Товар пришел на склад 19 декабря. Нам об этом не сообщили. Дата доставки была 21-22 декабря. Никаких телодвижений от компании не было. 23 декабря позволили, самовольно перенесли доставку на 29 декабря. 29 декабря, конечно же, никто с нами не связался. После многочасовых переговоров в чате со службой поддержки мне предложили или перенести доставку на "потом" без указания когда именно с вариантом (ну, поставим вам 4 января, а там, если не успеем то в какой-то другой день). Или предложили отказаться от доставки вовсе. Связались со магазином Керхер, где заказывали технику. Претензий к магазину нет. Они все поставили в срок. Дважды писали жалобу на службу доставки. Товар свой не получили. Даже самовывозом не можем забрать, потому что все вопросы решают они после 9 января. Я не представляю даже, когда получу свой товар. Самая ужасная служба доставки из всех существующих.

Посмотреть ответ организации

Виктория К.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная служба доставки! Изначально все начиналось хорошо, доставка на 19.10. Утром пришло сообщение что заказ передан курьеру, ожидайте сегодня доставку. Сидим ждём! Ближе к 13:00 приходит СМС что заказ задерживается! Захожу в отслеживание и вижу что дату доставки поменяли на 02.11!!! ЧТО ПРОСТИТЕ!! ЧЕРЕЗ ПОЛ МЕСЯЦА! Я в шоке, предварительно ни кто со мною не связывался и не обсуждал это, в моём понятии задерживается это допустим не с 9-14 доставка а до 18 продлится, а не то что не приедет совсем! Звоню курьеру он объясняет что машина сломалась и сегодня он никак не сможет доставить, отвечаю хорошо всякое бывает все таки техника, но почему перенесли на 02.11? Он оправдывался что это он по ошибке нажал, что заказ завтра привезут и т.д. После звонка жду час, так и не поменяли ни на сайте ни в приложении дату доставки, в итоге меняю самостоятельно на 20.10. Как и обсуждали с курьером ( получается если бы сама не проследила и не поменяла то доставили 02.11?) Сегодня ждем, уже почти 11 часов, но сообщение не пришло до сих пор что груз у курьера и конечно номера телефона курьера тоже не указано! В телеграм сначала бот отвечал, после вроде наконец добились ответа оператора, но ответ просто супер ( скрин прикладываю), сюдя по ответам мне свой груз и не ждать получается, меня просто культурно посылают без всяких разъяснений! Что это за служба доставки где я должна бегать за вами чтобы получить свой же товар!! Очень огорчает что интернет-магазин сотрудничает с вами, сама бы никогда не обратилась!

Посмотреть ответ организации

Назели Глазкова

Знаток города 4 уровня

Самая отвратительная служба доставки!!!! куда никогда больше в жизни не обращусь!!!!! Заказала посылку с магазина Личи,плановая доставка была 12.12.24, данная дата прошла 13 числа я им сама написала, они начали оправдываться тем, ссылаясь на то что большая загруженность, предложили перенести доставку на 14.12.24, я согласилась, то и требовалось ожидать 14 числа также не было доставки, я снова обратилась к ним, а они снова со своей загруженностью, снова предложили перенести теперь уже на 15.12.24, даже уже самой смешно когда пишу, я отказалась, сказала что заберу сама, на что они мне ответили ,ожидать , когда заказ придет в ПВЗ и смогу забрать, общели в течении суток , посмотрим до завтра!!!!!!

Посмотреть ответ организации