Кухонный двор
208 отзывов
23 апреля
Две звезды поставила только ради менеджера Арсеньевой Оксаны, грамотный специалист, очень опытная и терпеливая. Кухню тоже сделали красивую, но при установке не оказалось наполнителя главного шкафа в принципе из-за которого и заказали эту кухню. При установке нашей встроенной техники нас ранее не уведомили что эта услуга платная, сказали только про ручки. Вообщем если кто заказывает кухню, то готовьтесь на долгие ожидания, что-то пойдет не так. А так хотелось праздник отмечать с полноценным гарнитуром, но увы.
1
13 марта
Выражаю огромную благодарность специалисту по сборке кухонной мебели и подключению техники – Попа Сергею.
Сергей, спасибо Вам большое за качественную, профессиональную работу и человечное отношение. Заказала уже вторую кухню, которую собрал Сергей, первой уже 3-й год никаких нареканий в обслуживании, все четко и качественно. Спасибо!
9 января
Никому не рекомендую покупать кухню в «Кухонном дворе». Вам может повезти и попадется более-менее квалифицированный менеджер проекта, тогда шансы на получение неплохого продукта будут. Если не повезет, то все косяки Кухонного двора будете исправлять за свой счёт, выслушивая в разных формах от представителей компании разного уровня, что ты сам дурак и не знал, чего хочешь.
Если вы, не являясь специалистом, какие-то моменты сразу не учтёте, то будете выставлены виноватым во всём, нарветесь на хамство, равнодушие, полное отсутствие клиентоориентированности и непрофессионализм.
Так же сразу хочу обратить ваше внимание на то, что найти реальные отзывы покупателей, в которых они делятся своими проблемами с этой компанией, нелегко, поскольку в компании принята интересная уловка для того, чтобы поднять рейтинг: когда вам доставляют коробки с кухней, доставщики просят оставить отзыв о доставке, мотивируя тем, что премии у них зависят от этих отзывов. Многие оставляют такие отзывы, чтобы поддержать ребят. Таким образом, рейтинг компании на всех площадках искусственно завышается.
Далее подробности для тех, кому они интересны, и кто хотел бы получить опыт не за свой счёт:
У нас в квартире был хороший кухонный гарнитур, прямой, не угловой длиной 3 метра. Потом решили мы из своей кухни сделать студию, поставив диван, а сам гарнитур максимально уменьшить, сделав угловым. Диван мы выбрали заранее, до прихода в КД.
Пришли мы в КД с таким запросом: по одной стене будет стоять диван известного размера, затем холодильник, затем должен встать кухонный гарнитур.
Попали мы к менеджеру Олесе в салоне в г. Подольск. Это был не первый наш салон, в который мы пришли, начиная делать проект кухни, но Олеся нас очень расположила, сам салон показался нам очень приятным с большой возможностью выбора фасадов + при входе в салон мы увидели один из фасадов, который примерно и хотели. Взаимодействие с Олесей нам очень понравилось, специалист казался профессионалом своего дела, внимательная, всегда на связи, отвечала на возникающие вопросы. К сожалению, впечатление оказалось ложным, что создало нам в итоге большую проблему.
Мы сделали проект кухни, после чего к нам пришел замерщик от КД. После того, как замерщик делает замер, менеджер проекта должен проверить, что проект, который составлялся на примерных данных, сможет разместиться в помещении. Замерщик передал точные замеры нашего помещения менеджеру Олесе, в течение часа после этого я написала Олесе точный размер дивана, которого не было в момент замера. Олеся мне ответила, что все проверит и скорректирует проект при необходимости. В этот же день мы поехали, купили диван, затем пришли на подписание договора.
Когда подписываешь договор, тебе дают очень много бумаг с разными размерами. Неспециалисту довольно сложно во всех подробностях разобраться. Мне было очень важно, чтобы диван вошел, поэтому я уточнила у менеджера, все ли она проверила. Олеся сказала, что да, все хорошо, дала мне эскиз, на котором от руки было написано, сколько еще остается места. Я сложила размеры дивана, холодильника и гарнитура и у меня все сошлось. Все 3 героя (диван, холодильник, гарнитур) помещаются. Ура! Я радостно подписываю договор и месяц жду кухню.
И вот 8 декабря приезжает кухня, а через пару дней и установщики этой кухни. Все домашние в предвкушении окончания долгого ремонта, подготовки к Новому году, вкусной выпечки и просмотра телевизора на новом диванчике.
Сборщики собирали кухню минут 10. После чего выяснилось, что кухня не может поместиться по причине того, что менеджер Олеся не учла наличие трубы отопления. Сборщики отметили в акте этот факт, что гарнитуру не хватает 9 см.
Далее до настоящего момента, 9 января (месяц уже прошел) мы живем без кухни.
От сотрудников КД мы уже выслушали следующее:
1. От менеджера по рекламациям в день установки: наш гарнитур помещается, это ваш диван и холодильник не помещаются. Вы можете писать нам претензии, но наш юридический отдел на всё ответит отказом.
2. От менеджера Олеси, старшего менеджера и администратора салона КД – уберите ваш диван, выкиньте его, отдайте родственникам, поставьте в другом месте.
3. От менеджера по работе с клиентами – сложившаяся ситуация полностью ваша вина. Мы можем переделать проект и кухонный гарнитур за 35 000 рублей + оплата за демонтаж кухни (!!!! – нам еще монтаж не сделали, стоимость которого включена в договор и нами оплачена, а мы уже должны оплатить демонтаж) + пересборка мебели (!!! которую нам еще не собрали: «перенавес и пересборка данной мебели будет расчитана исходя из 700 руб. нормочас»).
Как выглядит наша кухня на второй месяц после полной оплаты товара, можно увидеть на фото. Так же прикладываю скрин переписки с менеджером Олесей, на профессионализм которой мы понадеялись.
И эта история еще не окончена. Думаю, что впереди новый отзыв о продолжении истории и "работе с клиентами" компании Кухонный двор.
5
2
23 января
Сегодня доставили кухонный гарнитур. Спасибо, Янкову Владимиру и Георгию Гридюшко за доставку кухни. Заранее позвонила, аккуратно занесла кухню в квартиру, вежливые и добрые ребята. Успехов вашей компании и сотрудникам. 🎉
10 января
За 1,5 часа позвонили, и даже за 15 минут позвонили, быстро и аккуратно всё занесли, вежливое обращение, спасибо! Экипаж Воронов Роман и Ивлев Дмитрий ребята профессионалы своего дела!
26 февраля 2024
Очень внимательный менеджер Дарья в БП Румянцево. Быстро и профессионально подобрала нужный нам гарнитур, ответила на все вопросы, посоветовала лучший вариант для нашей кухни, всегда была на связи. Кухню изготовили очень быстро, а вот с доставкой и сборкой все было не так гладко( 3 раза привозили детали и постоянно что-то забывали, за это минус балл. Отдельное спасибо сборщику Придатько Сергею, очень ответственно подошел к сборке. В целом кухней довольны)
1
3 июня 2024
Кухня- это душа дома, ее центр , собирающий всю семью за общим столом! В салоне мебели « Кухонный двор» воплотили нашу мечту в жизнь. Только лучшие из лучших такие как Анисимов Максим и Вязов Вячеслав смогли аккуратно и профессионально воссоздать с листка дизайн проекта нашу мечту! Вежливые, внимательные Максим и Вячеслав на высочайшем уровне, четко и качественно провели сборку и установку мебели. Все возникающие сложности были решены мгновенно. Хотим сказать огромное спасибо ребятам в воплощении нашей мечты.
1
20 марта
Отвратительная компания, эта история с установкой кухни длилась слишком долго.
В итоге даже не все косяки исправили!
Пожалели, что сюда обратились.
Очень интересно как положительный отзыв от моего имени тут появился. Увидела абсолютно случайно!
Чистой воды подстава!!!!
Я такой отзыв в жизни не писала!
Возникают вопросы: кто и как его сюда добавил? Откуда такие возможности и доступ к моему аккаунту????!!!!
2
18 апреля
Позвонили заранее, привезли быстро, аккуратно подняли, все отлично👍
Сотрудники Воронов и Ивлев - очень рекомендую, быстро и четко!
31 октября 2024
Спасибо менеджеру за помощь и консультацию. Все быстро оформили и подготовили. Кухню сделали за месяц и оперативно доставили. Предупредили о доставке и за день и в день доставки. Всё прошло отлично
Экипаж: Воронов, Ивлев, Мулява
1
26 февраля
Кухню доставил Владимир Георгий и Данила, вопрос решили четко и без задержек. Разгрузили все аккуратно все объяснили все разжевали💪🏽✊🏽
13 сентября 2024
Уже второй раз делаю кухню в КД в Подольске, сказать, что остаюсь всегда довольна, значит, ничего не сказать. Ещё на стадии проектирования менеджеры (Елена Бобылева уже не работает, но я её помню)) и Олеся с Б. Серпуховской) в салонах стараются учесть все твои пожелания и нюансы. Из всех ремонтных забот – проектирование и установка кухни – самые приятные моменты. В КД также есть услуга, а-ля техобслуживание через год после установки. В этом году решила воспользоваться этим предложением, чему была очень рада. Приехал очень ответственный и очень вежливый Сергей Придатько. Осмотрел весь гарнитур, проверил и подтянул все нужные петли, ответил на все интересующие вопросы, поправил цоколь и фасады у встроенных холодильника и морозильника, дал рекомендации касательно грамотного открывания выдвижных ящиков. Кухня теперь просто, как новая. Находиться на ней и готовить одно удовольствие. Спасибо ещё раз компании КД за таких исполнительных специалистов!!!
1
24 декабря 2024
Доставили в срок, аккуратно все разместили в квартире. Позвонили за 1.30 часа. Всем советую Кухонный двор👍.Большое спасибо, за доставку экипажу- Воронов и Ивлев
10 июля 2024
Хотелось написать отзыв о компании Кухонный двор.
Заказывали кухню в городе Подольске, менеджер Надежда Гаврилова.
1. Менеджер изначально показалась адекватной и держала связь. Заказ у нас был от 2 апреля и мы сразу внесли аванс. Как позже оказалось, 12 апреля надо было доплатить остаток суммы по заказу. Изначально, менеджер сказала о том, что как только прийдёт сообщение об изготовлении кухни, надо будет довести остаток, что в итоге несоответствовало условиям договора.
Не совсем понятно, для чего тогда нужен менеджер, который не доносит информацию правильно, а заказчик в итоге остаётся виноват и сроки кухни переносятся на месяц вперёд.
2. В связи с нарушениями сроков доплаты по вине менеджера, мы написали заявление-претензию, в которой изложили ситуацию, но нам было отказано, т.к. компания Кухонный двор посчитала, что заказчик (мы) нарушил условия договора.
3. При доставке кухни, в акте приема- передачи требуется подписать документ БЕЗ ПРОВЕРКИ КАЖДОЙ КОРОБКИ, в связи с этим был некомплект: стеновой панели, пристеночного бортика. Пришлось писать заявление на возврат денежных средств за каждый товар. На вопрос: почему нельзя проверить коробки, в ответ от экспедитора последовало, что мы не вскрываем коробки на адресе и просто фотографируем для отчёта. Хотя в договоре прописано, что груз необходимо проверить перед подписанием акта.
4. Интересная ситуация получилась и с доставкой в первый раз. Экспедитор должен был позвонить за один день и предупредить о времени доставки. В итоге, мужу позвонили один раз (хотя экспедитор утверждал про 3 звонка) и выяснилось ,что согласовать время не получилось и при повторном согласовании даты доставки нас вынудили заплатить повторно 6 тыс.за доставку., согласно договора. При запросе детализации в компании Кухонный двор, нам так и не предоставили ее, и в итоге компания вернула деньги за доставку.
Очень интересно, что люди ставят рейтинг 5.0. Мы вам советуем сто раз подумать, прежде чем выбирать данную компанию.
Единственное, что прошло отлично и без загвоздок - это сборка мебели. Спасибо Александру за сборку кухни. О качестве мебели пока говорить рано, петли оставляют желать лучшего конечно.
4
7 ноября 2024
Доставили кухню с техникой вовремя, подняли быстро. За 1,5 часа предварительно позвонили,сообщили о доставке. Аккуратно все сложили.Ребята молодцы,спасибо огромное. Заказ доставили Шотов и Буянов.
5 декабря 2024
Доставили все отлично
Заносили аккуратно ничего не повредив при чистовом ремонте
Сибир Николай , Глушков Алексей спасибо
19 февраля
Позвонила в эту контору проконсультироваться насчет кухни, второй день меня донимают звонками предложениями мебели на заказ, кухнями на заказ различные шараш конторы. Как я узнала? Я больше никуда не звонила.
30 января 2024
Большое спасибо службе доставки . Все вовремя , спокойно, профессионально. Ребятам Бутеневу Владимиру и Ивлеву Дмитрию отдельное спасибо. Ребята молодцы. Разгрузили все быстро и самое главное аккуратно
1
29 ноября 2024
Благодарим экипаж Воронов и Ивлев за быструю доставку и отличную отгрузку кухни . Огромное спасибо!!!
11 апреля
Кухню привозил Максим Ерёмин и Александр Шерстюк. Заранее позвонили, аккуратно все привезли. Бахилы одели, все показали и рассказали.
10 апреля 2024
Заказывали ТО кухонного гарнитура, после 8 месяцев использования, удобно что есть такая возможность. Отдельная благодарность мастеру Вершинину Артёму, отлично отрегулировал все зазоры и дал дополнительные рекомендации по использованию гарнитура.
2
1
23 декабря 2024
Доставкой очень довольна!
Ребята позвонили за полтора часа . Экипаж Воронов и Ивлев -спасибо вам большое за оперативность!
23 сентября 2024
Отличная доставка, был звонок за пару дней и за 1,5 часа. Все подняли, быстро и оперативно, был экипаж Ворнов Роман и Ивлев Дмитрий! Ребятам спасибо!!!!
20 февраля 2024
Сегодня привезли кухню, и я хочу выразить благодарность ребятам из службы доставки - Бутеневу Владимиру и Чищалову Ивану за качественно организованную и выполненную работу! Накануне вечером позвонили, согласовали время доставки на завтра с часовым интервалом и на следующий день в указанное время привезли кухню. Разгрузили, подняли, занесли в квартиру, аккуратно разместили. Спасибо ребятам за пунктуальность, аккуратность и вежливость (есть, с чем сравнить!)!!!
1
5 декабря 2024
Доставка в срок, позвонили заранее, ребята доставщики вежливые и аккуратные. Доставляли Сибир Николай и Глушков Алексей.
22 апреля
Кухню привозили Еремин Максим и Шерстюк Александ, на конце позвонили предупредили о доставке. Занесли кухню аккуратно ребята молодцы!
20 февраля 2024
Мастер Перекута Александр - профессионал своего дела! Он быстро и качественно выполнил работу, проявив высокую точность и внимательность к деталям. С уверенностью могу рекомендовать этого мастера всем, кто ищет надежного и опытного специалиста!
1
22 декабря 2023
Огромное спасибо службе доставки, конкретно Бутеневу Владимиру и Ивлеву Дмитрию. Ребята работают на отлично. Так бы всем! Четко, все вовремя, быстро. Заранее позворили, согласовали время, приехали вовремя, аккуратно сложили. Просто молодцы!
2
1
3 августа 2024
Была произведенена замена полки-сушки, работа Атамановым Михаилом была выполнена оперативно, оперативно и качественно. Отличный сервис, спасибо!
17 марта 2024
На ремонт кухни к нам приезжал специалист Придатько Сергей! Все толково отремонтировал, наладил и привел в соответствие! Грамотно дал рекомендации! Спасибо Сергей! Побольше таких специалистов!
1
13 февраля 2024
Первое впечатление порадовало, ребята из доставки Бутенев Владимир и Ивлев Дмитрий четко согласовали доставку, быстро и компактно все выгрузили, рассказали и объяснили!
12 января 2024
Сегодня привезли мою кухню. Доставка сработала на отлично👍. Заранее позвонили, согласовали время, приехали вовремя и оперативно все разгрузили. Работали очень бережно и аккуратно. Бутенев Владимир и Ивлев Дмитрий спасибо вам огромное. ☀️🤝
24 октября 2024
Рекомендуем, спасибо ребятам Глухову Александру и второму не запомнила но фамилия на букву Ш...., предупредили за рание о привозе, приехали вовремя, аккуратно подняли в квартиру. Ребята вежливые.
28 июня 2024
Спасибо! Всё чётко, ребята позвонили заранее, доставили и подняли на этаж аккуратно и быстро. Спасибо экипажу: Воронов Роман и Алексей Муравых!
20 февраля 2024
Спасибо экипажу доставки Бутенева Владимира и Чищалова Ивана. Все быстро, четко, по времени. Очень вежливые приятные ребята. Ответили на все вопросы, и конечно же доставили кухню. Спасибо!
1
21 июня 2024
Доставку стеновой панели осуществили Глухов Александр и Родионов Сергей. Все отлично, заранее позвонили, сообщили время приезда, вовремя привезли, аккуратно занесли. Большое спасибо!
11 июля 2024
Глухов Александр и Родионов Сергей , ребята молодцы , очень быстро сделали свою работу и качественно. Молодцы, рекомендую всем таких ребят.
1
14 августа 2024
Установщик Атаманов Михаил установил временную столешницу с подключением варочной панели и мойки на 5+. Все отлично и все работает. Благодарим за хорошую работу.
29 марта 2024
Огромнейший выбор кухонь, наверное самый большой магазин в Подольске. Очень много различных вариантов и цветов. Но, к сожалению, вынуждены были приобрести кухню в другом месте, так как ценны достаточно большие
17 марта 2024
Хочу сказать огромное спасибо фабрике кухни «кухонный двор» за кухню моей мечты, а так же в отдельности сотруднику сервиса и обслуживания кухни Придатько Сергею! Спустя год дом дает усадку и Сергей все отрегулировал великолепно, и все стало так, как будто только установили кухню! А также спасибо, что пошли на встречу и приехали в удобное для нас время! Спасибо!!
1
1
29 июля 2024
Шикарный салон с огромным количеством образцов кухонных гарнитуров. Выбрать можно на любой вкус. Вежливые и компетентные менеджеры.
27 июня 2024
Доставка супер! Молодые люди ооочень вежливые! Всё сделали очень быстро и аккуратно. Спасибо ОГРОМНОЕ Килюп и Козарезов.
3 августа 2023
Сегодня получила свою кухню! Доставка сработала четко ! Заранее позвонили , все аккуратно разгрузили . Все вежливо и классно
Спасибо экипажу доставки Ивлеву и Ярославцеву.
В КД Н на всех этапах работают профессионалы 👏
2
5 ноября 2023
Установили кухню 2 недели назад. Очень отличная сборка, приятная команда во главе с Максимом Анисовым. Все дверцы выведены аккуратно и красиво, техника установлена, как нужно. Пользуемся и радуемся. Спасибо 👍
1
27 апреля 2024
Придатько Сергей приезжал на замену петель, регулировку фасадов, работа прошла оперативно, но успешно. Пояснили и показатели проделанную работу. Прекрасный специалист! Большое спасибо за работу!!!
1
1 февраля 2024
Хочу отметить качественную работу службы доставки, а именно ребят Бутенева Владимира и Ивлева Дмитрия. Заранее позвонили и согласовали комфортное время доставки. Приехали вовремя, все аккуратно поставили в указанное место. Спасибо им за пунктуальность и вежливое общение.
1
3 октября 2024
Глухов Александр, Еремин Максим - приехали, оперативно и аккуратно разгрузили и подняли в квартиру. Молодцы!
10 февраля 2024
Работникам службы доставки Владимиру Бутеневу и Дмитрию Ивлеву огромное спасибо за качественную доставку! Ребята приехали вовремя, разгрузили все оперативно и без проблем!
1
25 декабря 2023
Спасибо водителю-экспедитору Бутеневу Владимиру и Ивлеву Дмитрию за доставку кухни! Все было своевременно и четко, позвонили за 1,5 часа. Кухню занесли очень аккуратно, ничего не поцарапали, положили все в указанном месте. Молодые люди очень вежливые и приятные! Большое спасибо им)
11 января 2024
21.12.2023 нам наконец-то доставили нашу кухню! Большая благодарность водителям-экспедиторам Бутеневу Владимиру и Ивлеву Дмитрию за своевременную и аккуратную доставку.
Я заранее попросила, чтобы мне позвонили часа за 2-2,5, т.к. мне нужно было доехать до места приема, очень за это переживала, но моя просьба была исполнена, за что отдельная благодарность😊