Ситуация повторяется точь в точь как и ниже . Курьер просто не довёз на адрес ,ждала целый день, а он его сдал обратно в 16-15, хотя доставка до 21-00! Перенесли на следующий день на утро. Сегодня жду, уже почти 16 , отзвонился в 14-40, сказал ,что едет и будет через 30мин,но странно назвал отрадное , а указано Усть-Славянка об этом я ему сказала. С его звонка уже прошло 2ч. Ждать больше не хочу,буду писать в поддержку озон и отменять.
Заказала вытяжку с доставкой Л пост.
Заказ лежит на складе интернет магазина 14, 15, 16, 17 сентября. Мертвым грузом. Его никто не забирает. Оператор ничего не знает, повторяет ту же информацию, что я вижу на сайте сама.
служба поддержки игнорит. На вопрос, сколько времени нужно, чтобы служба поддержки ответила, оператор сообщает:"Не знаю. Несколько дней".🤦
Вам самим не стыдно так работать?
Жаль не прочитала все эти негативные отзывы раньше.
Самая отвратительная служба в Санкт-Петербурге. Не знаю за чей счет еще выживают . Оформлен возврат на точную дату , звоню узнать все ли по плану , а мне в ответ , мы не знаем еще курьер не назначен , может сегодня а может завтра.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ !!!!
Отправлял ванну , а они назначили курьера на легковой машине, естественно он отказался . Если б я не поменял на СДЭК то не известно когда отправил бы
Данная доставка еще ни разу меня не подводила, все четко и вовремя. И сам пункт выдачи замечательный, крайне удачное расположение, работает всегда строго по расписанию, пусть и с перерывами, но и они в расписании обозначены. Могу рекомендовать заказывать сюда!
Очередей тоже нет, чисто, места достаточно. И отдельная благодарность сотрудникам на выдаче, видно, что работу любят. Никогда не откажут в помощи, что нужно подскажут, улыбчивые, профессиональные!
Еще не получила свой заказ, но уже чувствую, что намучаюсь. Выполняют доставку продавца с Озон. На их склад товар поступил 04.06, 06.06 смотрю отслеживание, дата доставки 08.06, я остаюсь дома в ожидании курьера, но пол дня и тишина. Захожу снова в отслеживание, а там дата уже на 10.06 поменялась! Звоню в их контакт центр, спрашиваю, почему мой заказ у вас вылеживается, в ответ только что у них задержки и все такое. Никаких извинений, всего доброго и кладут трубку. Я в шоке.
Работаем с озоном и партнёрами. Пвз может не работать без предупреждения по несколько дней, потом открыться на день и опять Закрыться на неделю. Возим заказы с окраины Питера по самым пробкам и может быть закрыто. Закройте ь навсегда просто!
Заказал Водонагреватель на Озон.
У доставки не получилось 3 раза до меня дозвониться, пока я был на работе и они аннулировали заказ. просто вот так.
Теперь переоформлять заказ и снова ждать 3-10 дней.
спа-си-бо !!!
Более негативной компании я не встречал в жизни.
Они просто не могут 3 дня привезти заказ. И не могут поменять адрес доставки. Ничего не могут.
Попросил помочь сказал курьер трубки не берёт.
Скинули мой звонок.
Заказ 2202233132
Подтверждаю отрицательные комментарии к данной компании!
Делал заказ в Рив Гош, компания доверила доставку парфюма данной службе доставки.
В первый раз курьеру не удалось доставить заказ 412465331 на адрес, поскольку со слов службы доставки, Рив Гош отправили некорректный адрес и данная компания аннулировала заказ и попросила меня связаться с Рив Гош. Уже странно выглядит ситуация с аннуляцией заказа, ну да ладно, обратился я в Рив Гош и попросил отправить им актуальные данные, что компания соответственно сделала. Я звонил в л-пост для уточнения, они заявили что всё нормально и создали заказ ПОВО 412465331 и следует ожидать доставки.
23.07 пришла смс, что курьер привезет доставку и я сначала обрадовался, что её скоро доставят, однако мне позвонила менеджер и сообщила, что данный заказ снова отдали курьеру не тот адрес, извинилась и сообщила что данный заказ снова будет аннулирован и будет создан новый.
Через два дня я обратился в л-пост с вопросом по доставке, однако мне сообщили, что никакого нового заказа нет, и видит аннулированные заказы, сообщили ждать. Я тем не менее обратился с Рив Гош, чтобы они ускорили решение проблемы, однако данная компания сообщила Рив Гош, что это якобы я отказался от доставки и уже доставлять не будут.
Огромное спасибо данной компании за отвратительный сервис, надеюсь, что больше мне не доведётся попасть на вас.
Давно я не сталкивалась с таким уровнем сервиса.
Заказ с трек номером 22496 в Санкт-Петербург
Время и дата доставки 29.06.23 с 9 до 12
Курьер не приехал вовремя и даже не предупредил, что опаздывает.
После моего звонка в контактный центр, выясняла, что задержка составляет 1,5 часа!!!
Ребята, так работать нельзя. У людей куча своих планов. Мы не обязаны посвящать весь день вашему приеду.
Обязательно напишу и вашему заказчику Дулевскому заводу о качестве вашей работы.
Омерзительная доставка.
2 заказа из 2 - проблемы. Первый заказ привезли в четверг, хотя я заказывала на субботу, ибо работаю, второй заказ должны были привезти сегодня, судя по смс выдали курьеру, он прокатал по жаре мой парфюм и доставка благополучно перенеслась на завтра. Никому не советую связываться с этой безответственной шарашкиной конторкой. И я больше ни один заказ через это не оформлю.
Закройте эту организацию совсем!!!! Вообще жуткий сервис, потеряли посылку, если не теряют, то доставляют по 3-4 недели!!!В общем с таким сервисом вы совсем не нужны, даже за низкую стоимость доставки!!!!Закрывайтесь, вы никакие!!!!
Просто дно. Никогда не пишу отзывы, но тут не поленился. Служба поддержки вообще не в курсе что, где, и куда едет. Запросы шлют, не перезванивают. Потеряли заказ, неделю мурыжили, потом вроде нашли, потом опять потеряли. Крайне удивлен в 2023 г столкнутся с таким сервисом
Отвратительная служба доставки! В назначенный период доставки курьер не приезжает, никто заранее не предупреждает, сам курьер отвечает, что когда точно приедет не знает-доставок итак много. Маршрутный лист не составляется- просто накидываются адреса курьеру-дальше он сам катается как хочет.
2
Посмотреть ответ организации
Kareglazaya Juli
Знаток города 6 уровня
26 октября 2023
Заказывала книгу с доставкой данной службой, от завершения оформления заказа до смс о готовности к получению прошло всего 2 дня. Доставили заказ в отличном состоянии – упаковка плотная, на обложке ни царапинки. Обслуживание быстрое, администратор предельно вежливый, вместе все еще раз перепроверили, что с книгой все в порядке. А после мне все аккуратно сложили назад, предложили дополнительный пакет. Осталась очень довольна работой компании, могу смело рекомендовать
если у Вас будет доставка этой компанией, о том что у Вас будет доставка вы узнаете непосредственно тогда, когда курьер звонит в пустую дверь, заранее с Вами никто не связывается.