Сотрудничаем с компанией на протяжении 3 лет . Особых нареканий нет. Сбои бывали по доставке, но не критичные. Доставка корреспонденции Спб-Саратов- Спб . Плюс - гибкая ценовая политика. Курьеры приезжают во время. Не знаю , почему такие отзывы, возможно проблемы в работе с физ лицами, но с юр. лицами проблем замечено не было. Успехов и процветания .
Ужасная доставка, если ты не юр. лицо - значит ты никто) Как и ранее люди писали связь только через бота, звонить смысла нет. Бот в телеграмме не даёт нормального ответа, о задержке товара они уведомлять не умеют. Позвонил оператор, думая, что я юр.лицо и сразу попытались решить мой вопрос, как только я сказала, что доставка для себя - сразу начали ссылаться только на сайт. Не знаю как существует эта доставка, но надеюсь ее закроют. Отношение к людям ужасное. Они отлично подлизываются к организациям, но выживать только на юр. лицах тоже такое себе занятие, тогда бы не принимали заказы от физ. лиц, если не умеют работать с ними. Если будет выбор эта доставка или другая любая - ответ очевиден, соболезную всем тем кто наткнулся на эту доставку
Ужасная контора. Заказали подарок ребёнку в интернет магазине. Срок доставки 3 дня. Не знали, что солидный интернет магазин работает с такой гнилой конторой. Вчера появился статус, что курьер не дозвонился. Но никто не звонил. В результате, сегодня тоже никто не звонит и заказ курьеру не выдан из-за загруженности. Где находится товар на каком складе не знают. Я хочу получить поехать сама. Предлагают доставку на 4 января. Обязательно составлю жалобу в прокуратуру. Совсем охамели. Чат с живым человеком невозможен, телефоны указаны неверно, либо бот отвечает
Это самая отвратительная доставка в России которая только может быть! Хуже наверное не может быть в принципе не чего. Голуби наверное со своей работой справились бы лучше. Как она до сих пор существует??? Непонятно где заказ, дозвониться до оператора невозможно, в чатах одни боты. Ужас!!!
Мне документ должны были доставить 2 ноября. Сегодня 6 ноября.
Доставка постоянно переносится без моего ведома. Пишут, что я сама переношу каждый раз доставку.
Контактные телефоны не отвечают. В чатах до них невозможно дописаться. Не понятно, что делать в этой ситуации. Есть ощущение, что они вообще не планируют доставлять заказ.
Особенно умиляет автоматический дозвон, который сппрашивает я ли перенесла доставку или нет. Отвечаю "Нет". Робот радостно благодарит меня ща перенос, ноторый я не делала.
Не связывайтесь ни при каких условиях с этой доставкой!
Ужасная компания. Курьер звонит когда стоит у подъезда, доставка в рабочее время когда вас нет дома. Особо хочется отметить курьера Сарайкина Валентина Львовича, который приезжает без удостоверения курьера, его не интересует кому он отдает конверт, для него главное, что бы человек которому он отдает угадал ФИО или название организации получателя и отправителя, прямо передача Поле Чудес!!!! Документы получателя ему не интересны, когда говоришь, что бы курьер удостоверился в документах кому он отдает посылку, просто уходит и говорит, что вы за мной еще побегаете и жалуйтесь куда хотите, я самый незаменимый курьер в г. Саратове. Руководство тоже безразлично на данную ситуации и не принимают не каких мер для решения и улучшения работы своих сотрудников.
Ужас какой-то. Доставку задержали, не предупредили. В чате написали, что задержка может завтра, а может и в следующем году. Пришлось оформить самовывоз. Находятся у черта на рогах. Не рекомендую с ними работать
Полностью не соответствуют службе доставки! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой организации. Я думаю любая другая организация выполнит быстрее и лучше!!!!!!!
это просто мрак, жду заказ из интернет-магазина Лэтуаль 4 сутки, ни ответа, не привета. Один раз позвонила какая-то хамоватая сотрудница в 11 часов вечера, сообщила, что доставка будет на следующий день, с учетом того, что доставку ожидала весь день в ту дату, в которую и было согласовано. Спросила у нее: "Почему никто не предупредил, что доставка будет на следующий день, во время?". На меня начали буквально повышать голос, грубить, хамить "А кто я такая, чтобы меня предупреждали?".
рекомендация держаться подальше от этой компании, а я продолжу выяснять, где мой заказ и обращусь в Лэтуаль с вопросом того, чтобы они прекратили сотрудничество с такой курьерской службой, потому что в таких ситуациях страдает и сама репутация Лэтуаль
Ужасная компания! Курьер считает себя главным во всем мире! Все должны подстраиваться под его график, а не он под клиента! Каждый раз я должна бросать свою работу и куда-то бежать, чтоб получить свою посылку, за которую я плачу деньги! Это не сервис, а сплошная нервотрёпка каждый раз! Очень жаль, что отправитель заключил контракт с этой службой! Надеюсь, что скоро они выберут компетентную службу доставки!
Просто ужастная компашка,жалко что мой отправитель работает с ними ,свою работу они не выполняют ,телефона горячий линии у них нет ,который пишут на почте до дивого чедовека вы там не дозвонитесь !никому не советую обращаться к ним !!по моей оценке их 10 баллов им сталю 1 !!!закрывайтесь уже быстрей !пока не посадили вас всех
Самая отвратительная доставка которую можно ожидать неделями.
Не советую данную компанию.
Одни чат боты, объяснить где заказа, по чему его перенесли не сколько раз не кто не может . Вы итоге день рождения прошло и ещё ждём неделю.!!!!
Доставка происходит в рабочее время, не предупреждают когда будет сама доставка. 3 раза курьеры привозили товар в рабочее время, я с работы уйти не могу, приходилось переносить, один раз курьер предложил довезти до работы, но сказал, что это будет на следующий день. На следующий день оказалось, что курьеры ставили отказ, то есть я отказывалась принимать посылку по адресу своего дома, находясь при этом на работе. Посылку отправили обратно продавцу. Спасибо за испорченную свадьбу
Невозможно связаться ни с кем для уточнения информации по доставке, номер курьера в сети временно не зарегистрирован, горячая линия исключительно с роботом, который даёт рекомендации обращаться в чат, где живых людей тоже нет
Отвратительная служба доставки. Заказывала в интернет-магазине ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКУ за дополнительную плату, и уже три дня мне не могут ее привезти. Дозвониться на горячую линию невозможно, в мессенджерах пообщаться можно только с ботом. Спасибо за экспресс доставку и отличный сервис👍🏼
Ужасная служба доставки, никогда больше не свяжусь, ужасная поддержка, вопросы не решают, ответы не дают. Невозможно узнать когда привезут заказ, просрочили на день, на сайте до сих пор написано что доставят вчера. Почему не доставить сегодня, если заказ на складе? Хуже сервиса я не встречала даже в ларьке на рынке, позорище. Пришлось ехать из Энгельса в эту даль, чтобы забрать свой заказ, потому что ответа так никто и не дал, кормили отговорками. Единственное что мне сказали точно, это где он лежит, и всё. А теперь, когда заказ уже получен, мне приходит смс, что он на доставке! Вот это да, вот это технологии😅
Все очень долго, обратная связь через бота, т.е. полная неизвестность. Интерфейс программы отслеживания тоже нулевой. Я стараюсь не пользоваться данной компанией.
Заказал кондиционер, так позвонили раньше срока доставки чтобы привезти, вот это скорость доставки, спасибо большое, дополняю приезжал ещё за своим заказом в субботу время работы склада указано до 16:00 кладовщики задержались на работе и не смотря на то что время было гораздо большее, получил свою посылку
Это ужасно. Никогда и ни при каких ситуациях не буду пользоваться, в назначенный день не доставили, создала заявку на самовывоз, но в результате отдали какому то курьеру, тот мотался по центру и мне не привез, в результате пришлось ехать самой за ней к нему домой, т.к. уезжала на следующий день. Ах да, и ни каких телефонов нет, общаются боты, такой вот сервис
Курьер две недели не привозил посылку, потому что не мог дозвониться из-за ошибки в номере. Позвонить в домофон так ни разу и не решился.
Дозвониться до оператора невозможно, номер работает только автоответчиком-роботом.
4
1
Посмотреть ответ организации
Светлана У.
Знаток города 11 уровня
23 августа 2024
Курьер не приезжает в оговорённые день и время. Я работаю, я не сижу дома весь день. В итоге я неделю ждала письмо, потом попросила самовывоз из их пвз. Написано, что они работают в субботу и воскресенье. Но мне звонит сотрудник пвз и сообщает, что они не работают. Ни до кого не дозвониться, связи нет. Не работайте с ними.