Пришла смс о том, что посылка у курьера. Затем пришла смс, что до меня не могут дозвониться. При этом ни пропущеных, ни смс о ррозвоне не было. По работе все дозванивплись до меня отлично. Нашёл телефон курьера сам, позвонил, дозвонился со второго раза, сказал что буду весь день на адресе. И, конечно, никто не приехал и не позвонил.
Upd: меняю свою оценку с 1 до 4. На следующий день оператор в чате сообщил, что посылку можно забрать самому со склада. Я, конечно, возмутился и уже потерял надежду. Но ребята нашли курьера и все таки доставли мне посылку в этот день. За что сотрудникам поддержки и курьеру, который оперативно привёз заказа большое человеческое спасибо!! Осадочек, конечно, остался, но косяки в работе бывают у всех
Связаться с человеком невозможно, максимум в чате в телеграмме пройдя через очередного робота можно выйти на оператора.
Звонит робот говорит ожидайте доставку, потом говорит, что не понимает и ждите звонка. Потом просто пишут, что доставка отменена, так как не дозвонились, но никто не звонил, телефон у меня работает всегда. И так 4 раза!!!
Далее я говорю, что сам заберу. Но и тут невозможно, они должны документы, не товар тяжелый перевести со склада на ПВЗ. Говорят ожидать до суток, вот пошли вторые сутки, и все еще никто не привез документы на ПВЗ. Видимо скажут опять по моей вине.
Отвратительная курьерская служба. Работаем с ней много лет по договору от юр.лица. Последнее время отправка корреспонденции раз в месяц, поэтому не меняли. Но теперь точно будем от них уходить. Отправления вовремя не забирают, и более того сегодня заказ оформили, полагаю что специально, позже реального времени. Что повлекло за собой сложности. Курьер не приехал, о чем сообщили по электронной почте после рабочего времени. К удивлению ввели плату за прием заявок через оператора. О чем не удосужились уведомит заранее. Иногда заявку по телефону принимают, присваивают номер, а в итоге ее не оказывается, и снова курьер не приезжает и опять проблемы. В общем с каждым годом все круче! Желаю им вовсе растерять всех клиентов, потому как работа с ними это одни нервы. Единственный плюс- это курьеры. Большинство с кем мне приходилось сталкиваться максимально доброжелательные и отзывчивые люди.
Отвратительная компания и курьеры , не понимаю как магазины могут сотрудничать с такой курьерской компанией , ведь это же лицо которое доставляет ваши товары , интервал времени приезда курьера в течении 6-ти часов , вот сиди и жди дома , а на звонок курьеру , он мне ответил что у него много работы и он не может связаться за час до доставки , сидите и ждите .
Сегодня 14 января 2025 года КСЭ признали что потеряли мою посылку из интернет магазина Летуаль. Подарочный набор уже отсутствует в наличие. Заказать снова я его не могу. И я ещё должна ждать ответ от КСЭ чтобы мне подтвердили отмену заказа. Более отвратительный курьерской службы не знаю. Украли мой заказ или утерян неизвестно. Факт что я оплатила и ждала его к новому году.
Первый раз столкнулась с работой данной организации и, надеюсь, последний. Компания самовольно, без согласования со мной перенесла дату доставки посылки, которая нужна была именно в указанную дату. С нынешней четкой работой различных ТК, служб курьеров и прочих служб доставки удивительно, что вы вообще появились на рынке. Моему возмущению нет предела!
Поддерживаю все негативные отзывы. До курьера дозвониться невозможно. С операторами связи нет. Посылку я до сих пор не получила. С кем связываться для уточнения непонятно. Никогда еще с таким низким уровнем (а точнее вообще с его отсутствием) сервиса я не сталкивалась. Надеюсь, все же получу посылку
Привезли телевизор с сервисного центра, сунули бумагу попросили расписаться, я поставил подпись они уехали, потом достал его из коробки а он разбит, позвонить им не получается только робот отвечает, в чате писал меня послали в сервисный центр который его мне отправил, короче ужасный сервис по доставки!
Понимаю всех, кто оставил негативные отзывы. Одну посылку доставили, а вторая на сегодня неизвестно когда будет. Сегодня прождала оплаченную доставку из магазина lime. Никто не позвонил и не приехал. В чате и по телефону ответа не получила. Зозвониться и отследить доставку написано уже невозможно. В отслеживании посылка на доставку 14.10. Но ее не было. И когда что ожидать? Куда обращаться? Ответов нет( ни Никаких сообщений о доставке нет. С более худшим сервисом не встречалась. 13475537- трек номер доставки на 14.10.24 может сдесь компания ответит что-то. Дополню: уже 17.10.24 , компания посылку просто потеряла, заказ отменила уже через магазин , жду возврата денег. От курьерской службы никаких ответов получить нереально. Как так можно работать.
Самая ужасная копания по доставке!просто плачу с уходом dhl из России (ребята, которые молниеносно умудрялись доставлять вещи из сша и Европы меньше чем за неделю) у КСЭ же в пределах одного города с доставкой беда целая. Кто писал про то, что выйти с робота на оператора целый квест-правы! Мне так и не удалось его пройти. Доставка была назначена на 04.12 с 14-18, но никто так и не приехал и никто даже не позвонил, предупредить, что доставка задерживается. Заказ был из интернет магазина uno de 50, естественно не дешевый, полностью оплачен, теперь остается только верить, что когда нибудь свой заказ я получу и никто его по пути не потеряет
Самая ужасная служба доставки!!!!!! Доставку товара жду более месяца. Курьер утверждает, что пытались звонить мне, но не пропущенных не смс о звонках не поступало!!!!!! В итоге деньги на товар потрачены, но товара на руках нет!
Заказ с авито доставки. Из Краснодара до Москвы заказ должен быть доставлен с 16 ноября до 22 ноября. Сегодня уже 25 ноября, авито сдвигает срок выдачи, а на вашем сайте по треку написано, что заказ выдан на гр. Жукова, 24 ноября!! Как так , указан в заявке другой получатель и заказ нами не получен!!! Это ужас ужасный, с людьми нигде нельзя связаться на складе, объясните, кто получил наш заказ? Накладная номер 497-0017311-00216086 отслеживание по треку 0003642291
Заказал товар в интернет магазине, выбрал конкретную дату и время - те оправили его через КСЭ. По номеру накладной инфы о доставке 0, Через телефон робот дает информации 0. Обойдя робота оператор говорит ой у нас нет инфы по интернет заказам. 3 часа боролся с роботом в чате, победил. Сотрудник в чате говорит доставка будет в другой день ПРИМЕРНО В ТАКОЙ. ( через день от назначенной)
На вопрос сообщите точную дату и время доставки игнор.
Курьерская компания по доставке практически любых грузов ( не еда) . Работает довольно давно и неплохо!
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 4 уровня
29 марта
Класс контора!
Не советую вообще с ними связываться.
Пришло сообщение в вайбер о приходе грузе.
Сразу поменял адрес доставки и выбрал вечернее время.
Через 2 дня УТРОМ звонит водитель и говорит, что через 15 мин будет по СТАРОМУ адресу!
Вообще не смотрят обратную связь от клиентов по их же ссылкам.
Договорились что через день привезут и бобр там плавал - ни ответа, ни привета! Целый день дома ждал этих п.. перевозчиков.
Уже пару дней прошло и никто у них там даже не шевелится.
Вторая история: привезли груз, сгрузили со своей машины пневпо-платформой или как она там называется.
Говорю, у меня доставка до лифта и до квартиры.
А они говорят - фигушки, сам тащи.
Потом оказалось что все оплачено было и должны были поднять.
Update.
Позвонить в эту контору нельзя. С оператором переговорить за 3 дня меня не получилось, хотя звонил много. Тупо все на роботе.
После мучений с из сайтом вышел наконец-то на оператора, который мне все подтвердил, но водителю, который приехал на все бобра положить: не хотите, не берите, я поехал.
Только тут шустро отреагировали отпиской, но толку-то что, не первый раз груз через вас мне отправляют.
Но теперь категорически, скажу, без вашей контры. Хоть на оленях, но без вас.
Выбирайте другую организацию по доставке, пока эти не наладят работу у себя.
Тупой бот, который не может помочь, на оператора выйти тоже целый квест, чтобы решить свой вопрос.
Третий раз переносят доставку, не предупреждая об этом. Неделю ждём свою доставку, меняем планы, а курьер просто не приезжает.
Изучите своих конкурентов и возьмите у них пару уроков сервиса.
Отвратительная организация.
Заказали отправку письма срочно, 7 дней пролежало у них на складе, и так отправка не была осуществлена. Это было очень важное письмо. Пришлось отменить заказ и заказывать еще раз отправку. Менеджер которая принимала отправку в накладной не сделала описание письма, так как отправляли за границу.
Худшая компания. Сроки доставки не соблюдаются, отслеживание невозможно, операторы на связь не выходят.
Очень рекомендую использовать любую другую компанию для доставки, хоть голубями, пешком, на санях д. Мороза, но только не КСЕ!
Если бы можно было поставить отрицательное значение то я бы поставила.курьер позволяет себе не привести заказ только потому что не теми деньгами с ним расплачиваются,а сдачи у него нет. Нет четкого дня доставки,надо сидеть и ждать пока они не соизволят привести.отвратительная компания
Выгружают быстро в этом плане всё хорошо, но почему нельзя сделать пропуск на выезд на этом же складе где выгружался , надо ехать на другой склад искать где сидит охранник , который не всегда на рабочем месте , чтобы тебе намагнитили карту на выезд , это очень не удобно .
Склад к41 нам подсказал знакомый. Склад «Веломай» магазина Техносайт. Продажа велосипедов, самокатов, игрушек. Ооочень приемлемые цены, доброжелательный персонал. Всегда скидывает менеджер прайс по требованию) въезд на склады платный - 200₽ через КПП #3. Всем советую.
Пользовался услугами данной курьерской компании. Все прошло очень быстро, четко, комфортно. Попался курьер на своем авто и достаточно пунктуальный и вежливый.
Смс информирование с номером заказа и номером курьера -что удобно. Спасибо.
Отвратительный сервис. Не держат сроки и могут просто перенести или отменить заказ. И нет возможности обратиться в случае проблемы, одни боты, без возможности связи с человеком.
Отгрузка происходит круглосуточно, могут и погрузчиком поставить. Единственное- это надо пропуск заказывать заранее, но это уже расторопность своих менеджеров.
На этой территории располагается компания,, айвольт power,, большой склад работники вроде дружелюбные. Но никто из них профессионалом не является, собирает заказ очень долго не знают расположения своего же товара короче профессионалов там нет.
Отстой, никогда не связывайтесь. Никакой ответственности, одно враньё. Пишут, что не могут связаться, но никто не звонит. Звонишь сам - трубку не берут, слушаешь минут 20 музыку, потом автоответчик сообщает, что ответят через 46 минут и то
не факт, отсылают в чат, в чате отсылают звонить. Это даже не Шарашкина контора, это сброд алкашей - только такое ощущение.
Даже почта России работает лучше. Оформила заказ в интернет магазине Летуаль. Доставка была принципиально важна в определенный день, так как на следующий мы уже уезжали в отпуск, и в заказе были подарки. Настал день доставки. Пришло сообщение с треком, номером курьера и временем доставки 9-18. Я весь день была дома, так как собирала вещи в отпуск. К 15.00 решила позвонить уточнить во сколько ждать курьера- тишина. В 18.00- тишина. После 18.30 мои звонки просто сбрасывались курьером. На следующий день оператор сообщил, что курьер не застал меня дома. Хотя этого быть никак не может! И курьер должен был связаться за час до приезда, чего тоже не было. Поэтому привезет посылку сегодня, а зачем она мне сегодня?? Когда я уже еду в аэропорт. Да еще и искать теперь подарок надо заново! Хорошо, хоть я не оплатила 18.000 за покупку онлайн. Еще неизвестно, как бы мне возвращали деньги.
7
Сергей
Знаток города 16 уровня
3 февраля 2024
Самая некомпетентная транспортная компания. Увезли мой груз «типа случайно» в Санкт-Петербург.... В итоге доставка за 1900 между точками 40 км заняла у КСЭ неделю. Отвратительная поддержка так же говорила, что ничего сделать не может и доставку делать не будут, ждите ещё 2-3 дня....
В итоге пришлось переделывать заказ на самовывоз и тратить ещё время и деньги, чтобы забрать товар с их склада.
Поэтому 100 раз подумайте, прежде чем работать с КСЭ. Дорого и не профессионально. Есть куча нормальных транспортных комааний
Очень давно работаем с этой компанией по договору, качество услуг соответствует полностью. Косяки случаются, но на фоне других курьерских компаний они не критичны.