Являюсь клиентом Гемотеста давно, в основном обслуживаюсь в Москве, на новогодние праздники оказались в Калужской области, в Кирове, по протоколу 3 триместра беременности, необходимо было сдать анализы, забор крови из вены. Со входа в мед.учреждение я была удивлена объявлению "Без бахил входить нельзя!", во-первых нет приказа, который обязывает пациентов надеть бахилы, это всегда во всех клиниках в виде просьбы, но никак не требование, и на усмотрение и физические возможности пациента. Я приехала в 12.00 дня, мне сообщили, что принять биологические жидкости на анализ уже не могут, а дальше готовы выслушать, я начала диктовать список анализов из назначения, в итоге мне ответили, что сегодня уже забор крови сделать не могут, короткий день, курьер уже уехал...у меня недоумение и я задаю вопрос " а зачем тогда вы меня посадили и стали спрашивать какие анализы мне надо сдать?" Ответ: может быть вас по стоимости нужно было сориентировать...
У меня нет слов, вот честно, мне кажется, когда есть у клиента интерес по ценообразованию он именно это и спрашивает, я пришла с вопросом сдать анализы. В итоге, мне помогли в Инвитро, где был такой же короткий график, и курьер уже уехал, но сотрудники хотя бы связались и уточнили есть ли возможность вернуться, мне повезло очень, и бахилы помогли надеть без ультиматианых обьявлений. Хочу пожелать коллективу Гемотеста быть лояльней к своим пациентам и действительно вникать в суть проблемы.
Здравствуйте, не смогла оценить качество этого заведения, звонила на горячую линии, мне сказали что филиал работает 8.03, никаких изменений нету, на сайте так же указано, что работают, другие числа были с пометкой, как итог, я приехала с другого города, все закрыто, так же о режиме работы, на информационном стенде ничего не было указано, я смогла дозвониться, на что мне ответили: «извините, 8 марта ведь, мы не работаем». Прошу принять меры, что бы на сайте указывали дни, в которые клиника не работает, что бы сами администраторы клиники это делали!!!
Итог один, я не смогла сдать анализы, я потеряла два дня, и сдавать мне придется в понедельник, а анализы только на следующей день вечером, а мне нужны были уже в понедельник!!!!!что теперь делать, я не знаю, меня не смогут принять на операцию, отвратительное отношение!!!!!!
Начала пользоваться услугами Гемотеста с конца 2022 года в отделении на Попова, 12. Все понравилось с самого начала. Особенно, хочу сказать о персонале. Отзывчивые, внимательные и профессиональные сотрудники. Отдельное спасибо выражаю Лобовиковой Алле Сергеевна за доброе и качественное обслуживание пациентов.
Спасибо все быстро и качественно сделали анализ, спасибо за труды
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 марта 2021
Очень хорошая и перспективная клиника, внимательное отношение к пациентам, везде комфорт, чистота и уют. Спосибо медицинскому персоналу за умелые руки, внимательность и чуткость а так же за профессионализм !!!
Обращалась по поводу анализов, были готовы на второй день. Стоять в очереди не нужно, присылается все на электронную почту. Анализы делают добросовестно и правильно, мед персонал очень доброжелательный и всегда готов придти на помощь. Приятно зайти в помещение везде чистота и порядок, нет скопления народа. Очень довольна, пусть хоть за деньги но есть куда обратиться. Спасибо большое клинике Здоровье город Киров Калужской области и её руководителю.!!!
Дурдом! Любовь Анатольевна!, неужели вы сами не видите, как зашивается ваш администратор?! И телефон звонит, и люди идут за справками, и анализы оформить нужно. Возьмите человека на пол ставки до обеда, чтобы был еще один администратор, все таки люди вам несут деньги, и хотелось бы увидеть достойный сервис, а не 30-40 минут ждать оформление бумаг. Все таки в Кирове у нас больше колхозников, чем в Людиново, там на клиентах в частных клиниках, не экономят.
На работу срочно нужно было предоставить результат теста на коронавирусную инфекцию.Решил обратиться в данную лабораторию.Пришлось отстоять небольшую очередь на взятие анализа,медицинский персонал соблюдал все санитарные правила.Результат пришёл на почту ,как и говорили ,через пару дней.
Замечательные специалисты, наша девочка(7лет), очень боится всяких уколов, анализов, не давала взять кровь до истерики, но медперсонал оказался настолько профессионалами, что уговорили, нет, убедили ребёнка, хотя понадобилось для этого время, что когда брали кровь из вены, она даже не поняла, что уже всё сделано.
Все бы ничего,но ждали результаты теста…пока не обзвонили офис в Москве(Люберцах) ..везде бардак.На почту пришли результаты,но за получение сертификата пришлось побороться!Два дня из жизни)(
В очереди сидишь по пол часа ( по записи) врачи, славо богу хорошие. Мамонтова обследовала, плдробно все рассказала. На посту сидит девущкаа вечно не довольная. То телефон надоел звонить, то на людей цокает, то вообще с поста уходит.