Курсант
Как добраться
Площадь Ленина
287 м
Боткинская улица
109 м
Похожие места рядом
30 отзывов
24 февраля
Добрый день! Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения вашего магазина. С молодым человеком пришли за шарфом и кепкой. Продавец, после демонстрации шарфа, неожиданно удалился. Мы выбрали подходящий вариант и попытались привлечь его внимание, но, судя по всему, он не слышал или просто игнорировал наши попытки. Пришлось обратиться к нему повторно, с вопросом: «Вы услышали нас?». В ответ я получила резкое, грубое «нет», сопровождаемое крайне недовольным выражением лица.
Такое поведение, мягко говоря, меня удивило и возмутило. Я вежливо, но твердо указала продавцу на некорректность его поведения, отметив, что профессиональное обслуживание предполагает нахождение рядом с клиентом, готовность помочь с выбором и вежливое общение. Вместо извинений, в разговор вмешалась другая сотрудница, явно старшая по должности, и нагло заявила, что «клиент не всегда прав». Этот комментарий прозвучал не как попытка разрешить конфликт, а как агрессивное отстаивание позиции плохого сервиса.
Ситуация, вместо разрешения, усугубилась. Вместо извинений или попытки урегулировать конфликт, мы столкнулись с грубостью и хамством со стороны двух ваших сотрудников. Отсутствие элементарных навыков клиентского сервиса просто поражает. Я, как клиент, ожидаю вежливого обращения, помощи в выборе товара и комфортной атмосферы в магазине. Вместо этого, я получила стресс и полное разочарование.
Такое отношение к покупателям недопустимо. Учитывая отсутствие элементарного профессионализма и нежелание извиниться или как-то компенсировать неприятную ситуацию, я не рекомендую ваш магазин никому. Прошу руководство провести серьезную работу с персоналом по обучению правилам этики и стандартам обслуживания клиентов. Сервис и клиентоориентированность – это основа успешного бизнеса, а в вашем случае это полное отсутствие. Надеюсь, мой отзыв будет принят во внимание и послужит поводом для серьезных изменений.
12 октября 2023
Магазин может ещё и нормальный,но продавцы ужасные хамки!!!была в городе в гостях и срочно пришлось купить форму и не одну!на просьбу продавца показать и принести мне нужные размеры приносили другой размер,все это было с недовольной миной как будто я пришла к ним домой и просила бесплатно подарить!!!такой бред я ещё не в одном военторге не слышала!!!вы сходите на ту то улицу,там с вами на матах будут разговаривать!!!одежда возврату и обмену не подлежит,и как я должна была брать непонятно,чтобы потом просто выкинуть!!! очень недовольна именно продавцами!!!совсем не заинтересованы не в желании покупателя,ни в выручке от покупателя!!!я мать двух сыновей участвующих на СВО и мне хватает переживаний без этих девочек!!! естественно мы завернули за угол и купили все в другом военторге!!!осадок остался конечно!!!
5
2
10 июня 2024
Ассортимент отличный, для туристов тоже может быть интересно, а вот про продавцов - правда. И на месте нет никогда.