Я купил услугу «проверка на антитела» в данной лаборатории, через «СберЗдоровье», пред тем, как прийти к ни за процедурой, я позвонил чтобы узнать детали. Так как это было в субботу в 13:00, мне сказали, что лаборатория уже закрыта и можно прийти в воскресенье до 14:00.
Придя в воскресенье, лаборатория оказалась закрыта, меня просто обманули! Когда я приехал в понедельник, оказалось, что эта акция только для тех, кто болеет в данный момент, хотя об этом в рекламе акции сказано не было, на мой взгляд, это вообще мошенничество!
Так же мне меня возмутило то, как со мной общалась девушка на ресепшене, никакого уважения к клиенту! Даже дверь мне открывали долго, раз пять пришлось нажать на кнопку домофона, как будто они никого не ждут в рабочее время.
Почитал отзывы про них и убедился, что мой случай не первый! Никому не советую обращаться к ним!
Отвратительный пункт. Вечно не дозвониться, трубку не берут. Администратор, она же медсестра не может нормально взять кровь, в Вену не попасть ей. Чтоб получить ответ на почту, нужно звонить и напоминать. Место, крайне неудачное. Лучше в лабораторию рядом дойти и цены ниже и сервис выше
Хочу донести информацию для клиентов на ковид 19. Анализы изготавливается 1 сутки, не считая дня взятия. Лаборатория находится в Москве и даже москвичи которые сдают по цито, могут получить результат в течении 6 часов, т. К. Следует учитывать время доставки и загруженность. Обмана по срокам нет, просто не правильная понятная или донесенная информация
24.02.21 пришли в 8:00 сдавать анализ на covid-19 для поездки за границу, лаборатория закрыта. Хотя график работы с 7:30. Позвонив по горячему номеру, нам сказали, что лаборатория не работает с 10 февраля....Но в 9:00 утра она заработала......Предварительно мы заходили, интересовались стоит ли записываться заранее.....сказали без проблем, не нужно, приходите утром. Хорошо что было время в запасе перед работой, нашли другую клинику.
Ой прям ждал )) когда вылетит комментарий в этот филиал, приехал ровно в 18-05, на минуту работает филиал до 19-00, не взяли кровь сказали на сегодня уже все отправили в соседний филиал и даже в туалет не дали сходить, вот это я понимаю сервис, если я ошибаюсь жду обратную связь.
Администратор и мед. сестра, как я поняла, один человек. Кровь из пальца 1,5 годовалому ребенку она брать отказалась, сказала, что берут только из вены. В ходе дальнейшей беседы выяснилось, что в целом кровь из пальца берут и нужно прийти в субботу ( а был вторник), поскольку в субботу будет более компетентная в этом вопросе медсестра. А эта не умеет, у нее кровь «всегда сворачивается» ( ее слова). Что это было? Где набирают таких «специалистов»?
Пришли в лабораторию сдавать тест на антитела к COVID в 14.00, лаборатория закрыта,никакой информации почему лаборатория не работает нет,на горячей линии предлагают просто зафиксировать обращение ,но никак не решить ситуацию .Первый раз с таким сталкиваюсь!Зря потраченное время!!!
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 октября 2019
В ЛабКвест нормальные цены, а если еще и со скидкой по карте – получается вообще отлично. С мужем уже не раз сюда обращались, и всегда работа медицинского центра только на отлично. Все можно заранее узнать по телефону, результаты готовы в обещанные сроки. Персонал вежливый, медсестры опытные.
3
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Анатольевич
Знаток города 7 уровня
25 июня 2020
Формализм и обман. Вместо заявленных сроков выполнения теста на COVID в одни сутки - по факту двое! Операторы колл-центра несет недостоверную информацию. В итоге, сорвали служебную командировку, в которую требовался результат теста. При этом, цена теста далеко не самая дешевая. Как выясняется позже, биоматериал из Питера везут в Москву. Когда он там окажется, только им и известно. А дальше, самое интересное. Срок выполнения теста они считают именно с этого момента. А пройти могут практически сутки. Не верьте их рекламе и обещаниям!!!
PS: Надо отдать должное компании, спустя пару дней после отправки претензии пришло письмо с просьбой скинуть фото чека и договора, а также с информацией, что возврат денег согласован. Дня через 3-4 деньги вернулись. Спасибо за честность в этом вопросе!
В ЛабКвест обратилась впервые. Каких-то особенных отличий от других частных лабораторий в Питере я не заметила. Цены средние, обслуживание, конечно, приличное, но так везде, где платишь деньги. Существенных недостатков нет, так что можно обращаться снова
Сдавал на ковид. Нужно было в стационар. Обещали за сутки, в итоге получил на 3-и сутки. Маты по общему телефону процесс не ускорили. Пропустил плановую госпитализацию и потратил деньги зря.