Курьер Сервис Экспресс
Как добраться
Савёловская
1,81 км
Складочная улица
770 м
477 отзывов
23 декабря 2024
Отвратительная работа Московского офиса. Документы из Питера в Москву идут неделю уже... Не зря рейтинг у компании 1.0, я первый раз связался и сразу получил по полной эмоций.
В отличии от офиса в Санкт-Петербурге, где заказ обработали, приняли, привезли в отправку и отправили в Москву в срок менее чем сутки, Московский офис не может привезти документы в течение 5 дней уже… Это прямой сигнал руководству о работе региональный менеджеров, о результативности их работы.
В трекинге отслеживания посылок когда документы находились на территории ответственности Санкт-Петербургского офиса, показаны все исполнители, указаны данные курьеров, на территории ответственности московского офиса — тишина, невозможно поймать конечного исполнителя, общий телефон — робот, который просто говорит ждите курьера, он позвонит за 30-60 минут, но звонков не поступает. Это говорит об уважении офисов к своим клиентам и клиентоориентированности. Московскому офису надо начинать работать над этим.
В заказе едут очень важные документы по корпоративной сделке, которая должна быть закрыта до нового года, наши партеры из Санкт-Петербурга уверяли, что эта курьерская служба сделает все в лучшем виде, очевидно что партнеры ошибались. Мы пользуемся курьерской службой, которая привозит документы из Москвы в Санкт-Петербург в течение 2 дней всегда, без сбоев. Везти простые документы из Санкт-Петербурга в Москву неделю — это антирекорд, поздравляю сотрудников московского офиса и их руководство!
1
11 января
Я уже писала отзыв, но его будто удалили….
Это ужас, а не доставка.
Получила уведомление о том что товар передан курьеру 29.12, но тк в это день меня не было дома, позвонила курьеру и просила перенести на другой день, начиналось все не предвкушая беды.. доставку перенесли и 30.12 я весть день сидела дома, но ни звонков , ни уведомлений…. Звоню курьеру, трубку не берет, смотрю, через интернет статус, а доставка перенесена. Трачу на это еще один день, ситуация повторяется. Далее праздники с доставку переносят на 4.01. Ситуация повторятся , курьер не берет трубку, поддержка соединяет исключительно с ботом. И такая история до 09.01. 9.01 посвящаю семь день посылке, тк это был крайний день, время 17 часов, на связь никто не выходит, звоню курьеру - «абонент не в сети», доставка в статусе возврата на склад, причина «покупатель не отвечает или его нет на адресе» но мне НИКТО НЕ ЗАЛНИЛ НИ РАЗУ ЗА ВКСЬ ЭТОТ КРУГ АДА И ТРУБКУ НЕ БРАЛИ!!!!!
В общем где теперь моя посылка и как ее все же получить , разбирается поставщик, а я так и не получила посылку к НГ…… минус потраченное время, испорченное настроение.
Отвратительный сервис. Не понимаю на чем держится эта контора.
3
17 января
Это самая ужастная служба доставки с которой я сталкивалась вообще!Мало того что заказ из Москвы в Дзержинск идет с 22.12.24 и еще НЕ поступил!Они не меняют данные о получателе!Они не могут сами разобраться в своих статусах!Что бы попасть на живого человека это надо постараться!4!!! Раза переносилась доставка!!!!сейчас предлагают пятый!Я уже вообще не верю что получу заказ или они на верный адрес его доставят!Обходите эту службу как можно дальше,по возможности никогда ей не пользуйтесь.Был бы минус посиавила бы его
2