Сказать что я в шоке- ничего не сказать!
Зашла в ваше заведение утром, позавтракать. Знаю что у вас есть вкусные завтраки! Ко мое подошёл официант Влада, я уточнила где пень завтраков, девушка сказала что у них завтраков не бывает. На мой вопрос почему? Официант уже ответил недоброжелательно и сказал: ну потому что у нас их нет !
Я думаю, ну ок, может человек ещё не выспался.. Далее я оформила заказ и попросила Владу , чтобы блюдо было горячее и без комочков, так как ранее уже столкнулась с данной проблемой.
Официант не сказал мне, хорошо, я передам повару, а начал со мной открыто спорить и доказывать мне обратное. Причём разговор она вела со мной со спины!! Со спины!!!
Я правильно понимаю, что вы так обучаете свой персонал???? Принимать заказ не смотря клиенту в лицо?
Даже, когда я попросила счёт, ваш администратор Светлана с барной стойки крикнула мне через весь зал: картой или наличными? Я ответила картой. Она принесла мне чек без терминала, далее развернулась и с недовольным лицом ушла. Через некоторе время вернулась с терминалом, но без чека. Я попросила показать мне, что я должна оплатить. Где чек? На что Светлана мне сообщила, что приносила мне чек. Я говорю: сейчас где чек? Вы мне даёте терминал и ждете что я оплачу, но я не вижу свой счёт! За что я плачу? Девушка ушла, принесла мне чек: и тут меня взорвало. Скажу честно, я использовала нецензурную Брань, так как поведение, отношение и выражение лиц вашего персонала вынудили меня.
После оплаты, я запросила у администратора номер телефона руководства, она сообщила чтобы я общалась с ней. В итоге контакты никакие мне не предоставили. Далее, после оплаты счета, мне не выдали чек!!!! На вопрос где мой чек, ваш администратор с барной стойки кричал мне, что все мне отдала! Но я была в своём уме и на стиле Чека небыло. Она его просто не отдала мне. После того, как я ещё 2-3 раза спросила где чек, она мне его принесла и с максимальным сарказмом сказал: ваш чек, приходите к нам ещё! За всем этим наблюдал какой то парень, который сидел все это время и вёл беседы у барной стойки с администратором!
Далее я попросила книгу жалоб, мне выдали сначала для банкетов, далее выдали другую. Я у вас оставила отзыв, по моему забыла подписаться!
По итогу: ребята, Я В ШОКЕ от такого отношения вашего персонала! Вы вообще следите за процессом, руководство???
Почему ваши сотрудники так себя ведут???? Тем более административный персонал???
Я когда шаурму покупаю, меня обслуживают в 100 раз лучше... але???? А вы плять ресторан? Набрали колхозниц на работу, которые не владеют элементарной этикой общения с людьми, я уже не говорю о клиентоориентированности !
1
2
foodin
Дегустатор 3 уровня
24 сентября 2021
Всё отлично: ланч вкусный, мясо в наличии, принесли оперативно. По меню тоже всё хорошо (правда, не было бараньей токаны) рекомендую!
Прекрасное место для посиделок!!!! ,а национальные блюда,просто восторг Всем рекомендую, особенно кто в первые в Тирасполе,когда приезжаю всегда там бываю
Кухня совсем испортилась! Плацинды полусырые, о мясе лучше промолчать, мамалыга похожа на затирку. Где нормальные повара!?!? Поувольняли!?!? Ну кушайте сами, куча народу отвалила от вас.
3
1
RinaShtain
Кинокритик 9 уровня
10 августа 2019
Завтракали, обедали и ужинали-место превосходное в плане приготовления блюд-🤪пальчики оближешь и персонал приветливый и услужливый -оценка гостей из россии👀
Всё было очень хорошо.Единственный,если так можно назвать,минус - это мало вин представленно в бокалам.Всё больше бутылки.Но,как я понял,это особенность всех молдавских заведений.Не ставлю пять звёзд принципиально никому,так как всегда есть куда стремится.