Сделала заказ в летуаль. Из магазина в Иркутске до Иркутска 2 данной курьерской службой должны были привезти 17 февраля с 9 до 18. Доставка так и не приехала. Естественно никто не связался и не сообщил что доставка задерживается. Горячая линия лжтуаль обещала что курьерская служба должна связаться со мной, но никто таки не звонил.
Не привозят уже 10 дней, сорвали подарок на День Рождение! При этом в статусе пишут - получатель не может принять отправление, хотя уже который день сидим дома и ждём подарок!Обманщики! В следующий раз при покупке будем уточнять чтобы не через Курьер Сервис Экспресс была доставка! Однозначно минус!!!
Плюсов нет. Три раза без предупреждения меняли дату доставки. Дозвонится не реально. Пришлось менять на самовывоз и забирать самому. Как не странно я такой был не один. Не понятно как эта контора до сих пор не обанкротилась.
Очень далеко, сложно найти
Сама служба работает отлично, приветливый и грамотный персонал
Быстрая доставка, то что и нужно.
Заказывайте курьера, чтобы не искать в лесу офис службы и вы будете довольны
Как верно подметила Екатерина Кузнецова в своём отзыве, Курьер Сервис Экспресс - это необязательная курьерская служба.
Ждал свой заказ 5-6 июля - не привезли и никак не уведомили.
Перенёс дату на 8 число - та же история.
Тут у меня кончилось терпение и, повозившись с чат-ботом, добился разговора с оператором.
Оператор Юлия извинилась от лица компании за задержку и заверила, что заказ приедет 9-ого и даже предложила выбрать удобное время (10 до 14).
В назначенное время опять никто не приехал, но в этот раз хотя бы не пришлось ждать следующего дня - курьер опоздал на 3 часа, но заказ привёз.
В итоге, меня трижды обманули с датой/временем.
Сама по себе задержка доставки - это не та причина, по которой я поставил такую низкую оценку.
Причина в свинском отношении к клиентам.
1. Отсутствует какая-либо система уведомлений о задержке доставки.
2. Дурацкий чат бот и телефонный бот, которые не понимают простых вопросов, а если вы захотите связаться с оператором, вам сначала придется помучаться.
3. Неоднократный срыв сроков.
Доставка должна быть в субботу. Прождал с 9 утра до 18 часов, оставил время на эту доставку. Не позвонили, ничего не привезли. УЖАС!
1 заказ номер PB-13502667 - везли со склада 2 недели, 2 даты доставки пропустили они, без всяких уведомлений
2 заказ номер 2703824-904129 - просто украли? Написано, что я ее получил, но я ее не получил((
Переговорить с оператором нельзя - автоответчик робот, короче треш полный. Я не понимаю что с заказами. По срокам, переносили на субботу - никто не позвонил, не приехал
Последнюю посылку привезли 18 июня, неделю был на нервах, хотел писать в заявление в прокуратуру. Ладно, все целое пришло, но уведомления вам нужно менять. Меняю оценку с 1 на 2. Двойку вы заслужили
4
Посмотреть ответ организации
AnnaShka
Знаток города 6 уровня
3 марта
497-0708293-78950 заказ из Спортмастера!!! Как может такой крупный магазин работать с такой ужасной компанией КСЭ.
В магазине стоит доставка 27-28.02,ни 27, ни 28 февраля экспресс курьера нет, 1.03 в статусе заказа стоит, что я не смогла принять заказ 🤷♀️ Была весь дома, курьер экспресс не приезжал и даже не звонил. Сегодня 3.03, доставка стоит с 9до 14 часов, время 14.30 никто не приехал, никаких звонков не поступало 🤷 Это худшая компания по доставке 🚚🚚🚚Как теперь выцепить свой заказ, если дозвониться невозможно, а вещь нужна сегодня. Плакать хочется.
Последнее время, стафф в доставке всё хуже, и хуже, и хуже:
забор посылок - "ты эта, вынеси да!"
Доставка посылок дверь/дверь "я привёз, иди разгружай"
Забор крупногабаритного груза с уплаченными грузчиками: "чо встал, помогай грузить!"
Само качество доставки как обычно, но ваши люди всё портят.
Необязательная курьерская служба. Курьер должен был приехать 16 марта, чтобы забрать оборудование, прождали целый день, никто так и не приехал. После долгой переписки с оператором, в которой было сказано, что я уезжаю из Иркутска 17 марта,пообещали, что утром 17 марта курьер точно будет. Естественно никто не приехал. Звонок от курьера поступил только 19 марта, сервис просто "отличный". Никому не рекомендую данную службу. Не тратьте свое время и свои нервы.
Доставка работает, но ждать нужно несколько дней, так что запаситесь терпением, ещё и не известно в какое время привезут заказ и нет никаких данных, кое-как с оператором связались и в день доставки нашли телефон курьера, что бы знать где он находится.
Самый ужасная курьерская служба, не дозвонится ни до оператора , ни до курьера. В переписке бот отвечает, оценка 0 посылка ушла обратно, никто не связался
3
Посмотреть ответ организации
NS
Знаток города 6 уровня
13 мая 2024
Отношение этого сервиса к клиентам и исполнение взятых на себя задач просто отвратительное!!!
*невозможно дозвониться до оператора или филиала
*не привозят в назначенный день заказ
*не уведомляют никак, что доставки в плановый день не будет, пока не начнешь разбираться где твой груз
*склад ужасный, найти сложно, подъездных путей нормальных нет, как и указателей!
На фото организации - картинки из мечты руководителя этой конторы! К реальности не имеет никакого отношения.
Самая отвратительная, какая только может быть! Персонал необязательный, некомпетентный! Не рекомендую связываться ни при каких обстоятельствах с этой курьерской службой. Ни дозвониться невозможно, ни дописаться! Дно!