Спасибо сотруднику Егору за компетентную консультацию.
Получила огромное удовольствие 👍🏼
Лабиринт лучший книжный магазин 👌
Наталья
Знаток города 8 уровня
19 апреля 2023
Очень маленький выбор, высокие цены, но самое неприятное - продавцы не дают спокойно выбрать книгу, навязываются, ходят за тобой.
Я люблю собраться с мыслями, послушать себя и самостоятельно выбрать то, что откликнется. Но в этом магазине это невозможно. Три раза говоришь, что выберешь сам, все равно к тебе подходят и начинают что-то советовать. Из-за этого прям нежелание идти в магазин, внутри сопротивление.
Ни разу не было того, что мы искали. Очень мало книг по странам, традициям народов, энциклопедий такого рода.
Лабиринт - отвратительный интернет-магазин.
Сделала предзаказ книги 29.11.19, с того момента была тишина в личном кабинете и в почте, хотя сроки выдачи заказа постоянно передвигались. Но это ладно, ведь выпуск книги действительно может быть отложен.
Вот самая классная фишка в их магазине: 28.02.20 мой заказ был отменен магазином. Оплаченный заказ просто отменили, деньги вернули !в личный кабинет!, т.е. даже не на карту, с которой платили. А самое классное, что со мной даже никто не связался. Т.е. ни письма, ни смс об отмене заказа, вообще ничего!
В итоге я сама прозвонилась на "горячую линию", и что сказал оператор? - Что спустя 3 месяца заказы (да, и оплаченные тоже) автоматически аннулируются, ага, мы знаем.
Где эта информация на сайте, в оферте или в подтверждении заказа? - А нету, это закрытая информация для сотрудников Лабиринт.ру, внутренняя политика магазина, вы и не должны об этом знать.
Как это было узнать без письма, смс и проч.? - Ну вот я же позвонила, и они мне сказали!
В итоге я написала письмо 28 февраля с требованием восстановить заказ по той же цене, по которой был оформлен предзаказ (конечно цена вдруг стала больше почти на 500 р после выпуска книги в печать), мне ответили !!27 марта!! с просьбой подтвердить актуальность просьбы. Я ответила в тот же день, но в ответ - тишина. (сегодня 12 апреля, на минуточку. Может быть они отвечают только 1 раз в месяц 27-28 числа, не знаю)
Никому бы не советовала тратить тут нервы и средства. Жаль нельзя поставить 0 звезд.