Народ! Не ходите сюда! Они реально занимаются подлогом и обманом, и мошенничеством!
Есть тому письменное и аудио свидетельство. Сдала анализы, и через 4 дня сдала в государственной лаборатории. У них не высветилось, а в гос- ии анализ плохой. И конечно я по себе чувствую что у меня цистит. Написала туда, приложила результат - так они даже до пяти считать не умеют, написали что ваш анализ сделанный через пять дней( по факту 4) не действительный! Так у меня симптомы цистита: воспаление моч.пузыря показало УЗИ. В итоге всё таки ответили письмом , где ясно и понятно написано, что тк они ничего не обнаружили( анализ просто не был сделан) , я могу забрать свои 743р и возврат балов 190шт., за то, что не было подбора антибиотиков! Нужно прийти с паспортом, картой в офис и написать заявление на возврат этих ср-в.
Пришла туда сегодня 3.02.25 и узбечка говорит:" Вы уже забрали свои деньги!!!" Я ей начала доказывать, что она говорит бред! Но она сказала 5 раз, вы всё забрали! Как я могла их забрать, если я там не была!!! Я всегда когда прошлые разы забирала деньги, то писала заявление! А тут я ничего не писала не врите вы!И говорит вам везде так ответят. Я начала звонить при ней в офис и там сказали , что мол мне уже отдали деньги автоматом 27.09. 24.
Да не врите вы!!! Побойтесь вы Бога! Я только сам анализ сдавала именно в этот день. И начали требовать с меня, чтобы я пошла в банк, и взяла распечатку с банка, что мне эти деньги не приходили. Я начала требовать справку о возврате. Они отказались это делать, сказали мол это я им должна доказательства. Не они мне. Реальная ложь и обман! Запись и аудио в самом офисе и запись разговора с оператором центрального офиса есть.
Я иду в суд! Моё терпение кончилось!
Все записи скинуты на флэшку и будут предоставлены в суд.
Совсем совесть потеряли! Обманули, ещё и орут на нас!
Постоянных клиентов обворовываете!
Дописываю.
Обратилась в головной офис и пригрозила судом.
Вернули деньги на карту.
Короче: очень плохая лаборатория!!!
С Гемотестом как-то не сложилось. Пыталась сегодня сдать анализ в 7.55 (лаборатория работает с 7.00 - так заявлено), в итоге оказалось, что медсестры нет и будет она к 8.30. Поэтому ушла без анализа. Вот так вот работает частная лаборатория.
До этого сдавала в Гемотесте анализы (точнее, пыталась сдать), так мне умудрились испортить вены на обеих руках и наставить синяков. Пришлось пойти в свою любимую клинику, где мне прекрасные медсестры за 1 минуту взяли образцы крови и к счастью, удалось получить необходимые анализы в срок
Понравилось обслуживание в отделении - особенно повезло со специалистом Аносовой Дарьей; благодаря ее профессионализму смогла сдать анализы. Рекомендую данного специалиста!
Замечательное отделение, особенно понравилась сотрудница Рамиля, очень чутко отнеслась, грамотно проконсультировала, аккуратно взяла кровь. В общем, одни восторги! Спасибо)
Пришла в рабочее время в середине дня, а там просто закрыто! Это как вообще?? Если отделение больше не работает, то почему сайт даёт предзаказ сделать на этот адрес?!
Как-то с Гемотестом у меня, увы, не сложилось. Отмечу в плюсы грамотную консультацию по телефону, удобный сайт.
Пыталась 2 раза здесь сдать анализ мочи:
В первый раз пришла в районе 12 часов с материалом на руках, который получила в 11. Девушка на ресепшене сказала, что час - это слишком долго, курьер недавно уехал и след будет позже. За это время материал уже будет испорчен. Благодарна ей за честность, но в клинике напротив анализ без проблем приняли с результатом все было в порядке.
Во второй также понадобился посев мочи (и ряд других анализов). В этот раз меня предупредили (по телефону при записи), что нужна конкретная банка и ее можно получить на месте. Я спросила, можно ли на месте сразу сдать анализ - мне ответили, что да. Когда пришла (05.04) сотрудники сказали, что сдавать анализы в туалете клиники запрещено лабораторий - только дома. Впервые с таким столкнулась:D
Взяла баночку, поплелась домой. По пути домой увидела другую клинику, сдала все анализы там спокойно.
Работает всего один сотрудник: и оформляет, и берет кровь. Работает как черепаха, на одного человека уходит 20-25 минут, очередь огромная, ждать больше часа. Это просто ужас, а не работа! Никому не рекомендую обращаться в это отделение
Хорошее отделение, приветливые сотрудники. Забор крови из вены девушка произвела идеально. Очень удобная опция оформления заказа заранее на сайте, что чрезвычайно экономит время на месте.
01.07.2024 На стойке регистрации и на приёме анализов работает один человек! Передо мной была очередь из 3 человек, за 30 мин приняли только одного! И ради чего я потратила свободное время перед работой?
Была один раз. Персонал отзывчивый, особенно УЗИ-диагност (сонолог). Не понравилось, что записали на УЗИ брюшной полости по телефону на 15 часа дня. Если кто не знает, то нельзя есть и пить всю ночью, ну и до 15… сказать, что это был кошмар, ничего не сказать… когда пришла девушки были очень удивлены, так как весь день диагност была свободна. Так что претензии к колл-центру. А вот девушкам на ресепш огромное спасибо! Сразу вынесли мне воды, узнав, что я так давно мучаюсь
Посещал лабораторию 26.11, сдавал 2 анализа и очень благодарен медсестре за ее аккуратность, прошло все четко, и максимально комфортно на столько, на сколько это могло быть в данной ситуации
Сдавали кровь ребёнку 4 года и это лучшая лаборатория в нашем районе! Подход к ребёнку на 5+. Благодарим сотрудников, в особенности доктора Екатерину и лаборанта Дину. Екатерина вежливая, все подробно объясняет, ребёнку выписала грамоту за смелость - сын очень доволен! Дина - лаборант, быстро нашла подход к 4 летнему ребёнку, пока брала кровь отвлекала от неприятных ощущений, очень приятная и добрая девушка!
Позвонили по телефону, узнали берут ли пробы на аллерген к лекарству, сказали берут на всё. В итоге привезли после операции женщину, которой лежать нужно, а там сказали что таких анализов не делаем. Чудовищное отношение, просто жесточайший не профессионализм. И самое главное никто за это не ответит.
Отвратительно. Сверхсрочный анализ, который делается за 5 часов, спустя сутки не готов. Просто лютая подстава. Деньги и время на ветер. Никогда больше в эту организацию не обращусь.
Полный бред. В очереди было 3 человека, а просидел полчаса. На всю лабораторию один человек, который и на стойке регистрации заносит людей в компьютер и потом бежит в процедурой принимает анализы.
Наймите второго человека. Организуйте нормально работу лаборатории
Все в целом хорошо, но само помещение очень маленькое, не рассчитано явно на наплыв народа, внутрь по современным антиковидным правилам может зайти не более 4 человек одновременно. Снаружи для ожидания негде присесть, так что, если с вами человек, которому сложно постоять, но он не относится к льготной категории граждан, то нужно или подгадывать, чтобы не было очереди, либо сопровождать, чтобы один человек занят очередь, а человека посадить на лавочку во дворе дома (метрах в 15 от входа). В остальном нареканий нет. В помещении чисто, персонал работает быстро, медсестра хорошо попадает в сложные вены. Результаты анализов приходят быстро. Сдавала в послеобеденное время, около 15-00, результаты наутро уже были на электронной почте и на госуслугах.
Делал тут тест на ковид для выезда за границу. Все профессионально и быстро, особенно если идёте в эту лабораторию не в первый раз (все данные сохраняются в базе).
Из минусов: результаты теста выдают на руки только в определенное время. Но для этого случая есть лайфхак)) Результат лучше получать в другой лаборатории этой сети, где не делают тесты на ковид. Там результат можно получить быстро, без очереди и в любое время в течение 2 минут.
Быстро, удобно, не дорого. В какой раз пользуюсь, очереди почти нет. Ответственный и доброжелательный персонал. Все стерильно. Оформление относительно долгое, так что приходите минут на 5-10 раньше.
Сдавали там пцр несколько раз и всё было быстро и качественно. Персонал очень доброжелательный и работает быстро. Чисто. Очередей не было ни разу сколько приезжали что очень удобно.
Нет плюсов
Есть только халатное обращение
Опоздание на работу сотрудников, из-за чего не был взят анализ крови
Хотя за день до этого сообщила, что прибуду в 7:00
Сдаю здесь тест ПЦР раз в неделю (нужно для работы). По воскресеньям работает 1 кассир и 1 лаборант. Очередь на улице все время от 10 до 20 человек без соблюдения дистанции. Допускает внутрь по одному человеку неприятный пожилой мужчина. Неудовлетворённый жизнью судя по всему, потому что на всех орет. Все время сидит в телефоне с наушниками и не рад вставать и приглашать следующего посетителя. Гемотест, прошу 1) обеспечить вывод большего количества сотрудников в Часы пик; 2) провести с сотрудниками разъяснительную работу о клиентоориетированности. Ведь если бы не контракт моей компании с Гемотест, то честно, после этого «деда» никогда бы к вам не пришла второй раз. Качество у вас хорошее, но есть и более дружелюбные клиники.
Анализ на ковид. Оформлен и оплачен на сайте заранее. Заказ привязан к филиалу – в другой не уйти. Берется за 1 мин. В итоге следующее.
1. В очереди 1 час (8 чел.), в обеденное время, через 3 ч после начала забора анализов на ковид. Мне повезло: мужчину передо мной вообще развернули.
Параллельно в филиале в центре города в очереди в обед - 3 чел, оформивших заранее пускают без очереди.
2. Всем перед и за мной предложила оформить заказ заранее (по тел., по куаркоду на двери, на сайте) - почему это не делает, например, вялый мальчик, открывающий дверь, почему не предупреждает о времени ожидания, почему нет преференций для тех, кто оформил и оплатил заранее?
3. Потом "зависла система".
4. Администратор данные не перепроверила, но на вопросы четко ответила, отпустила быстро.
5. Медсестра чем-то занята в телефоне, неторопливо откладывает, натягивает перчатки, просит ПОВЕРНУТЬСЯ к ней, продолжающей сидеть по диагонали на стуле, неаккуратно наворачивает инструментом в глотке, потом в носу. Из глаз искры - что с такой силой она там добывает?
6. Цена же, судя по предлагаемым скидкам на повторный анализ, очевидно изначально завышена.
Это 12-й анализ на ковид, мазок из них - 8-й, в т.ч. сдавала в поликлиниках, но так противно в процессе и такого негативного впечатления от посещения лаборатории не было.
Из плюсов: анализ сроком реализации «сутки» пришел пришел в 1 ночи (менее 12 ч).
Была дважды за неделю: 1) цито не делают из-за праздников, о чем сообщили на месте, 2) результаты жду более суток - на горячей линии удивляются неготовности анализов и предлагают подождать еще 2-3 дня (!), 3) администратор работает неловко - в пустом отделении за мной мгновенно выстроилась очередь, 4) медсестре один раз пришлось напомнить показать данные на пробирке, но в остальном работает аккуратно, приветливо, 5) в отделении чисто, 6) с парковкой рядом - беда. За последние полгода еще дважды пыталась попасть в этот филиал: ограничены часы приема из-за ковида (отделение почти все рабочее время работает на ковид), очередь желающих узнать ковид-статус - на холоде человек по 15; похоже, работа отделения для остальных клиентов встала. Жалею, что обратилась в филиал, мнение о Гемотесте в целом тоже портится - сложно доверять лаборатории и корректировать терапию при таком исполнении обязательств.
ОБНОВЛЕНИЕ: результаты от Гемотеста пришли в середине 3-го дня - в этот день уже сдала и получила результат в другой лаборатории.
Отзыв про хамоватого охранника, который «следует требованиям Роспотребнадзора», забыв, что работает не на проходной в госучреждение, а в коммерческой организации, оказывающей платные услуги. Была сегодня в районе 12 часов дня. Это просто кошмар за наши же деньги, я давно не встречала такого даже за бесплатно! Хамил всем невзирая на возраст, женщине в возрасте, мне, после того как я за нее вступилась. Дерзил уже когда ему никто не отвечал. Не мог успокоиться. А женщина просто замерзла и зашла в уголок в предбанник (она там стояла одна).
Спасибо за теплый прием, очень приятно, больше никогда не приду!
Хорошая лаборатория , приветливый доброжелательный персонал . Была на узи и осмотре врача с маленьким ребенком ,но врач отнеслась к этому с пониманием, вошла в положение и провела прием несмотря на маленького сопровождающего
Лаборатория как лаборатория персонал приветливый анализы берут быстро очередей особо нету поэтому ходите проверяйтесь оплата картой и наличными что касается выбора лучше заранее определиться
Специально позвонила на горячую линию за день до сдачи анализов( так как надо было срочно пересдать анализ ребёнку, плюс оставить его не с кем, то есть идти с 1,5 годовалым малышом), чтобы узнать, как сдать общий анализ мочи. Ответ был: с 7:45 до 13:00.
По факту: мы пришли к 11:05, очередь из 10 человек, все злые, как собаки, в очереди на пцр-тест.
На стене у входа объявление в файлике: «общие анализы с 7:30 до 10:45, с 11:00 пцр-тесты на ковид».
Развернулись, пошли в инвитро, у них нет ковида головного мозга. Жаль, что лаборатория переориентировалась на наживу лёгких денег, и другие анализы теперь не в почете.
Неплохо было бы, если бы на горячей линии давали бы актуальную информацию.
Пришла сегодня сдавать анализ на тромбоциты в 10.50. У меня 38 недель беременности, хожу уже с трудом. На улице проливной дождь. Перед крыльцом стоит очередь человек из 15. Оказалось, что с 11 часов перестают принимать кровь, и начинают заниматься ПЦР. Ну я думаю, что 10 минут ещё есть. Поднимаюсь на крыльцо, пытаюсь зайти в дверь, открывает какой-то дядька в маске и халате, и говорит, чтобы я ждала. Объяснила, что я кровь хочу сдать, мне ПЦР не надо. На что он ответил, что очередь большая, и на кровь я тоже уже не успела. При этом перегородил вход и перед носом дверь закрывает. Не предложил ни войти, ни подождать, ни уточнить у администратора. Сервис на грани фантастики!!!
Я разочарованно начала отступать, но нашлась женщина в очереди, которая говорит мне: «Что вы его слушаете, он охранник какой-то». Я зашла ещё раз, и только через ругань с этим сотрудником, мне удалось достучаться до администраторов. Вот оно мне надо, на 38-й неделе ругаться с мужиком каким-то, и за свои же деньги, чтобы меня выгоняли с порога организации?
Кстати о деньгах. Когда узнавала стоимость анализа в справке, называли стоимость 750 руб. По итогу сегодня, чтобы его сдать заплатила 1190 руб. По-моему это существенная разница. И если бы знала, то пошла сдавать в Инвитро. Там он стоит 900.
В общем, с боем, за 1200 руб. и, конечно, вполне успев до 11 часов, ни на секунду не задержав сотрудников от приёма славной ПЦР, я сдала свою кровь. Но ощущение осталось, что я умоляла у меня ее принять.
Была небольшая очередь, но шла быстро. Сотрудники отработали быстро и чётко. Могут быть проблемы с парковкой, но мне повезло, припарковался во дворе соседнего дома.
Ужасно всё!! С утра звонили специально чтобы получить информацию и быть готовым !! В итоге не предупредили что с 11-и принимают! Мы были там в 9-30 !очень грубо ответили что не могут принять ! Мы спросили почему не предупредили по телефону! Они говорят позвоните и жалуйтесь это уже не первые мы тоже устали выслушивать от людей!!! С утра испортили все планы и нервы!!!☹️😖😖😖то есть до 11-00 люди не должны не пить не умываться не кушать! Чтобы сдавать 🥲🥲🧐
В первый раз стояли около часа на анализ, пришли очень рано - много народу. Во второй, пять минут и мы всё сдали. Советую приезжать к обеду туда, народу поменьше. А так всё чисто, приятный администратор и врач. Результаты пришли быстро, всё понятно и расписано. Спасибо!