Крутышка
39 отзывов
24 июля 2023
Обычно всё проходит неплохо, когда стрижет мастер Наталья, то даже очень хорошо 👍 в этот раз стригла мастер Марина, она всегда очень суетится, и будто всегда спешит куда-то, в напряжении пребывает и на своей волне…. Во время стрижки ребенок не капризничал, не баловался, но через некоторое время мы с мужем обнаружили на голове ребенка следы порезов от машинки (см.фото), сначала даже не поверили, что такое возможно…. но тем не менее…качество стрижки тоже не на высоте… будем стараться впредь попадать к Наталье. В целом в салоне всё чисто, для детей, конечно, всё оптимально оборудовано. Цены нехилые по московским меркам, но ясно, что платим за антураж.
Дополняю свой отзыв: записала ребенка на очередную стрижку, предварительно уточнив какой мастер принимает в этот день, запись мою отменили, перезвонила та самая Марина( мягко говоря не клиентоориентированная от слова совсем), представилась руководителем ,об извинении не было и речи, и сообщила, что из-за моего отзыва о травме ребенка, которую нанесла она, нам отказано в обслуживании в этом заведении… дело передано адвокату и на экспертизу. Если есть желающие присоединиться к групповому иску- пишите мне лично. 🤝
25 сентября 2023
Сегодня была мастер незнакомая ранее нам. Всегда стриглись у Наташи, и она профессионал. А сегодня, 23.08 в 11:00 приехали и была мастер, которая не представилась (позже узнала имя - Марина). Оказалось, мы записаны не в тот салон (в Москву). Но нас все равно приняли. За это - спасибо. Но...
При этом подстригали мою дочь с длинными волосами машинкой для стрижки на сухой волос и еще плюс ко всему дочь все это время стояла. В какой-то момент ещё и разговаривая по телефону подстригали (на фото).
Вопрос мастеру задала, что у меня впервые, чтобы девочку стригли всю стрижку машинкой (я понимаю, что кривизна длины обеспечена), на что мне ответили, что я могу ознакомиться в интернете со способами и техниками подстригания.
Я оплатила услугу, но я недовольна всем, включая результатом. У дочки длина разная на волосах в итоге. На фото это видно.
И я могла лучше сделать сама, а не платить за якобы "модельную стрижку" по акции в среду 830 рублей.
Дополнено 25.09.2023 после "модерации" моего отзыва. Фотографии удалили те, где зафиксировано, что ребенка подстригали СТОЯ. Это первое. Второе. Все передёрнули в ответе на мой комментарий, а у меня есть фотографии моего ребенка, что было "до" стрижки. Третье - после визита парикмахера то, что зафиксировано на итоговом фото, - это непрофессионально. И писать, что "парикмахерской нравится результат" как минимум странно.
И я в своем отзыве все написала от начала до конца, как это было. И деньги я заплатила, хотя в реальности было больше вопросов, чем теперь - желания вернуться. Во всяком случае, теперь записываться будут только к Наташе. И неважно: "Реутов" или "Москва".
Учитесь отвечать по делу на комментарии недовольных клиентов. Иначе репутация страдает от тех сотрудников, кто не умеет работать с отзывами. Да и с клиентами тоже.
2
14 апреля 2023
Отличная Парикмахерская. Лучшая, что я видел на текущий момент: очень приветливый, доброжелательный персонал, внимательное отношение к ребёнку, удобные кресла в виде машинок, телевизор с большим набором мультиков для отвлечения внимания, при этом мастер постоянно общается с ребёнком, развлекает. Есть игровой уголок, чтобы ребёнок мог отвлечься, пока ждёт своей очереди.
1
1
20 января 2022
Самая лучшая парикмахерская! Все мастера, настоящие профессионалы своего дела. К деткам всегда находят подход.
В салоне есть замечательная игровая комната, всегда всё убрано и чисто.
Детки ходят с большим удовольствием.
Хочу выделить мастера Наталью. Прекрасная девушка и замечательный специалист.
Рекомендую!!!
2
19 января 2022
Замечательная детская парикмахерская в ТЦ Новый. Приятная и доброжелательная атмосфера, есть своя игровая зона. Делали первую стрижку малышу, весь процесс стрижки прошёл прекрасно и без слез, получилась очень стильная причёска, были учтены все пожелания, спасибо мастеру. Нам все понравилось. Обязательно вернёмся вновь!
2
20 мая 2023
Супер!!! Ребенок в восторге!!! Всегда боялся стрижки... но здесь все прошло идеально. Мастер просто супер. Стрижёт с такой скоростью и качеством, я удивлена... Для детей то, что надо!!! И, конечно, обстановка вокруг прекрасная: игрушки, качели, компьютерные игры, мультики, кресла в виде машинок!!!! Прекрасное место, чтобы адаптировать ребёнка к стрижке!!!!
1
6 марта 2023
Добрый день. Искала салон для малышей в Реутово чтобы не ехать далеко. Наткнулась на сайт детской парикмахерской. На сайте все так красиво написано и что находят подход к каждому ребенку что меня и зацепило,так как мой сын не любит стричься и боится машинку. Решила записаться. Приехала с детьми в салон 6.03.2023 по записи на 11:00! Заявлено
время на стрижку 30мин...стригли час .
Во первых -критерии салонов приветствие своих клиентов ( здесь даже не поздоровалась мастер и не представилась и на мой вопрос ....представьтесь мне ответили что не важно как меня зовут и я не обязана вам говорить свое имя!)
Во вторых-найти контакт с ребенком (контакта не было от слова совсем...не спросила как зовут ребенка сколько тебе лет даже не улыбнулась а тупо включила мультики и посадила в машинку)
В третьех грязь в салоне и пыльные игрушки как будто их вообще не вытерают. Даже противно взять в руки.
Здесь можно много описывать не соответствия нормам салона.
Но я сегодня получила много негатива от мастера. А ребёнок вышел испуганным. И не достриженным за 1200!
Очень бы хотелось посмотреть в глаза директору этого салона.
3
5
31 июля 2023
Впервые стригли нашего годоваса:)
Ребенок поначалу испуганно рыдал и не желал сидеть в кресле-машинке. В итоге мастер (к сожалению,не знаю имени) подстригла малыша, пока я держала его на руках. Получилось ровно и аккуратно)
Понравилось, что в парикмахерской позаботились, как отвлечь таких малышей: игрушки, мультик, детские песни, а в конце шарик за храбрость. И нам, родителям, первый локон в зип-пакетике отдали на память))
15 января 2022
Очень хорошая парикмахерская в ТЦ Новый (Реутов). Салон чистый. Стригла дочь ( 3 года) и сына (5лет). Оба в восторге от стрижек, процесса и атмосферы в салоне. Мастер очень милая девушка, со вкусом и интересом к своему делу. Спасибо за положительные эмоции!
4
27 августа 2023
Постригли малышку за 900₽ очень средне 👎🏻 Оснащение салона - отличное!
Дополняю отзыв, во первых- мы были не в среду, а в понедельник. Во-вторых, своим совсем неприветливым ответом - еще хуже испортили о себе мнение ) Мое имя - Ирина, а не "женщина". Советую сменить менеджера по работе с соц сетями)
1
16 октября 2023
Всё безумно понравилось , игровая зона есть для игр 😍
Если моему ребенку понравилось, то и мне тоже , спасибо большое, всё супер 💋
25 мая 2023
Взяли вне записи, подстригли быстро, парикмахерская классно оборудованна для детей. На этом все плюсы заканчиваются! За это поставила звезды.
Человек, который работает с детьми просто не имеет право на такое выражение лица. Девушка была явно недовольна, не доброжелательна, все время шмыгала носом и казалось, что болеет. Ну как бы совсем не хотелось бы подхватить что-то.
На салоне надпись что стрижка стоит 600₽, с нас взяли 1500!!! За 15 минут🫣
Еще и не очень качественно подстригли.
Больше мы туда не пойдем, естественно)
2
21 августа 2022
Отличная парикмахерская для малышей.Все продумано до мелочей.Машинки вместо кресел,напротив телевизоры.Можно выбрать любимые мультфильмы ребёнка.Мастер вежливая и очень терпеливая.Первая стрижка прошла лучше,чем ожидали
1
24 мая 2023
Мы с дочкой попали в некрасивую и для нас очень странную и неприятную ситуацию.
Дано: мы собираемся первый раз подстричь дочку и у нас есть список вопросов на тему первой стрижки, начиная от описания проблемы и сложностей структуры ее волос - до важности мягкого подхода, потому что ребёнок пока категорически не хочет стричься, но нам это очень нужно сделать. Я на протяжении нескольких недель подготавливаю ее сходить в парикмахерскую, просто познакомиться и осмотреться (мы часто ходим мимо этой парикмахерской и я каждый раз проговариваю с ней, как там будет здорово). В один из разов, ура, мне удается уговорить ее просто зайти пообщаться и осмотреться. Она соглашается и мы заходим, она в уже внутри хочет дать заднего, но видит машинки и игрушки и решает все же зайти.
Что происходит: женщина (как я поняла, это и специалист, и администратор) говорит по телефону, разговор не заканчивает, но отвлекается на наш приход. Не прерывает она неформальный звонок - я поняла, что он неформальный а) по тону б) по тому, что его не прервали сразу же, как мы зашли в) по словам «да тут девочки вот пришли». Обращаю здесь на это внимание - потому что любой нормальный сервис скажет, что уже это не отвечает нормам поведения в сфере услуг.
Обращение к нам сразу же происходит из точки сверху вниз, а не как к потенциальным клиентам. В манере «с наездом» женщина сразу запрещает пройти ребёнку дальше - в игровую зону. Я сообщаю ей, что мы бы хотели сначала задать вопросы и ребенок поиграет, пока я их задаю.
Здесь я сделаю лирическое отступление и напомню, что дети - это дети. Никакого ребёнка (дочке 2,7) не заставишь сидеть-стоять-молчать по команде, если это не глубоко травмированные дети тиранов родителей. Кажется, сотрудники детской(!) парикмахерской должны(!) это знать и помнить каждую секунду. Ребёнок идет сразу туда, где видит новые игрушки и еще неизведанные им зоны, где теоретически можно поиграть.
Звонок не прерван. Скорее всего и из-за этого женщина не может сложить 2+2 и понять схему: мне нужно задать вопросы, получить ответы, записаться на стрижку, а для этого мне нужно, чтобы ребёнок отвлекся и дал мне задать вопросы и привык к месту. И не испугался бы прийти сюда на стрижку.
Я под постоянные запреты женщины поиграть ребёнку в зоне с игрушками одергиваю дочку «подожди, пожалуйста, поиграй вот здесь», но на мою потребность задать вопросы плюют и продолжают запрещать что-либо делать, играть в зоне игры)) «Здесь не игровая площадка». По моему запросу, очевидно, что я не пришла сюда с целью, чтобы ребёнок просто поиграл! Блин, в парикмахерской, а не на площадке весной!!!) Абсурд)
Сообщаю ей, что «как-то вы не особо клиентоориентированы».
Тон женщины повышается, параллельно ее звонку я пытаюсь объяснить, что мне нужно задать вопросы. Ребенок суетится из-за ситуации и забегает в резиновых сапогах на коврик, делает два шага и я ее под сыплющиеся претензии женщины срочно убираю с ковра и начинаю снимать сапожки. Тон повышается еще и женщина запрещает вообще здесь играть ребёнку.
В шоке я спрашиваю: «Что вы делаете?! Это же дети!» я получаю в грубой форме набор подобного: «Это вы устроили здесь хаос» (моя дочь не сделала абсолютно ничего вопиющего. Она в принципе не успела вообще ничего сделать, только собиралась спокойно поиграть, пока мама разговаривает); «Вы оправдываетесь и прекрываетесь детьми» итп.
Под дальнейшие претензии и запреты (это был такой бред и сумбур, что прямые цитаты невозможны - нужно видео с аудио), я говорю «все, мы уходим», надеваю на дочку сапожки, дочка начинает плакать, мы выходим, женщина громко продолжает говорить по телефону (полный сюр) - естественно, поливая нас грязью и, видимо, идет искать грязную грязь (которой там нету) на коврике.
У моей дочки слезы переходят в истерику, с масштабом которой я еще не сталкивалась ни разу. Двадцать минут ребёнок кричит, как будто его крадут и режут одновременно. Это происходит потому, что за 2,7 лет мы не сталкивались с таким обращением ни разу. Эти 20 минут я сама пытаюсь не заплакать, потому что мне ужас, как больно и обидно за нее и за себя.
Как это должно было быть в детском(!) салоне хотя бы просто нормального уровня обслуживания: отсутствие эмпатии, полное незнание детей и мам и невоспитанность этой женщины не позволила ей сделать следующее:
Заходят дочка с мамой. Женщина завершает звонок, здоровается и спрашивает, что бы они хотели, записаны ли? Мама говорит, что хотела бы задать вопросы по поводу первой стрижки дочки. Женщина сообщает маме, что они без проблем могут пообщаться несколько минут, а потом она их запишет. Но прежде чем, мы начнем общаться, пожалуйста, снимите девочке обувь, это обязательно. И пусть она осмотрится и посидит поиграет вот здесь. Здесь можно поиграть детям, которые не записаны на прием вот в эти конкретные игрушки. Разговор состоялся, все друг друга любезно поблагодарили. Записались. Спасибо, до свидания.
Кажется, это просто вежливо и по-человечески по-отношению к вашим потенциальным клиентам, да просто к маме с дочкой!!! Не так ли?
Итог: про себя не говорю, но моя дочка получила травматический опыт захода в парикмахерскую, но до услуги мы даже не добрались. Нам очень нужно, но я не смогу ее подстричь неопределенное время. Да она тупо напугана!
Эта ситуация - вопиющая для 2023 года, для тех, кто давно в повестке (кто-то вообще совсем не рядом с ней, мда) осознанного родительства и принятия детей детьми. И для родителей, которые нежны со своими детьми.
Прошу прощения у пользователей за нестандартный «отзыв без отзыва» на саму услугу, а только на поведение определенного человека, но я считаю очень важным придавать таким ситуациям публичности, чтобы такого ада по отношению к детям и их родителям становилось меньше.
И очень жаль, что у меня нет доступа к видео со звуком, для более широкой огласки этого стыда в социальных сетях.
Мы всегда очень уважительно относимся к любым сферам услуг, но, как любой уважающий себя (и тем более своего ребёнка) человек - мы неприемлем неуважения к себе. Тем более неуважения с порога.
В какой то мере я даже рада, что такой фильтр сработал на этапе знакомства с этим сомнительным салоном, а не на этапе, когда мой ребёнок уже сидит в кресле и происходит такое хамство от этой женщины, как описано и в другом отзыве.
Shame on you, крутышка.
6
2
5 июля 2022
Прокалывали ушки дочке , отличный подход к детям, условия , обстановка , подарки вообщем сделали всё чтобы ребенок не испугался процедуры . Это то место куда нужно прийти с ребенком для косметических процедур , чтобы всё сделали как надо и ребёнок не испугался а получил только положительные имоции ..
1
24 августа 2023
Раньше была классная. А последние несколько раз ходили, то коляску нельзя завозить, то можно
То подождать, пока парикмахер сушит себя. И мы пришли не позаписи
Стали ходить в другую
19 мая 2023
Очень довольны салоном! Всегда весело, чисто. Моего шустрого мальчика стригут моментально. Мастера - герои, выдержка и нервы стальные! Спасибо, что вы есть
1
26 декабря 2021
Очень понравился мастер. Сыну 1,5 года, впервые стригли машинкой. Так аккуратно и осторожно, что мой малой даже не пищал! Погравилось всё. Очень симпатично внутри салона. Весёлые мультики, машинки, игрушки.
3
5 июня 2023
Приятная женщина парикмахер. Потрясающе умеет работать с малышами. Нам годик и она заболтала малыша так, что он сидел как завороженный))
1
26 февраля 2022
Были впервые именно в детской парикмахерской, спасибо бодьшое девушке, которая так ловко справилась с плачущим ребенком! Персонал всячески помогал развлекать 1,5 годовалого мальчика )
Цена тоже хорошая - 1100 заплатили за все наши капризы
2
23 января 2022
Замечательный мастер Марина, делали первую стрижку ребёнку 2,10 г. Получилась первая стрижка и первая прическа))) Куча фотографий, много эмоций и у ребёнка и у мамы (больше всего у мамы, дочка была занята просмотром мультиков и игрушками прямо в кресле - машинке😁). Марина прекрасно располагает к себе, добрый и искренний человек🥀. Игровая зона, качельки, мультики... В общем, всё для маленького клиента😊
2
13 сентября 2022
Я понимаю, что дети не усидчивы, и не всегда могут держать голову как надо. Но такое убожество за 750 руб меня убило. Я дома обычными ножницами подстригу лучше. Больше ни ногой.
P.s. Всё исправила другой мастер в этом же салоне. Волосы короче, конечно, чем хотелось, но это не критичо
1
1
13 апреля 2023
Малышу год и девять месяцев, мы зашли и сразу удалось его подстричь, хоть и со слезами, но все получилось) после стрижки ребенок сразу пошел играть)
Любые мультики, игровая зона - все предусмотрено, чтобы отвлечь маленького человека от этого скучного и пугающего его процесса))
1
2 марта 2022
Замечательная парикмахерская. Хорошо подстригли годовалого ребенка. Ребёнок хорошо воспринял первую стрижку. Спасибо.
1
9 декабря 2021
Постригли ребенка 2.7 года первый раз машинкой. Он был очень доволен и от мастера и от игрушек. Хорошее место
2
4 декабря 2022
Последний раз подстригли ужасно :(
Криво, неровно...
Ужасно, последний раз посетили это место. До этого стригли хорошо, не знаю, что случилось у них.
Не рекомендую
1
30 сентября 2022
Большое спасибо!!!! Очень хорошый и отзывчевый персонал. Ребенок доволен 👍
1
2 июня 2023
Детская атмосфера, огромный выбор стрижек, показывают мультики, дарят подарки.
1
10 марта 2023
Отличное место для первых стрижек маленьких клиентов! Всем рекомендую не пожалеете!
22 апреля 2022
Всё понравилось, персонал очень вежливый и внимательный.
1
23 ноября 2022
Детям интересно, отношение хорошее, но качество стрижки за такие деньги совсем не очень.
1
26 июня 2023
Хамка Управляюшая
Никому не рекомендую это место.
1
28 августа 2022
Сделали уже вторую стрижку дочке, все прекрасно. Подарили шарик 😍
1
17 июля 2023
Отличные стрижки для ребенка )
9 августа 2022
Классные мастера, делают модные и стильные прически!
1
12 января 2022
Второй раз приходим в этот салон. Отличный мастер Наталья. Доволен ребенок , мне все понравилось! Придем еще.
2
17 июня 2023
Дети довольны))
1
17 декабря 2022
Цены высокие, а стрижка как везде
1
10 мая 2022
Подстригли ребенка криво!!!!!
2