Несколько лет совершал покупки в этом магазине, было удобно, так как расположен рядом с работой. Но полностью разочаровался в нем. Доброжелательность персонала - об этом в данном магазине даже не слышали, вы же сюда пришли за товаром, а не за улыбкой и добрым словом. Сейчас же я и вовсе не советую совершать покупки в этом магазине. 3 недели назад приобрел водонагреватель на дачу на 70 литров. Нагреватель продали без проверки. Установив его , мы выяснили, что он не нагревает воду в объеме, заявленном производителем, в добавок выяснилось, что он еще и течет. Вернул в магазин с просьбой заменить. По какой-то собственной прихоти отправили нагреватель на диагностику, хотя, учитывая условия продажи, необходимости в этом не было, на мою просьбу предоставить на период проведения диагностики аналогичный товар было отказано. На сегодняшний день диагностика длится уже 16 дней а информации от менеджера по гарантии так и нет.
Продавцы не умеют или не хотят работать с CRM - назначенная доставка на 11 августа не состоялась. Но Кувалда молчит! Я должен сам дозвониться, три раза назвать номер заказа, чтобы мне безучастно ответили, что доставка переносится на 22 августа. Мол, товара ещё нет. А зачем вы мне письма присылали ещё 4 августа, что товар сформирован и ожидается доставка? Зачем вынудили сделать предоплату 100%? Короче, я вижу адский пыльный бизнес из 90-х годов, где работают незамотивированные рабы за копейки. И им на покупателя наплевать. Теперь жду 22-го… Алексей Андреев
Недавно сделал заказ в этом магазине. Уровень и скорость обслуживания вполне устраивают. Учитывая то,что заказывал из Красноярска. Менеджеры оперативно оформили заказ и отгрузку в ТК. Инструмент пришел в полном комплекте, исправный, никаких претензий нет. Товар действительно профессиональный. И я ощутимо сэкономил примерно тысяч на 9. В Красноярске подобный товар именно на столько дороже. Меня устраивает этот магазин, буду и в дальнейшем пользоваться его услугами.