Банк работает не ради клиентов. 50 минут в очереди в отдел обслуживания физических лиц - это конечно за гранью добра и зла... Люди просто уходят, при этом в очереди 2-3 человека... Что там делают так долго?
Узнаешь о нужных документах, чтоб открыть счет. Стоишь 40 минут в очереди и выясняешь, что нужен регистрационный талон. Кто из другой страны, имейте ввиду это.