Л'Этуаль
221 отзыв
20 февраля 2022
99% консультантов к консультантам, помогающим своим клиентам, не имеют никакого отношения. Хамы и невежи. Подписываюсь под каждым отрицательным здесь отзывом!
Вчера подошли к стойке с косметикой Вивьен Сабо с ребенком, подобрать ей консилер. В качестве тестера был только тон 01. За ним стояли 2 баночки. Одна открытая без защитного стикера, решив, что это тоже тестер- открыла. Увидев, что он вроде как целый, стала его закрывать, чтобы убрать обратно. В этот момент подскочила консультант с недовольной рожей, просто такое выражение лица назвать лицом очень сложно и в невежливой форме заявила, именно ЗАЯВИЛА!, что это не пробник, вы не видите, что это не тестер, на тестере пишется тестер, зачем вы его трогаете?!
Я начала оправдываться, что не трогала, потому что вижу, что он не целый и хотела положить его обратно. А открыла его потому что он без пломбы.
На что консультант настаивала на своем: «Этот продукт без пломбы, пломбы на нем не должно быть!»
Я ей достала третий тюбик, показала, что пломба есть. В итоге консультант закрыла свой рот и стояла возле нас все 5 минут пока мы были у стенда как над людьми, которые хотели либо что-то украсть, либо напакостить! Такого колхозного отношения к своим гостям еще никогда не встречала.
В итоге- мы ушли из магазина в другой магазин косметики и приобрела всё в нем.
А сюда больше ни ногой! Разочарована вашим никакущим обслуживанием, хамом-консультантом, видимо взятым с улицы и ни капли не обученным работе с клиентами, и выкладкой продукции без защитной пленки, которую может любой открыть, перепутав с тестером, только в отличит от меня, еще и понюхать или поковырять пальцем, а потом кто-то такое приобретет!
8
3
15 декабря 2024
Нет пробников от слова совсем, половины цене нет, ассортимент разбросаны по полкам
22 декабря 2021
Была в магазине 21.12.2021, выбирала мужской парфюм с консультантом, выбрали. Консультант дала закрытую коробку, я переспросила это мужские духи? (Яркая коробка показалась странной для мужского парфюма) ответ был - да. Очень жаль что не перепроверила, а только дома поняла что это женские духи( как можно держать таких консультантов? Просто деньги на ветер( очень жаль(
Пожалуйста обучайте или увольте таких консультантов
6
29 ноября 2024
Отличная магазин
30 июня 2023
Ужасные охранники! Тестеров нету не на одном стеллаже,охранники начинают орать
Разочаровалась и принципиально ничего не купила!
3
9 марта 2022
Посетила данный магазин 09.03.22 Такого откровенного хамства со стороны охранника по имениТимур я не встречала нигде. Сначала потребовал показать сумку и это не на выходе, а потом вел себя просто оскарбительно. Зачем то спрашивал гражданство/я являюсь гражданкой РФ/ В конце посоветовал жаловаться Путину. Вышла я просто в шоке и в ужасном самочуствии. Надеюсь будут приняты меры. Большое желание обраимться в суд по поводу защиты прав и достоинства. На каком основании в магазине где я плачу деньги меня иогут унижать
6
1
29 апреля 2023
Крайне неприветливые и некомпетентные консультанты.Магазин и ассортимент огромный,но желания покупать там что-то больше нет.
3
6 декабря 2023
Спасибо консультанту Алине , за помощь . Вернемся еще )!
1
9 мая 2023
Отвратительный клиентский сервис, охрана Анастасия агрессивно разговаривала с клиентами, больше туда не вернусь и никому не советую.
1
1
19 марта 2022
Сегодня с ребёнком была в этом магазине косметики и столкнулись с хамским отношением. К моей дочери подошёл охранник и грубо сказал чтобы она быстро из рукава доставала тестер, который якобы она туда «запихала». Когда она показала что у неё там нет ничего он с раздражением сказал, что «обознался». Считаю такое поведение сотрудников крайне неуважительным!!!!! Прошу руководство разобраться в данной ситуации😡.
3
1
2 декабря 2023
Отличный магазин. Помогли с выбором.
28 сентября 2023
Один кассир работает,и та как муха спит на ходу, по пол часа обслуживает одного покупателя. Кассир по бейджу имя Любовь.Хотела парфюм приобрести но желание отпало ,настроение испорченно .
2
1
10 апреля 2021
Вчера заходила в данный магазин, чтобы купить конкретные позиции. Девушку-консультанта пришлось ловить, но народу было действительно много. Она с радостью помогла мне найти то, что я ищу, посоветовала аналогичные товары других брендов (замечу, что не навязывала, а рассказывала). На кассе была не менее улыбчивая и приветливая девушка! Спасибо им огромное, подняли настроение!
4
1
25 февраля 2023
Огромный магазин, много марок, всегда большой выбор
1
23 февраля 2024
Работают девушки с красивой душой
1
2
21 июня 2021
Была сегодня в магазине Летуаль в Мега белая дача. Купила крем, придя домой и открыв тюбик удивилась увиденному: крем вытекший с темной высохшей субстанцией… посмотрела на срок годности и была неприятно удивлена! Срок годности данного крема истёк в октябре 2020 года! Конечно, я сама отчасти виновата, что не проверила срок годности продукции при покупке, но я никак не ожидала, что на полках может стоять просрочка, да ещё и на год! Хоть крем и недорогой, но все же это деньги, да и осадок остался после покупки… не советую посещать данный Летуаль, дабы не попасть в подобную моей ситуацию, раз продавцы совершенно не следят за сроками годности своей продукции. Либо проверять сроки и товар не отходя от полок и не совершать моей ошибки
5
1
11 октября 2021
Добрый день! Побывала недавно в данном магазине Лэтуаль. Консультанты предложили на кассе тушь по акции. Принесла домой, открыла и я в шоке! Туши нет вообще внутри, одна лысая кисточка, которая вся сыпется. Как можно продавать такое? Надеюсь, Роспотребнадзор посетит эту контору
4
2
16 февраля 2022
Приехала забирать интернет заказ, который уже был проплачен и пришло сообщение о том, сто готов к выдаче. В магазине узнаю что его не собирали еще, начали при мне. Далее не оказалось двух позиций, которые числились в наличии. В итоге потратила час ожидания, заказ не получила.
1
1
26 сентября 2023
Работа родная, а по факту очень хороший парфюм
1
17 октября 2021
Просто огромнейший магазин с большим выбором,как косметики так и ухода за лицом.много парфюма.нет очередей и толкучек.не навязчивые продавцы.
4
31 декабря 2023
Большое спасибо менеджеру Наталье
23 июня 2024
Любимый магазин
2 июля 2023
Персонал. Продали бракованный товар, хотя сначала показывали нормальный.
3
27 ноября 2021
Сплошной обман!!! Завлекают 80% скидками, в итоге скидки 10-15% на несколько мало востребованных товаров. На парфюм нет скидок, а цена просто шок- космическая!!! И продавщица забрала мою старую накопительную карту, не использовала мои накопления, а выдала новую ( сказала, что эта карта 20%!) Больше не пойду в Этуаль никогда!!!
3
1
15 ноября 2021
Хотел посмотреть бутылку от духов там открытая коробка была приоткрыл хотел посмотреть что за флакон внутри ,подошла женщина и говорит что ты открыл тоном токим , я ей говорю что я хотел посмотреть флакон а она нельзя надо спрашивать в грубой форме ,карочи у меня вся желание пропало покупать! Не знаю почему так она общается с клиентами! Может им разрешено??
5
2
26 мая 2022
Очень милый магазин) Попадаешь в небольшой городок) Персонал внимательный!
3
22 августа 2022
Хороший магазин , большой выбор ну что касается ассортимента Летуаль
2
1
23 февраля 2020
Все супер. Обслуживание на высоте, девчонки-консультанты очень грамотно и компетентно подобрали парфюм. Девочки на кассе тоже доброжелательные и улыбчивые!! Один сплошной позитив 😊
3
2
12 октября 2020
10.10.2020г. Зашли в магазин (знали за чем идем) и от помощи консультанта в отделе косметики отказались, поднимаясь с первого этажа на второй (набирая в корзину шампуни и маски для лица) в сторону стойки TOM FORD, консультант прям следила и шла за нами. Такая слежка напрягает, понимаю что у консультанта с продажи определнный процент, но девушка нам никак не помогла,а только раздражала, но увидев что мы не на кассу идем, отошла в сторону. ВООБЩЕ мы пришли чтобы купить дуки TOM FORD FABULOUS , в итоге два флакона которые как пробники - ПУСТЫЕ, предложили послушать аромат уткнувшись носом в флакон, или (консультант за этой стойкой сказала) - я могу дать вам послушать похожий аромат. ЗАЧЕМ МНЕ ПОХОЖИЙ АРОМАТ? ЕСЛИ Я ХОЧУ ИМЕННО ЭТОТ. Не очень понятно зачем два пустых флакона на стойке и компетентность продавца-консультанта за стойкой, с таким персоналом и ассортиментом всех постоянных покупаталей потеряеете.... Пошли в ИльДэБоте и конечно послушали и купили аромат там.
4
3
27 июля 2022
Магазин огромный...НО☝️ в наличие много чего нет((( Персонал колхозный,хамоватый...пробники никогда не дают на покупку😒
3
1
31 августа 2021
Зашла за тональным средством,подходила к трем девушкам,они были очень заняты, чтоб меня проконсультировать-клеили ценники, а для кого спрашивается они их клеят,если подходит к ним реальный человек-они его не хотят обслужить???
4
1
17 февраля 2022
отличный ассортимент, внимательные продавцы и большие скидки!
3
30 июня 2022
Элита тоже хороший качественный магазин тоже сколько раз парфюм меры купил
4
1
8 декабря 2019
Всера при консультации я уточнила по какой причине скидка на конкретную продукцию, мне ответили: что этой фирмы больше не будет в их магазине. В итоге дома я нашла срок годности, который оказался до 01.20 года, осталось жить помаде 1,5 месяца.
+ девушка, которая консультировала меня по этой помаде, присосалась ко мне как банный лист, (просто у меня в руках был еще парфюм, который она тоже решила записать на свой счет), так мы с ней вместе дошли до кассы, где кассиру сказала, что эту девушку она консультировала, и потом ждала у кассы рядом со мной когда оплачу покупку. Это я к чему... очень навязчивый персонал, некомпетентный, врут насчет срока годности, но это уже моя ошибка, недоглядела...
5
1
4 июля 2022
Персонал приветливый, выбор большой, цены кусачие.
5
1 ноября 2020
Качественная косметика. Приветливые сотрудницы, красота и убранство в стиле сказочного городка. Лично пользуюсь продукцией SHISEIDO👌👌👌👌
3
9 января 2021
Обратилась к сотруднику магазина за консультацией по определённой марке. Что получила в ответ без приветствия, хамским тоном вон стенд с этой маркой ищите сами. У сотрудников нет интереса в клиентах.
Пожалела что не написала жалобу.
Администрации данного магазина стоит обратить внимание на своих сотрудников и провести беседу по поводу общения с клиентами.
4
1
5 ноября 2022
Мне попалась не грамотная и не профессиональная продавец. Потянула меня к стенду, на котором явно стоят второстепенные бренды, за продажу которых продавцы получают премии
3
3
16 октября 2020
Выбор товаров очень хороший. Вежливые и знающие своё дело консультанты. Посещением магазина остался очень доволен.
9
18 января 2022
Сотрудники Летуаль когда-нибудь перестанут ходить за покупателями так, будто у них что-то украли, смотреть за каждым движением, это уже неадекватно, правда.
5
1
11 августа 2023
Классический Летуаль. Всё в порядке. Персонал на уровне.
17 марта 2021
Магазин Летуаль (два этажа). Очень наглая консультант! Просто внаглую, посмотрев что лежит в корзине (не дешевая туалетная вода и крем) положила карточку со своим именем. При этом она вообще не помогала, знали что нам нужно и справились сами. Консультант просто бегала по залу и смотрела кто что взял. На кассе также хамоватая девица стояла. Я в шоке именно от этого магазина( Отвратительный осадок остался. Причём консультанты и кассиры в других магазинах этой же сети намного приветливее, всегда реально помогут и подскажут
4
25 апреля 2023
Широкий ассортимент товаров
1
28 октября 2022
Есть все , что душе угодно. Магазин Годный.
2
2
11 января 2021
Косметику купить невозможно 😂 никогда нет сотрудников ,которые достанут товар из ящика, что уж говорить о подборе.. вы как бы не мой любимый магазин, зашла только чтоб потратить подарочную карту, а так давно поменяла летуаль на другие магазины, в них мне хотябы дают возможность потратить деньги 😂
3
1
28 декабря 2020
Зашла сегодня в этот магазин за тушью для ресниц. Пользуюсь продукцией Maybelline. Там несколько полок с данной продукцией. На второй полке снизу стоит тушь в синем тюбике и её цена была 545 рублей( согласно красному ценнику) , а выше стоит тушь в фиолетовом тюбике и её цена 199 рублей также согласно красному ценнику. Очень обрадовавшись данному факту, взяла ту, что за 199 и пошла на кассу. При пробитии товара, кассир мне озвучила сумму 545 рублей, что меня удивило. Я ей сказала что там ценник другой у этого товара, на что она мне достаточно в грубой форме ответила чтобы я шла в зал и искала консультанта. Найти консультанта оказалось проблематично, их попросту не было,а одна особа, которую я чудом нашла и обьяснила ей свою ситуацию, сказала чтобы я подождала пока она освободится,или найти другого консультанта. хотя она закончила свою работу с прежним клиентом и шла ко мне с консультацией. Но мой вопрос для чего она тогда подошла ко мне, она ответила: ВНИМАНИЕ!! чтобы просто спросить какой у меня вопрос!!!!! Я потребовала позвать старшую. Она мне её позвала, я объяснила ей свою ситуацию, старшая позвала ту, кто ответственная по этому отделу производителя и ушла. Мне ещё раз нужно было рассказать свою проблему, мы подошли к стеллажу с данной продукцией и тут меня ошарашил ответ на мой вопрос : "Это покупатели ложат товар не туда куда надо и переставляют ценники как им захочется"!!!! Я ошарашена была....
-Т. Е., говорю, все эти 10 штук синей туши переставили с 5-ю фиолетовым покупатели и ценник поменяли тоже они???
Она ответила:" ну конечно!!!!".
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ разочарована данным магазином. Ценник не соответствует действительности, проблему клиента НИКТО не пытается решить а отфутболивают друг к другу.
Вообщем НЕГАТИВНОЕ отношение к магазину, испортили мне настроение. Больше ни ногой и знакомым расскажу какое там отношение к клиентам.
Отправляю фото чтобы убедились в том, что это правдивый отзыв.
7
29 сентября 2020
Сотрудники - профессионалы своего дела. Большой и интересный ассортимент. Можно всегда найти что понравится
3
1
19 июня 2022
Хороший выбор косметики но стало дороговато.
3
4 июля 2023
Цените время покупателей.
3
10 октября 2021
Самый ужасный магазин! Крем был вскрыт, и им уже пользовались, к сожалению, надо проверять в магазине, никто из консультантов не подол вообще!
5
1