Отличный магазин. Профессиональные менеджеры, которые дают полезные рекомендации. Работают честно. Покупал здесь инверторный стабилизатор для котла. В первом экземпляре при проверке менеджеры заметили неисправность. Подобрали другой стабилизатор напряжения, сделали скидку. Рекомендую.
Вернул товар не надлежащего качества. По началу не хотели принимать и пытались отправить меня в сервисный центр. После моих настойчивых просьб приняли , но обманом отказали мне в возврате денег и заставили согласится на ремонт. В итоге товар был признан не ремонтопригодным. Согласились вернуть деньги, но по прошествии 2ух недель деньги так и не вернули.
Почему администрация так себя ведёт не понимаю.
Продолжение...
Вчера написал письмо в бухгалтерию и отдел контроля качества.
На удивление быстро получил ответ от сотрудника интернет магазина Кувалда.ру
Ответ меня и обрадовал и поразил.
Никто ни кого не поставил в известность о том что надо мне произвести возврат.
И только после моего письма возврат был произведен, мне прислали электронный чек, теперь осталось дождаться денег.
Надо отдать должное сотруднику интернет магазина , который оказался крайним в этой ситуации ,хотя ни в чем и не был виноват, Он принес свои извинения от лица компании и предложил скидку на дальнейшие покупки...
Только покупать там уже ничего не хочется.
Не подумайте , что я приследую цель облить грязью данный магазин и сказать , что он плохой, вовсе нет.
Мне хочется , чтобы он просто стал немного лучше чем есть сейчас.
Отвратительно!!! Никогда здесь ничего не куплю и другим не посоветую. Покупали проточный водонагреватель Thermex Tip 350 на Ямашева 51а 09.07.19, проработав полтора дня, он сломался (прекратился нагрев воды) Написали заявление на проведение экспертизы, сегодня прислали смс, о том, что он находится в рабочем состоянии и мне его нужно забрать из магазина. Соответственно, в возврате денежных средств мне отказано. Где гарантия, что Вы вообще её проводили? И научите своих продавцов, будьте так любезны, обращаться с покупателями нормально, свои скудоумные шуточки и надменный тон, пусть оставляют, за порогом Вашего магазина.
Ужасный сервис, просто кошмар. Продают с завода изготовителя неисправный инструмент, не весь конечно) и потом сам ездишь по сервисным центрам и доказываешь что он неисправен. При том выдумывают тысячи причин что он работает отлично. Просто позор. Покупал у них инструмента не меньше чем на миллион. После последнего случая ни ногой! И никому не советую! Все из за какой-то УШИ за 5 тыс. Знаю много их конкурентов, которые ради уважения к постоянному клиенту обменяли бы просто без разговоров.
Хороший магазин. Когда звоните в магазин поподаете в call центр, в Самаре. Поэтому они не знают состояние товара реально. Поэтому когда вам перезванивают или вы сами до них дозваниваетесь просите заказать товар под Вас со склада. Но и это может не спости его от ветрины. Ну а так любой инструмент после часа на стройке перестает быть чистым и красивым.
Хороший интернет магазин, да и в самом магазине много инструмента, который можно увидеть воочию и подержать в руках для более полного понятия об инструменте.
Вот так возьмёшь в руки инструмент, и сразу понятно - твой он или ещё не накопил на него.
Хороший магазин.
Ужасное обслуживание! персонал грубый! Для проверки товара лучше не обращаться! Сломают при проверке!!! Инструкций ни каких не знают! Покупал воздушный компрессор, запустили смотрят что то давление не поднимается. Только через 5 минут работы компрессора заметили что стоят заглушки вместо фильтров!
Хороший ассортимент, грамотный персонал, только парковка крайне мала и забита почти всегда.
3
3
Marat
Знаток города 4 уровня
22 июля 2018
Хочу выразить благодарность, заказывал инструмент через сайт , все пришло без опоздания, а это на тот момент для меня было очень важно. Обслуживание при получении тоже порадовало.