Поиск
Маршруты

La Raquette

Обзор
Меню
Фото
441
Отзывы
444
Особенности
Рейтинг 4,5
790 оценок
Оцените это место

444 отзыва

По умолчанию
Татьяна Малюк
Дегустатор 6 уровня
11 февраля
Хорошее место, куда стоит заглянуть либо после спорта, либо после прогулки по набережной 🌊 По напиткам - широкий выбор разных позиций, вкусный кофе ☕ По блюдам - сняла 1 звезду за бургер. Котлета была пересоленой, официанту об этом я сообщила. За предлагаемые цены все же должно быть вкусно, в первую очередь 🍔 Странная история с бронированием - по телефону сказали, что в порядке живой очереди (сейчас не сезон, зачем так усложнять) и ожидание составить от 20 до 40 минут. Мы дошли от канатки до реста минут за 15 и оба залы были полупустыми, без брони... Или нам повезло, или есть все же вопросики 🤔 Но сервис отличный - угостили десертом, были внимательны в течение всего визита ✨ И совершенно потрясающий работник гардероба ☀️ Спасибо за "вайб", тёплый прием и дружелюбие 👍
15
4
Посмотреть ответ организации
Екатерина Б.
Знаток города 3 уровня
6 января
La Roquette — это настоящая находка для ценителей атмосферных мест и изысканной кухни. Уютный интерьер и внимательный персонал создают ощущение домашнего тепла. Меню радует разнообразием: от аппетитных закусок до оригинальных десертов, каждый найдет что-то по своему вкусу. Особое внимание стоит уделить кофе — он здесь просто восхитительный. Прекрасное место для встреч с друзьями или романтических ужинов. Рекомендую обязательно посетить!
3
2
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 4 уровня
6 января
Атмосфера здесь супер: уютно, стильно и очень по-современному. Все праздничные дни проводим тут и хочется всем об этом месте рассказать). Кажется, будто попал в европейское кафе, а не в Лужники. Обслуживание реально сурер. Идеально подходит для встреч с друзьями, нам безумно понравилось. Вкусно, модно, молодежно! Обязательно рекомендую всем, кто хочет классно провести время!
5
1
Посмотреть ответ организации
Елена Харитонова
Знаток города 8 уровня
26 февраля
Очень понравился каток и ресторан. К концу сезона людей на льду не много. В ресторане столик лучше заранее бронировать. Лед прекрасный. Каток не маленький. Музыка хорошая. Персонал доброжелюбный. Отмечала день рождения на катке, затем в ресторане. Осталась очень довольна всем. Кухня прекрасная. Гостям все очень понравилось. Спасибо за помощь в организации мероприятия менеджеру Анжелике. Из за болезни сына пришлось переносить праздник, ребята пошли на встречу 🤍 все прошло идеально. Очень хочу еще раз сходить до закрытия катка 🍭
Посмотреть ответ организации
Юлия Ю
Знаток города 3 уровня
6 января
Потрясающее, модное место! Очень красивый интерьер и блюда-просто восторг. Круасан гриль - это любовь с первого взгляда. Аффогато - это кулинарный шедевр! Организация пространства на высшем уровне: каток, музыка, кострище в центре. Лучшее место для встречи с друзьями. Ну Очень рекомендую обязательно посетить и вы влюбитесь в это уникальное и атмосферное место!
3
Посмотреть ответ организации
Анастасия Егорова
Знаток города 8 уровня
7 января
Место волшебное, тут жизнь бьет ключом! Лучшая тусовка тут! Лужники оживают под зажигательную музыку диджея, создавая невероятную атмосферу. Ледяной каток добавляет веселья, и все наслаждаются катанием на коньках, пока звучат крутейшая музыка. Интерьер кафе очень стильный и уютный, а меню предлагает вкуснейшую еду и горячие напитки, вкусно всё и сервис на высоте ! Как здорово, что наконец-то кто-то создал это потрясающе место !
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия З.
Дегустатор 5 уровня
7 февраля
Летом когда место только открылось слышала много негативных отзывов. Но вот решила зайти, после спорта. Я очень понравилось, очень спокойное уютное место. Кухня вкусная, десерты – восторг. Персонал приятный, людей было в заведении немного. В целом все понравилось. Но ехать отдельно именно в это место смысла не вижу, а после спорта заходить перекусить очень классно
1
Посмотреть ответ организации
Александра С.
Знаток города 5 уровня
3 января
Были 31 декабря. Каток - супер, очень атмосферно, закуски и напитки на катке тоже хороши. Еда в кафе разочаровала максимально. Счет на 6 тысяч для быстрого перекуса - ни одного вкусного блюда и выдохшееся игристое. Даже детские макароны с сыром плавали в неразумном количестве масла и есть их было не возможно. Само заведение атмосферное, но еда, даже на вид, уровня уездного кафетерия. Надеюсь, что это просто какая-то не лучшая смена поваров работала на кануне нг
1
1
Посмотреть ответ организации
Андреева Екатерина
Дегустатор 3 уровня
9 февраля
Я была именно на катке. Билет в будни на сеансы до 14:00 - 1000 руб. Приятный бонус, что за оплату картой Сбера дают скидку. Прокат коньков - 500 руб. Небольшой, камерный каток с симпатичным видом и инсталляцией с ёлками в центре. Вокруг красивое пространство. Есть туалет на территории (не в кафе). Брала коньки (женские) напрокат, они в неплохом состоянии. Сеанс - 1ч 30 мин, хватило с лихвой: и на фото, и покататься. Из минусов (за которые сняла звезду) - не работали камеры хранения (автоматические - вместо этого можно было сдать вещи на кассе и получить номерок). И полотно катка было в нескольких местах неровным. Красивое место для фото и покататься, но не считаю, что это стоит таких денег.
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Р.
Знаток города 4 уровня
5 февраля
Место отличное, уютное. Люблю коротать время в ожидании ребенка. Кухня вкусная, персонал вежливый и обходительный. Официанты быстро обслуживают, приветливые. Рада, что есть такое место. Летом корты, зимой уютный каток. Одним словом, здорово.
1
Посмотреть ответ организации
Светлана С.
Знаток города 3 уровня
2 февраля
Это фантастика!!! Мы избалованные сервисом в Москве, но La raquette лучшее место и по качеству блюд, изысканная кухня и супер сервис. Отдельная благодарность Жаклин за ее профессионализм в знание блюд, их описание, помощь выбора, вежливости, вовремя убранные пустые тарелки, энергию и такая красавица! Благодарю всю вашу команду! Процветания вам !!!❤️
2
1
Посмотреть ответ организации
irorio
Дегустатор 6 уровня
21 мая
Отличный интерьер, вкусно, дорого! Атмосферное место в теплую погоду оставляет приятные впечатления, приветливый персонал, но сделаю замечание за невнимательность. Тренируюсь в Лужниках, точно ещё вернусь. Надеюсь к этому времени ошибки устранят.
1
Посмотреть ответ организации
Максим Седых
Знаток города 4 уровня
6 января
Это просто бомба! Дай Бог здоровья Николаю, который все это создал ! Это же лучший молодежный проект города ! Атмосфера тут такая классная, что хочется остаться навсегда. Дизайн стильный, все сделано с душой. Обслуживание на высоте, даже лучше, чем в Куршавелле! Очень тусовочно ) ! Меню радует разнообразием, а блюда — настоящие шедевры. Это идеальное место для встреч ! Обязательно загляните, не пожалеете!
1
Посмотреть ответ организации
Анна М.
Знаток города 4 уровня
20 февраля
Очень душевное и эстетичное место ♥️ Уютный интерьер, вкусная еда и внимательный персонал) На территории есть каток, костер, у которого можно погреться, фотобудка, закуски. Отлично провели вечер с друзьями, всё было на высоте !
Посмотреть ответ организации
Малявина Тая
Знаток города 3 уровня
6 января
Это место очаровало меня ! Очень классно провели время с друзьями ,и удивились насколько крутой проект ! Мы катались на коньках, грелись у костра под модную музыку,и очень вкусно поужинали. Сервис на высшем уровне, красиво ,вкусно и очень атмосферно ! Однозначно теперь это наша любимая локация! Обязательно будем возрващаться снова и снова!!
Посмотреть ответ организации
Юлия Чепель
Знаток города 8 уровня
6 января
Отличное место, атмосферное, качественная музыка и диджей-сеты. Много локаций для фото, хороший каток с прокатом и заточкой. Есть где выпить горячие напитки, посидеть у костра. Атмосфера курорта в горах.
Посмотреть ответ организации
Алёна Б.
Дегустатор 3 уровня
15 января
Очень атмосферное место, порадовало качество льда и приветливый персонал. Хоть и маленький, но очень уютный и атмосферный каток. Коньки в прокате хорошего качества, декорации производят впечатление. Успехов!
Посмотреть ответ организации
НЧ
Дегустатор 5 уровня
15 февраля
Очаровательное место) была на катке) раздевалка комфортная, народу мало, вкусные напитки и классная зона для отдыха с открытым огнем. Но больше всего понравилась музыка, современные сеты, которые диджей играет вручную!
1
Посмотреть ответ организации
Ивашкин Г.
Знаток города 4 уровня
6 января
Отличный каток, просто лучший, все сверкает и так красиво подсвечивается! Локация для фото - ТОП!!! Встречались с подружками, прекрасно провели время, зарядились новогодним настроением и даже не замерзли 😉
Посмотреть ответ организации
Наталия С.
Знаток города 5 уровня
6 января
Недавно открыла для себя это приятнейшее местечко. Была очарована видами, кухней и публикой. Очень люблю приезжать на завтраки с подружками. Круассан и кофе моя слабость 🤪 Сейчас открылся каток, это просто куршевель какой-то!!! 🤌🏼 всё праздники тусуемся с друзьями постоянно там.
Посмотреть ответ организации
Юрий Александровский
Знаток города 7 уровня
12 марта
Здесь вкусно кормят, кофе наливают. Ходим сюда после тенниса завтракать. Звпахом гриля зазывают летом со всех кортов. Кафе внутри дворца также чудесное. Персонал вежливый. Ценник высокий.
Посмотреть ответ организации
Алексадр D
Дегустатор 6 уровня
8 января
Отличное место, что летом, что зимой Ответственный персонал , вкусная еда. Всегда классная атмосфера, сюда точно хочется вернутся)) ну цены как приличном месте. Я бы сказал чуть-чуть завышены , но оно стоит того
Посмотреть ответ организации
Galina N.
Знаток города 4 уровня
25 января
Очень крутое место! На уровне все: фондю, кофе с тоником, тартар - все максимально вкусно! И понравилась забота со стороны официантов и администраторов, атмосфера максимально комфортная!
1
Посмотреть ответ организации
A.
Дегустатор 5 уровня
1 января
Ребята, все хорошо, НО большая просьба персонала катка у данного ресторана быть подружелюбнее хотя бы в течение праздников! Молодой человек, сгоняющий всех с катка по истечении сеанса, переходит на открытые угрозы, хотя мы задержались на нем всего-то на 10 секунд после первого объявления, которое мы даже не слышали. Сильно подпортил настроение и атмосферу праздника. Ребята, давайте жить дружно!
Посмотреть ответ организации
Katerina B
Знаток города 6 уровня
3 мая
В восторге от этого кафе, идеально прогуляться в Лужниках и потом посетить это милое и очень эстетичное кафе, мне кажется тут вкусно буквально все. Обязательно вернусь в летний сезон.
Посмотреть ответ организации
Екатерина Савченко
Дегустатор 3 уровня
1 января
Решила сходить на каток, так как он стал популярен среди блогеров. Честно, не ставила высоких ожиданий, но оказалось очень даже зря. Сеанс выбрали не поздний, на 16:00, пока переоделись, стемнело и стало очень красиво. Главное, что хочу отметить: -лёд идеальный, не было ни сколов, ни ямок никаких после каждого сеанса (1,5 часа) его обрабатывают -коньки(500₽, 425₽ по карте сбера) выдают новые -самое большое количество людей на 18:00 и 20:00 -перед нашим сеансом очереди почти не было, взяли коньки и ячейку для вещей буквально за 5 минут -билеты (1000₽ взрослый, 850₽ по карте сбера) стоит покупать за день-два -если хотите попасть в ресторан после катка, бронируйте заранее -мини-пончики (350₽) в палатке были неплохие, съесть у костра с глинтвейном(480₽) самое то Пожалуй, единственный каток, но который готова прийти еще раз этой зимой, по большей части именно из-за комфорта, качества льда. Не успевала замерзнуть, можно погреться посидеть, поэтому и почти 2 часа прошли незаметно.
Посмотреть ответ организации
Анна
Дегустатор 6 уровня
25 июня 2024
Из плюсов: вкусная еда (зеленый салат, паста, баклажан с томатами) все было очень вкусно, расположение и отличные фотки для инстаграм. Обслуживание оставляет желать лучшего, однако есть за что похвалить девочку, пришли мы в будний день в 9 00 вечера, сели на веранде, нам любезно предложили пледы, так как было прохладно, кофе принесли остывший, но нам переделали без вопросов, за это спасибо. Девочка Ангелина очень старалась, милая, приятная и готовая работать, уважаемое руководство, научите девочку работать, она будет отличным официантом при грамотном обучении. Огромный минус, который прям возмутил, заведение работает до 22 00, а в 21 30 вас просят сделать заказ так как кухня и бар закрываются, чтобы успели убрать 🤯, вы серьёзно? У заведения огромный потенциал, хочется вернуться и получить соответствующий сервис. Удачи вам!
13
13
Посмотреть ответ организации
Анастасия Степанова
Дегустатор 4 уровня
6 января
Каток и вся территория вокруг прекрасна! Уютно, стильно! Но! Одно огромное НО! Это конденсат в помещении проката! Капли с потолка, мокрые шкуры и, как следствие, возможность кататься с мокрым задом!!! Посетители, будьте бдительны и проверяйте лавочки перед тем, как присесть! Всё остальное - супер!!!
Посмотреть ответ организации
Dik Elena
Дегустатор 6 уровня
6 января
Модное место в Москве, при дворце тенниса в Лужниках! Зимой каток, летом теннисные корты! От этого много тех, кто, действительно, занимается теннисом, и тех, кто делает вид, что занимается или хочет познакомился с теми, кто занимается) 🎾
Посмотреть ответ организации
Николай М.
Знаток города 6 уровня
10 ноября 2024
Красивое современное место, вкусная еда и быстрая подача, официанты хорошо работают. Из блюд любимое - крок мадам, хрустящий круассан и очень сладкий помидор каждый раз. Единственный небольшой минус - хочется мог бы быть более клиентоориентированным и дружелюбным. Иногда складывается впечатление, что на тебя абсолютно не обращают внимания.
4
Посмотреть ответ организации
Сергей Щербаков
Дегустатор 4 уровня
5 января
Если бы можно было назвать тем словом, которое у меня в голове, то вы бы меня поняли!😁🔥 А если по скромному, то крутейшее место! Отличный каток, вайбовая атмосфера, если ты типа блогер, то тебе точно туда!)) Бистро, так вообще отвал бошки! Перед сеансом мы с друзьями позавтракали, очень приятные цены, очень вкусные блюда!после полуторачасового сеанса на катке, мы вновь зашли пообедать в это чумавое бомбите кое бистро) Изначально сказали, что все забронировано, но девушка хостес все таки нашла нам столик☺️за что огромная благодарность! Вот это называется клиентоориентированность ☝🏻в общем это еще одно из мест , которое мы занесли в список нашего гастропутеводителя😁 Ради одного только шоколадного фондана можно сюда возвращаться 🤤 Место: 10 из 10 Сервис: 10 из 10 Кухня: 10 из 10 Атмосфера: 10 из 10
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Ц.
Дегустатор 3 уровня
2 января
Лед плохой, ямы и лужи ( Атмосфера хорошая, понравился диджей и музыка. На этом все, пожалуй. Само пространство не очень понятно организовано, не могли найти камеру хранения, женский туалет так и не нашли. Не помешали бы указатели / схема. Потом хотели зайти в ресторан поужинать, но хостес злобно ответила, что мест нет. С такой интонацией, как будто бы мы к ней домой пришли 😅 не предложили даже лист ожидания, были явно не рады посетителям. Так что уехали разочарованные.
Посмотреть ответ организации
Александр
Дегустатор 4 уровня
28 мая
Были на завтраке, очень вкусно. Атмосфера отличная Но: Не оказалось мыла в уборной Черного чая (хотя заявлен в меню) И даже после этого хотел поставить 5. Но после того как забыли вынести пару блюд для компании из 7 человек, и круассан после напоминания не принесли - только четверка Если брать только обслуживание - неудовлетварительно В целом рекомендую, но процессы нужно улучшать. Для тех, кто не торопится. Настроение все равно осталось хорошим
Alina Shulyak
Дегустатор 4 уровня
6 апреля
Место, куда захотелось вернуться сразу же как только вышли 😀Очень вежливый, приятный и интеллигентный персонал, классная кухня) Качо э пепе с вырезкой - божественно вкусно❤️
Посмотреть ответ организации
Анна Солнцева
Дегустатор 5 уровня
26 декабря 2024
Маленький каток, чуть больше классической коробки. Но красиво, действительно вайб апрес ски. 30% девушек приходят чисто по фоткаться даже не покатавшись, смех) оно и неудивительно в таких фешн местах. Прокат коньков приятный, есть и бахилы и носки одноразовые. Глинтвейн неплох, костер уютен. Но будто на пару раз сходить за атмосферой, прямо для хороших ледовых прогулок лучше выбирать классический лужнецкий каток с большей площадью.
Посмотреть ответ организации
Svetlana G.
Знаток города 2 уровня
6 января
Классное место, шикарная атмосфера, на ярмарке - еда ресторанного уровня ( трюфель!пармезан …нежный шашлык (из бедрышка) & etc.. ) отдельное спасибо за живой звук dj 100%👌
Посмотреть ответ организации
Юлия Павловская
Дегустатор 3 уровня
5 января
Красиво и стильно, отличная музыка и хороший лёд.., НО!!! одна точка с глинтвейном которого нет в начале сеанса! Это как?! 30 мин ожидания… ребята очень медленно обслуживаю. Ну неужели сложно подготовиться к началу сеанса?!?!
Посмотреть ответ организации
Полина Б.
Знаток города 3 уровня
20 апреля
Увидели рекомендации в городских медиа, решили сходить на ужин. Бургер был вкусный, остальная еда нормальная, но на этом, к сожалению, все плюсы закончились( Официант не знал блюда и состав коктейлей (в меню тоже описано не было). Принесли закуски одновременно с горячим, хотя при заказе уточняли время готовности. Подошли к нам с фискальником рассчитывать нас, пока мы ели, хотя мы об этом не просили. Когда же уже попросили нас рассчитать, нам принесли другой чек. Обосновали высокой нагрузкой, но зал был почти пустой.
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета М.
Знаток города 5 уровня
22 января
Какая целевая аудитория у этого места? Если премиум, почему такое плохое обслуживание (как видно, работают обученные студенты, а не профессиональные официанты)? Если средний, почему такой необоснованно высокий чек? По пунктам: - если вы попросите воду, вам предложат ТОЛЬКО дорогую бутилированную, а не бутилированная — «невкусная» и вам её не принесут. Напоминаю, это даже не вежливость, это элементарный этикет любого ресторана! - Сервировка стола — отдельная песня. Влажные салфетки приносят не как положено в специальной корзиночке несколько — вам принесёт их в руках официант по 1 штуке и положит к приборам 🙈 - приборы если уносят, новые не приносят, надо просить)) - после того, как мы честно поделились с официанткой своим отзывом по блюдам (простите, но это соу-соу, сухой бургер и суп из телятины с размороженными брикетами!!! мяса, не с кусочками 🙈), нас стали обслуживать другие официанты, - в целом обслуживание очень медленное, - принесли десерт, напитки забыли, пришлось самим идти к стойке. НЕ РЕКОМЕНДУЮ👎🏻
3
Посмотреть ответ организации
Шамиль Гаджиев
Дегустатор 6 уровня
3 января
Модное московское бистро для любителей тенниса и красивых фотографий. К сожалению, я не смог побывать в нем, когда оно только открылось и было на слуху, но недавно оказался на Лужниках и решил сходить, чтобы понять из-за чего столько шума. Официант мне посоветовал заказать омлет с крабом и сырники с ежевикой. Омлет разочаровал: сухой, как сам омлет, так и краб. Сырники были неплохие, но довольно маленькие. Оценка могла быть и выше, но проблема La Raquette заключается в соседстве с Кофеманией. К сожалению, там вкуснее и обслуживание лучше (хотя в Рокетке его не назвать плохим, но и отличным — нельзя). Да, чуть дороже, но и порции больше. Одним словом, оценка 3 — вряд ли вернусь. Но если вы хотите сделать антуражную фотографию после игры в теннис (или без игры в теннис, но в теннисной одежде) — место очень подходящее.
2
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 4 уровня
23 января
Классное стильное местечко, чтобы приятно провести время. Играет диджей классные треки, есть костер возле которого можно погреться и потанцевать, вкусный глинтвейн.
Посмотреть ответ организации
Константин Иванов
Дегустатор 3 уровня
3 января
Достаточно хороший каток , понравилось музыкальное сопровождение , работал диджей, билеты покупал онлайн взрослый 1000р хорошее место переодевания, дружелюбный персонал . Прокат 500р . Сеанс 1,5 часа . Снег чистят , а вот сам лёд не обновляют . И да платная парковка от парка лужники.
Посмотреть ответ организации
Владелец кальянной Глубина Lounge
Знаток города 4 уровня
7 января
Очень атмосферное, стильное, уютное место! Небольшой каток, но и народу не как в муравейнике) Покатались с ребёнком на коньках, отлично провели время!
Посмотреть ответ организации
Елена Абрамович
Дегустатор 6 уровня
23 января
Ну не знааю…4 звезды за расположение и красивые шезлонги на входе, интерьер ну обычный, как везде сейчас. Еда норм, кофе норм, оч не люблю выражение «ценник завышен», но тут прям завышен. Сервис отличный, все сотрудники внимательные и быстрые. После тренировки проще, конечно, внутри комплекса что-то взять, специально сюда ехать точно не вариант
1
Посмотреть ответ организации
Луиза Зайнакова
Знаток города 7 уровня
24 мая
Посетила данное модное место… оставило много неприятных впечатлений. Заказала осьминога с картошкой. Маленькая порция, не поняла, почему цена больше 2 тыс. Было одно небольшое щупальце, не вкусное. Но соус был хороший. 4 мелкие картошки в мундире. Цена не соответствует ни вкусу, ни объему порции. Коктейли ни о чем. Если приходить, то только ради веранды. Место действительно красивое. Внутри было очень душно и шумно. Хотя на улице было около 23гр. Все двери открыты. Кондиционеров либо нет, либо не справляются. Персонал у стола выдачи заказов (на входе в ресторан) громко и грубо разговаривал между собой. 3 мин искала хостес. Обслуживание в целом нормальное. Может вернусь как-нибудь дать еще один шанс, но буду заказывать блюда попроще типа сырников и кофе. Атмосфера на веранде около кортов действительно приятная, музыка хорошая и дизайн эстетичный. За красивое фото 2 звезды
Посмотреть ответ организации
Fadeeva Galina
Дегустатор 3 уровня
16 января
Очень атмосферный каток, жалею что в ресторане не посидели, места там надо бронировать заранее, так как все занято, на катке есть диджей, есть где перекусить и попить кофе перед костром, в целом все очень красиво и уютно, единственное коньки прокатные плохо заточены, но звезды снимать не буду, мне понравилось 🫶🏼
Посмотреть ответ организации
анастасия поцелуева
Знаток города 4 уровня
19 апреля
Ужасный сервис во всем! Но хочу отметить, что вопросов к еде не возникло, все вкусное и свежее. начну с личного посещения заведения, которое состоялось сегодня. Заказали блюда из меню завтраков, а также напитки: капучино и раф халва. Официант при оформлении заказа не услышал про капучино и , соответственно, нам его не принесли. Два раза уточняли есть ли в нашем заказе капучино, на эти уточнения, конечно же, ответы мы не получили, так и позавтракали с одним напитком. Но ситуация, которая заставила написать меня этот отзыв (чего я не делаю никогда!), сложилась при бронировании куличей на Пасху. Увидев в социальной сети, что заведение сделало специальное предложение на Пасху, я решила оформить заказ прямо через эту социальную сеть (отмечу, что никаких специальных номеров/ссылок/анкет для заказа не было). Написала сообщение, на которое мне быстро ответили и скинули ссылку на оплату, после оплаты заказа мне написали, что информацию с моими контактными данными передают в отдел бронирования. Никакой отдел бронирования со мной не связался, не подтвердив, что заказ успешно сформирован, не присвоив какой-то условный номер, не ознакомив с условиями доставки/самовывоза. Спустя пять дней я связалась с заведением повторно, чтобы уточнить, что заказ действительно у них есть и он оформлен. Ни в своей социальной сети, ни рассылками заведение не уведомило о порядке и времени получения заказов. Вчера я написала сама, чтобы узнать когда же все-таки можно будет забрать заказ, потому уже как бы пятница вечер, до Пасхи осталось пару дней. Мне ответили, что можно забрать в теч. Дня до 22.00, на что я ответила, что я уже не могу забрать и можно ли забрать в субботу, на связь вышла девушка, которая повторно взяла контактную информацию на чье имя оформлен заказ(повторюсь, эту информацию должны были пережать в отдел бронирования), и вновь повторила, что его можно забрать до 22.00, я также вновь повторила, что смогу забрать только завтра. Никаких ответных сообщений не последовало. Сегодня приехали на завтрак и забрать кулич, как мы позавтракали описала выше. А вот по куличу сказали, что можно будет забрать только после 12.00, в связи с чем нас возникли недопонимание и вопросы по этому сервису бронирования и выдаче заказов: почему же два работника заведения, которые отвечали на сообщения, не смогли нормально преподнести информацию относительно времени выдачи заказов? Почему не предупредили после того, как я сказала несколько раз, что заказ буду забирать в субботу? Почему я несколько раз должна дублировать информацию по заказу, которая уже есть во всех чатах? Во время разговора с девушкой, которая занимается выдачей кличей, она сказала, что они первый раз занимаются продажей куличей, что у них большой обьем заказов, и, конечно, что кулич можно забрать после 12.00. Все закончилось тем, что кулич все-таки отдали, но впечатления испорчены сервисом. Хочу отметить, что заказ куличей делали не только здесь и такие проблемы возникли только здесь, заведение работает не первый год и не смогли нормально организоваться, и последнее, если не можете справляться с такими объемами, то, логично, что нужно брать посильный объем. Для сглаживания сложившейся ситуации можно было хотя бы предложит доставку за из счет и простое извинение, а не пытаться оправдать свою неорганизованность. Надеюсь, что кулич будет лучше, чем сервис в этом месте.
1
Посмотреть ответ организации
Лидия Худова
Знаток города 6 уровня
12 октября 2024
Даже не 5, а пять с плюсом: Хотелось бы отметить очень вкусную еду, приготовленную из свежайших продуктов, интересный ассортимент блюд, Но особо - работу официанта Елены Железогло: внимательна, работает фантастически клиентоориентированно, на высшем уровне. Спасибо! Если что-то вдруг не устроило - менеджер эффективно решает возникший вопрос. Хлебная корзина - комплимент - приятное дополнение к отдыху. Ценю. Приду снова!
1
1
Посмотреть ответ организации
Лариса Мягкая
Дегустатор 6 уровня
5 сентября 2024
Очень интересное и непохожее на остальные заведение. Можно позавтракать или пообедать на открытом воздухе, а можно скоротать время, пока твой мужчина тренируется. Удобное расположение, вкусная еда (рекомендую попробовать салат с крабом), вкусный кофе, лимонады. Для меня важна эстетика заведения. Всё сделано со вкусом, приятные мелочи вокруг. Ребята персонал стараются. Ощущение, что ты в каком-то Голивудском кино, где все и всё красиво 😍
2
Посмотреть ответ организации
Natasha Vasina
Знаток города 5 уровня
26 августа 2024
Изумительное место ,очень атмосферное : стильная мебель ,салфеточки с вышивкой, милейшие белые теннисные мячики ,интерьер нежный и стильный и стилизованный !!!! ,обслуживание прекрасное ,салатики ,десерты с красивой подачей и Просекко веселенькое !!!! Вокруг приятная спортивная публика ,Уимблдон в миниатюре !!!! Очень люблю теннис и благодарю за возможность находиться среди единомышленников и очаровываться игрой !!!! Спасибо 👍
2
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6