Очень очень плохо
Скину скрины диалога с менеджером все думаю будет понятно ) см фото. Обратите внимание на даты. Пауза от менеджера после вопроса несколько дней. А самое интересное это обращение к клиенту пол первого ночи не соизволив поздороваться и неся какую-то несуразицу. В общем все на скринах. Писать отзыв не хотел, но сегодня поступил звонок и с удивлением спросили почему же я не заказал мебель у них 🤦♂️
Приятно удивил сервис от этого салона. Я oтправила заявку через сайт на расчет и замер. Со мной сразу же связался менеджер. Договорились, что для снятия размеров помещения ко мне приедет замерщик. А чтобы было легче определиться с гарнитуром, мне предложили пoдъехать в салон. На экспозиции действительно проще выбирать. Изготoвление заняло чуть больше месяца. Правда, по сборке пришлось подождать, так как попали на локдаун. Сейчас всё собрано, результатом я очень довольна!
Добрый день! Я никогда не встречала такую не клиентоориентированность... Полнейший игнор со стороны руководства, никакой обратной связи. Написала заявление по возврату больше месяца назад, до сих пор нет никакого возврата. Отказалась от заказа, который не был направлен в производство. Каждый день звоню, и каждый день обещают обратную связь , но ничего нет. Уважаемое руководство "компании" , просьба наладить работу компании. Цена вашей мебели совершенно не соответствует качеству и уровню работы
11
2
Посмотреть ответ организации
М
Мия Кулебина
Знаток города 3 уровня
22 марта 2023
Дизайнер хорошо сработала, учла все пожелания и без проблем переделывала проект 4 раза 👍 сотрудники все в салоне приятные и внимательные, чисто. Кухня получилось очень симпатичной, в современном стиле минимализма. Сборщики сильно не пылили, мусор за собой убрали. Сервис отличный.
Некачественно выполняют работы по замеру, разработке плана кухни. При замере ошиблись с размером стеновой панели. При разработке кухни, подобрали вытяжку, которую нельзя смонтировать в гарнитур по причине того, что она упирается в стеновую панель; подобрали кран, который нельзя установить, так как он упирается в стену и не открывается до конца. Более трех месяцев ситуация не решается, клиентский сервис не работает. Организация нарушает требования договора (берут денежные средства за оплаченые работы, пункт доп соглашения идет вразрез с основным договором, что опять заставляет оплачивать лишние работы, претензии не рассматриваются в срок).
Интересное исполнение, хороший выбор материалов!
Менеджеры на варшавке милейшие создания!
НО! Спасибо всем за отзывы - заказывать у них не будем.
Хороший сервис - решающий момент!
В новую квартиру заказал кухню. У меня студия, планировка нестандартная. Девочка дизайнер от салона сделала проект под мой неформат. Обыграла все неудобные углы и закутки. Получилось гармонично, удобно пользоваться.
5
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 5 уровня
5 февраля 2024
Заказали кухню 12.10.23, заплатили всё полностью, в том числе, установку и доставку, общая сумма около 1 млн. По состоянию на 05.02.24 ,когда будет готова кухня, вразумительного ответа не получили. Салон Румянцево, привет👋. На вопрос, можно ли забрать деньги, сказали , будут возвращать очень долго.
Довольны покупкой гарнитура именно в этой компании, мы тут ещё и техникой бытовой заодно закупились. Подкачала только установка немного, в разные дни была. Пришлось потерпеть неудобства, но результат порадовал.
Заказ пока не получил, но порадовало обслуживание и сервис компании. От фабрики замер и дизайн проект бесплатно (нам оформили по 3), воспользовались)) ждем кухонный гарнитур и шкафы в прихожую и детскую.
Нашему гарнитуру от кухнисити уже больше года. Качество на высоте. Кухня выглядит как новая, я её конечно берегу, но всё же год - это показатель. Спасибо производителю.
Прохожу мимо этого магазина. Он какой-то слишком пафосный, помпезный. Но на форму раковин засматриваюсь. Реклама- двигает! Ни разу не видела в витринах магазина людей. Мне кажется, они где-то дремлют в подсобке. Но магазин сам по себе очень стильный.
Договор 185883 выполнили с задержкой на 2 недели. Под плитой сделали фасад не того цвета. И вот с26 марта ждём когда исправят. Рекламация 34800. Прошёл целый месяц. 1 фасад делают как целый гарнитур. Не советую заказывать у этой компании.
Смешно читать что вы пишете Компания не выполняет в срок свои обязательства ***!!!!
2
A
Alex Boev
Знаток города 4 уровня
15 августа 2020
Купили дочке квартиру, начали искать готовую кухню, но не особо они все нравились, поэтому решили обратиться в салон, в котором можно изготовить гарнитур по эскизу. Нам посоветовали этот, тут дизайнер показал нам варианты для нашей планировки и под пожелания. Можно сказать, что все понравилось и мы сделали заказ здесь!
2
4
Посмотреть ответ организации
И
Иришка
Знаток города 4 уровня
7 июля 2020
Купили дом почти 200 квадратов, под кухню оставили огромную площадь. Когда начали искать салон с кухонной мебелью, оказалось, что не так и просто найти что-то стоящее таких габаритов. Остановились на КухниСити, так как там нам предложили отличный вариант. Кухня напоминает стиль прованс, островок добавил оригинальности, элементы из дерева вообще покорили мое сердце, я даже не думала, что сможем найти такую кухню
Заказали кухню в октябре 2022 г.
Изготовление кухни завершилось в феврале 2023г. Сборка кухни состоялась 17.02.2023г., указанные недостатки, отраженные в акте, не могут устранить по сегодняшний день (прошло уже более трех месяцев). Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Нужна головная боль? Вам в кухнисити! Кухню заказывал в мае, вырезали криво, уже 10-ый раз дозаказывают свои косяки и все никак не могут полноценно все сделать. На дворе конец октября
Переносили дату сборки, но не критично. Зато когда её установили, поняли, что сделали правильный выбор. С таким проектом, как у нас не каждая компания справится.
Не верьте этой компании . Кузня заказана в мае 2023 г- до сих пор не але
3
Т
Тамара Фёдорова
Знаток города 3 уровня
26 июля 2022
Мне нравится классика, поэтому в салоне сразу же обратила внимание на модель Мария с полуостровом. С дизайнером заменили цвет, на слоновую кость, немного изменили размещение шкафов, убрали ручки и получилось идеально. Кухня мне конечно встала в копеечку (почти миллион под ключ), зато будет служить долго.
С марта 2022г по20 мая 2022г. не возвращают деньги.
Буддьте осторожны!!!
Ссылаются на ситуацию в стране.
А я сижу без денег . 200 000 не возврвщают.
6
Посмотреть ответ организации
Екатерина Иванова
Знаток города 9 уровня
25 мая 2023
***, цены берут из головы, на сайте 100 тыс погонный метр, КП присылают на 900 тыс за буфет 120 см шириной, уверяя, что это ж ценный элитный шпон из серии "мексиканский тушкан". Срок изготовления 3 месяца. Это за мдф обклееное шпоном. Совсем уже запродавались, перепроданики
Обычно отзывы не пишу, но тут решила оставить в благодарность отзыв про Кухнисити. Спасибо всему персоналу компании начиная от дизайнера консультанта и заканчивая сборщиками. Все люди, что участвовали в создании моего гарнитура поработали на совесть. В результате моя кухня просто конфетка!