Кухни Мечты
Организация снова открылась?
Да
Нет
Адрес
Контакты
+7 (920) 064-05-00
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Стрелка
650 м
Улица Бетанкура
263 м
8 отзывов
13 октября 2022
Присоединяюсь к отзыву Ирины!
Кухня Мечты - это:
1.Не клиенто-ориентированный персонал!!!
2.Не мечта,а одни рассройства!!!
Первое, что нас настророжило - Менеджер говорит:"Оплачивайте 50% договора и я вам сделаю резерв на фурнитуру блюм",чтобы ее никто не забрал. А то 24.02 начался дефицит.
И вот уже май и нам говорят,ссори блюма нет. Давайте подберем что то другое. И тут мы маленько ...... Но ладно обещались привезти. Типа переводите отстаток денег и не бойтесь,мы закажем блюм.
Проблемы начались после приезда сборщика
1.Мы были удивлены,что в сборку кухни не входит
а)врезка варочной панели
б)врезка верхний шкафов под трубу газовой плиты
в)врезка мойки
И нам говорят,что менеджер вам должна была дать под роспить смету на доп.соглашение.
Начали поднимать договор,там пункт такой есть,а доп.соглашения нет.
Подняли почту,там договор подписанные есть,а доп.соглашения нет.
Ладно хоть сказали решат на уровне компании этот момент
2.Он сразу же начал говорить про неровные стены и что столешницу надо фрезеровать и т.д(А это деньги). Угол был не 90,а 85-87градусов(Что на мой взгляд очень даже не плохо и легко закрывается водо-отбойником. Что собственно и было сделано). Т.е сразу пошел завод на деньги.
После сборки кухни,были выявлены дефекты фасадов, отслоение пленки, дырки, сколы(фото приложены)
Мастеру-сборщику была написана рекламация на видимые дефекты.
И вот вроде бы ничего не предвещало беды, как нам начали отказывать в рекламации.
Начнем с самого главного:
1. Это хамоватый сотрудник отдела рекламации по имени Елена
Как только она нас не называла, как только голос не повышала.
И говорила: "Как вы мне надоели"
2. Самые видимые дефекты они нам устранили в течении месяца(пока заводы не работали, пока мастера ждали)
3. Отказались менять багет с царапиной, аргументировав это ГОСТАМИ.
Т.е когда ты покупаешь мебель на заказ ,то пришедшая мебель со сколом может убираться в ГОСТЫ.
В итоге нам уже все надоело и мы вроде согласились на их предложения, так Елена уже как третью неделю не отвечает нам :"Когда же приедет мастер и когда они закончат рекламацию".
Читает и не отвечает.
Теперь продолжим про сборщика(За которого они по договору ответственности не несут)
1.Сборка фасадов на разном уровне - это норма и мы всегда так делаем(смотри фото)
2.Не смог врезать нормально мойку, пришлось на правой боковинке ящика мойки снимать уголки крепления к столешнице. В итоге когда залазаешь под мойку видны три дырки с одной стороны и три с другой. Вину признали ,но чтобы заменить стенку надо разобрать всю кухню и разобрать еврозапил, который после повторной сборки хз как будет себя вести. Столешницу при этом менять отказались, посмеялись только.
3. Делал все бездумно. Поставил смеситель и повесил родные шланги которые не достают до кранов. На вопрос зачем, сказал других в комплекте не было. А у меня спросить, я думал вас дома нет.
4. Любой скол будет вам замазывать герметиком или мелом, чтобы вы не увидели дефект. Авось прокатит.
5. Где работает там и гадит. Все что нарезал, бросил прямо на кухне. Все что напилил оставил под кухней. Т.е гора опилок была под нижними ящиками кухни.
6. Говорит :"я не могу вам карниз прикрепить(Шуруповёрт не пролазит)". Будем его ставить? Я говорю: он куплен. Разве нет вариантов? Ну есть какие то специальные крепления. Покупайте ,делайте.
В итоге: полезла протирать кухню и этот карниз упал на меня. Вдумайтесь карниз 2,8 метра(тяжеленая палка). В итоге поврежденные обои и линойлеум. На что сборщик ответил, ну никто же не умер? На линолеум даже не посмотрел.
7. Если вы будите заказывать стеновую панель ,то будьте готовы что столешница будет примыкать к ней, а не к стене. И будут боковые щели(смотри фото)
На вопрос зачем? Мы всегда так делаем. А то что в 2022 году можно делать скрытый крепеж, который закрывается водоотбойником они не слышали.
Теперь про договор
1. Никакого согласованного проекта с размерами вы не получите
2. Все далается в самый последний момент, когда у вас ремонт кухни уже сделан.
3. С нами начали согласовывать электрические розетки, когда были отклеены обои.
4. Не сказали, что вытяжка под газовую плиту идет не заподлицо с фасадами ,а выше(Глубже на 20см). В итоге розетка оказалась под вытяжкой(пришлось делать удлинитель)
5. В договоре одни только эскизы, без размеров.
В общем платить им 100% предоплату за кухню я бы не стала,пожалеете. Т.к устанете бегать за ними.
Обещания выполняются 50/50. Менеджер вам обещает,а руководство потом уже одобряет или нет.
2
1
8 ноября 2021
Долго выбирали кухню, обращались во многие организации города, но останоаились на Кухни Мечты и не пожалели. Хотелось классику, в эмали, ребята об ъяснили все нюансы этого материала, предлагали различные варианты по стоимости и наполнению, рассказали, на чтт надо обратить внимание при выборе кухни, на чем можно сэкономить, а на чем не стоит. Видно,что работают профессионалы. Кухню ждали почти 2 месяца, но они того стоили! Собрали бысро и качественно. Спасибо, теперь всем своим знакомым рекомендую, а кухня меня радует.
1
2
20 июня 2022
Хотела бы рассказать о своей "кухне мечты". Это не мечта, а какой то УЖАС! И так начну сначала. Кухню я заказала в конце ноября и ждала я её полгода. Заказала за 285 т. р., плюс, естественно сборка, доставка. С самого начала мне привезли верхние шкафы на 20 см. выше, те люди, кто замерял, делал проэкт, собирал уже там не работают (там ужасная текучка и никто не за что ответственности не несёт) и начались постоянные переделки, то ящики ни те, то кромка ни того цвета, то доводчики не работают, то дверь поцарапана и т. д. Всё это продлилось на такой срок. И вот наконец то мне её поставили, но радость моя была не долгой, не прошло и месяца, как моя "мечта" стала разваливаться: покосилась дверь, которая открывается наверх, в результате чего соседняя дверь не открывается и не закрывается, плюс ко всему вывалилась подсветка!!! И вот уже три недели я жду технолога, чтобы хотя бы он до меня дошёл, посмотрел все дефекты, но меня только "кормят завтраками", а ведь кухня на ГАРАНТИИ!!! Это просто какой-то то кошмар. Моему терпению приходит конец и наверное, всё что мне остаётся, это подавать на них в СУД!!!!!!!!!!!