось с казанским специалистом переговорить, она сказала, что они выезжают с 9:45 до 12:00, и что к нам приедут около 12ти. Это же младенец, ладно взрослые могут терпеть без еды 5 часов. Голодать 5 часов младенцу вредно, к обезвоживанию может привезти. Им всё равно.
Наверное это нормально! Пришел в живую очередь ( потому что 1 админ и она же берерт кровь иногда) видимо у кого вен нет.
Да нужно отметить у меня взяли с 1 раза и без синяка, за это +
Замечательная лаборатория!
От операторов по телефону , до вопросов по возврату !
Помогли взять анализы на грудное молоко, правильно нужно сдавать, вежливый персонал, цены очень хорошие, срок получения результата быстрый!
Однозначно рекомендую 👍🏻
Почему возврат - оказалось все хорошо по анализам, и чувствительность уже к антибиотикам не проверяли, за это делают возврат части денег!))
Обращались пока один раз, заказывали выездной забор анализов на дому. Только здесь смогли заказать выезд "завтра сутра" при заказе после 18.00 в воскресенье. Приехали две девушки, все аккуратно, вежливо, внимательно - за что им отдельное спасибо. Забор крови был в 9.30, а результаты анализов пришли на эл.почту в 4.30 утра следующего дня - меньше суток прошло., При том что часть анализов довозил в лабораторию только в обед. Также плюсуб, что на след день понадобились доп анализы, и т.к. взятый материал хранится в лаборатори Несколько дней, дозаказал необходимые параметры без нового вызова на дом для забора крови.
Лаборатория отличная! Анализы приходят в срок. Самое главное,что результат точный, не то что в других лабораториях! Сейчас у них акция еще проходит, за 190 рублей можно сдать ттг и глюкозу. Персонал вежливый и очень опытный. У меня очень трудно найти вены, но здесь всегда попадают с первого раза и без боли! Спасибо огромное медсестрам Лиле, Алине и Анастасии!
Все исследования в одном месте, быстро и качественно
Приветливый персонал
1
Посмотреть ответ организации
сергей николаев
Знаток города 13 уровня
10 марта 2024
Приятные сотрудники, работают с семи утра . . Результаты без задержек и постоянные акции , но будьте внимательны из за них можете переплатить так как в этих анализах вы и не нуждаетесь вовсе,)Нет парковки.
Как удобно что в этой компании есть выездная служба, это очень быстро, удобно ,а самое главное никуда ехать не нужно ,Медсестры приезжают в удобное выбраны для меня время
Сдавали кровь из вены малышу 7 месяцев, в других лабораториях отказывали, либо не могли найти вены. Сделали все грамотно, безболезненно. Рекомендую!!!
1
Посмотреть ответ организации
Mermaid
Знаток города 5 уровня
12 января 2023
Девочки медсестра сделали все быстро и качественно, очень вежливый персонал. Попала на акцию, здесь дешевле других клиник вышло. Благодарю за качественное обслуживание!
Не понимаю для чего в Казани эта лаборатория. Задерживают результаты анализов на несколько дней. В то время как другие лаборатории в городе делают день в день. Оправдывая это тем, что они находятся в москве .
Не смогли сделать забор крови у ребёнка. Одна вливала в него воду, вторая иглой водила под кожей ища вену. Было очень больно. Крови взяли мало, что не хватило для анализа. Ребёнок раньше спокойно относился к сдаче крови, теперь шарахается от врачей. Это пыточная какая-то. Жалобу руководство не приняла так как я отец для них не представитель ребёнка, а денег с меня взяли без проблем. Правда после скандала вернули!
неадекватное поведение и неуважение к клиентам
курьер приезжает раньше положенного времени за анализами - ему отдают анализы. анализы всех, кто придет после курьера, передадут на следующий день, а это +1 день к срокам выхода результатов
причем даже если Вы стоите уже в лаборатории, и приходит курьер, Вас ждать не станут. и никого не волнует, что анализы должны забирать на полчаса позже.
Отвратительная организация!! Заявляют о экспресс тесте на ковид за 1 календарный день, по факту - 2 дня + результат до сих пор не пришел. Свой "календарный день" рассчитывают как хотят. Это ЭКСПРЕСС ТЕСТ! Итог - через 2 часа самолет, пцр теста нет. То есть, покупка новых билетов, нового теста.
Буду писать на них жалобу в росздравнадзор за обманные заявления на сайте.
Если нужен быстрый результат - ни в коем случаи не обращайтесь!
Худшее отделение в Стране,на мой взгляд. Регулярно пользуюсь услугами Гемотеста в Москве, Крыму, Самаре,но в Казани - это крайнее место,куда пойду сдавать анализы. Дважды не смогли сдать - то компьютер завис, то время неподходящее то по знакомству вне очереди. Проще в обычную поликлинику сходить. Вы во всей Казани набирали в это отделение самых неквалифицированных работников? Снова по объявлению и знакомствам набрали,как это в Татарстане принято?
Заказали на дом. Вовремя не приехали, после нашего звонка, перезвонила медсестра, сказала, что из-за пробок не успевает, и вообще не приедет. Ждали, детей грудных не кормили специально. Заказали, в итоге, в кдл.
Бред! Я записалась по времени , а в результате живая очередь, больше 2 человек внутрь не пускают, но зато между дверьми хоть 50 человек собраться можно! Долго оформляют по 20 минут одного человека. Вопрос , зачем тогда у них существует запись?
Опять очереди на на час.... Почему нельзя поставить одного человека на оформление, второго на забор анализов, как в нормальных филиалах.
Который раз прихожу (из-за близости к дому) и который раз очередь аж на улице стоит.
Отвратительное отношение к клиентам!!! Ни где не отвечают! Пыталась позвонить, автоответчик сказал что до связи с оператором меньше минуты! Это меньше минуты длилось семь минут!!! После того как оператор наконец ответила, не смогла дать мне вразумительного ответа на мой вопрос,сказала что сейчас соединит с врачом, и попросила подождать ещё минуту... После трех минут ожидания просто повесили трубку!!
Зашла на сайт, там в нижнем левом углу высвечиваются мессенджеры для связи. Написала им в ватсапп. Читают, но не отвечают! Это норма?
Впервые пишу негативный отзыв. Такое впечатление что я к ним домой в гости напрашиваюсь.... Я в шоке.
5
Посмотреть ответ организации
Альфия
Знаток города 3 уровня
17 марта 2021
1. Администратор ушла с ресепшена, хотя я даже документа не заполнила до конца. Она просто встала и ушла в коридор, села там на диванчик и уткнулась в телефон! Я в шоке...
2. Ни один мой вопрос по телефону она не дослушала до конца! Я так и не смогла получить информативную консультацию.
3. Ваш администратор совершенно не знаком с терминами «клиентоориентированность», «вежливость», «профессионализм» и «приветливость».
При этом администратор является единственным лицом компании для клиентов. Никаких других форм взаимодействия с клиникой нет.
Если бы мне пришлось платить за анализы самостоятельно, то определенно написала бы жалобу.
И кстати, результаты анализов на почту мне не прислали, хотя адрес электронной почты указан верно. Пришлось снова ехать в клинику, чтобы получить результаты нарочно.
Самое отвратительный центр , взяли за срочные тесты пцр за сутки для вылета , в результате справку не дали даже через двое сутки, однозначно не рекомендуем, лучше найти что то надёжное 👎🏿
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 ноября 2020
Делала анализ на установление синдрома Жильбера, и антитела к коронавирусу, все быстро и оперативно, цены ниже по городу, очереди нет филиал по ул Ломжинской, Казани
1
1
Посмотреть ответ организации
Павел К.
Знаток города 8 уровня
22 января 2022
Прошел ыбстро и без очереди, жаль сотрудница не подсказала, что пакет анализов можно разбить на 2 заказа и оплатить все двумя моими сертификатами. Сам в 8 утра до этого не смог додуматься(
2
Ильшат
Знаток города 16 уровня
26 июня 2021
1. Даже с предзаказом на сайте работают очень долго. На 1 человека примерно 20 мин (есть с чем сравнить, т.к. та же контора в другом городе при аналогичных условиях 1 человека обследует за 2-3 мин).
2. Не забудьте напоминать о наличии баллов если ранее уже пользовались услугами Гемотеста.
2
Посмотреть ответ организации
Планета
Знаток города 7 уровня
11 февраля 2022
Не отправили данные на госуслуги!Сдавала на антитела, тест оказался положительный,могла бы получить Q код,из за халатности админа,которая не отправила все данные, деньги на ветер!
Эндокринолог назначил мне пройти ряд анализов. Так как я не люблю очереди в поликлиниках, сразу обратилась в Гемотест. Все прошло быстро и удачно, а результаты не заставили себя ждать. Благодаря этому было вовремя назначено лечение. Если в процессе понадобиться сдать ещё анализы, то обращусь к ним повторно.
Обещают готовность анализов за одни сутки. По факту истекают вторые сутки, анализы так и не готовы. Служба поддержки отвечает,что срок исполнения 1 день, но из-за удаленности региона
возможно дополнительное увеличение срока исследования от 1 до 3 дней.
Цены здесь недешевые и сроки затянуты. Не советую обращаться сюда.