Москва, ул. Пришвина, 3Гэтаж -1
Л-Пост
Как добраться
Бибирево
860 м
Улица Пришвина, 3
82 м
2 отзыва
5 июля 2024
Не советую оформлять заказы в этот пункт выдачи, да и вообще - не советую связываться с этой транспортной компанией. Оформила заказ в интернет-магазине Алёнка, срок выбрала специально как мне надо (нужно было забрать в конкретный день и никакой другой). Заказ в пункт выдачи пришёл вовремя, на следующий день пришла в пункт выдачи, а он не работает (висит на двери бумажка "Закрыто по техническим причинам"). Позвонила в поддержку, меня отправили к отправителю - обращайтесь в Алёнку, те приняли заявку. Дальше звонили мне сами Л-Пост: менеджер толком разговаривать не стала, бросила трубку, когда я стала ей объяснять - меня другой день не интересует, зато передала операторам Л-Пост, что я могу забрать на следующий день утром; затем звонила оператор, чтобы подтвердить мой приход за заказом на следующий день либо, чтобы я подтвердила, что отказываюсь от заказа, т.е. перенести ответственность за возврат на меня. В общем итоге выяснилось, что сотрудник пункта выдачи работает в определенные часы (якобы только утром с 9 до 10 ч., а не как указано на пункте выдачи с 9 до 21 ч.), никакой информации нигде об этом нет (ни на пункте, ни при оформлении заказа), т.е. свой заказ можешь вообще не получить, если работаешь до 18 ч. Сотрудники Л-Поста в процессе общения даже не извинились и вели себя так, словно это моя вина, что я не забираю заказ. Осадок очень неприятный, пришлось покупать в супермаркете (но не то, что надо было), да и сам заказ пропал (в пункте явно не соблюдается температурный режим - стояла рядом, очень душно было).
Кстати, ранее несколько раз проходила мимо этого пункта выдачи и практически все разы он был закрыт, думала, может, заказов нет, но вот сама нагрелась.
Если бы можно было, даже одну звезду не поставлю.
Никакой клиентоориентированности и заинтересованности в исполнении своих функций. С такой компанией опасно иметь дело - ненадежные, не способны решить вопрос, не умеют слушать и слышать.
8 сентября 2024
Проблема с персоналом, видимо не хватает и поэтому пункт вдруг может быть закрыт. Это критично, если надо забрать товар к определено к сроку. Плохо с парковкой. Там находится в здании тц распределительный центр вкус вила, постоянно ездят курьеры и припаркованы их машины. Но работник пункта выдачи очень любезный был, помог довезти пособия до машины.