Заказали кухню в середине декабря 2014 года, доставка по договору 45 рабочих дней, то есть ожидалась примерно в марте. В конце апреля первый раз с ними связался, ответили, что кухня готова и выедет через несколько дней, в середине мая будет доставлена. В мае перенесли на июнь, в июне сообщили, что, дескать, проблемы на таможне. "На таможне" кухня якобы простояла ещё месяц, после чего магическим образом вернулась в состояние "Не выезжала". На это мне, кстати, сообщили, что я просто не правильно всё понял: это какая-то кухня действительно была готова, какая-то кухня реально выехала, но просто не моя. В августе написал письменную претензию, на которую спустя неделю пришёл ответ, в котором гарантировалась доставка на конец сентября/начало октября и некоторая денежная компенсация. К ответу прилагался скан договора с фабрикой, заключённого в середине февраля, то есть выполнение соглашений в срок не планировалось изначально. В конце сентября, правда, оказалось, что начало октября - это примерно 20-25 число. 26 октября состоялся финальный разговор, в рамках которого менеджер Полина сообщила мне, что кухни нет, когда будет, она не знает и не скажет, но нужно обязательно ждать. Поскольку подобный вариант уже не устраивал совсем, потребовал от руководства компании связаться со мной для урегулирования вопроса до судебным образом. Прошла неделя, ни ответа, ни привета. Что, в общем-то, абсолютно в порядке вещей для данной организации - за почти год ни одного входящего звонка от них.
Долго думала и собиралась, и все-таки хочется высказать все крайне отрицательное общение с этим магазином!!! Написать есть много о чем, но постараюсь кратко - совершенно не компетентный продавец Полина,
1. по договору кухня должна была быть готова 11 апреля 2014г , в итоге АВГУСТ 2014г !!! первый раз они не ту кухню изготовили, потом ящики не подошли и еще много других проблем было!
2. по договору оплата 50%, когда привозят кухню 30% и после монтажа 20%, когда привезли кухню доставщики сказали: "Давайте нам все 50% или не оставим кухню", звоню Полине, на что она говорит, что да, нужно все 50% оплачивать, просто она не правильно договор составила
3. Продавец НИКОГДА НЕ ЗВОНИЛА САМА, приходилось всегда звонить самой и выпытывать что и как с кухней
Осталось очень неприятные воспоминания, вообщем, НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ МАГАЗИН
Ужасный магазин, заказали кухню 1 октября, срок поставки 45-60 дней, в итоге по состоянию на 30 января следующего года кухня даже еще не выехала. Слов нет, одни ругательства.
Upd: 4 марта, кухни еще нет, продавец не звонит и не сообщает никаких новостей о статусе заказа, на претензию ответил отпиской.