Здравствуйте, посещаю парикмахерскую уже больше 6 лет, мой мастер Марианна . Профессионал своего дела, я очень довольна результатом . Всегда подскажет как лучше , поможет определиться с цветом, выбрать оттенок, предложит что то новое . . Цены здесь очень приемлемы, коллектив дружный. Администраторы очень внимательны и тактичны, Всегда за день позвонят и напомнят о визите, если придти не получатся, предложат любой другой доступный день. Я всем довольна , соотношение цены и качества , то что меня устраивает. Спасибо вам , удачи у успехов !!!
К сожалению, мой опыт в этом салоне был крайне неприятным. Мастер сделал педикюр некачественно, и, похоже, использовал плохой материал — на 4-й день покрытие начало отходить. Когда я пришла в салон, чтобы решить проблему, мне сказали, что все мастера заняты и ничем помочь не могут.
Я объяснила, что покрытие отошло ночью, а днем я работала и пришла сразу после работы. На это администратор ответила: 'Ну мы же не будем к вам на работу приходить делать'. Меня это крайне удивило! Вместо того чтобы предложить решение, мне посоветовали записаться в другое место или прийти завтра, когда тот же мастер будет снова доступен. Но я не могу этого сделать, так как завтра утром у меня вылет.
Это полное отсутствие уважения к клиентам и некомпетентность. Я ожидала, что в случае проблемы мне помогут, а не откажут в обслуживании. Не рекомендую этот салон никому!
Записалась на маникюр , пришла ко времени. На маникюр я так и не попала, как оказалось меня просто не записали. По телефону девушка записала, уточнили мастера и время , записываюсь за 1.5 недели . Важно заметить, что только мастер заметила , что два человека пришли к одному времени, а администратор как не заметила, так и не предприняла ничего. Клиентоориентированности нет от слова совсем., мастер извинилась, а администратор был на своей волне. От нее никакой реакции, никаких действий . Руководству салону нужно идти в ногу со временем: дать возможность записываться онлайн, записывать через чат, уведомлять о записи заранее, чтобы у клиента и у мастера не было неприятных ситуаций . Настроение испорчено, планы сорваны. Лучше уточняйте свою запись напрямую у мастера .