Когда сервис только появился, мы стали постоянными клиентами. Качество было на высоте: быстрая доставка, отличные порции, демократичные цены и очень вкусная еда.
Со временем цены поднялись, но это ок, так часто бывает. Затем стало портится качество еды. Каждый заказ был хуже и хуже, а цены росли прямо пропорционально. 400 рублей за сосиску с картошкой, например. Да и ладно, что 400, но эта сосиска будет переваренной и отвратительной на вкус.
Ну и финалочкой стало отравление мужа вчера. Просто топ. Кроме Кухни ничего не ел.
В общем, больше мы не постоянные клиенты данного сервиса, да и вообще не клиенты)))
UPD: муж забыл, что в последний раз отравился, и заказал снова. И снова отравился 🤣 немножко смешно от ситуации, но в целом очень грустно.
Решили перед продажей удалить с Я.Карт карточки точек с самыми низкими рейтингами? Ожидаемо низко. Дублирую здесь:
Пользовался примерно 1,5 года и сделал 45 заказов, поэтому объективно резюмирую - к текущему моменту сервис просто пробил дно, т.к. за время ощутимо возросшей стоимости пропорционально: 1) увеличилось время доставки, чаще стали привозить почти холодное; 2) главное: с каждым разом уменьшали порцию до того, что сейчас мне привезли какой-то пробничек, где пюрешка размазана по дну бокса фактически на одну ложку, но зато с 2-мя никому не нужными соусами (заказ #216 от 17:50 23.10.2021). Это настолько возмутительно, что лучше бы просто плюнули туда. 3) убрали программу лояльности. UPD: за 2 прошедших месяца мне 2 раза звонили разные представители компании и почти часовые разговоры и обещания улучшения сервиса вселили надежду на лучшее, раз уж к обратной связи и лояльности клиентов так серьёзно походят. Но нет, теперь точно дно - на 20.12.2021 ввели фиксированную стоимость доставки (хотя обещали динамическую и приемлемую) и теперь стоимость ну просто дикая - неполный бедный бизнес из щей и сосисок с пюре (без салата и напитка) теперь стоит 523 рубля!!!!!!!! Из которых доставка 125 рублей. Аргументы - якобы чтобы доставлять быстрее и лучше "кормить" обездоленных курьеров. И якобы раньше эта цифра входила в стоимость блюд, но это ложь, цены не снизились. И это тёмная кухня? Нет, теперь это обнаглевший по ценам "ресторан" и забегаловка по качеству и размеру блюд! Удалил окончательно. p.s. Заглянул в отзывы на Я.Картах и фактически слово в слово прочитал аналогичные отзывы бывших постоянных клиентов, все последние с оценкой 1/5 (текущий рейтинг 1.4 / 5). Этот кейс попадёт в учебники, как максимально быстро похоронить свой изначально успешный продукт/бизнес.
Больше двух лет пользовалась их доставкой, переходя с работы на работу где была зона покрытия доставки, всегда их заказывала и никаких нареканий не было. Но в последнее время стала замечать, что качество роллов стало хуже, паста тоже стала не очень, но все равно заказывала. Вчера заказала рис по тайски с морепродуктами и ночь в обнимку с унитазом была мне обеспечена. Первый раз его заказывала, все было нормально, но второй раз оказался не удачным. Спасибо, что так цените своих постоянных клиентов!