Всем сердцем люблю этот магазин , живу рядом с аутлетом и очень часто захожу прикупить что то новенькое.
Но сегодня произошла ситуация, после которой я больше точно не приду к вам.
Неделю назад купила новогодние подарки, общим чеком ~10.000.
Цена косметички на ценнике-1790
, а дома обнаружила, что пробили мне ее за 2060р.
Пришла вернуть разницу. Подошла к кассиру, она выслушала и пригласила администратора. Та- в свою очередь директора. Директор рассмотрев ценник сказала что он переклеен!!
То есть я его переклеила с другого товара чтобы получить деньги!
Я пояснила- что хотела его снять, тк косметичка на подарок.
Потом она говорит - ну вы что не можете нас понять?
Не можете отнестись по человечески? Сейчас , говорит, все входят в наше положение. Мы устали, ничего не успеваем .
Я просто опешила!
Разве это моя проблема , что вы не успеваете переклеивавший бирки после повышения цен? Или мне прийти вам помочь надо?
Нужно было просто сказать- извините за неудобства и вернуть деньги.
Вопрос решается на уровне КАССИРА!
Много разных ситуаций было, но ДИРЕКТОР магазина по имени ЖАННА побила все рекорды. Клиентоориентированность-0.
Проведите работу с вашим руководящим составом.
Была первый раз в этой локации в магазине, проезжали мимо решила зайти
Очень красивая новая коллекция, каждый раз поражаете . Хочется скупить все!
Девочки очень внимательные, обходительные, улыбчивые. Приятно общаться ! И хочется вернуться .
Прекрасный магазин с хорошим ассортиментом посуды. Любим покупать здесь подарки. Девушки-консультанты очень приветливые. Всегда помогут с выбором. С удовольствием приезжаю сюда за покупками.