05.12.24 были получены запчасти ( артикул соответствовал оригиналу), которые по факту оказались не подходящими из за пересорта поставщика.
При всем этом 01.08.24 был заказан и получен этот же артикул, который полностью соответствовал оригиналу и проблем с совместимостью не было.
07.12.24 был уведомлен об этом kubanparts.
Мной был осуществлен возврат в магазин запчасти, для отправки на обмен поставщику.
На протяжении трёх месяцев со стороны магазина была тишина. При и обращении о статусе моей претензии, ответ был один « в процессе».
26.03.25 в очередной раз позвонив в магазин, был получен ответ, что обмен деталей производится только в течении двух дней!
Прошу руководство рассмотреть данную претензию, по итогу которой обменять товар, или вернуть денежные средства, либо предоставить скидку в размере утраченной суммы на следующий заказ.
Являюсь постоянным клиентом , и до этого претензий к работе магазина не было.
На фото пришедшая гайка не подходящая к колесным дискам( другой форм фактор)
Все запчасти подбирали отлично, быстро и по цене отличной, без всяких лишних слов меня понимают, на контакт в обсуждениях "какая деталь будет лучше" идут, все объяснят и подскажут. Спасибо им за их работу)
Ориентировался на отзывы с Авито.
Заказал радиатор, визуального дефекта не выявил в магазине.
Приехал на СТО, приступили к распаковки нового радиатора, сняли транспортированный картон, а там погнутые соты по периметру (фото 1, 2, 3). Машина разобрана.
Менеджер разводит руками.
Через день приехал на физ обмен, а там совершенно другая коробка (присутствует номер коробки, фото 4, 5, 6), радиатора лучшего качества и прожат по контуру со всех сторон, чего не было на дефектном.
По всей видимости хотели всунуть «хорошую» подделку.
На СТО тоже сказали что разница в разы лучше от предыдущего.
Итог: доп расходы на разборку-сборку радиатора и два дня в пустую.