Сменился номер телефона собственника, позвонила, чтобы заменили один номер телефона на другой. Девушка, ответившая на звонок, разговаривала так, будто я какая-то вошь, потревожившая её своими мелкими проблемами во время релакса. Ну это ладно, для замены номера нужно приехать в офис с документами на квартиру и стоить добавление номера будет 400 руб.! Вот это ничего себе! Дороже, чем оплата за квартал. Да и номер как был один, так и остается. Какое добавление?! Но как почитала отзывы об этой чудной компании, вопросы все отпали сами собой. Если б можно было поставить не единицу, а меньше, то поставила бы не раздумывая.
Вечно не работает то приложение, то сам домофон. Тех.поддержка не спешит решать проблемы. Сейчас даже оригинальный ключ срабатывает не с первого раза, набрать квартиру невозможно, приходится спускаться каждый раз и открывать, а с пятого этажа каждый раз спускаться не хочется, учитывая, что трубку ставили за 7000 рублей! Дозвониться нельзя, трубка не работает, приложение не работает, за обслуживание платим… просто ужасно
Худшая контора Пензы. Постоянно не работает приложение. Тех поддержку не дождешься. И как вишенка на торте. Сегодня 31 декабря не работает приложение! Они похоже его просто отключили и разошлись на выходные! Просто мрази! К людям гости приходят, а домофон открыть не можем! Приходится бегать к калитке открывать. Никогда не выбирайте эту контору себе в дом.
Самая худшая контора! Приложение вообще непонятно для чего придумали, ничего корректно не работает, архив посмотреть нельзя! Впервые с таким сталкиваюсь! В службе поддержки говорят, что якобы данная функция в приложении необязательная, поэтому и не работает! Шикарный ответ!!! В общем, связываться с ними не стоит, это точно!
Компания нарушает права пользователей их домофонов.
Свои ключи защищает паролями для невозможности их копирования, что делает невозможным создание копий у сторонних слесарей по рыночным ценам.
Пользуясь этим, Квалитет установил стоимость изготовления контактного ключа — 500 р., при средней стоимости на рынке от 150 до 250 р.
Из-за этого невозможно получить копии ключей. Квалитет месяцами не изготавливает копии ключей взамен утерянных по причине отсутствия болванок.
Я был вынужден ждать копию ключа от подъезда около 1,5 месяцев. Все это время я не мог попасть в подъезд (живу один). А поздно вечером был вынужден ночевать у знакомых, или снимать квартиру посуточно.
Свои домофоны Квалитет ставит в обход решения собственников по договорённости с застройщиком, или УО.
Делайте выводы!
Да, это худшая контора Пензы. По телефону отвечают нагло. О культуре обращения с клиентами не слышали.Оборудование старое. Заявки не выполняют или выполняют очень некачественно. В итоге в эпрошлом и этом году постоянно занимаюсь ремонтом домофона.
«Политикой нашей фирмы является девиз: «ХОРОШАЯ РАБОТА — ЛУЧШАЯ РЕКЛАМА» и в подтверждение этому говорят цифры.» ну да оно и заметно рейтинг 1,1 лучшая реклама. Деньги берут а тех поддержки 0.
Приехала в данную организацию, чтобы взять запись с камер около подъезда (машину задели). Запись мне не дали объяснив тем что была гроза - камера не писала. Попросила за предыдущее число( грозы не было), тоже нет! На мой вопрос отвечают идёт перепрограммирование, камеры всю неделю не пишут. Причем тогда гроза? Делаю вывод что просто не хотели возиться, скидывая мне запись. И вообще в офисе даже не предложили сесть, не спросили в чем мой вопрос. У них тяжёлая дверь в офисе( казалось что она закрыта) я звонила и никто из четырех мужчин не удосужился подойти открыть и помочь женщине. Сидели и ждали, наверное очень заняты. Такого хамства я ещё не встречала. Желаю вам господа из квалитета добра и чтобы вас так нигде не встречали.
Хуже некуда. Приложение постоянно не работает, в итоге приходится по старинке людей лично встречать, так как они не могут войти. Технологии 19 века))))
Ужасное отношение. Постоянно сбои в работе ворот (въезд и выезд на территорию дома), в связи с чем по утрам часами могу стоять перед воротами и опаздываю на работу!!!!
На звонки отвечают через раз!
Сейчас опять не могу выехать с территории, звоню в квалитет В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ (за 10 минут до закрытия) и никто даже не берет трубки!!! За услуги плачу исправно, в полной мере но почему я должна терпеть такое халатное отношение и постоянно опаздывать на работу???
Отвратительная организация, деньги берут, а работать не работают. По телефону дозвониться невозможно, приложение не работает от слова совсем. Обслуживание домофона ужасное
Организация полный шлак. Обслуживает ворота дома нашего. Постоянно отключается связь. Открыть ворота не возможно. Оператор говорит ждите мастера с 8 утра до 18 . Выехать с территории не возможно. Просто бросает трубку. Составляем коллективную жалобу и подаем в суд. Только так можно избавится от преступной халатности это организации.
5
1
Сергей
Знаток города 9 уровня
22 апреля
Постоянно проблемы с калиткой/дверью - даже с ключа не срабатывает, либо не с первого раза. Про приложение молчу - несколько раз в неделю оно просто показывает черный экран и двери не открывает. При обращении в компанию по телефону в хамской манере отвечают случайные фразы, что "все работает", "мастер в курсе", "звоните в техотдел", в который дозвониться нельзя - бесконечно музыка играет.
Почему собственники терят эту недоконтору ? С каждой квартиры за обслуживание домофона и ворот собирают, хотя домофоны даже обслуживать не надо, а ворота постоянно не открываются, на заявки по ремонту по несколько дней реагируют
Просто ужас, ворота с периодичностью не открываются, они приезжают открывают и по 3-4 дня ворота в же просто нараспашку. Жаль что они практически монополисты, но и УК у нас не чешется особо(
Квитанции на оплату приходят исправно и точно в срок
Ужасное приложение, постоянно слетает, авторизоваться невозможно! По телефону сотрудники не помогают, наталья Лапина, очень устала от работы уже в 8:30, помогать отказывается, говорит, что только заявки принимает!
Это что за организация такая??? Поучитесь работать у своих конкурентов! Дом. Ру, самая адекватная и коиентоориентированая компания! Если бы вы, не « залезли» наглым образом в наш дом на стадии сдачи, мы никогда не выбрали бы вас! Однозначно не рекомендую данную организацию и буду делать все возможное, чтоб наш дом освободился от вас!!
Сегодня перестало работать приложение. На телефонные звонки никто не отвечает по двум номерам указанным на сайте. Отсюда возникает вопрос за что взимается абонентская плата?
Интересно, сможет ли Квалитет пробить дно по оценкам? Казалось бы куда ниже? Но 1.2 по состоянию на 18.11.23 это ещё даже неплохо. Хуже приложения и сервиса и придумать сложно, но руководству судя по количеству отрицательных отзывов и общему рейтингу плевать.
Если до диспетчера ещё как то можно дозвониться (если сильно повезёт), то до инженерной службы не получилось ни разу. Так и плюнул на это дело! Пусть уж всё работает через ..., чем нервы тратить с ними.
Отвратительная контора! Дозвониться невозможно, просто квест. Принимают звонки с 8 до17 в рабочие дни. В выходные автоответчик. заявки с которого не обрабатываются от слова совсем. В подъезде сломался домофон вечером в пятницу. Сегодня вторник, мастер так и не пришел. Подъезд стоит открытый. Никакой безопасности. Не выбирайте эту компанию. Утверждают, что минимальный тариф, но даже его отрабатывать не хотят.
Заменили оборудование на подъезде, ( Причем рабочее на рабочее) для их удобства, управление по интернету. У жильцов нет выбора оставить старое или поменять. Это пол беды. При замене оборудования ключи не подходят.
Но оперативно меняют на новые.
В Квалитет обслуживаемся с 22 года,до этого была другая компания. Квалитет заменили домофоны на новые ,привели в порядок двери. Обращались в компанию лично и по телефону,девочки вежливые и терпеливые. Мастер приехал в назначенное время . Все познается в сравнении. Компании спасибо за вашу работу.
Молодцы , быстро и качественно сделали комплект новых брелков для домофона с доставкой! В пятницу сделали заявку в понедельник с утра уже все было готово
Всё негативные отзывы совершенно верны. Светлая 4,Спутник, поменяли домофон, ключи не выдали. Два раза звонила в контору, все разговоры записаны, мне сказали пока всем ключи не раздадут дверь будет открыта, приехали вечером дверь закрыта! До этого дали номер какой-то Натальи, якобы у неё есть ключи, она на звонки не отвечает, общается через раз в Вотцапе. Приехали с соревнований уставшие и не можем попасть в квартиру. Я специально звонила в контору и спрашивала по поводу домофона, чтобы уточнить будет ли время забрать ключи, бардак полнейший
Поменяли домофон в доме. Выдали 2 бесплатных ключа, один из которых умер сразу. Отпросилась с работы - контора работает до 17.00 - приехала в офис, купила ещё 1 ключ за 250 руб. Он опять оказался негодным. Позвонила: менеджер 10 минут в грубой форме воспитывала меня, как я должна была себя повести в этой ситуации: "я вам третий раз повторяю", "я услышала ваши причитания" и прочее.
Домофоны криво работаю, дозвониться невозможно ни до одной квартиры, приложение лагающее максимально как будто его писали дети как курсач, поддержка не существует.
Ребята не ведитесь на эту компанию, любая другая, но не эта! Архив не работает постоянно, кормят завтраками, все время сбои, только чеки присылают, а если что случилось не посмотришь,не найдёшь! Не совсех телефонов срабатывает открытие двери! А в новых домах вообще беда, купить квартиру за золотые слитки, а в дверь не зайдёшь, собственники, вам это надо? И ведь кого не спросишь все жалуются!
Предположительно Газель повредила мой автомобиль и скрылась. Пытался посмотреть видео с домофона, после пятой просмотренной записи приложение пишет, что записей не найдено
Который день пытаюсь дозвониться!!!! Все безуспешно!!! Слушаю музыку, затем звонок сбрасывают!! Что за неуважение??? Наверное ждут когда терпение иссякнет и приду в офис по названому адресу и устрою скандал! Отвратительный сервис!!!
6
1
Y. K.
Знаток города 11 уровня
31 января
Бесконечные проблемы с мобильным приложением: постоянно вылетает, запрашивает авторизацию, но не присылает код.
Поменяли на свой домофон без уведомления многих жильцов в доме. В итоге ночью приехали, а зайти в подъезд нет возможности. Экстренных служб у них никаких нет. Вот как хочешь, так и решай проблему сам! Помочь совершенно ничем не могут!
Поставил троечку. Потому что на двери подьезда стоит электрозамок с домофоном, а в квартире моей домофона никогда не было.И никогда никому не платил за домофон. Квалитету должен уже за полгода ( с тех пор как они начали " обслуживание" и плюсом в платежном документе итогом стоит сумма аванса за квартал.🙈
В нашем доме установили новое оборудование марки Бевард, с дальнейшей возможностью использования приложения, для открывания двери без установки домофонной трубки в квартире. Приложение на телефон было скачено, сотрудниками компании ООО "КВАЛИТЕТ" очень оперативно мой адрес был зарегистрирован в системе. Спасибо огромное за оперативность и внимательность сотрудникам. Установленное приложение работает отлично
Такого худшего домофона, я не видела. Сплошной кошмар, приложение сырое. Для чего приложение, если у меня есть ключ. Просмотра, кто выходил и заходил., нет, кто звонил в мою квартиру нет. Херата на постном масле.
Не бурут трубку, слушаю музыку. Не могу оставить заявку. Руководство компанией, ознакамливайтесть с отзывами и примите к сведению. Оплату берете регулярно, а домофон не работает. С 7 этажа открывать не набегаешься..
Толку от их домофонов? Двери постоянно на распашку. Звонил в выходные в диспетчерскую службу там никто не отвечает. А мы им деньги за открытые двери платим.
5
1
Renesans
Знаток города 26 уровня
22 апреля
Мне тут вообще не понравилось, выбор очень маленький
Отвратительная компания!не дозвониться раз,трубка от домофона не работает два,с Новым ключом не могу зайти к себе в подъезд три !!!если когда нибудь вашему дому предложат установить их дырявые домофоны,то отказывайтесь не задумываясь.А то проблем потом не оберитесь !
Расценки на услуги повышаются регулярно и без согласия жителей дома. Это статья навязывание услуг. Даже после смены домофонных панелей кнопки открытия дверей работают через раз. Вызов мастера ничего не решает.
Не клиентоориентированноя компания. Раньше хоть как то решались обращения по обслуживанию домофонных дверей. Сейчас забивают на их обслуживание. Двери покрасить не могут за все лето.