Хотела записаться на маникюр. Администратор очень любезно предупредила, что мастер не владеет техникой аппаратного маникюра. И дизайн не сможет сделать. И вообще ничего не сможет. В смысле?
Испортили волосы, и сделали во всём виноватой. Из-за ошибки мастера пришлось дважды рассветлять прикорневую зону у лица, в результате чего пряди обвалились. Зато мастер успела подстричь родственника и попить чай с родными. В качестве компенсации мне было сделано - ничего. Только филировка мертвых прядок. Прикорневая зона так же ушла в желтизну, доделывать работу, хотя она была далека от того, что обговаривали заранее - отказывались. Пытались навязать доплату(за сожжённые волосы, видимо). Пытались выставить меня халявщицей. Отрицали вину, хотя до окрашивания оценивали качество волос и хвалили предыдущего мастера. Не смотря на урегулирование ситуации с мастером, администратор продолжает эскалацию конфликта. Решила дать второй шанс и записаться на стрижку. В предоставлении услуг отказывают. По телефону - хамят. С другой стороны - правильно. Нет клиентов - нет проблем.
Непрофессионализм и клиентоориенированностью не пахнет.