Уже второй раз делаю кухню в КД в Подольске, сказать, что остаюсь всегда довольна, значит, ничего не сказать. Ещё на стадии проектирования менеджеры (Елена Бобылева уже не работает, но я её помню)) и Олеся с Б. Серпуховской) в салонах стараются учесть все твои пожелания и нюансы. Из всех ремонтных забот – проектирование и установка кухни – самые приятные моменты. В КД также есть услуга, а-ля техобслуживание через год после установки. В этом году решила воспользоваться этим предложением, чему была очень рада. Приехал очень ответственный и очень вежливый Сергей Придатько. Осмотрел весь гарнитур, проверил и подтянул все нужные петли, ответил на все интересующие вопросы, поправил цоколь и фасады у встроенных холодильника и морозильника, дал рекомендации касательно грамотного открывания выдвижных ящиков. Кухня теперь просто, как новая. Находиться на ней и готовить одно удовольствие. Спасибо ещё раз компании КД за таких исполнительных специалистов!!!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ерыгина

Знаток города 3 уровня

Спасибо менеджеру за помощь и консультацию. Все быстро оформили и подготовили. Кухню сделали за месяц и оперативно доставили. Предупредили о доставке и за день и в день доставки. Всё прошло отлично Экипаж: Воронов, Ивлев, Мулява

Посмотреть ответ организации

Татьяна Шаненкова А+

Знаток города 3 уровня

Никому не рекомендую покупать кухню в «Кухонном дворе». Вам может повезти и попадется более-менее квалифицированный менеджер проекта, тогда шансы на получение неплохого продукта будут. Если не повезет, то все косяки Кухонного двора будете исправлять за свой счёт, выслушивая в разных формах от представителей компании разного уровня, что ты сам дурак и не знал, чего хочешь. Если вы, не являясь специалистом, какие-то моменты сразу не учтёте, то будете выставлены виноватым во всём, нарветесь на хамство, равнодушие, полное отсутствие клиентоориентированности и непрофессионализм. Так же сразу хочу обратить ваше внимание на то, что найти реальные отзывы покупателей, в которых они делятся своими проблемами с этой компанией, нелегко, поскольку в компании принята интересная уловка для того, чтобы поднять рейтинг: когда вам доставляют коробки с кухней, доставщики просят оставить отзыв о доставке, мотивируя тем, что премии у них зависят от этих отзывов. Многие оставляют такие отзывы, чтобы поддержать ребят. Таким образом, рейтинг компании на всех площадках искусственно завышается. Далее подробности для тех, кому они интересны, и кто хотел бы получить опыт не за свой счёт: У нас в квартире был хороший кухонный гарнитур, прямой, не угловой длиной 3 метра. Потом решили мы из своей кухни сделать студию, поставив диван, а сам гарнитур максимально уменьшить, сделав угловым. Диван мы выбрали заранее, до прихода в КД. Пришли мы в КД с таким запросом: по одной стене будет стоять диван известного размера, затем холодильник, затем должен встать кухонный гарнитур. Попали мы к менеджеру Олесе в салоне в г. Подольск. Это был не первый наш салон, в который мы пришли, начиная делать проект кухни, но Олеся нас очень расположила, сам салон показался нам очень приятным с большой возможностью выбора фасадов + при входе в салон мы увидели один из фасадов, который примерно и хотели. Взаимодействие с Олесей нам очень понравилось, специалист казался профессионалом своего дела, внимательная, всегда на связи, отвечала на возникающие вопросы. К сожалению, впечатление оказалось ложным, что создало нам в итоге большую проблему. Мы сделали проект кухни, после чего к нам пришел замерщик от КД. После того, как замерщик делает замер, менеджер проекта должен проверить, что проект, который составлялся на примерных данных, сможет разместиться в помещении. Замерщик передал точные замеры нашего помещения менеджеру Олесе, в течение часа после этого я написала Олесе точный размер дивана, которого не было в момент замера. Олеся мне ответила, что все проверит и скорректирует проект при необходимости. В этот же день мы поехали, купили диван, затем пришли на подписание договора. Когда подписываешь договор, тебе дают очень много бумаг с разными размерами. Неспециалисту довольно сложно во всех подробностях разобраться. Мне было очень важно, чтобы диван вошел, поэтому я уточнила у менеджера, все ли она проверила. Олеся сказала, что да, все хорошо, дала мне эскиз, на котором от руки было написано, сколько еще остается места. Я сложила размеры дивана, холодильника и гарнитура и у меня все сошлось. Все 3 героя (диван, холодильник, гарнитур) помещаются. Ура! Я радостно подписываю договор и месяц жду кухню. И вот 8 декабря приезжает кухня, а через пару дней и установщики этой кухни. Все домашние в предвкушении окончания долгого ремонта, подготовки к Новому году, вкусной выпечки и просмотра телевизора на новом диванчике. Сборщики собирали кухню минут 10. После чего выяснилось, что кухня не может поместиться по причине того, что менеджер Олеся не учла наличие трубы отопления. Сборщики отметили в акте этот факт, что гарнитуру не хватает 9 см. Далее до настоящего момента, 9 января (месяц уже прошел) мы живем без кухни. От сотрудников КД мы уже выслушали следующее: 1. От менеджера по рекламациям в день установки: наш гарнитур помещается, это ваш диван и холодильник не помещаются. Вы можете писать нам претензии, но наш юридический отдел на всё ответит отказом. 2. От менеджера Олеси, старшего менеджера и администратора салона КД – уберите ваш диван, выкиньте его, отдайте родственникам, поставьте в другом месте. 3. От менеджера по работе с клиентами – сложившаяся ситуация полностью ваша вина. Мы можем переделать проект и кухонный гарнитур за 35 000 рублей + оплата за демонтаж кухни (!!!! – нам еще монтаж не сделали, стоимость которого включена в договор и нами оплачена, а мы уже должны оплатить демонтаж) + пересборка мебели (!!! которую нам еще не собрали: «перенавес и пересборка данной мебели будет расчитана исходя из 700 руб. нормочас»). Как выглядит наша кухня на второй месяц после полной оплаты товара, можно увидеть на фото. Так же прикладываю скрин переписки с менеджером Олесей, на профессионализм которой мы понадеялись. И эта история еще не окончена. Думаю, что впереди новый отзыв о продолжении истории и "работе с клиентами" компании Кухонный двор.

Кухонный двор

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

200 отзывов