Лаборатория Гемотест
121 отзыв
6 февраля
Ужасное отношение к пациентам. Нужно было сдать узи, в определенный день цикла, сегодня крайний день, записывалась за неделю, выбрала гемотест ,только потому что рядом с домом. Не предупредили никого, свое же расписание и записи не смотрят, врача на месте нет, предлагают другой день, и навязывают консультацию, когда мне нужно только узи! Не уведомляют никого ни себя ни пациентов , впервые с таким сталкиваюсь , столько клиник прошла, везде звонят уточняют точно ли приду..
1
1
28 марта
Спасибо большое персоналу, клиентоориентированы! Запросила копию узи, и приехав в клинику была приятно удивлена, все документы были подготовлены и выданы мне администратором ( все заняло несколько минут)) Спасибо! Рекомендую!
4 мая
Безответственное отделение.
Были записаны на анализ, который берут раз в неделю, приехали, нам сказали что сдать сегодня нельзя, хотя мы записывались. Потом подумали, решили все-таки что можно. Взяли анализ крови в 2 пробирки. На следующий день пришло письмо, что анализ не пригоден для выполнения. Пересдать можно только через неделю. Ужас!
1 марта
Не возможно записаться. Первые годы после открытия было все супер. Сейчас ужас. Вы господа забыли одну вещь . От отношения к клиенту зависит ваша зарплата и количество клиентов. Потому что ЭТО МЫ ВАМ ПЛАТИМ, но не как не наоборот.
1
1
30 августа 2024
Несколько раз сюда ходила. Очереди никогда нет, всё быстро и чётко. Сдавала анализы и они приходили даже раньше, чем написано. В общем, удобное и отличное место. Кровь берут быстро и безболезненно.
2
18 января 2024
Прежде чем пойти на анализы в гемотест, прочитала отзывы. Они были настолько плохие, что стала искать другие варианты. Не везде делали нужный мне анализ. Но.. Гемотест мне ближе, по дороге домой удобно зайти. Я пошла готовая на всё. Пришла, на ресепшене сидела милая девушка, опрятная. Улыбалась, общалась добром. И она же взяла кровь. Помыла руки, надела перчатки. Всё как положено.. Чисто быстро, аккуратно и самое главное безболезненно. Вспомнила как однажды врач сказал: пишут обычно негатив, а хорошое никто не пишет. Поэтому,не верьте всему что пишут.Спасибо огромное. Удачи Вам и всех благ.
2
24 февраля
Замечательно! Сегодня сдавала анализы – так быстро и безболезненно у меня кровь ещё никогда не брали. Спасибо.
1 февраля 2023
Обращаюсь в эту лабораторию не в первый раз. Из плюсов: грамотный персонал, все четко и быстро. При возникновении проблем и волнении клиентов - выдержка и вежливость. Особая благодарность Рамиле - мастерство на высоком уровне. Результаты получил в тот же день по электронной почте. Стоимость услуг на уровне лабораторий из рейтинга, но это к вопросу цена/качество.
Лаборатория переехала на первый этаж. Для людей в возрасте и ограниченными возможностями это плюс. Но стало теснее, не комфортно. Кроме того появились кабинеты косметической направленности. А это больше похоже не на профцентр, а "услуги всем и вся". К имиджу большой минус.
В целом рекомендую.
3
23 мая 2024
Персонал из специалистов- это раз!
Второе- очереди нет, хоть и работает универсальная медсестра.
Третье- всё так чисто, всё так аккуратно!
Спасибо вашим ручкам.
27 мая
Если бы было можно поставить 0 звезд!
Я считаю, что данное отделение нужно вообще закрыть, я такого отношения еще не видела. Режим работы с 7:30!!! Я ждала 15 минут! Так никто и не пришел, а в службе поддержки ответили, что не знают причины, почему закрыта лаборатория! Да тут понятна причина - сотрудник не вышел и не открыл лабораторию!
Больше не ногой туда! Обходите стороной данную лабораторию!!!!!
5 февраля 2024
Любимое отделение, медсестры умнички профессионалы. Безболезненный забор крови, всегда поддержут и подберут подходящие анализы. Также была несколько раз на узи у Андрея Эдуардовича. Компетентные доктор, смотрит очень внимательно. К посещению рекомендую .
1
25 апреля 2024
Ужасное отношение к клиенту. Очень непрофессиональный персонал. Встретила в центре нервную и разраженную сотрудницу, очень страшно стало даже кровь сдавать с таким специалистом. Написала в службу поддержки, что так вести себя нельзя. На что служба по работе с клиентами, ответил, что сотрудник отвечал корректно и воспитанно. А сотрудник, на вопрос представтесь, пожалуйста, ответил, что у него нет имени и фамилии и пишите куда хотите. Компания клиентов не ценит, работает, только на поток. Во многих центрах была, но этот очень не дружелюбный и неопрятный.
2
1
14 мая 2024
Отличное место. Персонал опытный и благожелательный. Особо хочу отметить фельдшера Ивана ( прощу прощения не удосужился узнать его отчество) это специалист с большой буквы, человек который к чужой болит относится как к своей. Спасибо ему за его руки и сердце
2
20 августа 2023
Если бы была возможность - я бы и 0 звёзд поставил. Очень хочу, чтобы история стала публичной и все прочли про уровень сервиса Гемотеста.
Такого отвратительного уровня сервиса, бестактности и безразличия (с т.ч. заинтересованности в клиентах) - не видел очень давно.
Начнём по пунктам. Нужно было сдать 2 анализа из вены у совсем маленького ребёнка (2 года).
Я позвонил в колл-центр, в целом мне все по телефону рассказали, дали рекомендации, предложили 2 варианта с выездом (интервал 3ч и 1,5ч приезд). Т.к. делать нужно было натощак, то решили идти в ближайший гемотест, чтобы не мучить ребёнка (т.к. завтракать то нельзя). По телефону сказали - идите в любое отделение, никаких ограничений (в т.ч., что где-то с детьми не работают) - никто не сказал. Сказали, что ребёнку уже 2 года, значит подготовка к анализу, как для взрослого.
Пришли в отделение Гемотеста (специально выбрали субботу, утро, чтобы поменьше народу и не смущать, т.к. малыш плакал бы) - с порога, ни здравствуйте, ни что нужно, ни какие анализы. Девушка сидела головой в стол, я так понял, в телефоне. Когда я сказал, что делать анализ малышу - было сказано, цитирую, "я с детьми не работаю". При этом, повторюсь, нигде, ни на одном стенде про это речи не было. А когда зашла моя супруга и ребёнок испугался и заплакал - вашу сотрудницу скривило так, будто она мешок лимонов съела.
Итого - из-за халатности работы отделения Гемотеста (или может быть колл-центра) мне пришлось будить ребёнка, тащить голодным к вам, получить "фи" и надменность от вашего сотрудника и решать вопрос. Хорошо рядом расположены ваши конкуренты на букву "И" и все анализы я там сдал. И отношение там было человеческое, а не как у вас.
Надеюсь, что сотрудники Гемотест прочтут и хоть что-то сделают. Детали - Москва, Вельяминовская, д.6. Дата - 19/08/2023. Время - около 9 утра. Смотрите камеры, если они у вас есть.
P.S. От себя так же добавлю, об этой ситуации расскажу везде, где смогу. Всем соседям, знакомых, коллегам и тп. Пусть знают, как у нас работает один из 2 крупнейших провайдеров по предоставлению мед анализов. Как там проводят обучение, скрипты продаж и какое там отношение к детям.
4
2
28 мая 2024
Спасибо, всë быстро, аккуратно. И забор крови и оформление- идеально. Была 28.05.2024г.
1
6 августа 2024
Вежливый персонал, отсутствие очередей, процедура прошла безболезненно, результаты получила быстро!
1
23 декабря 2024
Ужасные отношения с клиентом уже 2-раз прихажу нормально не обеснают
2
2
9 мая 2024
Дина Валерьевна,прекрасный специалист. спасибо,что разобралась в проблеме и назначила правильное лечение. Ещё раз спасибо ❤️❤️❤️
1
19 февраля 2024
Вызывала на дом взять анализы и сделать Холтер лежачему больному.Время предложили удобное,очень аккуратно и умело взяли кровь,затем курьер принёс распечатанные анализы и расшифровку кардиолога по Холтеру.Дорого.Четко.Внимательно
1 сентября 2024
Вежливый и приятный персонал, сдача анализов проходит быстро
3
17 мая 2023
Очень хороший персонал , все без исключения берут кровь безболезненно. Спасибо! Все результаты приходят вовремя . Появился супер экспресс за два часа .
3
1
5 февраля 2023
Один сотрудник медсестра - администратор, что очень неудобно и отнимает время в очереди.
Плюс пришел некорректный анализ ттг, гормон контролирую каждый месяц, впервые сдала в гемотесте (подкупила акция) - ттг пришел завышен в два раза. При моей динамике это невозможно , пересдала в другой лаборатории - сомнения подтвердились.
В моей поликлинике эндокринолог сказала , что я не первая с такими ттг из гемотеста.
Кроме того, администратор пояснила, что дозаказ анализа по телефону возможен - по факту оказалось, что нет.
Пару лет назад ходила только в это лабораторию - всегда была довольна, что с ней случилось сейчас не понятно…
1
2
25 октября 2022
Впервые попала в Гемотест в октябре 2022, вынужденно((( на ресепшен предъявила паспорт, его смотреть не стали. Спросили ФИО, дату рождения, телефон. Я настаивал, что не сдавала никогда анализы в их сети! Мне вдруг распечатали документы и попросили расписаться. Я посмотрела Ф.И.О и дату рождения-это данные моей мамы, которая сдавала как-то анализы в этой сети. ФАМИЛИЯ И ИМЯ У НАС С МАМОЙ ОДИКОКОВЫЕ КОНЕЧНО, НО Я НЕ ВЫГЛЯЖУ НА 70 ЛЕТ, МНЕ 40)))) -дамам на ресепшен видимо наплевать, кто сдаётся анализы, или лень было данные в их комп забивать((( Опять в ноябре 2022 вынужденная была туда пойти ( лаболатория в которой всегда сдаю анализы были временные задержки с выполнением анализа-переезд). Сдавала кровь там впервые. В коридоре была толпа народу, сесть негде было. На ресепшен оформили быстро. Из кабинета с забора крови вышел бледный мужчина, долго там был. Следом пошла я. Девушка восточной национальности, не очень хорошо говорит по- русски. Ну, думаю я она же должна кровь брать хорошо, тут же платно! Я заблуждалась( иглой она в вену не попала, долго пыталась попасть не вынимая иглы, делала мне больно. Через минут 5 я попросила вынуть иглу, но она не захотела. Просила набрать из другого места(( в общем смогла набрать из запястья. Я услышала от неё у вас вены плохие и т.д., что говорят медсестры у которых руки из жопы!!! Муж ждал в коридоре увидел замотанные руки и спросил, что так долго? Сейчас имею два синяка на руках. В общем больше туда ни ногой(((
5
2
14 ноября 2023
Была у врача гинеколога Соломатиной на УЗИ. Очень довольна, ходила по рекомендации и не пожалела. Спасибо!
2
1
26 августа 2023
Долго и не очень оперативно. Юр фирмы за последние года перерегистрировали и не все документы для налогового вычета по медицине реально запросить теперь
1
1
27 апреля 2024
Очень нравится. Приятный персонал, Советую .
2
21 января
Профессиональная работа медсестер, всегда на страже здоровья.
1
5 июля 2021
В наше нелегкое время хотелось поддержать ,и выразить огромную благодарность мед.персоналу отделении Гемотест вельяминовская 6 , девочки спасибо Вам большое за ваше терпение ,и профессионализм ,четко ,грамотно , Здоровья Вам всем . Не читайте плохие отзывы .их пишут неудачники и неудовлетворенные люди.
3
27 марта 2021
Раньше было всё отлично и прекрасно. Но скорей всего поменяли персонал и вообще политику сети, но стало максимально пренебрежительное обслуживание. Я не из тех кто требует красных дорожек, мне вот немного человеческого отношения. Начала ходить к Вам из-за сотрудников, и их отличной работы. Всегда помогут подскажут, аккуратны в работе, все стерильно, руки золотые. Теперь же это жуть какая-то, лица недовольные, грубят, ждёшь когда уже они наконец смогут ответить хоть на какой-то твой вопрос и ответить компетентно. Но нет, проще загуглить. Тут и боишься теперь приходить сдавать материал для анализа.
Вчера девушка нагрубила, а я из-за добрых побуждений зашла перед закрытием сообщить что информация о режиме работы, указанная при входе, не совпадает. Нужно просто вывеску на улице поменять. Хорошо что ещё поганой метлой не выгнали, было ощущение что ещё вот вот и случится. После таких ситуаций хочется поменять лабораторию.
Прилагаю фото. Снаружи режим указан до 19:30. А когда поднимаешься в лабораторию стоит время 19:00.
9
2
30 сентября 2022
Вошла в 8.40.
Очередь была в три человека.
Девушка в окошке отсутствовала.
Выяснилось, что кровь берет тот же человек, что и оформляет документы.
Всё очень медленно. Вышла в 9.09.
Но работает сотрудник качественно. Давно так безболезненно из вены кровь не брали.
3
29 июля 2022
Отличная лаборатория. Персонал грамотный и внимательный. Ходим сюда всей семьей. Рекомендую всем!
3
1
19 января 2022
Так как в отзыве нельзя выражаться оскорблениями, выражу мысль простыми словами, а вы уже в уме все поймёте: 4050₽ ! Карл!я зашёл за ширму, мне по языку провели палочкой 2 секунды и я вышел. Я сказал в устной форме, что я думаю про их заведение. Я такой наглости в плане взятия денег «за услуги» никогда не встречал. Они играют на том что вылет завтра, а лететь до Шри-Ланки 1 день, и поэтому раньше за 2400₽ я вроде как не могу сдать, так как пока его сделают, он уже там будет не действителен. А сделать быстрее - 4к. Это просто жесть.
3
1
9 января 2022
Гемотест дает некорректную информацию. Звонил в коллцентр, объяснил, что хочу сдать ПЦР тест, но в 18 часов. Получил ответ, что можно сдать тест как 2-дневный, так и 1-дневный, но срок исполнения будет +1 день, т.е 3 дня и 2 дня соответственно. В отделении оказалось, что 2-дневный тест в это время сдать можно (будет 3 дня до результата), а 1-дневный - нельзя в принципе. И тут вопрос - почему так?. В результате - зря потраченное время, необходимость приезжать повторно. Разочаровали.
4
1
19 июля 2022
Ожидал приема почти час. Такого никогда не было. Работает всего два сотрудника. К самим сотрудникам вопросов нет. И на регистратуре и медсестра - справляются отлично. Опоздал везде, где только мог.
1
2
6 октября 2022
Не передают данные о положительном тесте на коронавирус, так чтобы они отразились на Госуслугах, по всей видимости, придётся ещё и прививку делать, потому что сведений на госуслугах нет 🤷 спасибо три тыщи 💨
1
1
1 июня 2021
Всем доброго дня! Хотим сообщить , что для вашего удобства и комфорта наш офис переехал на первый этаж .Всех благодарим за отзывы, в том числе и негативные, они помогают нам делать нашу работу еще лучше. Все ваши пожелания будут учтены! Спасибо всем нашим постоянным клиентам за поддержку ! Для всех клиентов действуют бонусные накопительные программы , а также возрастные скидки. Рады видеть Вас в новом офисе. ЗДОРОВЬЯ И благополучия!
4
1
26 октября 2022
Отличная лаборатория , кровь берут безболезненно , все анализы сделали вовремя, осталась довольна .
3
1
12 мая 2021
Добрый день! Надеюсь руководство читает. Из всех нормальных и адекватных сотрудников можно выделить только старшее поколение, которое к несчастью работает не каждый день. Все остальные, рождённые в конце 90х. Хамки жуткие, сидят такие со своими подкаченными губками и приклеенными ресничками, в голове пусто, человеческого, кроме облика , тоже ничего нет. К ним теперь присоединился белобрысый пустоголовый баран. Сидят пустышки(((( Нормальным, адекватных сотрудников набирайте.Ведь есть люди нормальные? Не только все это пустое и никчемное.
12
3
17 марта 2020
Хочется сказать спасибо большое сотрудникам лаборатории Гемотест на Вельяминовской за человеческое отношение к пациентам и помощь в подборе анализов. Мне понравилось как меня обслужили .Подобрали выгодные варианты по стоимости .Так как я пошла без назначения врача и не знала , что необходимо сдавать, мне предложили воспользоваться бесплатной услугой - консультация врача по телефону. По моим симптомам и жалобам мне подобрали анализы. Вообщем рекомендую к посещению данный офис.
6
5
12 мая 2021
Очень грубый персонал. В приёмной было три человека стоя ли достаточно свободно, сотрутнца на приёме прокрича: "В отделении много людей! Двое остались, остальные вышли в коридор!" Сейчас помоему даже в обычных поликлиниках добавки бы к этому, пожалуйста. В целом общаются через сжатые зубы: "зачем вы пришли, это делается до 11 часом", да и правда в следующий раз найду другое место.
7
3
9 декабря 2022
Мне нравится, был несколько раз оперативно всегда сдавал анализы , разные
3
1
18 октября 2023
Хороший и отзывчивый персонал.
13 февраля 2024
Нареканий не было. Часто хожу туда.
21 ноября 2022
Быстро выполняют, результаты отправляют на почту. Вежливый персонал, очень легкая рука у медсестры.
3
1
20 марта 2023
Быстро оформляют и проводят тесты.
Пришёл на тест ковид и 2 теста на корь. Менее чем за 10 мин все 3 теста сделали. Результаты забрал уже на следующий день.
2
16 июля 2022
Была сегодня, сдавала кровь, очень тяжёлая рука у медсестры. Синяк разлился сразу.
Из минусов, в жаркий июльский день вентиляция нулевая, кондиционеров здесь не было никогда.
2
1
10 июня 2021
С супругой зашли, по случаю, нужен был срочно тест на коронавирус, сдали мазок и меньше чем за 12 часов ответ был готов. На первый взгляд можно подумать, что организация "левая", но оказалось, что всё на достойном уровне. Тест за 2.700 рублей. Ответ на бумажном носителе(на русском и английском языках) и в электронном виде. Отношение к клиентам на уровне.
4
1
30 декабря 2022
Все отлично. Без очереди. Результаты были готовы за один день.
2
2
21 августа 2020
Отвратительно! Сделали не тот класс антител к коронавирусу, который мне был нужен. По результатам гемотеста, я коронавирусом не болела вообще и у меня нет к нему иммунитета. Это, конечно же, не соответствует действительности, потому что мне сделали просто не то, что нужно. При этом сотрудник гемотеста (какая-то старший врач Тхакахова Анастасия Магомедовна) пытается убедить меня в том, что всё сделали верно. Переделать анализ бесплатно отказались, поэтому я переделала антитела к короне в своей государственной поликлинике. И конечно же, результат гемотеста говорит исключительно о безграмотности его сотрудников. Если не вернут 900₽ за неправильно сделанный анализ, инцидент пойдёт в суд, и речь будет идти уже о значительно большей сумме как компенсации морального ущерба. Ну вот скажите мне, какой умник пишет, что референсным значением для антител IgG к коронавирусу является значение 1.4, а не 10???
6
5
18 августа 2021
Очень грубые сотрудники офиса «Гемотест» на ул. Вельяминовская. Нахамили в ответ на простые вопросы об анализе и устроили склоку, что больше отвлекало их от работы, чем мой простой вопрос. Больше было похоже, что они не знают и скрывают грубостью свою некомпетентность.
4