Курьер Сервис Экспресс
Новости
📦✨Почему важно страховать свои отправления?
Когда речь идет о доставке ценных посылок, уверенность в безопасности груза — это первоочередн...
20 января, 10:54
🚀📦 «Курьер Сервис Экспресс» — Ваш надежный партнер в мире онлайн-торговли! Мы предлагаем услуги для маркетплейсов, такие как FBO (Fulfillm...
17 января, 14:05
📍✨Мы в «Курьер Сервис Экспресс» заботимся о Вашем комфорте и удобстве! Теперь получать и отправлять посылки стало еще проще благодаря нашим...
15 января, 11:04
🌙 Доставка в нерабочее время от «Курьер Сервис Экспресс»! 📦✨
Мы понимаем, что иногда Ваши дела не укладываются в стандартные временные ра...
10 января, 14:53
🎉С наступившим Новым Годом!🎊
После весёлых празднований и ярких встреч иногда нам так не хватает самых необходимых вещей! Не волнуйтесь, ...
8 января, 11:42
Все новости (45)
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
СИ и ТО
134 м
Владелец следит за актуальностью информации
27 отзывов
5 августа 2024
Низкая клиентоориентированность. При заказе в интернет магазине указала день и время когда удобно получить заказ при доставке курьером. Время было выбрано с 18 до 22 00. По факту курьер позвонил в день доставки в 10 утра. Услышав что заказ в это время принять не смогу, ничего не уточняя и не объясняя, в положенное время заказ не доставили. Началась переписка на сайте с искусственным интеллектом. Поменяла день доставки уже на сайте. Курьер не приехал, после 18 часов доставку отменили по техническим причинам. На 4й день все-же удалось "сломать" ИИ и добиться ответа от живого человека, который предложил уже забрать посылку самостоятельно. Отказалась, назначена доставка в 5й день. Звонка курьера не дождалась после 11 часов(оператор сказала накануне, что адреса доставки формируются до 11 утра). К счастью телефон курьера был указан в день предполагаем доставки под моим заказом на сайте. Сложилось ощущение что курьер и в этот день бы не приехал без моего звонка, так как после доставки заказа он сказал, что время доставки с 18 до 22 часов за пределами его рабочего времени. Зачем тогда указывать возможность выбирать это время не понятно. По итогу общения курьер был вежливо, за это не снимаю ещё одну звезду. В целом работа компании на 3 с жирным минусом.
1
23 января
Ужасная служба доставки. Дорогостоящие вещи из ЦУМ почему-то отправляются через сервис, который в прямом смысле мучает клиентов. Нет возможности связаться со службой поддержки, только БОТ, который отвечает на ограниченное количество тем. Нужно было найти номер курьера: бот пишет, что он в разделе «управление доставкой». Номера там нет, далее предлагает перейти в раздел «подробнее о доставке», а оттуда обратно в «управление доставкой». При изменение промежутка времени доставки на сайте все изменяется, но до курьеров эта информация не доходит и они приезжают как было стандартно указано.
Ждали 2 доставки в 1 день. В итоге самовольно перенесли одну на другой день. Почему ?🤔
Одни вопросы и ужасное впечатление.
15 декабря 2024
Хуже этой доставки у меня не было, на сайте есть возможность сместить дату и время доставки, этим и воспользовался, в указанный день доставки не случилось, хотя на сайте указано что посылка уже у курьера, в тех поддержки ИИ предложил на прямую связаться с курьером, номер его можно найти в трекере по накладной, о чудо, оно не отображается. После 4 попытки выйти на живого сотрудника компании, девушка написала что, доставка будет как изначально и планировалась, желание удержать, клиентов напрочь отсутствует, видимо сея компания предлагает выгодные цены для сотрудничества, потому что другого объяснения для того чтобы крупные компании работали с ними я не вижу. Ах, точно, забыл сказать что во время диалога с сотрудником, он решил просто закрыть мое обращение)