Курьер Сервис Экспресс
Новости
📚 Книжный фестиваль «Красная площадь» ждет Вас! С 4 по 7 июня!
«Курьер Сервис Экспресс» с гордостью объявляет: мы снова стали партнером гр...
23 мая, 14:33
21-22 мая «Курьер Сервис Экспресс» примет участие в крупнейшей выставке электронной коммерции ECOM Expo 2025, которая будет проходить в выст...
20 мая, 08:05
Ежегодно платформа TopFranchise.ru фиксирует изменения на рынке франчайзинга и составляет рейтинг лучших франшиз России. Компании оцениваютс...
16 мая, 07:26
Все новости (69)
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Технопарк
350 м
Причал Затон Новинки
350 м
Владелец следит за актуальностью информации
563 отзыва
4 декабря 2024
Заказ 497-A025910-90043223
Очень рекомендую всем, кто относится к себе хоть с чуточкой уважения основательно подумать стоит ли пользоваться услугами данной компашки и предварительно почитать отзывы.
Имейте в виду, что если у вас, как и у огромного количества людей в интернете что-то пойдет не так - то связаться вы сможете только с ботом. Чтобы достучаться до живого человека в чате вам понадобится облазить все возможные кнопки и уголки ботского нутра. Ну и в чате оператор скажет вам только следующее:
Я вам предоставила информацию - перенесли доставку на неделю (03.12-09.12). Все коммуникации только в чате, раньше не привезем, уведомлять не будем, разговаривать с вами не будем. Есть еще вопросы?
Доставка по плану 03.12 9-18. Никаких абсолютно уведомлений, никаких звонков, ничего. Просто в конце рабочего дня статус поменялся на «получатель не сможет принять доставку» и перенос на 6 дней (9.12).
То есть взял выходной, просидел дома, прождал. Но никто даже не предупредил. А после никто даже и разговаривать не захотел.
На просьбу дать контакт для досудебного урегулирования (я брал выходной за свой счёт - это 4-7 т.р.) мне сказали что вопросы только в чате решаются и никаких встречных действий от КСЕ не будет.
Ок, значит будем решать через жалобы и заявления
Я здесь специально подсвечу моменты, чтобы ответ поддержки выглядел смешнее:
- В чате живой человек ответит, только если выбрать отправку посылки - составить договор. Во всех остальных случая общение с ботом не приводит к оператору (инфа 100).
- Дата 3.12 была назначена самим сервисом. Все проблемы логистические должен рассматривать сервис и давать адекватные прогнозы
- Никаких уведомлений и предупреждений, дату доставки изменили в конце рабочего дня 03.12. Хотя если бы это произошло раньше я бы не стал брать выходной за свой счёт
- Несколько раз спрашивал оператора с кем могу связаться для обсуждения досудебного решения - оператор несколько раз ответил, что кроме него никто со мной общаться и не подумает.
- Кстати, как вариант, мне предложили самовывоз, 400км от меня в одну сторону сказали ехать надо или ждать пока они сами решат, что я достоин пришествия курьера
25
1 апреля
Заказал себе подарок на свое 30-и летие, зная, что может немного задержится в пути, как было много раз с другими курьерскими службами, но не в этот раз. Заказ был на 31 марта с 10-13, за час позвонил курьер, был очень приятный человек, сказал что в течении часа заказ будет на месте! Ожидайте!
Через 15 минут звонок в домофон, расписался за получение заказа. Коробка, запломбированная, ни вмятин, ничего, внутри в пупырчатой пленке был сам телефон. Все доставили вовремя и с позитивом)
10 марта
Ужасный сервис! К сожалению часть продавцов с али экспресс используют его на территории РФ. YH5021529340CN этот заказ должны были доставить 8 марта. Весь день просидели ожидая курьера. Курьер даже не отзвонился что не сможет приехать. Обратной связи нет.. Весь праздник испорчен. Ранее так же были доставки через эту компанию и не один заказ не был доставлен вовремя.. Курьеры сами отменяют заказ, указывая причину что вы его не могли получить. Курьеры не любят поднимать тяжелые заказы, а также ехать в центр из-за отсутствия парковок. Поэтому они просто ставят "не прием клиентом".. А вы будите весь день сидеть ви ждать курьера, боясь даже в магазин за хлебом выйти. Категорически не рекомендую данную компанию ⚠️
5