Хороший магазин. Большой выбор товаров. Приемлемые цены.
Посмотреть ответ организации
Владимир Быстрицкий
Знаток города 3 уровня
15 июля 2024
Неплохое место . Есть конечно недостатки , овощи и фрукты гнилые лежат , наверно никто не покупает , но и качество фруктов тоже оставляет желать лучшего. А еще эта система оплаты с талонами просто смех. какой-то. Как буд-то в поликлинику зашел.
Недавно открыла для себя этот магазин! Всегда свежая продукция, очень нравится их кулинария. Персонал разный, есть очень доброжелательные, например в части Отдохни точно работают профессионалы, в мясном отделе есть те, кто не торопится и не обращают внимания на посетителей, а есть супер быстрые и вежливые. Рядом нет парковки, это минус. Рекомендую магазин!
Только что вышла из магазина и мне так противно, что напишу. "Обслужила" меня крупная девица Светлана, то ли Зорькина, то ли Зыркина, не суть.
Попросила нарезать один сорт колбасы в 2 лотка - 200 и 300 гр. Для начала со мной даже не поздоровались и всем своим хамским поведением дала понять, как ее все достало и я в том числе. Нарубила куски в один лоток, швырнула на прилавок. Когда я сказала, что мне в 2 лотка, окатила помоями. Надо было уточнять. Куда уж точнее. Отвратительное обслуживание. Поучиться бы ей у девочек на Полярной. Хамка и быдло.
Да что тут писать !!!
Достаточно зайти и посмотреть на лица продавцов !
Желаю обслужиться высшему менеджементу у Светланы (не помню бейдж)
Ребят если серьезно - то попадаешь в маниакальную историю - где все так и норовят тебя треснуть окороком и наговорить каках …
Ну блин половина как не от мира сего с бесконечной ненавистью в глазах к людям )
Нигде такого магазина нет) Думала на Шокальском закончится - переехал практически во всем составе на Заревый )))
Ссорян хоть инструктируйте их …
Блин Продукция вкусна и Супер … Посмотрите на обслуживание и качество обслуживания - ты пришёл- тебя убить хотят ((( ссорян юмор - но трэшак ребят/ это писец(((
К ассортименту магазина претензий нет, как правило всё в наличии и свежее, можно сделать предварительный заказ в приложении и прийти забрать. Но всё это великолепие перекрывается персоналом. Все какие-то недовольные, зайдешь утром, возьмёшь номер и стоишь по три минуты ждёшь, пока кто-то закончит своими делами заниматься. Обращаешься к одной - тебя отправляют к другой. И так каждый раз, это система. В закрывшемся на Бабушкинской магазине отношение к покупателям было полностью противоположным.
5
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 3 уровня
5 марта 2024
Зашла сегодня с утра за куриной грудкой. Продавец достала мне грудку на кости, на что я сказала, что мне нужна без кости. Продавец, за место того, чтобы молча дать нужный товар, была очень возмущена тем, что я попросила грудку без кости, ведь изначально я просила грудку. В итоге, ничего не купила. Настроение было испорчено. В последний раз фарш был перемешан со старым, куриные ножки были не первой свежести, сыр голландский в упаковке со вкусом плесени (хотя визуально её не было видно). По выходным, даже если мало людей, долгое обслуживание. Очень жаль, что нет касс самообслуживания. И привязка к бэйджам, это отдельная песня…Почему нельзя привязывать к карте покупателя? Несколько раз заказывала доставку из магазина, несколько раз она задерживалась и приходило смс: отменить заказ, либо ждать дальше (в выходные). Если забираете товар самовывозом, нужно отстоять очередь и ваш заказ будут собирать по разным холодильникам и другим местам, так что быстро уйти не удастся. Больше в данном магазине покупать не хочется.
Если делать заказ онлайн, то в общем всё очень быстро. А так есть в коллективе сотрудники у которых проблемы с общением с клиентами. Не критично , но лучше онлайн заказ. Ассортимент, качество - всё хорошо. И в основном все стараются .
ОТВРАТИТЕЛЬНО, травят людей тухлятиной!
Являюсь постоянным клиентом данной сети, и в частности магазина на заревом!
Я молчу про сервис, и недовольный персонал!
На Шокальского они были более приветливые(хоть и состав тот же). Переехав на заревой очереди вечные и лица, что не хватает только плюнуть в заказ!
Судя по отзывам ниже, руководству все рано на это!
Я давно перешла у них на интернет доставку, отлична услуга, не стоишь в очереди и тд!
Да иногда привезут кусочек не такой красивый как выбрал бы и тд, но в целом меня очень очень устраивало!
НО, они сумели и тут накосячить!
27/01/2023 я сделала заказ, его как всегда привезли вовремя быстро!
Одной из позиций были нагетсы (полуфабрикат) 2 лотка!
Открыв один лоток меня смутила жидкость в лотке, и странная консистенция, понюхала запах так себе выкинула, дабы лучше перестраховаться, и пофиг на деньги!
Второй лоток показался нормальным (вид,запах) но нет 👎
Ребенок который ел вечером только их и макароны отравился, рвало пол ночи и потом жутко долго приходило в норму!
Взрослый, который тоже их ел, получил расстройств!!!
У них существует обратная, связь в приложении, и я сразу написала туда про тухлые нагетсы, еще до отравления!
И что я получила в ответ (фото1), НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ ЗА ТУХЛУЮ ПРОДУКЦИЮ, не вернули деньги автоматом, а предложили заполнить заявление? Вы серьезно, вы можете вернуть деньги без всяких заявлений, еще и бонусы начислить в качестве извинений!
А вы присылаете шаблоную отписку, вы серьезно! Ваш сотрудник положил тухлую продукцию зная об этом заведомо, а вы Не считаете нужным извиниться! А если бы все закончилось хуже?
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Много слышала, про некачественный товар у них, но всегда защищала !
Теперь понимаю зря, вы потеряли покупателя и еще нескольких …. И конечно больше никаких рекомендаций!
4
2
Посмотреть ответ организации
Oksana G
Знаток города 8 уровня
23 сентября 2023
Зашла в магазин купить сосиски. В этот магазин захожу крайне редко, хотя и продукция нравится, и магазин рядом. Каждое посещение оставляет осадок «больше никогда не зайду».
С замороченной системой талонов, бейджей, кассой можно кое-как разобраться. Но хамство персонала - это фирменная фишка сети?
Зашла в магазин - один сотрудник на кассе, два в мясном отделе, в зале пара покупателей бродит.
Подошла к мясной витрине, разговариваю по телефону, выбираю и параллельно получаю талончик 133. За витриной 2 продавца изображают бурную деятельность, не обращают никакого внимания на меня, на табло горит 132, других покупателей в магазине уже нет. Я спрашиваю «вы можете меня обслужить?» И тут продавец начинает меня отчитывать как школьницу, что она меня звала, но я в это время разговаривала по телефону, а теперь она занята. Это вообще нормальное отношение к покупателю? Почему покупатель должен упрашивать продавца обслужить?
Беру сосиски иду на кассу, а кассира нет. Его нужно звать и ждать. Дальше он медленно-медленно пробивает покупки.
Вот зачем мне, как покупателю, ходить в этот магазин? Чтобы потешить самолюбие сотрудников, которые считают, что они работают в бутике Шанель, и покупатели им должны?
Никому не рекомендую этот магазин(((
Отзыв не столько к продукции данной сети, которая, в целом, очень даже неплохая, а к сервису. Он просто ужасный. В очереди можно стоять невероятно долго. И дело совсем не в количестве покупок, а в медлительности сотрудников. Настолько всё неторопливо, что стоит ставить диванчики,на которых можно вздремнуть,не боясь пропустить свою очередь. Общение с клиентами у некоторых работников можно назвать как "вежливое хамство". Тебе, вроде, не нагрубили, но осадок остался.
Равнодушный медлительный персонал. Система покупок с выдачек карточек как именно помогает покупателям?Если нужна продукция этой ценовой категории или ассортимента, рядом есть другие, более клиентоориентированные магазины.
В последнее время продукты, купленные именно в этой точке, стали быстро портится. Мясо часто имеет неприятный запах, если заказ оформлять через приложение. Отдельный вопрос к персоналу, у которого с любезностью явные проблемы.
3
Посмотреть ответ организации
Георгий Кудряшов
Знаток города 12 уровня
13 января
Удобно, что есть доставка продуктов на дом, особенно в плохую погоду.
На мой взгляд магазин выбрал неудачную концепцию скидок, оформления ценников и оплаты покупок. Очень всё неудобно и не понятно для покупателя. Ассортимент стандартный, специально туда заходить не за чем.
Мяснов на Заревом проезде просто ужас из за продавцов! Никто не обращает внимания на покупателей, все заняты своим делом. На кассе почти никогда никого нет, приходится ждать, только говорят переодически, что сейчас кто нибудь подойдёт... И все это не ща один раз, такое происходит постоянно!
Понимаю, что скорее всего не хватает работников, но их как то надо научить на людей внимания обращать. Продукция хорошая, но из людей, компания теряет клиентов!
Персонал ужасный, сегодня мне неправильно дали сдачу, сняли кассу сказали что у них недастача купила молочку на 102руб. с 1000руб мне дали сдачу 648 руб. С ними не возможно было разговаривать, продукты мне нравятся, люблю молочку.
Испортила настроение напрочь продавец этой сети на Пролетарской, столкнула 'лбами' своим непрофессионализмом с девушкой из очереди... Хотя! С такими ценовыми запросами юрлица могли табло повесить под Ваши талоны с объявлением номера. Глупая ситуация, которой не должно было быть вообще. У продавцов сил не хватает достаточно громко объявлять номера. Мало того, откровенно на кассе ответили мне, что по большому счету сотрудниксм нет дела 'Такой порядок' И увы недоработка со стороны маркетинга в сети ! Честно, сетка так себе магазинчиков, цены завышены необоснованно! Платят копейки персоналу, что так наплевательски смотрят из под лавины своей работы... Не хочу больше видеть эту сеть магазинов в Москве. Ходить отовартся больше не стану. Не мешало бы ряд проверок соответствующих инстанций провести... Фу, сходила за мяском... Омерзительно!
1
Посмотреть ответ организации
Петр Табуреткин
Знаток города 10 уровня
24 мая 2024
Хорошие, качественные продукты живут именно в этой сети магазинов. Попробуйте- не пожалеете. Я в восторге.
Для меня очень странный магазин, начиная с персонала, заканчивая какими-то жетонами, которые надо брать, чтобы сделать покупку! Персонал - это отдельная тема. Сколько раз была, вечно у них, то сдачи нет и люди отказывают в обслуживании покупателя, вместо того, чтоб найти сдачу, позаботиться об этом заранее. Часто грубят, как в советские времена! Сам магазин не плохой, всегда много мяса, напитки есть, полуфабрикаты! Винный больше радует, там и продавцы более адекватные, всегда помогут с выбором напитка и не разу не хамили!
Очень вы испортились. Присоединяюсь ко всем отзывам про хамоватый и абсолютно не заинтересованный персонал в покупателях. Бардак на полках, витрины грязные. Если бы не колбаса, вообще бы не зашла.
Боже как там вкусно, хоть и цены путают в первый раз (на некоторые продукты написаны за 100 гр). Продавщица в мясном отделе грубая, некоторые на касах тоже не очень доброжелательны, поэтому минус звезда. К продукции вопросов нет
Только сейчас покупала вино по акции в магазине на заревом. В интернете вино стоит 399(2+1) . От не правильного выставленных ценников и не знания персонала об акциях, было выбрано 3 бутылки по " акции". В итоге 2 по акции, а 3-я нет. Вернуть деньги не получилось. И в магазине оно стоит по 419 руб.
Возврат делают с разрешения старшего ревизора.
Отвратительно....
Решил изменить отзыв. Магазин однозначно пытается измениться в лучшую сторону). Продавец Ольга -огонь))) за покупателей переживает, как за себя. Ольга тащит на себе это некогда унылое место)))
К качеству продукции претензий нет. Пришла в магазин в 10:20, три продавца, оба заняты сбором заказов и разговорами, третья не знаю чем.
Мне сказали - подождите…
Качество продуктов радует!
Система «бэйджей» и эл.очереди мне не нравится, слишком много лишних «телодвижений».
Только из за этих сложностей стараюсь реже заходить в эту сеть.
Система, с которой не умеют работать сотрудники. Сотрудники, которые хамят. Итог — огромная очередь, каждый первый — недовольный клиент. Очередь 20 минут. В общем, спасибо, в следующий раз найдем другое место.
Куклевер просто хороший магазин. Беру всегда там колбасные изделия, готовую продукцию. Мясо и молочку.
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 14 уровня
18 декабря 2023
Минус 2 звезды за самую странную систему оплаты, с которой мталкивался в московском регионе, выбор продуктов в двух отделах оказался гораздо быстрее оплаты, «продавцы гоняли покупателя» из одного отдела в другой, требуя какой-то бейдж, по идее для начала нужно было пояснить что это…
К ассортименту магазина претензий нет(хотя цены не всегда соответствуют качеству), а к персоналу есть! Вечно все с недовольными, простите, рожами! Обслуживают долго и с одолжением! Странно, что в такой крупной сети не работают над качеством работы персонала. Это ведь лица компании и от них очень многое зависит! Желание заходить в этот магазин, как и во многие другие этой сети, уже закончилось…
При оформлении доставки, постоянно выпадает магазин с Заревого проезда. Каждая доставка с косяками. Либо срок годности кладут уже заканчивающийся (1-2 дня до окончания) , либо нарежут слишком толсто, бывало что привозили нарезку не того продукта, который заказывала. А сейчас просто доставку, назначенную с 18 до 19 на вс не доставили вообще! По телефонам не дозвониться! Много раз писала жалобу, и всегда формальная отписка магазина. Разочарование. Не рекомендую! К сожалению, при оформлении доставки, нельзя выбрать магазин.
Магазин хороший ,но продавцы не расторопные ,полные !Еле двигаются !А отношение ,как будто в долг занимать пришла ! Иногда зайдёшь,народу никого ,стоишь одна ,и всё равно ждёшь ! А касса ,вообще кошмар!!!!! Никого там просто нет !!!Благо рядом отдел с алкоголем ,там могут пробить. Не давно пришла беленькая ,приятная женщина)Очень улыбчивая и про скидки рассказывает 👍А остальное грусть и печаль
Хороший магазин. Но лучше заказывать через интернет. И забирать готовый заказ. А то в вечернее время можно пол часа свою очередь ждать. Качество продуктов хорошее покупаем каждую неделю.
В целом магазин интересный, практически по всем направлениям гастрономии есть продукция, хороший и не дорогой кофе, удобно взять с собой по пути в парк, может добавить выпечки. По мясу было скудно, может в наш визит его разобрали, по зоне Кассы немного скучно, можно как то по другому оформить.
Персонал,отвратительный.с тобой не хотят даже говорить. Не то что нормально, а даже просто. Где таких набрали не понятно, только в совковых магазинах были такие. Магазин сам хороший, товар качественный, но ходить туда, я не хочу с таким отношением. Не кто не просит облизывать покупателей, но просто здраствуйте и нормального общения хватило бы, а не так через губу с тобой разговаривают. И чуть ли, не так, какова фига вобще пришёл. Я давно такова не видел, оч давно. И оч сильно разочаровался.