Кушацподано
303 отзыва
9 декабря 2024
Несколько лет являюсь вашим клиентом. Все вкусно, особенно поке. Но снимаю звезды за СЕРВИС! до 16.00 у вас указано, что скидка 15%. По итогу нужно , чтобы сумма заказа была 1060 руб и много других пунктов надо соблюсти, хотя на баннере с акцией этого не написано. То есть нужно лазить по сайту и искать информацию! Оператор не умеет выйти из положения и в переписке "сами виноваты" . ощущаешь себя обманутой. Обратите внимание на это.
2
18 марта
Хорошая упаковка, достаточно большие порции . Но качество страдает.... Говядина которая в борще и в бефстроганов просто ужас, какой то старый кусок жилистого мяса нарезали, конечно пришлось выплюнут. Курица с рисом не плохо получилась, рис неплох но курица пересушена сильно. Пицца не плохо, но много масла, так что просачивается вниз через тесто. Поэтому справедливо 3 балла, в основном из за хорошей упаковки и обьема еды, но никак не за качество и вкус блюд.
1
8 декабря 2024
Заказывал часто роллы и суши у Yami, бы все вкусно. Сейчас суши вообще другие стали не вкусные. Кроме этого заказывал последние два раза вторые блюда, рис клейки противный, пюре вообще невкусное горькое как будто 3 дня стояло. Заказал щи, он вообще соленый есть невозможно. Yami вы меня расстроили, больше не буду у вас ничего заказывать, еда ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!
4
1
20 февраля
Хуже доставки не заказывал! Посоветовали вашу доставку, ожидания оказались значительно выше результата( Качество роллов не понравилось, рис слипшийся (оторвать ролл от остальных удавалось с трудом), в рыбе попадаются кости (честно говоря, не представлял, что такое вообще возможно), пресная рыба, сочетания вкусов одним словом «фьюжн» (половину выкинули сразу). Лучшая часть взаимодействия с доставкой- вежливый курьер. По-хорошему закрыть бы эту богадельню и всем вместе жить счастливо, но видимо владельцы этого убого заведения хотят травить людей и сеять гнев)
Хотелось бы дополнить отзыв: служба поддержки в чате в приложении одним сообщением отписалась, что что-то до кого-то доведут. Вот спустя неделю поступил звонок, шесть дней если быть совсем точным, говорить спустя столько времени нет смыслы вообще, но это лишний раз подчеркивает насколько же заведение убогое. Не заказывай! Не приходи! Даже не смотри в сторону этого заведения!Ешьте вкусно и радуйтесь (в любом месте кроме этого вам это удастся)!
2
10 марта
Очень вкусная еда, но с сервисом какая-то беда. За последние 2 года ни разу не приехала вовремя доставка, каждый минимум на 10-15 минут задерживается. Ладно бы написали время заранее чуть больше и успели вовремя, потому что при заказе очень важно время. А здесь и пишут 105 минут и опаздывают на 30 минут. Проще не заказывать вообще в этой доставке, чем ждать столько
16 марта
Заказывал обед для съемочной группы и, к сожалению, второй раз подряд столкнулся с проблемой: вместо супа мне принесли воду! Индийский суп оказался совершенно неудачным, а борщ был настолько невкусным, что его невозможно было есть. В результате группа осталась без нормального обеда, и я больше не планирую заказывать здесь.
Уважаемые менеджеры, прошу вас обратить внимание на качество приготовления блюд в вашей кухне. Это действительно важно для ваших клиентов.
Бон аппетит! 🤦🏾
17 августа 2024
одна из любимых доставок! очень вкусные роллы и пицца! классная бонусная система, работающая поддержка на стороне клиентов 👍🏼
многие пишут, что испортилось качество еды, но я с этим не сталкивалась… пользуюсь сервисом с 2021 года
и большой и важный плюс для меня — лояльная поддержка, которая действительно заинтересована решить спор, если с заказом что-то не так
1
3
8 марта
Прощай ЯмиЯми, я буду скучать. Очень хотела заказать еды, но столкнулась с тем, что все жалуются. Как можно было испортить такое! Я всем рекомендовала раньше вас, ибо еда была потрясающей, теперь наблюдать за падением такого некогда отличного ресторана больно
7 марта
Заказ в 12:12, написали что будут в 15:20. В целом ждать доставку три часа, это не норма в Москве. Как е бы вы вкусные не были. Итог, сейчас 15:45 заказа нет, на сообщения не отвечают, дозвониться невозможно!
1
15 января 2024
Заказываю регулярно данные роллы и пиццу на Вешняковскую 18к1 (менеджеры в курсе наших регулярных жалоб). Раньше все было идеально: вкусно, красиво, быстро.
Из последних 10 заказов у нас были следующие проблемы
1) Черные волосы в пицце и Роллах - 2 разных заказа
2) Звоним в срок выполнения заказа уже, а нам говорят, что еще даже не начали делать и подождать придется еще час - отказ от заказа
3) 3 задержки на час с доставкой без абсолютно какого уведомления с их стороны (до их производства ехать 20 минут в любое время), а они привозили через 2 часа при заявленных 60 минутах
4) Лосось с запахом и привкусом тины, роллы карамеллизированный лосось был просто выкинут в помойку, мы перестали заказывать всю еду там с лососем
5) твердый, как яблоко, неспелый, горький авокадо, который также улетел в помойку
Это все произошло примерно за 2-3 недели. Руководство не выходит никак на связь, проблемы решать не хочет. Заказываю 2-3 раза в неделю, теперь придется искать другие доставки.
С вашим отношением у вас развалится ваша некогда вкусная компания, очень жаль.
Фото с волосом приложил, наслаждайтесь =))
34
2
22 сентября 2024
Дорогие Yami! У вас могли бы быть самые лучшие суши в Москве.... Но суши не получатся вкусными, если вы будете экономить на рисе! Ну это не рис для суши!!! Мало того, что он не клейкий, так он на вкус-НИКАКОЙ! Там нет ни уксуса, ни сахара--нет вкуса у него вообще! Пресный и рассыпчатый!
Заказывали Yami case и плюс еще суши-роллы. Подача-шикарная, внешний вид роллов-впечатляет!, но на этом все плюсы закончились. Роллы просто рассыпаются из-за такого риса. Их взять из коробки невозможно! Только ложкой. На почти 3 кг роллов положили две баночки соевого соуса. Ну что за жмотство? А как есть пресный рис без соуса?
Ну и вишенка на суши-это ваши палочки! Ну самые дешманские, такие кладут к роллам в супермаркетах! Такие круглые, которые не надо разламывать)
Мы все пытались дать ну еще один шанс, ну еще один... Но нет! При таких ценах я жду отличное качество. А его нет. Линейка concept оригинальная, особенно описание роллов, но экономия на рисе вам выходит боком! Прислушайтесь!
6
14 февраля
Заказ №54935.
Доставка отвратительная, курьер стабильно опаздывает на час. Служба поддержки не работает в часы пик, по телефону не дозвониться, в чате не отвечают. А потом привозят развалившиеся и слипшиеся роллы.
Не рекомендую.
22 марта
Ужас, заказали еду, спустя два часа позвонили и сказали что заказ поврежден и надо подождать еще час, спустя три часа так и не привезли ничего. ПОЗОРИЩЕ!!!!! УЖАС! Никогда ничего тут не покупайте! Мало того они ЗАБЛОКИРОВАЛИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА С КОТОРОГО СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ!
9 марта
Хуже роллов не пробовали!
В гунканах шапочки в кашу, угорь прям с чешуей, лосось вообще непонятно с чем в перемешку со вкусом тины, в остальных роллах просто нет вкуса, много риса и ничего более. Первый и последний заказ, даже доедать не стали!
7 марта
Суши отличные. Но доставка - это просто кошмар!!! Всегда опаздывают, порой больше 1-1.5ч. Несколько раз делали заказ за 4 часа- все равно опаздывают. Сервис на ноль.
1
15 июля 2024
Вчера заказывали роллы из ями-ями
Вроде сеть раскрученная, роллы по прайсу выше среднего
Готовы были подождать доставку 1,5 часа, зная, что спрос большой, окей
Доставку задержали на 30 мин, по скрипту извинились, ладно
Подумали, что рады вкусных роллов наверное стоило подождать
Начали долгожданное поедание. Роллы все разваливаются, пока несешь до соуса, макаешь, там от ролла уже ничего не остается, всё падает на тебя
Написали в поддержку, хотели решить проблему
Поддержка просто тупо начислила 100 рублей «на отвали» и всё
Вот это сервис конечно 👍🏻
Раньше роллы были самые вкусные по Москве(очень вкусный творожный сыр, авокадо, креветка огромная и безумно вкусно). Сейчас не понятно что(
После такого отношения желание заказывать вообще отпало …
Лучше переплатим еще и закажем в других местах, где и привезут быстро и ничего не развалится
6
1 марта 2024
Не первый год пользуемся доставкой этого кафе. Раньше была прекраснейшая еда, очень вкусная, качественная, большие порции. Мои самые любимые роллы в Москве с трюфельным опаленным лососем, превратились в невкусные роллы с лососем с несвежим запахом рыбы и тины, с костями. Рамен когда-то пряный, свежий, наваристый, сегодня привезли в виде непонятного супа со склеенными макаронами, которые склеились именно при варке, а некоторые и вовсе недоварились, крупными кусками небрежно нарезаны овощи, а бульон вообще как будто из орехового супа со свининой. Ребята, что с вами стало?(
15
11 октября 2024
Роллы и суши очень вкусные, но очень страдает сервис доставки. Просила за 20 минут набрать, фиксировала эту информацию у оператора так как живем в соседнем районе от максимального круга доставки, в итоге курьер приехал, звонит и говорит, я приехал, какая квартира, сказала что никакая, и придется ждать 20 минут, так как я просила оператора оставить комментарий, не знаю чья ответственность в этом - курьера или оператора, но в итоге 2 часа ждали от него звонка, чтобы заранее выйти, а пришлось в спешке бежать за заказом. Также поменяла номер телефона, позвонила на горячую линию, мне ответили, что с сохранением баллов только в чате можно изменить номер, хотя в приложении написано, что 2 варианта есть. Написала в чат, ждала более 30 минут никакого внятного ответа.
19 октября 2024
Очень приятно удивили, ребята!! Отзывы так себе, заказывали без особых ожиданий. Но это просто нереально вкусно! Гигантские вкусные свежие роллы, толстые куски рыбы, много начинки. Пицца на отличном тесте, с вешенками - вообще открытие. Спасибо <3
6 июля 2024
Сделал заказ с помощью сбермега маркет (купер) H45701335529. В составе ролов не было соевого соуса, имбиря и вассаби. Раньше я часто заказывал у вас ролы и другие товары, ВСЕГДА в состав ролов входили соевый соус, имбирь и вассаби. А вчера их не было, ни одного. У нас был праздник, который вы испортили, тк искать бегать по магазинам соевый соус, вместо того, чтобы наслаждаться едой, хуже не придумаешь. Когда мы его купили, блюда окончательно остыли и не было никакого желания продолжать трапезу. Во вложении скриншоты от купера. Больше к вам ни ногой, и всех друзей и коллег предупрежу, что у вас ролы без соевого соуса
2
24 июля 2024
Заказывала ями-ями очень активно года 2 назад , потом и перестала и боялась заказывать из-за негативных отзывов и вот что я могу сказать : качество и вкус не изменились за 2 года !!! Может быть мне повезло , но роллы всё такие же вкусные и свежие. Да, есть (и был всегда) у них единственный минус -они плохо разрезаны , но вкус!!! Это просто пушка , вкуснее в 10» раз , чем Якитория и уж тем более тануки! Пицца кстати тоже супер вкусная , тесто тонкое , поджаристое , начинки в самый раз ! В общем я прям от души рекомендую ями-ями !!! Мой топ-это Филадельфия с креветкой !! Вкуснее ролла я не ела нигде и ни за какие деньги
1
13 декабря 2024
Написано доставка 90 минут, спустя 2 часа 30 минут статус заказа - готовится. Извините, но если вы так загружены, либо улучшайте сервис, либо не берите заказы
3
1
12 декабря 2024
Отменили заказ через пол часа после его осуществления. Работаю 6 дней в неделю. Мечтал о суши. И тут: «извините, мы вынуждены отменить заказ». Надеюсь, вы разоритесь.
3
1
15 декабря 2023
Ооооочень вкусно! Зелёный Боул с кейлом выше всех похвал! Польза и наслаждение в одном блюде! Роллы с сёмгой и угрём большие и свежие! Хочется, чтобы качество оставалось на том же уровне. Сейчас трудно найти качественную и вкусную еду в доставке. Спасибо!
1
4
31 октября 2023
Все верно пишут - раньше были лучше - еда качественная, операторы всегда отзывчивые, помогут, всегда на стороне клиента, доставка быстрая, цены адекватные
Сейчас - цены выше среднего, еда через раз -извините- просто г*вно
В этот раз привезли холодные «теплые роллы»
Оператор убеждала меня что холодная еда это норма. Очень странно что из других ресторанов каким то образом доезжает теплая еда- видимо для этой доставки это чудо какое то, себя они такими неудобствами с температурой еды не обременяют. Ну и если вам что то не понравится - это ваши проблемы
Оператор просто скидывает трубку
Советую не поддерживать это заведение, покупая тут продукцию - они уже давно этого не стоят
<3
Отдельно для руководства - научите своих операторов общаться с людьми - иначе все так и будут вас поливать грязью
31
1
24 октября 2023
Около полугода назад стала заказывать обеды только тут: было очень вкусно и что немаловажно очень удобно - у них есть своя доставка. Но в последнее время сервис и кухня резко ухудшились. 24.10.2023 заказала (№60761) у них Рамен с куриной грудкой и в курином бульоне. Мало того , что курьер перепутал заказ (пришлось перезванивать и возвращать его, благо далеко он не успел отъехать), так и Рамен на курином бульоне привезли со слипшейся лапшой. Качество заказа отвратительное!!! Также при недавнем заказе баранины с куриным салатом в соусе тандури 16.10.2023 (заказ №293010) чуть не отравилась, пришлось вызывать скорую.
14
27 ноября 2023
Пользуемся этой доставкой около 4 лет. Первое время были в полном восторге. Всё приезжало быстро, новые сочетания вкусов у роллов. Приятные бонусы в виде морса и так далее.
Последние заказов 10 это какая-то игра в русскую рулетку – или всё приезжает каким заявлено, имею в виду рецептуру роллов и срок доставки, или же это вообще какие-то новшества, по типу опаленный ролл, который не опалили, трюфельной пасты нет, роллы не порезаны, куски рыбы с ноготок. Крайнюю нашу доставку вообще забыли отдать с кухни, в итоге привезли через час звонков и попыток узнать актуальную информацию у тех. поддержки.
Тех. поддержка вообще «сказка». Прикладываю скриншот. Ну хоть телефону перед нами извинились и дали 500 рублей (целых аж пятьсот за полуторачасовую задержку заказа)!
Наверное придется прощаться с любимой раньше доставкой роллов.
Удачи вам в развитии. Слушайте клиентов, тогда быть может они будут довольны.
28
21 сентября 2023
Удивлена настолько низким оценкам . Заказывали неоднократно , доставка всегда приезжала вовремя . Упакованы аккуратно и качественно . К большому сожалению роллы испортились . Раньше роллы были большие , качественная рыба , много начинки , все свежее . Сейчас же как будто роллы не из под ножа, а стояли ночь , не вкусный рис, перемороженная рыба, краб не ощущается . Стали напоминать роллы из суши вок . Верните качество , очень не хочется терять вас .
10
6
23 ноября 2024
Заказывала через приложение ресторана, доставка бесплатная. Yami Yami оказалось для меня открытием. Необычная рецептура, порции большие, всё вкусно. Спасибо😋
10 августа 2024
Отличная доставка, заказываю больше 15 раз, продолжу это делать и дальше: всегда все идеально. Вкус, вид, скорость доставки. Рекомендую не смотреть на явно заниженные отзывы и попробовать составить своё впечатление.
1
10 сентября 2024
Отвратительная доставка, жалею что раньше не посмотрел рейтинг заведения и продолжал довольно часто заказывать у них еду, проявляя к ним милость после каждых их косяков.
В последнее время регулярно сталкиваюсь с заказами, которые приезжают в непотребном виде.
Один заказ пришел больше похожим на хрючево для скота, чем на гунканы с гребешком. Коробка была перевёрнута, рыба попахивала.
Еще один заказ привозили с подарками в виде черных волос и куска пластика.
Последний заказ пришел и вовсе в приоткрытой коробке, с заваленными и перевёрнутыми роллами, нарушенной органолептикой, после которых произошло жуткое тяжёлое отравление.
Доставка откровенно позиционирует себя как нечто не из дешёвого ценового сегмента, хотя никак не соответствует этому описанию своим отношением к клиентам и заказам. За такие деньги ожидаешь немного другого впечатления от еды.
Поберегите себя и предпочтите им какую-нибудь другую службу доставки.
А доставке настоятельно рекомендую прекратить травить своих клиентов.
2
21 сентября 2024
Просто отвратительный сервис! Заказ задержали на 1:09, с учетом времени доставки 1,5 часа. Сами не звонят не предупреждают о задержке, попробуй дозвонись. Начислили 500 бонусов, хотя менеджер говорила о том, что при задержке более чем на час заказ отдают бесплатно. Что я считаю нормальным, потому что при моих 6 попытках дозвонится в тех.поддержку, каждый раз отвечали что курьер точно будет через максимум 10 минут, и так продолжалось час! Издевательство. И так уже точно раз 4 происходит, подряд. Зачем мне ваши 500 бонусов? Чтобы еще раз сделать заказ и опять столкнуться с таким отношением? Нет, спасибо. И никому не рекомендую. Поберегите нервы, и не рассчитывайте что с вашим заказом будет иначе.
Качество роллов кстати испортилось, как здесь и пишут. Лосось карамель пришел вообще без карамели, лосось как будто вареный, жопки решили не отрезать а так и отдать заказ. Ролл халапеньо который с манго, попался с костью, видимо от фрукта. И роллы правда все рассыпаются, собираешь по тарелке все по отдельности, хотя раньше такого не было.
3
27 декабря 2024
В самом начале их работы я бы поставила 5 баллов. Спустя год или больше началась халтура. Роллы приезжают с очень «уставшим видом».
1 марта 2024
Регулярно пользовался доставкой с 2022 года. С прошлого лета сделал два заказа и заметил, что качество продуктов и сервиса значительно упало:
1. Еду привозят с задержкой 30 минут, связь с рестораном невозможна, при звонке 5 минут играет музыка ожидания
2. В заказанном рамене были неравномерно разрезанные овощи, куски курицы с хрящами, переваренная либо слипшаяся недоваренная лапша. Вкус бульона на куриный похож не был.
3. Ролл с карамельным гребешком был тверд, во рту не жевался, а просто разваливался. Чувствовался вкус несвежих морепродуктов, запах напоминал болотную тину. Повезло, что не попались хитин рыбные кости. Бокс с роллами был весь измазан неизвестной едой и соусами. Из 8 роллов 7 оставил несъеденными из-за ужасного вкуса.
В итоге, еда из Yami Yami вызвала у меня чувства отвращения и брезгливости. Больше не подумаю заказывать из этого «кафе»
5
1 сентября 2024
заказали роллы в 22:00, время доставки указано к 23:38, к этому времени разумеется никого и ничего нет, позвонила в поддержку, сказали что уточнят у менеджера и менеджер перезвонит, в 23:50 позвонила еще раз, ситуация такая же, ну а в 00:00 ями ями не работают )))
доставка работают отвратительно, ноль уважения к клиентам, учитывая что заказ оплачен и как бы в 12 ночи без 3,5 тысяч я пожрать себе ничего не найду. раньше года два-три назад была любимая моя доставка, больше никогда не буду заказывать, уровень упал ниже плинтуса
предлагаю всем пострадавшим сделать кучу заказов за оплату наличными и просто не открыть дверь
3
16 июля 2024
делала заказ второй раз за неделю и в первый раз приехал курьер, который заказывал глаза и матерился из-за неловящей связи, дергал мою карту и меня за руку, вау
а сегодня мне не довезли десерт, на мою просьбу вернуть мне деньги, мне сказали, что начислят мне баллы, но мне не нужны ваши баллы, на что оператор отвечает, оох, тогда ждите курьера час или около того. На все парирования о неудобстве и банальном отсутствии сервиса дама на том конце отвечала по скрипту
очень мило, надеюсь ваша кухня насладилась чужим десертом
если бы можно было поставить отрицательную оценку, я бы давно это сделала
2
26 сентября 2024
Заказала поке с креветками и мясом краба. Привезли жижу в который наверное где-то есть рис, но дальше интереснее..вместо мяса краба 40 грамм (260 рублей) положили дешёвые крабовые палочки, креветки просто порезали пополам-вот и получилась двойная порция😂 В общем кошмар. На фото есть то,что заказала и что привезли. Жду возврат денежных средств и курьера, который должен приехать и забрать этот ужас. Итог: осталась без обеда и денег. Возврат при оплате картой до 30 дней. Её рекомендую там что-то заказывать, ни извинений, ни замены заказа, возврат денег долго ждать и тратить время на ожидание курьера.
1
3 февраля 2024
Худшая доставка еды которую я встречала.
Плохо все, начиная от качества, заканчивая сервисом и тем что тебя постоянно обманывают.
Несколько раз заказывала, несколько раз привозили не прорезанные роллы.
Вкус в одну из доставок был просто ужаснейшим.
Списываешь баллы которое есть на бонусном счете, которые они тебе же сами начислили в качестве извинения и о магия, они не списываются и когда приезжает курьер, и с тебя берут полную сумму обвинив тебя потом в том, что это ты сам не нажал.
Два раза еда в пакете была залита, вероятно имбирем, и весь заказ был совершенно липким.
Когда я пожаловалась моментально на доставку которую мне привезли в Новый год, то мне просто не отвечали. А потом когда я уже сама позвонила, то сказали что срок жалобы сколько то часов, 4 кажется и я его пропустила. А то что я написала жалобу сразу и компания мне просто не отвечала, сначала потому что это был Новый год и уже никто не работал, а потом просто потому что им все равно. В конечном итоге я выбила чтобы стоимость за этот заказ вернули хотя бы баллами, в итоге эти баллы мне никто не начислил и мне пришлось им снова о себе напоминать.
Совершенно не рекомендую, кроме красивой упаковки нет ничего хорошего.
7
1
22 апреля 2024
Самые вкусные роллы в Москве ! 3 года подряд только у Yami Yami заказываем мы , наши родные и друзья и всегда у всех стабильное качество на 5 !!!
А то , что Яндекс дает такой низкий рейтинг ответ один : конкуренты просто ставят низкие оценки и всё) не ведись на этотт колхоз , а почитайте положительные -здоровые отзывы !
Всем добра !
3
3
29 августа 2023
Впервые сделала заказ в ЯмиЯми с доставкой на работу. Выбрали Филадельфию, запечённые роллы с угрём и лососем и суши Кватро. В будние дни с 12-16 скидка 15%,немного,но приятно. Ожидание 50мин. Доставка вовремя. Упаковка достойная, на каждой коробке маркировка с названием,составом,временем изготовления,калорийностью и массой. Запечённые роллы ещё достаточно тёплые,лосось не пожалели,приличные кусочки(не как лист бумаги у некоторых), свежий,упругий,,сыр внутри👍,угорь🔥,имбирь,васаби,соевый соус в достатке положили,салфетки,зубочистки,жевачка.Нам всем всё понравилось. До этого заказы делали из других компаний,но это лучшее. Спасибо за вкусный обед. Выбирая заказ,мы думали нам не хватит,но порции оказались большими и очень вкусными,осталось ещё на ужин.Следующий раз закажем Том Ям и только у вас.
1
6
9 июня 2023
Всегда заказываю только тут. Большие порции, свежая еда, всегда огромное количество рыбы кладется в роллы. Все проблемы с доставкой, которая бесплатна всегда, решются моментально. Если ошибаются, то заменяют продукт и дают много бонусных баллов. Отдельно отмечаю поке с тунцом - очень много свежей рыбы, риса и овощей, ролл с опаленным тунцом, филадельфию, сливочный лосось с трюфельной пастой. Также стейк тунца с рисом- с ума сходишь от вкуса. Цена-качество соответствует. Всем рекомендую
4
10
24 ноября 2024
У вас могли были лучшие роллы! Была бы возможность поставить ноль из 100, я бы поставила! Просто отвратительная доставка. То привезли с задержкой и оказался не наш заказ, курьер просто сказал перезакажите. Что? Никто не связался, кто виноват, почему так получилось? Сегодня заказали роллы, на сайте доставка за 75 минут, когда уже дошла до заказа откуда то появилось 120. Ок! Но уже прошло 3 часа, заказ еще не доставили. Оператор извиняется за задержку! Куда мне ее извинения интересно?!
21 сентября 2024
самое хамское отношение которое когда либо встречалось ! оформили заказ. прождали 2,5 часа . неоднократно звонили в поддержку . поддержка говорила что заказ едет и что они уже скоро будут и решают вопрос . на наш последний звонок нам ответили что у них техническая неполадка и что заказа не будет . это через 2,5 часа ожидания !!!!! эти люди не понимают, что в субботу вечером люди хотят хорошо провести время и мы выбрали их , именно их ресторан ! чтобы поесть у них !!!! отношение хамское . просто напросто потратили наше время , оставили голодными, никакой комплимент не сделали . никому не советую , не тратьте время на них, никто не знает , привезут вам заказ или нет .
1
15 марта 2024
Искренне не понимаю количества негативных отзывов. 3 года регулярно заказываем тут. Роллы всегда ооочень вкусные, свежие, большие, ингредиентов очень много. Быстро привозят(сегодня вообще за полчаса привезли). И очень выгодная система накопления баллов
3
2
27 октября 2024
Заказывали роллы и вок в Мытищах. Привезли все, видимо вместе со всеми бактериями с кухни, потому что роллы воняли откровенно женскими немытыми половыми органами. В первую очередь попробовала пад тай с креветками, сделан вок вполне сносно, решила не доедать и приступила, к большому сожалению, к роллам. В первом ролле (какой-то с крабом) попался хитин, видимо от краба, но краба самого я там не обнаружила. Попробовала другой, с лососем. Выплюнула, почувствовав непонятный привкус. После понюхала новый такой же ролл. Одурела. Испытала весь спектр эмоций. Молитесь чтобы я не отравилась, иначе вас всем будет то, чем ваши роллы пахнут.
1
28 декабря 2024
К приезду гостей заказал суши. В итоге не привезли. Поддержка не отвечает на звонки.
Не стоит связываться с ними
23 ноября 2024
Хуже еще не встречал! Заказал еду через приложение, написали что через 100 минут будет, через 120 минут звоню и они говорят что заказ еще готовится и ищут курьера! Я два часа ждал, они даже не позвонили и не сообщили о проблемах! В итоге остался сильно голодный и пришлось ждать еще 30 минут еду из другого проверенного места!
После всего этого они сказали «Заказ отменяем?» не бонусов, ни промокодов. Никогда с ними больше не свяжусь. Совершенного безответственное заведение!
23 ноября 2024
Ужасный сервис! Раньше было вкусно, сейчас испортилось и это, роллы разваливаются! Рис - каша.
Но сервис - это ужас! Сейчас прождала 2 часа курьера, который позвонил спустя пол часа ожидания звонка от него и нахамил мне. Онлайн поддержка ужасная, после того как я им рассказала о том, что вместо обещанных 60 минут даже спустя 1,5 часа мне ничего не доставили, служба поддержки предложила мне 150 бонусных баллов….больше я этим сервисом не пользуюсь.
18 августа 2024
Разочарование года!! Муж заказал роллы на семейный праздник ко времени за 4 часа. За час до доставки нам позвонил менеджер и сказал, что закончился рис! Нам предложили перебросить заказ на другой филиал и самим забрать роллы у курьера по адресу за 10км от нас! На наши просьбы каким-то образом урегулировать данную ситуацию (например купить рис, доставить нам заказ через другую службу доставки и тд) менеджер отказал. При этом никакой скидки или комплимента, ничего! Просто отменили (слили) заказ, впечатление о доставке и праздничный вечер испорчены!
1
16 августа 2024
Регулярно заказываем роллы. С каждым разом качество еды и доставки хуже и хуже! В этот раз привезли разваленные роллы, один был перевернут, будто курьет уронил пакет. Вкус стал посредственный и однажды вообще с испорченным запахом привезли. А могли претендовать на одни из лучших роллов. Закрывайтесь или работайте над качеством! Это кошмар!
