Написано, что заселение в 14 часов. В Букинге написали, что будем в 19, приехали в 20, но нас сказали, что квартира не готова - гуляйте час. Администратор даже не извинилась за неудобства. Как-то прям сильно «клиентоориентированно». Позже ещё позвонили и сказали - вы где, нам нужны ваши ключи. Короче, хотите хамства и непрофессионализма - добро пожаловать в эту контору.
Хамское отношение при низком уровня обслуживания. Без предупреждения о 40 градусах в квартире без возможности регуляции. Офисы находятся по трём адресам, так что учитывайте, после вручения ключей необходимо ехать на адрес квартиры. При необходимости выехать до оговоренной даты выезда деньги назад не получите, равно как и документы об оплате, причём вся сумма за проживание была уплачена заранее.
Хуже фирмы даже не возможно придумать. Забронировали семьёй квартиру на К. Маркса 90, за три дня до приезда. По приезду сослались на пандемию, предложили другой вариант уже без парковки, когда зашли в квартиру была одна кровать, второго спальнльного места не было, предложили другую квартиру в которой было накурено полная банка окурков, предложили третий вариант, но надо было подождать полтора часа, согласились, через два часа не дождались,перещвонили сказали отключили воду. В итоге ждём деньги когда привезут. Не обращайтесь в эту шарагу
Забронировали этот номер, по приезду нам дали другой номер придумав прелестные истории-причины отказа и убеждая нас в том, что мы получаем номер на голову выше без каких либо доплат, чего не произошло, номер был не лучше, а по сути даже хуже. По телефону сказали, что при заселении администратор будет ждать на адресе, в итоге по приезду пришлось следовать в офис для всех манипуляций, в это время уборщицы скоропостижно пытались успевать отмыть новый (так же не готовый к проживанию?) номер, в итоге зашли в номер в момент когда там была уборка. Для двух гостей всего 1 набор туалетных принадлежностей, мелочи.. но странная арифметика. Даже пароль от ва-фай не соответствовал указанному на ключах как и название самой сети. Так же проблемы с выездом и пунктуальность, 3 часа ждали администратора для выезда и передачи ключей ему, девушка отвечающая на телефонные звонки абсолютно не заинтересована в помощи клиентам, каждые 20 минут говорила что уже все выехали и едут, причем администратор выезжал каждый раз "ТОЛЬКО ЧТО и ТОЧНО", одно вранье и брошенные трубки. Не рекомендую, жаль ниже 1 ставить нельзя.
Не понравилось. Администратор хамло. Платишь наличными, сдачу и депозит возвращают через сутки на карту ((. Нужно брать расписку о том, что они тебе должны денег и либо сидеть ждать в машине часами перевода на карту или полагаться на порядочность этой конторы. Не рекомендую.
Забронировали квартиру накануне приезда, чтобы ничего не произошло и мы смогли бы спокойно приехать и заселиться. (Путешествовали с маленьким ребёнком). Но это не помогло! Приехали рано утром, оставили у администратора вещи, сразу оплатили аренду и поехали гулять пол дня по городу, дожидаясь времени заезда - 14.00. Ближе к этому времени звонит администратор и говорит, что не может заселить нас в выбранную, ЗАРАНЕЕ ЗАБРОНИРОВАННУю и ОПЛАЧЕННУЮ нами квартиру и стала предлагать другие варианты. В офисе выяснилось, что люди снимавшие квартиру перед нами решили остаться подольше и поэтому мы можем заехать только в другую квартиру. Которая совсем не равнозначная выбранной нами. В результате забрали деньги и пошли выбирать другой вариант! Никаких попыток адекватно исправить ситуацию и удержать клиентов у администратора не наблюдалось. Я бы разагнала таких сотродников. Но, может быть у хозяина и так огромные прибыли и подобные ситуации являются для него мелочью?
3
Алиса Синотова
Знаток города 12 уровня
22 августа 2021
Квартира абсолютно не соответствует фото, нет горячей вроды (хотя бойлер висит), апартаменты не успели подготовить, пришлось ждать на улице. Комплект белья выдали на ресепшен, пришлось нести в руках, что тоже неудобно, так же, комплект не был полностью укомплектован, на 4х гостей один набор для мытья(в отсутствии воды -бесполезно). Интернет не работает, розетки держатся на честном слове, генеральной уборки не бывает, общее состояние мебели и техники плачевное.
Тахир Габдуллин
Знаток города 10 уровня
15 марта 2022
Номер за такие деньги нормальный. Но выспаться не выйдет. Я приехал 4 утра,а у них похоже уборка с 8,хлопали дверями не переставая часа 2 или 3.в итоге меньше 4 часов смог поспать.сейчас тишина но уже сон прошел
Была бронь на 3 однокомнатные квартиры в центре города. Всё начинается с того, что вы едите сначало в офис и только потом по адресу проживания. так должно было быть. Но накануне был звонок о том, что ехать надо сначало в другой офис в районе "Взлетки". По приезду выяснилось, что тех квартир нет. То есть уже накануне было известно, что этих квартир нет и нас об этом не предупредили. Заселили двоих в комнаты (оля мини отеля - по факту переделанная трёшка на первом этаже)и одного в однокомнатную квартиру не в центре, как нам бы хотелось и мы выбирали. Разницу в стоимости нам не вернули, сказали что эти комнаты стоят как квартиры, примерно. Комнаты хоть и со свежим ремонтом, но все кривенько и слышимость высокая. Жалко только девушку на ресепшене, которой приходится спать фактически в прихожей.
Все замечательно, очень приветливый администратор. Квартира чистая без посторонних запахов, тёплая.
1
3
А
Анонимный отзыв
7 августа 2019
Нормальный вежливый персонал, квартирки так норм, всегда чистенько. Завтраки привозят (если попросить). В обще три раза обращался все удачно.
3
А
Анонимный отзыв
9 декабря 2018
Хорошая организация. Забронировал квартиру, приехал, заселился. Все быстро делают. В квартире чисто. Фотографии соответствуют. Мне понравилось. Одна из лучших в Красноярске. Если еще раз буду бронировать квартиру то только у них.
Спасибо Вам и Вашим сотрудникам за гостиприимство.
Забронировали квартиру.приехали в офис сказали ваша квартира занята,продлили проживание.А нас никто не предупредил,не перезвонили и не предложили варианты. Так серьезные фирмы не работают как вы делаете.
Выбрали квартиру на кирова 43.хочу сказать что там зимой делать нечего,замерзнете там...на окнах фурнитура сломаны.окна не закрываются плотно.заклеены малярной лентой.
Вы сдаете квартиру 2000 за СУТКИ, не уже ли нельзя отремонтировать окна?
Мы с мужем три года приезжаем сюда , как домой. Мы очень надеемся, что мы сможем приехать и остановиться именно в этой гостинице ещё много лет. ВСЕГДА ИДИАЛЬНАЯ ЧИСТОТА:И БЕЛЬЕ, И ПОСУДА И ВСЯ КВАРТИРА .МЫ ЖИЛИ УЖЕ В ТРЕХ ВАРИАНТАХ, И ВЕЗДЕ ВСЕ ИДЕАЛЬНО.
В целом все хорошо. Но горничная могла быть и поспокойнее
Посмотреть ответ организации
Кирилл Р.
Знаток города 5 уровня
24 мая 2020
Хорошие и чистые квартиры, обращались 2 раза и ни разу не подвели. постельное всегда чистое, никаких нареканий нет, отзывчивый персонал.
1
3
Владимир И.
Знаток города 4 уровня
30 мая 2020
Сервисом довольны, позвонили, нам все объяснили, забронировали квартиру и вот мы уже на месте. Так еще и завтрак подарили при заселении, причем очень вкусный. Спасибо!
Обманывают по наличию квартир. Как мне сказала девушка по телефону, руководитель у них совершенно не знает, забронирована квартира или нет. Но это не мешает ему говорить о том, что она свободна (квартира на самом деле уже стояла в бронировании). А теперь смотрю по отзывам, что и квартиры у них ужасные. Может быть нам еще и повезло!
Добрый день! Мы забронировали квартиру класса "Люкс", приехали в назначенный день, а нам предоставляют неизвестно что за эту же стоимость, отстой полный, далеко не "Люкс" квартира! Обещают одно - а приезжаешь, на деле - совсем другое! Лучше не связывайтесь с этим агенством!
Заранее сочувствую будущим клиентам данной организации!
Если вы хотите понервничать, по переживать, почувствовать себя брошенными в незнакомом городе, то милости прошу в данную контору. А вот если вы хотите быть уверенными, что забронированную вами ранее квартиру не оформят на кого-либо другого, то категорически не советую обращаться в "Квартировъ", тем более к руководителю данной организации - Дмитрию. Вам, конечно, предложат другой вариант: но вместо центра города вы получите окраину и заселиться туда сможете только ближе к ночи, прождав часов 5-7 в офисе организации (после 8ми часовой дороги).
Кемерово, Томск