Это худший сервис доставки, если есть возможность - никогда им не пользуйтесь. У меня, к сожалению, не было, мне его назначил магазин, где я покупала товар. Заказ был от 19 декабря, курьера назначила на 27 декабря. В итоге на протяжении двух дней выслушиваю разную информацию о том, что заказ обязательно приедет, но вряд ли сегодня. Несколько раз обещали, что заказ все таки приедут, в итоге написали - ой, ждите доставку 9 января 2025 года. Серьезно? Подарок не Новый год просто испорчен, спасибо этой доставке. Самое ужасное, что с ними невозможно связаться по телефону, живые люди общаться с клиентом не хотят, у них есть только чат боты, которые посылают людей.
Итог: испорченные нервы прямо перед Новым годом, взятые 2 выходных дня на работе за свой счет, чтобы принять курьера дома (кто вернет деньги за это? Вряд ли сервис доставки) и, что самое страшное - отсутствие подарка, который стоил больших денег и никто мне в ближайшее время деньги за него не вернет. Надеюсь эта контора как можно скорее закроется!
Отвратительный сервис! Заказала в интернет-магазине доставку. Магазин отправил через КСЭ. Пришло уведомление, что доставка на следующий день с 9 до 18. Ну ок, я весь день провела дома. Ни доставки, ни звонка о переносе. Окей, увидела в личном кабинете, что могу изменить дату и время доставки. Выбрала удобную дату и время с 18 до 22 ч. Курьер позвонил в 14 ч с вопросом, удобно ли принять заказ. Нет, неудобно, дома никого, у меня доставка после 18 ч. Курьер бросает трубку и доставка без предупреждения переносится на следующий день с 9 до 18. Увидела это уже вечером в личном кабинете. Камон, это что за сервис такой??? Я неделю должна дома сидеть и ждать, когда ваш курьер соизволит мне привезти заказ в удобное для НЕГО время???
Самая отвратительная курьерска служба. Не достойны даже 1 звездочки. Должны были доставить 7.08- не доставили, нет данных о переносе-ничего. На следующий день курьер нахамил и обвинил меня в том, что меня не оказалось дома, когда он приехал в 15:50. А то, что доставка должна была быть с 18:00 никого не смутила. За 30 минут, конечно же никто не позвонил, не уточнил, дома ли я. Все же должны его ждать с 6:00 до 00:00 видимо. Я нашла соседей, готовых принять доставку, предложила ему. Он: а где слово «пожалуйста»? Я в шоке немного, говорю, привезите-люди ждут. Ну он и не привез 😂 в 17:00 его смена была окончена и он сдал иой заказ. Вот так. А чат их поддержки- отдельная любовь. Вот работает отменно, но постоянно просит переформулировать, так как не понимает. Видимо что бот, что менеджер, что курьер, что руководитель- все одно) процветания не желаю. Желаю закрыться и уволить моего курьера. Спасибо.
Компания полный ужас. Заказал товар , оплатил . Отправили заказ этой компанией . Пришло сообщение в вк . Назначили день доставки . Жду в этот день , не привезли . В итоге звонит на след день курьер и говорит что он приехал . А я на работе . Ни кто не сообщил ни чего даже . Курьера вообще наплевать он ничего не знает . И курьер даже заранее не позвонил не сказал что едет. Че за бред . До компании вообще не дозвониться . Робот . Операторов нету. Типо пиши в месенджер и почту. Да как вы вообще еще существуете на этом рынке .
Дополняю отзыв. С вашим ботом бесполезно общаться и на оператора никто не переводит. Вот вам трэк номер моего заказа . 497-A025910-90042629
Интересно даже как же вы разберетесь.
Судя по рэйтингу вашему разбиратесь вы отлично.
Заказ 497-004101408 был создан 8 .08, груз необходимо было забрать из г.Гатчина. Курьер номер 1/8 (ОП Санкт-Петербург) забрал груз 12! августа в 17:58, не давая транспортную накладную отправителю. С тех пор до сего дня 19.08 груз так и не доставлен до получателя (юр.лицо). 15 августа КСЭ самопроизвольно отменил заказ в личном кабинете. Такой безответственной работы еще не встречали. Юридическим лицам советуем не пользоваться их услугами, поскольку ваша посылка просто пропадает и вы даже не можете подать претензию.
UPD. Поскольку курьер не оставлял накладную, когда забирал посылку, отправитель предоставил видеозапись камер наблюдения. По камерам было видно, что курьер без фирменной одежды и каких-либо опознавательных знаков что-то забрал. Отправитель согласился, что нельзя было отдавать без накладной посылку, но тем не менее спустя месяц посылка была возвращена отправителю.
Выяснилось, что посылка съездила в другой город и вернулась . Информация в нашем личном кабинете так и не появилась, хотя заявку подавали мы (получатель).
Спасибо, что нашли посылку, но работать с курьер-сервис-экспресс будем вряд ли
Дозвониться невозможно, чат-бот непробиваемый, разобраться в ситуации невозможно. В ходе переписки по электронной почте общаешься все время с разными менеджерами, каждому надо заново описывать ситуацию
Пока только одни минусы. Не успел получить доставку, а уже косяки. "К сожалению" - любимая фраза оператора. Так вот, к сожалению, и я попал в ловушку данной ТК. На сайте выбрал из предложенных удобную мне дату доставки. Оказывается, что именно в этот день доставка не осуществляется. Прошу тогда о самовывозе этим же днем со склада в ПВЗ, которые находятся в ОДНОМ здании. Ответ на скрине.
Услугами данной организации пользоваться не рекомендую. Сервис за 5 лет скатился в яму
Худшая курьерская служба.
Мне должна была прийти посылка 30 числа и у меня даже в договоре указано 30 число. Курьер звонит 29 и говорит что у меня 15 минут, чтобы я забрал доставку, а меня физически нет дома и я никак не успеваю очевидно.
При этом до этого не приходило ни одного оповещения или звонка заранее.
30 числа пытаюсь узнать когда же доставка.
И знаете каково было мое удивление, что их сайт не оплачен, а по номеру мне бот на вопросы ответить не может, а с сотрудником физически не связаться.
ХУДШАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ в моей жизни. Нигде такого отвратного обслуживания не видел.
Узнала об этой службе после того как оформила интернет-заказ на стиральную машину. В назначенный день, когда предварительно отменила все рабочие поездки чтобы встретить курьера мне приходит смс о переносе даты.
Почитав отзывы что это может длиться бесконечно,накрутила себя так, что я свою покупку никогда уже не увижу.
Но мне повезло, на следующий день доставка состоялась. Приятный курьер, действительно отзвонился за час и предупредил что едет.
Товар в порядке, в целом все хорошо.
Увы, но хуже уровня не встречала. 3 дня мне не могли привести заказ. Звонок был в один день один и при повторе - курьер не ответил. Второй день не было звонка , хотя в чате убеждали что звонили. Предъявили распечатку звонков на что ответа не последовало. Никаких извинений , односложные ответы выглядели как издевательство. В итоге на 4ый день мне позвонил курьер , вместо времени 19-22.00 в 11 утра , сообщил что он в моем доме . Желаю вразумления тем кто там работе начиная от директоров заканчивая курьера . Максимально постараюсь оповестить своих друзей и знакомых чтобы эту компанию обходили стороной .
Желаете научиться разгильдяйству, безответственности и бюрократии? Вам - сюда. Элементарное согласование внесения изменения в заказ выливается в двухнедельное переливание из пустого в порожнее. Уже полученные ими подтверждения изменений почему-то теряются, что вынуждает неоднократно возобновлять тему. Пока не пройдешь "огонь, воду и медные трубы", результата не добьешься. Оградили себя ботами со всех сторон. По телефону и в чате до живого человека не достучаться. Если решили, что ваша клиентура - роботы, тогда все нормально у вас с ботами. Железяка железяку поймет. Только не удивляйтесь, если от ваших услуг простые смертные будут отказываться.
Никогда, слышите, никогда не берите в ЦУМе ничего онлайн доставкой, таксу партнер у них КСЭ, она просто не приходит, самое главное, не оплачивайте товар до, всегда выбирайте оплата при получении. Останетесь без вещи и без денег!!!
Самая убогая доставка в России, ужасней нет. КСЭ вы просто адская конторка!
Ужас!
Если бы перед рождением, меня предупредил бы Бог, что мне когда-нибудь во взрослой жизни придется столкнуться с доставкой КСЭ, я бы не родился!
Самая отвратительная доставка, с которой я только сталкивалась. Курьер врет, что пытался дозвониться - непринятых звонков нет. При этом он типа звонил гораздо ранее назначенного времени ()просто потому, что ему было удобно завезти заказ не вечером, а в середине дня). Вечером позвонил за два часа до крайнего срока доставки и сказал, что с другого конца города не поедет уже. И перенес доставку на следующий день, указав, что я сама не смогла в обозначенное время принять посылку (вранье). На следующий день в обозначенный промежуток не доставили. До компании не дозвониться, только чат боты бесконечные, которые не решают проблему. А сейчас я зашла по ссылке и мой заказ 8-296-73498 тупо удален на сайте. Это кошмар, а не сервис доставки.
Заказываем доставку одежды из магазина стрит бит. Несколько раз. Абсолютно каждый раз привозят не в назначенное время! Ну тогда не делайте такой функции выбора времени. Но крайний раз заказ вообще не доставили. До офиса на дозвониться. Стрит бит перекидывает на доставку. Доставка не отвечает ни на письма электронные, ни на звонки. Какова судьба оплаченного заказа непонятно. Будем ждать и надеяться на разрешение ситуации
Курьеры кстати тоже хамоватые
Хотите худший сервис в вашей жизни, тогда вам сюда! Хотите доставку в пределах пары улиц через отправку в пешее путешествие через всю планету без возможности мониторинга доставки, тогда вам сюда! Хотите общение только с ботом и невозможность получить какую-то информацию, тогда вам сюда! Если бы у яндекса была возможность поставить отрицательную оценку, эта компания была бы лидером по количеству отрицательных оценок, но они бы об этом не узнали, так как эта оценка им бы доставлялась их же курьерской службой!
0 звёзд из 5, жаль что одну минимум надо прилепить.
Если вы любитель трэша с кучей свободного времени, то этой ужасной доставкой можно пользоваться.
За неделю не доставили заказ в пределах одного города.
Отсутствует обратная связь, самовольно сроки доставки переносят, а в подписи у них " Дарим волшебную доставку"😂действительно...
Надеюсь, Интернет-магазин, у которого был мой заказ на крупную сумму (пришлось отменить в итоге), тоже выкатит этой недодоставке претензию.
Закрывайтесь, не позорьтесь
Хуже курьерской службы я просто не встречала! Связаться невозможно, логистика на нуле, в чате операторы отвечают по несколько часов, потом закрывают диалог, вынуждена снова начинать всё сначала с ушлепским ботом, который не может вызвать оператора по рабочему проверенному всеми нормальными конторами и ботами тегу #оператор. Статус заказа операторы сказать не могут, нормально перенести его в ПВЗ не могут, на другой адрес не могут. Что я должна сделать, чтобы получить свою оплаченную посылку, вызвать САТАНУ????!!!!!!? худший сервис!!!! Никогда в жизни не думала, что меня может довести до белого каления коммуникация в чате!
Внимание, ***!
Будьте осторожны, не ведитесь на привлекательные условия доставки. Мои документы приняли на доставку заявленный срок 3-4 дня. Через 4 дня мне сообщили, что доставка задерживается еще на 4 дня. Поскольку документы были нужны ко времени, мне пришлось переплатить другой компании и с опозданием на два дня дважды оплаченные документы приедут на адрес. На мою просьбу вернуть деньги за невыполненную услугу мне отказали, т.к. «есть движение по накладной». Будьте внимательны не попадите в мою ситуацию.
Самая ужасная компания по доставке!!! Время доставки не учитывают, срывают постоянно, могут и на 5 дней позже привезти..
Зачем вообще заниматься, если нет желания работать !?
Не придумывайте про пред НГ дни, летом и весной у вас теже были проблемы!!! К сожалению, откуда делаю заказы, очень часто пользуются вашими недо услугами...
Вот, вы сказочные....
Жду доставку несколько месяцев.
1 раз курьер обещал приехать до 15:00, звоню в 16:00 получаю ответ, что не сможет приехать.
Остальные неудачные попытки были перенесены из-за якобы недозвона курьера. Хотя звонков не было, предложила предоставить детализацию звонков - отказались.
Сервис отслеживания максимально странный, зачем пользователю отображать такое кол-во статусов? Что значит "переадресация через виджет", какую полезную инф этот статус несёт для пользователя?
Я просто хочу получить свой документ и больше никогда не иметь с вами дел.
Подтверждаю все негативные отзывы, увы (((
Заказ был в магазине Керхер.
Курьер вместо 14 приехал к 10 утра. Сказала, что перезвоню, потому что надо было уточнить, сможет ли кто принять заказ, так как меня в это время не было, что логично.
После этого курьер перестал отвечать на звонки.
По телефону компании отвечает робот, в чатах — робот.
Не понимаю, как они ещё вообще работают.
Раньше было все четко. Заказываю корм для животных, приходит СМС, заходила в управление доставкой, ставила удобные для меня день и время доставки и все было хорошо. Но вот уже четвертый заказ привозят когда им угодно. Первый раз привезли в тот день, который стоял автоматически, до моего выбора. Подумала может ошиблась, зашла, проверила, нет, я все сделала верно. Подумала ну ладно бывает. Хорошо, что я была недалеко от дома и меня подождали. Второй раз привезли тоже не в тот день, я была на работе и не смогла принять. Третий раз привезли раньше, ни в указанную дату автоматически, ни в мою дату, а просто раньше, так как дальше были праздники, но хоть бы предупредили, опять же повезло, смогла прибежать принять. И вот в очередной раз. Автоматически доставка была назначена на 8 июня, я сразу в управлении доставкой поменяла дату на 9 июня. Сегодня 10 июня доставки так и нет. А звонить по телефону это ужас, робот говорит стандартные вещи по моему заказу, ничего от нее не добиться, с оператором не связывает, говорит пишите в мессенджерах или на сайте
Наверное одна из худших курьерских служб в России. По телефону с оператором оперативно решить проблему нельзя, тупой робот бот будет постоянно Вам твердеть, что связаться с живым человеком можно только в чате (видимо экономят на колл центре)
Заходишь в чат, чтобы задать вопрос оператору надо знать магическую комбинацию из кнопок горячего меню, чтобы тебя с ним соединили
Тарифы очень дорогие доставить документ из Москвы в Орел за 6 дней стоимость 2700 руб
Не удивительно, что средний балл в яндексе у них 1.9
Ужасная служба доставки. Доставить ОПЛАЧЕННУЮ посылку неимогут. Каждый день сдвигают день доставки. А ты сиди и жди. Потому что выдают строго по паспорту, ходить на работу по этому ты не имеешь попаа даже недклю сиди и жди . И две недели нк проблема - подождешь. Летуаль согласовал с ними курьерскую службу , а мы страдаем. Приличных слов нет чтоб описать руководство даного сервиса . Одни маты.
Ужасная организация доставок. Вчера 09.11.2024 пришла смс о доставке заказа с 9 до 18. Курьер позвонил в 16 часов и сказал, что везёт, через два часа перезвонил, что не сможет доставить, при этом в приложении оказалось, что я перенесла с утра 09.11.2024 на 10.11.2024 с 9 до 14 часов, но и при этом заказ не доставили ни до 14 часов, ни после. Все выходные прошли в ожидании доставки. Полное безобразие. По телефону бесполезно звонить, отвечает ничем не помогающий робот.
Самый худший сервис доставки. Подарок к новому году, купленный 17 декабря для любимого человека, обернулся 2мя днями нервотрепки. Доставка назначена на 29 декабря. Без звонка меняют дату на 9 января.
Номер телефона не отвечает. Бот самый бестолковый. Живого общения с менеджером нет.
Самая бесполезная курьерская служба.
Спасибо за испорченый праздник!
Жду доставку из интернет-магазина издательства Просвещение. Доставка была назначена на 16 сентября. Вечером 16 сентября в информации о доставке появилось сообщение «Получатель/ компания на адресе не найдены: Пропускная система (закрытая территория)». Серьезно?? А позвонить не пробовали, чтобы вас пропустили?
Но одного звонка от курьера у меня не было.
Как теперь узнать новую дату доставки не понятно. Бесконечные чат боты, в которых невозможно получить нужную информацию. Как попасть на оператора тоже неизвестно.
Отвратительный сервис!
Никогда больше не буду пользовать услугами данной компании, и другим не советую! Вместо оплаченных двух дней доставки (2400 р.) доставляют за шесть дней, такие же услуги в другой конторе, с доставкой в 3-4 дня, стоит 940 р. Требовалось срочно доставить ответственную документацию, по итогу зря потраченное время и деньги, буду требовать возврата денежных средств! номер накладной 80696925!
Ноль баллов из тысячи.Подарок на Новый год для важного человека,который он очень ждал,испорчен-просто не пришел и не известно теперь,доедет ли вообще.весь день ждала доставку перед Новым годом,никто не позвонил,ни о чем не предупредил,теперь невозможно дозвониться до живого человека и никому написать.это просто адский ад.впервые встречаю такое в 21 веке…
Самая отвратительная служба доставки. Косячат в соотношении 8 из 10, где 8 -это отрицательный результат. Дописаться/дозвониться невозможно.,одни боты. Решать проблемы,которые они сами и образовали (не на тот адрес отправить,не в тот город,объединить накладные,которые между друг другом вообще никак не связаны (ни получателем ,ни городом)) -это вообще не их конёк,
Не возможно связаться с оператором, о доставке заранее не предупреждают звонят по-факту когда ты на работе «Я приехал! Вы дома?» Договариваешься на другой день на первую половину дня, опять никто не звонит! Тратишь время, ждешь дозвониться по горячей линии и дописаться в чат невозможно! Ужасно упало качество услуг года два назад все было куда приличнее. Сейчас это какое-то дно!
Худший сервис по доставке. Никогда не пользуйтесь данным сервисом . Доставку задерживают , ежедневно переносят сроки без уведомления получателя! Служба поддержки никакая, курьер не звонит никогда, о визите не предупреждвет, заказ не доставляют в указанный день, по истечении дня, переносят доставку с указанием причины, что якобы получатель не смог принять, на самом деле доставить даде и не пытались!
Самая ужасная компания, невозможно соединиться с человеком, постоянно на все отвечает только робот, который естественно не способен ничего решить!! Переносят доставки и никакой обратной связи вообще!!!!!!! Ни за что не полтзуйтесь тх услугами, никто не сможет вам помочь тупо потому, что вы ни до кого не допишитесь и не дозвонитесь!
Позвонил курьер сказал что доставят с 14 до 16. В 17:00 оказывается, что доставка еще в течении двух часов. Ноль уважения к чужому времени. В итоге около шести вечера привезли после звонка курьеру и ругани. Формально все соблюдено, доставка с 9 утра до 22:00, но тут сложно не соблюсти график, хотя судя по другим отзывам вполне возможно.
эта компания Самое отвратительное что существует на рынке доставки. Никогда не привозит вовремя заказ. По 2 раза передвигают дату доставки! курьеры которые предпочитают врать, что клиент изменил дату доставки.
Зы:
Не я вашу контору выбираю, а интернет магазин. Комментарии и оценка в 1,8 балла тому доказательство.
Хуже не бывает! Доставка бвла назначена на 31.07.24 с 19 до 22 часов.Курьер позвонил в 16 ч 55 мин. за 2 часа до назначенного времени и сказал, что он у моего дома , что у него мой заказ последний и ждать до 19 часов он не собирается, а в информации об отслеживании заказа написал, что он не мог до меня дозвониться и не застал меня дома. На следующий день 1.08. в информации написано, что ждите сегодня курьера с 19 до 22 ч. Сижу жду! В 19:32 в отслеживании посылки вдруг появляется запись, что меня нет дома и телефон не отвечает, при этом НИКТО не звонил ни в квартиру ни на мой телефон! Это что за издевательство такое??? Прошу руководство компании разобраться в этой безобразной ситуации! Номер моего заказа 19-221-55099.
Заказала товар в магазине и его должны были привезти этой службой двумя отправлениями, специально выбрала одну дату для обеих посылок. Время было выбрано 4.08.24 с 12:00 до 18:00. Просидела весь день дома в ожидании курьера. Звонков или сообщений о переносе доставки не поступало. Пообщалась с ботом - на редкость бессмысленное занятие, на все вопросы один ответ: "ждите изменения статуса заказа". Пожаловалась в Летуаль (заказ оттуда едет), сказали выяснят, но снова тишина. Утром 5-го августа приходит сообщение, что доставка перенесена на 05.08.2024 с 9 до 18. Потом Летуаль отписывается, что доставка с 12 до 18. Снова жду, благо никаких серьезных трудноотменяемых планов нет. Курьер отзвонился за 10! минут до приезда. Это как вообще... Оказывается, что привезли только одну из двух посылок. Во второй посылке на сайте КСЭ также значится дата и время 05.08.24 с 12 до 18. Но телефона курьера нет, видимо на доставку можно не рассчитывать. Страшно представить, сколько дней нужно будет ждать вторую часть заказа. Третий день подряд сидеть ждать курьера - явный перебор. Перенести заявку можно только на пятницу, и снова только максимальный интервал времени, т.е. ждать весь день. Чудовищное отношение к клиентам. Если есть возможность заказывайте в другой доставке. Хуже вряд ли будет, просто некуда уже хуже.
Отвратительная компания. При таком количестве логистических компаний и, соответственно, конкуренции, так отвратно работать.
Обещали доставить 18 числа, 25 числа все еще нет.. никому дозвониться нельзя, везде робот отвечает, в чате пишу- безрезультатно..не рекомендую обращаться в эту "забегаловку"
Самая ужасная служба по доставке , ни за что не пользуйтесь ей, заказ должен быть доставлен 19.12 , при звонке оператору они не с первого раза нашли посылку, После того как пришлось еще раз им посмотреть сказали что отправления еще не было и оно находится на складе, причин они не знаю просто ждите.....
Самая убогая компания доставки!
Во первых, никак не дозвониться до оператора, во вторых с заказом делают что хотят: доставляют во сколько им удобно, не уведомляя при этом заказчика!
Выражаю искренние соболезнования всем тем, кто связался с этим похоронным бюро настроения!
самый отвратительный сервис по доставке! 2 дня подряд мне переносят доставку, даже не предупреждая. Отвечает бот, ругаться бесполезно. Ответ один - вы подтверждаете перенос или оформляем самовывоз. вообще никогда не пользуйтесь этим сервисом! не зря такой низкий рейтинг. "Высокая загрузка" - это не оправдание. Другие сервисы доставляют точно в срок.
Сборище делитантов и невежд , поддерживаю прошлый отзыв .
С 28 числа жду курьера который по своему желанию меняет даты доставки в самый последний момент , нету ни обратной связи ни контактов . в службу не дозвонится и не дописаться .
Это ваш выбор если ждете испорченного настроения и потеренного времени
Ужасная доставка! Была выбрана дата и время доставки на удобное для нас время. За день до доставки сервис автоматически поменял дату доставки на другой день. Связаться с операторами не возможно. Сидим ждём. Отвратительно!
Не доставили в срок. Не могут найти мой заказ даже при предоставлении всех данных! Ужас. Дозвониться невозможно, только если на менеджера по заключению нового договора, который потом переключает на другого специалиста. Чат вообще не может корректно отвечать на запросы....
Заказала товар в магазине и его должны были привезти этой доставкой. Ужасная доставка. Время было выбрано с 14:00 до 18:00. Но курьер почему-то приехал в 12:53, когда меня не оказалось дома, я специально выбрала время с 14:00, чтобы получить товар, для этого эта функция и придумана, но почему-то курьер решил приехать, когда ему захочется, даже не предупредив. Он не пытался дозвониться, нет ни одного пропущенного, просто статус доставки прменялся на «получателя нет дома, не удалось дозвониться». Ужасное отношение к коиентам. Специально сдвинула планы, чтоб получить заказ с 14 до 18. Пришлост перенести доставку на следущий день с 9 до 14, интересно во сколько привезут, наверное в 8 вечера. Пыталась дозвониться жо курьера 6-7 раз, ни разу не ответил и не перезвонил. Если звонить в саму кампанию, то отвечает только бот, на сотрудников не переводит, никак не решает вопрос. Если есть возможность заказывайте в другой доставке или постомат, может будет лучше. А так никому не советую
Доставка должна была быть 31.12.24. Уже 20:00 03.01.25 ,а звонка о переносе сроков доставки так и не было!!! С оператором связи нет, только чат боты и ответ один, курьер вам позвонит за полчаса. Испорчено новогоднее настроение!!!
Отвратительный сервис. Подарок от компании в Краснодаре передан в доставку в СПб 30 ноября! 20 января наконец позвонили договориться об адресе и времени доставки на следующий день. Обещали отзвониться за 10 мин. И тишина. Прошло 4 дня, не дозвониться, постоянно робот отвечает. Заказ не привезен. Позор вам!
Худшая компания по доставке, с которой мне приходилось сталкиваться.
Очень жаль, что Летуаль работает с ней. Я уже готова распрощаться даже с этим магазином, потому что тупо не могу получить заказанные товары нормально.
Вечные проблемы: в назначенный день не привозят; в указанное время не привозят. Курьеры сами выбирают, когда им доставить вам заказ, игнорируя всё на свете. Никогда не привозили посылки без нервотрепки.
И вот очередной заказ и снова у меня весь набор проблем. Курьер еще попробовал возмутиться, почему это у меня несколько интервалов времени доставки в заказе. Мол, непорядок какой-то.
Действительно непорядок. Интересно, почему же так получилось? Это, блин, потому, что в один день вы не приехали вовсе (прождала вас весь день). А во второй день приехали тогда, когда получилось, а не когда было указано. Дома меня, естественно, не было.
Окажите услугу миру: закройтесь. Освободите место на рынке для адекватных компаний.
Отвратительная доставка. В одностороннем порядке изменили дату доставки. Не предупреждая. Ждала свой заказ весь день, в итоге перенесли ещё на 2 дня. Пришлось отменять заказ. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ. никак не связываются с клиентами, не предупреждают. Ничего не делают.
Не советую пользоваться услугами данной компании:
- НЕ доставили заказ вовремя (ошибка не в часах, а днях)
- перенесли доставку БЕЗ оповещения
- точное время доставки НЕ сообщается
- если по трек-номеру отслеживать заказ, то дату пишет ту, которая была изначально, а новую, когда заказ реально должен быть доставлен, НЕТ
- номер курьера, предоставленный компанией, НЕ обслуживается
- позвонить курьеру вы НЕ сможете, а он вам только за час до доставки может быть
- на минуточку диапазон с четырёх часов ожидания увеличили с 9 до 22, круто
- если звонить или обращаться в чат компании, вы будете говорить с глупым ботом, который никогда НЕ соединит вас с оператором, а ответит по скрипту на пару вопросов, больше возможностей у него НЕТ, ответ вы свой НЕ получите.
В общем и целом, компания НЕ заботится о своих клиентах. Сроки все просрочены. Оповещений о любых изменениях НЕТ, сиди и додумывай.
И конечно же, никаких извенений НЕ поступило.
Они и так просрочили доставку, так я ещё должна день потратить на ожидание курьера. Весь день.