Отвратительная компания. Один сплошной обман и отсутствие любого сервиса, начиная с менеджеров и заканчивая курьерами.
Был совершен заказ, срок доставки был указан 11.01.2023 в удобное для меня время. В указанный срок не было даже звонка.
15.01.2023 позвонил на горячую линию, несколько раз переадресовывали на другого менеджера. Сказали позвонить через сутки, что бы они смогли выяснить ситуацию.
17.01.2023 звоню очередной раз на горячую линию. В ответ слышу, что разобрались и посылка находится у курьера и будет доставлена сегодня/завтра. Конечно же все эти дни тишина.
20.01.2023 звоню очередной раз. Опять куча переадресаций по менеджерам и длительное ожидание, затем говорят, что мне перезвонит курьерская служба. Спустя минут 15 получаю звонок и договариваюсь о доставке 22.01.2023 в любое время.
24.01.2023 посылка так и не доставлена, звонков нет, объяснений нет.
Огромное "спасибо" от ребенка, которому испортили празднование дня рождения и его долгожданный подарок!!! Такого свинства от компаний никогда не видел!!!
Доставки хуже, чем у этих товарищей, просто не бывает. Не привезти покупку в назначенный день? Легко! Самостоятельно сдвинуть день приезда курьера? Пожалуйста! А ещё на один? А ещё? Запросто! Мы сами всё сделаем, вас даже не уведомим!
И вот, спустя несколько потерянных в ожидании курьера дней, человек, у которого день рождения, остался без подарка, а я без нервов. На горячей линии помочь почему-то никто не в состоянии: номеров у курьеров нет, "они свяжутся с вами сами". Интересно, может, в следующем году? Отдельно хочется отметить хамство курьеров и операторов, которые вообще непонятно зачем там находятся.
Раз за разом всё хуже и хуже, и улучшений в работе этой службы как будто не намечается.
"Лабиринту" бы не помешало подумать о том, кто занимается их логистикой, ибо Л-Пост нехило так портят им весь имидж.
Отвратная компания.
Первый день доставили груз по неправильному адресу в неправильное время, договорились на другой день. В обозначенный день ни звонка ни посылки.
Зато посреди следующей недели звонок что везут сегодня, я корректирую планы и жду курьера, и он даже почти приезжает,но в последний момент говорит что мой дом не на той стороне дороги и он доставить не меожет!!! Видимо его током бьет когда он пересекает дорогу... другого обьяснения нет.
Служба поддержки не может нихрена сделать, потому что уровень образования позволяет им только читать скрипты...
Заказ по Москве не могут доставить 3 недели. Несколько раз согласовывали дату и время доставки, курьер не приезжал и не предупреждал об этом. Колл центр ничем помочь не смог.
Сегодня получила заказанный мной костюм. Заказ пришел вовремя. Услугой я довольна. Костюм великолепный! Теперь и впредь буду пользоваться товарами этого магазина. Спасибо большое.
Ужасная служба доставки! Заказала картриджи в Солюшн Принт. Доставка должна была быть 07.12.22 с 9 до 12, НО курьер не приехал. Доставку перенесли на 08.12.22 на тоже время. Сейчас уже 16-40 курьера нет и звонка от него тоже не последовало.
И еще не понятно каким образом они решают в какой промежуток времени нужно осуществлять доставку заказа. Никакой согласованности нет и в помине. Получается деньги платим мы, а решают когда приехать фирма доставки. Жалко, что нельзя совсем не ставить звезду. Им и одной много.
Всем добрый день.
Курьерская служба Л-Пост. Отвратительная служба доставки, заказ был сделан на сайте Лабиринт 14.09, доставка оформлена на 17.09.
17.09 заказ не был доставлен в оговоренное время. При звонке, выяснилось, что доставка возможна только в пн 19.09, но это не точно.
При попытке забрать заказ самостоятельно, по телефону оператором службы доставки Л-Пост, было сказано, что самостоятельно забрать заказ не возможно.
В итоге, после долгих переговоров и обращения в сам магазин Лабиринт, и сообща, что придется забирать заказ с помощью милиции, заказ был забран.
В понедельник сделала заказ в интернет-магазине с просьбой привезти вещь в четверг с 12 до 15. Сейчас четверг, пятый час вечера. Курьер не позвонил. Когда я сама позвонила в службу доставки, мне сказали, что, возможно, он приедет часа через два. Это как?!! Теперь курьер будет решать, когда мне лучше получить заказ? Вы не офонарели, уважаемые?
Самая ужасная доставка какая только есть.До курьера не дозвонится тк нет номера,ставят перед фактом что приехали,а не предупреждают за 30 минут хотя бы что будут,не согласовывают хотя бы до обеда или после привезут,операторы хамят.Никакой клиент ориентированности.Мол не нравиться -заказывайте в пункт самовывоза,но если по сумме заказа мне должны доставить курьером Бесплатно ,то будьте любезны доставить нормально.
Очень жалею, что не прочитал отзывы сразу. Ужасная, хамская компания. И лгут на каждом шагу. Не обращайтесь, второй день вишу на телефооне выпрашиваю заказ - книги из "Лабиринт".
Ax
Знаток города 12 уровня
2 декабря 2022
30.11 была оформлена доставка на 01.12 с 09.00 до 12.00. В этот день её перенесли на 02.12. Но сегодня не дождавшись посылки, узнаю что её перенесли на 03.12 , причины никто не называет, в итоге сослались на то что посылки у них нет. Хотя у меня 2 подтверждения, от магазина Леонардо, что посылка передана в доставку.
Далее, сегодня, 02.12 в после. 17.00 звонит курьер и говорит, что приедит через 40 минут. Хорошо. Через 5 минут звонит сотрудница и сообщает, что по техническим причинам доставка переносится на завтра. Я сообщила ей о том, что курьер только сообщил о своём приезде. Девушка на веселе обещала уточнить информацию и перезвонить. Не перезвонила. Но через час звонит курьер и сообщает, что он около подъезда. Выхожу, жду 5 минут, никого, на звонки курьер не отвечает. Минут через 10 перезванивает и спрашивает к какому номеру дома надо приехать? Невнятным голосом он мне начал объяснять, что его не туда привезли и как он подьедит, наберёт мне. Естественно мне так никто и не перезвонил. Набираю сама, курьер отвечает, что он не знает где он, не знает когда приедит, не знает ничего, у них накладка и как узнает перезвонит.
После всего этого я связалась с магазином Леонардо, они исправили ситуацию, заново собрали заказ и за свой счёт отправили мне посылку, получила её через 30 минут. Но это не все... Спустя час мне перезванивает курьер л пост, да, тот самый, который не знает где он, сообщить:"это курьер, неее ну щаа точно у вас через 6 минут буду".. Не стала его дальше слушать, заблокировала.
Не рекомендую данную службу, если вам дорога ваша посылка, время и нервы.
Так же хочу сказать, что данная транспортная компания отвратительная!!!Заказ делала на весь класс 16.09, должны были привезти на пункт выдачи - 18.00, в итоге только сегодня 22.09 выяснилось, что все тетради были утеряны при перевозке этой компанией!!! Просто полный бардак!!!🤦♀️🤦♀️🤦♀️Дети остались без тетрадей!!!🤦♀️🤦♀️🤦♀️
При заказе было указано время доставки с 9 до 12 ч, по факту пришло смс, что курьер будет с 9 до 21 ч. Связаться с курьером невозможно. Операторы, до которых дозвонится крайне сложно, отвечают заученной фразой: доставка до 21 часа, за час курьер свяжется с Вами. При этом работают по предоплате!!!! очень подвела эта компания.
Жаль не видела отзывов Раньше. Отвратительно!
Лабиринт - с такими «партнерами» Клиенты скоро все разбегутся. Тоже столкнулась с проблемой доставки заказа. В назначенный день ничего не привезли. Тел курьерской службы на сайте тоже не оказалось. Ужасный сервис. Больше не буду у вас заказывать - меняйте службу доставки!
Вот и мне досталось от этой горе-службы доставки. Отпросилась ждала пять часов. Предложила забрать в пункте выдачи, странно, не стали брать трубки. Как говорят: наберут по объявлению, они так и работают
Здравствуйте.Работаем с компанией Л-Пост.Отличная компания,если были какие то проблемы ,решают сразу.По цене лучшие.В регионы быстро доставляют.Спасибо огромное этой компании.Рекомендуем.
Тоже хочу поднять несправедливо низкий рейтинг компании. Совершенно нормальная доставка! Вежливый толковы курьер все привез строго в указанный трёхчасовой интервал. Заказывала через озон. Это их субподрядчик я так понимаю. Удачи вам, Л-Пост! Всем довольна. Спасибо!
Самая отвратительная курьерская доставка!!! С хамами курьерами, вечными опозданиями, переносами доставки и т.д.!!! Операторы такие же, не нравится что-то, ну и все идете на фиг!! Серьезно?!!! Возмущена до глубины души!! Компании которые пользуются услугами этой доставки вообще не уважают своих клиентов!
Попросили доставить на указанный в период с 9:00 -12:00 часов. Врушки обыкновенные, звонишь на линию, делают вид, что связываются с курьером, потом переводят на диспетчерскую, где все операторы заняты и сбрасывают звонок сами!! 🤦♀️
4
Посмотреть ответ организации
Павел Б.
Знаток города 5 уровня
12 сентября 2022
Заказ ABC66153393
Согласовали доставку на четверг с 9-15. Не привезли. Звонишь сам и узнаешь, что доставка стала вдруг на субботу. Ладно, ждешь субботу, но тебе звонят в четверг и договариваются на доставку на пятницу (тоже с 9-15). Опять мимо и сам звонишь и уточняешь что там с заказом. Милая девушка обещает, что сегодня обязательно привезут до 21 вечера. Не привезли. В итоге привезли в понедельник, похоже частника наняли, потому что при нем никаких документов не было. Поднимать заказ, а весит он 30 кг, пришлось самому, хотя доставка была до квартиры.
Сервис на уровне плинтуса. Не советую сюда обращаться!!!
Доставки хуже просто нет. Неделю не могли доставить заказ из магазина, до которого ехать 15 мин!
Номера курьера нет, дату доставки никто не согласовывает, заказ не отследить, а по номеру, указанному на сайте никто не отвечает.
Ждала ЛелекоаАлексей курьера целый день так и не приехал , даже н разу не позвонил ,сто не поиедет, человек не ответственный,такого нельзя держатьна доставке. Заказ 1699601 двекуртки и платье.
2
Посмотреть ответ организации
Наталья А.
Знаток города 5 уровня
23 сентября 2022
Был сделан заказ в лабиринте. Доставка на 23.092022г. С 9-12. Утром пришло сообщение что заказ передан курьеру. Номера телефона небыло указано. В 10 часов я решила посмотреть отзывы о компании которая доставляет заказ и была в ужасе от рейтинга в 1звезду. Что не привезли к указанному времени, перенесли заказ на другой день и не отзвонились. Я огорчилась тк отпросилась с работы и уже думала что такая же учесть будет и с моим заказом. Но в 10.30 позвонил курьер и сказал что будет в течении часа. В 11.40 он приехал. Счастью не было придела=) Спасибо!
Заказала учебники на класс в Лабиринте. Заказ давно в курьерской службе, но ничего не происходит - не приносят, не звонят, не извиняются. Учебный год идет - учебников нет. Больше не буду через эту компанию ничего возить
3
Посмотреть ответ организации
Людмила
Знаток города 10 уровня
2 ноября 2022
Отвратительная компания. Заказ №ABC14999647 от 29.10.22 обещали доставку 30.10.22 , не привезли, затем 02.11.22 , не привезли , не перезвонили, не сообщили смс- тишина... Перезвонила сама , везут из Воронежа , пошли шестые сутки, видимо черепаха везет, на оленях было-бы быстрее. Не компетентная, не профессиональная команда - имя им КИДАЛОВО. Не советую, не тратьте свое время и нервы на эту компанию. на рынке есть достойные компании, а эту обходите за километр...
ужасная доставка, хуже еще не встречала... заказ должны были привезти 8.09, сегодня 13.09 и никакой информации - дозвониться удается раз в полдня, по телефону никто ничего не знает... - ждите звонка...
Отвратительная курьерская компания, о том что доставки сегодня не будет узнал сам после нескольких попыток дозвониться.
Продавцы не связывайтесь с этой недобросовестной службой.