Круизный магазин
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
51 отзыв
13 ноября 2024
Первый опыт путешествия на речном круизном лайнере Мустай Карим оставил на забываемые и теплые воспоминания ! Программа хорошо продуманная .. слаженная работа всего коллектива ,восхищает!! Молодцы !!👏🏼👏🏼 Превосходная работа работников ресторана… Очень вкусная и разнообразная кухня …
Особо хочется отметить работника ресторана ,
Сервера Владислава … Так же хочется отметить работников анимации Караоке - клуба ,Олега … девчонок которые проводили мастер-классы и квизы !!! Комфортные номера .. Все работники на судне высоко профессиональные . Увлекательная экскурсионная программа ! Спасибо огромное за интереснейшее и познавательное путешествие❤️💝
2 октября 2024
Нам с женой очень понравилась прогулка на теплоходе! Прекрасно отдохнули и насладились красивыми видами. Хочу отметить вежливость капитана и аккуратность. Рекомендую магазин речных круизов!
13 октября 2024
Отличное турагенство, покупали тур от Донинтурфлота. Цены дешевле чем у других, а сервис на высшем уровне! Комфорт и премимум класса! Удобное место расположение, отличные профессиональные менеджеры, все расскажут и покажут!
14 февраля
Были с мужем в круизе по направлению Москва - Плес - Москва. Сотрудникам турагентства большое спасибо за оказанную консультацию и ответы на все наши вопросы. Сам круиз очень понравился, на теплоходе чувствовали себя уютно, плюс меню было довольно обширное и еда была вкусная. Летом планируем снова отправиться в круиз.
13 октября 2024
Обратились в данное агентство по рекомендации и остались довольны сотрудничеством с менеджером Ириной. По нашим запросам был подобран отличный круиз Москва-Ярославль-Москва на 5 дней. Надеемся ещё не раз воспользоваться услугами данного агентства для организации хорошего отдыха.
27 июня 2024
Отличное турагентство, можно выбрать речной круиз на любой кошелек. Офис удобно расположен. Менеджеры вежливые, помогают подобрать идеальный вариант по дате, категории теплохода. Очень понравился круиз Москва-Кострома-Москва. Рекомендую воспользоваться.
9 сентября 2024
Плавали семьёй в конце августа от Круизного магазина. Очень довольны. Все чётко, понятно, отвечают на все вопросы. Подсказывают, консультируют. Планируем дальнейшее сотрудничество и рекомендуем всем.
Семья Новиковых
14 сентября 2024
Отвратительная коммуникация с клиентом.
С первыз слов менеджер Ирина, которая видимо не представляет, что такое вежливость, начала сыпать рядом неуместных поправлений вида: «Не забронировали, а сделали заказ». Далее сказала, что круиз, который на сайте есть им не выгодно продавать! Они больше времени с бумажками потратят и отправила в другую компанию, а когда ей указали, что этот круиз продается у них на сайте, она начала повышать голос и хамить. Обьяснять ей далее, что у меня есть еще заказ, совершенно на другую сумму не было никакого желания.
Считаю, что это кандидат на увольнение.
Удачно оформил поездку на данный круиз и сразу на следующий у другой компании, общей суммой в 150 000 рублей.
1
17 октября 2024
Круиз выбрали на сайте, дополнительно менеджер помог при оформлении. Всё на вышем уровне, спасибо большое! Будем рекомендовать и планировать в будущем!
13 ноября 2024
Хотела проконсультироваться с сотрудниками данной организации и в перспективе забронировать тур .По телефону сотрудник Людмила отвечала адекватно , но в офисе ее коллега , которая даже не представилась , своим криком , хамством , полным неумение общаться с клиентом . который был предельно вежлив с ней, отбила охоту когда -либо обращаться в компанию.Думаю , что руководству необходимо избавляться от подобных сотрудников..
14 августа 2024
Очень хорошее турагентство,круиз очень понравилься.Ирина и Людмила посоветовали нам ,мы остались очень довольны этим выбором.Спасибо им большое.Если в следующий раз соберёмся в круиз,то только с Речным Круизом.Огромное спасибо и всех благ вам.👍👍👍👍👍
18 июля 2024
Друг познаётся в беде, а турагенство - при форс-мажоре.
Заранее, за полгода запланировали июньский круиз Нижний Новгород-Астрахань-Нижний Новгород, специально с посадкой в Нижнем, а не из Москвы, чтобы уложиться в две недели отпуска. По приезде на Ласточке в Нижний у нас шок - не обнаружили корабля у причала! И тут - звонок из агентства: плохие новости, пару часов назад теплоход сел на мель у Балахны, получил пробоину - соответственно, круиз не состоится!
И вот здесь я почувствовал искреннее желание сотрудников турагентства не просто помочь, а решить эту проблему: выбирайте гостиницу - компенсируем, покупайте обратные билеты - компенсируем, за отменённый круиз - стоимость компенсируем.
А дальше - было всё лучше и лучше. У меня уточнили варианты компенсации круиза: деньгами или другим круизом (я выбрал этот вариант), и в итоге нам подобрали абсолютно такой же круиз (Нижний-Астрахань-Нижний), на теплоходе такого же проекта и даже подобрали именно такую же каюту с таким же номером, что и была ранее! Всё без каких-либо доплат, просто июнь поменялся на август, в такие же две недели отпуска.
Happy End: компенсацию за билеты и гостиницу получил, посадочный талон - получил, и бонусом - Долину лотосов в Астрахани, которые как раз в августе в это время будут там цвести!
Искренне благодарю сотрудников турагенства, которые ни на минуту не оставляли меня с возникшей проблемой! Успехов в работе!
1
30 июля 2024
Позвонила в компанию 30.07, хотела узнать о возможности аренды теплохода. Менеджер Элина сразу пренебрежительным тоном (как с глупым человеком) начала разговаривать и предъявлять, что я вообще хочу, все теплоходы расписаны на год, как можно спросить такую глупость. Я не осведомлена данной информацией, а задача менеджера ответить на вопрос в спокойном тоне и объяснить клиенту.
Ужасное отношение к новым клиентам, в следующий раз даже не будет желания обращаться в эту компанию.
13 августа 2024
Хорошее агенство. Работают отличные девочки, быстро подобрали тур. Если есть вопросы, все подскажут и расскажут.
5 декабря 2022
Отдохнули с мужем на теплоходе Мустай Карим по маршруту С.Петербург-Москва. Всё здорово! Отзывчивый , приветливый и грамотный обслуживающий персонал! Условия проживания безукоризненные, ресторан, питание на отлично. Интересная и многообразная развлекательная программа на теплоходе. Интересная и насыщенная туристическая программа. На каждый последующий день выдавалась программа на теплоходе, расписанная поминутно! Всем организаторам круиза, команде теплохода, экскурсоводам большое спасибо!!! Научились и в России работать в соответствии с мировыми стандартами, что очень приятно!
Приходилось принимать участие в круизном путешествии на современном 12 палубном океанском лайнере с японской компанией по маршруту Токио-Шанхай... поверте, на Мустай Кариме с компанией Водоходъ не хуже было! Ещё раз ВСЕМ организаторам и обслуживающему персоналу огромное спасибо!
28 сентября 2023
Покупала в этом магазине речные круизы неоднократно. Очень приятные сотрудники, помогают подобрать по датам, цене, экскурсиям. Есть разные скидки. Цены вполне адекватные. Большой выбор.
1
12 сентября 2023
Путешествовали группой 37 человек на теплоходе "Георгий Жуков" с 21 по 24 августа по маршруту " Москва-Мышкин-Коприно-Углич-Москва". Планировали своё мероприятие "Безграничные шахматы" на борту теплохода. Тур бронировали в офисе на Никольской. Спасибо менеджеру Ирине за терпение. ( Пришлось с нами повозиться). Сам тур прошел замечательно: хороший теплоход, прекрасное питание, интересный маршрут. Отдельное спасибо менеджеру корабля Лакеевой Е.Ю. за оперативную помощь в решении возникающих вопросов на борту корабля. Обязательно поедем ещё.
15 июля 2023
Круиз Чебоксары - Астрахань нам с мужем понравился. Стоимость вполне адекватная. Было очень классно провести время вдали от всей этой городской суеты. Виды на Волге просто шикарные. Уровень организации высокий
14 января 2024
В августе с мужем были в круизе Москва - Плес - Москва. Предстоящим летом тоже вот планируем отправиться в речное мини-путешествие. Цены адекватные. Впечатлений масса, лично мне такой отдых по душе. Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера, который нас сориентировал по всем непонятным моментам, ответил на все наши вопросы
21 февраля
Отличное агентство, прекрасное отношение к клиентам!
Спасибо!!!
29 августа 2023
Шли целенаправленно в офис на Никольской 19. Пришли без записи,но нас приняли. На этом плюсы закончились. Разговор пошёл на повышенных тонах: "Зачем пришли,если сами всё знаете? "Сидите дома и изучайте теплоходы" и все в таком плане. Все это с криком и усмешками. Мы хотели купить 2 путевки на четырехпалубный теплоход. То есть ваша фирма потеряла минимум 4 клиентов. На самом деле больше,т.к. всем своим друзьям и знакомым мы НЕ рекомендуем ваш магазин круизов
3
20 февраля 2023
Летом была в круизе Санкт-Петербург - Казань. все очень даже понравилось, эмоций масса! Понравились виды, которые с теплохода открывались, да и вообще, после городской суеты такой отдых - самое то! Теперь планирую отправиться в круиз на майские праздники
1
25 мая 2023
Я такого ужасного сервиса не видел уже очень давно. Оставил заявку на круиз на сайте, два дня со мной никто не связывался, ок, я позвонил сам, ждал несколько минут соединения, трубку взяла женщина, спросила, что за круиз интересует и какой теплоход, после того как я сообщил детали, она сказала обращайтесь в гамму. Что за гамма, как в нее обращаться и почему мне не сказали. После моего вопроса, почему не ответили на запрос на сайте и почему я должен обращаться в гамму, если у вас на сайте указан этот телефон в грубой форме послали.
Это вообще, что такое? Почему вы на сайте размещаете ложную информацию?
Если у вас нельзя купить определённые круизы, так и напишите, что по этим круизам звоните в гамму или омегу или ещё куда.
1
7 февраля 2023
Обратилась 07.02.23г в данный магазин по телефону. Мне необходимо было подобрать поездку для группы. Трубку не брали долго, в результате ответили)) и я получила после моего объяснения запроса ответ негодования, что время нерабочее и смотреть надо на сайте часы работы) Клиентоориентированности нет. Уважаемые работники данного магазина если у вас нерабочее время, так значит и неотвечайте на звонки!!!, а если решили ответить, то работайте дружелюбно и конструктивно и не обдавайте своим недовольством и упреками клиента!
2
29 мая 2023
Находится на 4 этаже, есть лифт. Персонал отзывчивый, подберёт Вам по Вашим запросам подходящие круизы, оплатить можно на месте через терминал или наличными. Документы предоставляют сразу, посадочный чек присылают через пару дней на почту или можно забрать самостоятельно.
Есть кулер для воды.
1
12 сентября 2022
Круиз Москва-Калязин-Икша-Москва 02.09.2022 по 04.09.2022г. Отличное впечатление, команда на 5 +, спасибо за прекрасный отдых! Не смотря на то, что теплоход Родная русь старенький и даже не класса премиум)
2 июля 2022
Путешествовали по маршруту Москва-Калязин-Хвойный бор, отдохнули с душой, набрались новых впечатлений и уехали с прекрасным настроением. Администраторы, обслуживающий персонал на борту внимательные и дружелюбные, идут на контакт, учитывают пожелания в плане удобства. Кормят вкусно, насыщенно, развлекательные мероприятия интересные для разных возрастов, рекомендую.
4 сентября 2022
С мужем были в круизе по маршруту Москва-Плес-Москва. Очень понравилось! Какие же красивые виды там были. Обошлось без происшествий. Сотрудники на теплоходе приветливые работают, все отлично!
11 июля 2023
Огромное спасибо девочкам! Молодцы! Внимательны, вежливы, квалифицированы! Рекомендую!
6 октября 2023
Спасибо менеджеру ,за предложенный КРУИЗ на теплоходе Григорий Пирогов!...Только положительные эмоции!...
13 февраля 2023
С утра общалась с Людмилой, проконсультировали вполне корректно. Вечером позвонила узнать о том, когда выставят счет, нарвалась на Ирину, которая в грубой форме и с повышение голоса ответила, что "ждите до конца рабочего дня, вам это озвучили".
После такого ответа путевку покупать не буду, т.к. фирма не следит за качеством клиентского сервиса и не заботится о клиентском опыте.
4
22 ноября 2021
Огромная благодарность турфирме «ОРТ-Сервис», лично генеральному директору Скоровой Людмиле Алексеевне за беспрецедентно человеческое отношение к клиентам фирмы.
15 февраля 2021г. я с мужем купили круиз на теплоход «Мустай Карим» на июль месяц по маршруту Казань-Елабуга-Болгары-Казанью. Поскольку трудно прогнозировать ситуацию надолго, никто не мог предположить, что меня свалит болезнь по последствиям перенесенного Ковида. До последнего момента, мы думали, что сможем подарить себе радость в виде путешествия, но, к сожалению, ехать я не смогла, ноги отказывали. Мы очень удивились, когда нас стали разыскивать из-за не посадки на теплоход, поскольку привыкли к всеобщему равнодушию в отношении людей. Директор турфирмы посоветовала нам написать обращение по поводу возврата денег на круиз, что и было сделано с приложением всех медицинских справок.
И вот , 10 ноября нам пришло известие о возврате практически всей суммы за круиз, что привело нас в огромную радость, поскольку для пенсионеров любая сумма является значительной.
Мы, очень благодарны фирме за чуткое отношение к людям, в наше непростое, а точнее тяжелое эпидемиологическое время, когда самим турфирмам приходится ох, как трудно, и не сладко, руководители смогли выделить средства за неиспользованные путевки. Низкий Вам поклон, за Ваше доброе сердце, сочувствие и переживание. Мы с супругом решили, что если будем покупать круиз, то только через эту исключительно порядочную, честную и надежную фирму – турагенство «ОРТ-Сервис».
Рекомендуем всем покупать путевки только в этой турфирме «ОРТ-Сервис».
Еще раз благодарим Вас и желаем Вам всех благ и здоровья.
Константинова Елена Борисовна, г. Ижевск.
2
18 сентября 2022
Обслуживание и персонал поразили своим профессионализмом. Заказывала тур и осталась очень довольна. Спасибо!
28 июля 2021
Мы с мамой решили отметить 80 летний юбилей в круизе по Волге на теплоходе Лунная соната. Билеты из Владивостока заказали ещё в феврале. Конечно опасались за эпидобстановку, но к счастью все сложилось хорошо. Вот и закончилось наше волшебное путешествие. Мы с мамой в восторге. Всё было просто замечательно. Начиная от первой встречи на борту и заканчивая торжественным прибытием на речной вокзал в Москву, включая капитанский ужин (как я понимаю - в качестве бонуса).
Во время всего круиза нам не давали скучать. Всё продумано до минуты. Нашлось время и место по интересам для каждого. Замечательная музыкальная трупа развлекала нас, и ни разу не повторилась в своей программе. Мама просто влюбилась в Антона Майского. Историческое радиосопровождение было на протяжении всего путешествия мимо городов русских. И не в записи, а именно голосовая подача, что очень располагает слушателей. И конечно же сами экскурсии по городам. Очень профессиональные гиды старались поделиться своими знаниями, и была видна их любовь к своему делу. Несмотря на 32-33 градусную жару мы прошли все их до конца!
Мы обогатились знаниями, получили массу впечатлений, обзавестись новыми друзьями. В общем- классно провели это время. Незаметно пролетели 6 дней.
Огромное спасибо за вашу работу. Теперь я член вашего клуба и, надеюсь, что на наши дальнейшие встречи.
Спасибо за то, что оправдали наши надежды.
С уважением, Елена Львовна и Нелли Радионовна.
2
24 июля 2021
Купили круиз до Питера. Теплоход Антон Чехов, комфортабельный, путешествовали с удовольствием, в бассейне купались, гуляли на палубе. Каюта была современная. Все понравилось.
2
1 октября 2021
Нам очень понравилось) Сделал девушке подарок, были в круизе по Байкалу в этом году. Отдохнули на славу, природа отличная и сервис! Девушке очень понравилось. Спасибо)
12 февраля 2022
В октябре прошлого года я сделал своей жене приятный сюрприз - речной круиз на теплоходе Мустай Карим. Решил не скупиться на отдыхе и взял билеты на каюту люкс с балконом. Кстати, и не пожалел, во время плавания такие классные виды открывались. Сам теплоход очень круто обустроен, на борту сразу 2 ресторана представлено и 2 бара, и много чего еще. Мы весело провели с ней время, и вот в апреле планируем повторить.
4 июня 2021
Хотела заказать тур, 04.06.2021. По телефону ответила оператор-продажник. Ужасно неккоректная и грубая женщина.
Узнав, что собираюсь покупать тур для пожилых людей - сразу сказала быть готовыми найти им замену, если они не смогут поехать по состоянию здоровья или по другим причинам, т.к. ковид и времена тяжелые... Поскольку возвратами билетов она заниматься не хочет. Представляете? Я вообще-то еще не собираюсь хоронить свою бабушку! А она видимо да.
Далее больше, когда я озвучила, что хочу экономный тур, пусть он будет не большой длительности, но стоимостью 40-50тыс на двоих - она вообще отказалась подбирать подходящие варианты! Сославшись на то, что она не собирается тратить свое время..
С такими продажниками - больше никогда не обращусь в эту фирму.
6
15 августа 2021
Решили с семьей купить билеты на речную прогулку по Волге в этот непростой год. Очень понравилось обслуживание в офисе. Все объяснили и рассказали, в том числе и про меры безопасности. Теперь в ожидании путешествия в сентябре на теплоходе Афанасий Никитин!)
25 июля 2021
На прошлой неделе муж решил необычно провести время и купил через сайт круизного агентства билеты на тур от Москвы до Ярославля. Мы прекрасно провели время, теплоход "Санкт-Петербург" хорошо оборудован. В пути увидели много красивых мест. Впечатления остались самые яркие!
11 августа 2022
Пытались забронировать тур, в нашем предложении подобрать нам путевку ответили категорическим отказом, сказали искать самим и не морочить голову. Женщина-оператор ведет себя бестактно и не профессионально. Занимает не свое место, заинтересовать и уж тем более продать тур не в состоянии.
1
13 июля 2022
Все рассказали про круизный отдых, надеюсь в конце лета через них отравиться в отдых
3 августа 2019
Побывали на круизе из Москвы в Санкт-Петербург) Длилось всё в общем 7 дней, эмоции незабываемые, нам понравилось)) Уютная двухъярусная каюта, с питанием всё ок, спасибо большое за всё)
3
1
17 июня 2019
Отличный получился отдых! Плавали с супругой из Москвы в Мышкин. Три дня пролетели незаметно, а впечатления остались на всю жизнь. Круиз хорошо организован, и недорого получилось.
1
19 августа 2021
Второй день звоню, вообще никто не отвечает по телефону - то абонент разговаривает, то абонент сбросил звонок.
Мертвые души тут что ли?
6 июня 2019
Классно отдохнули! А всё началось с того, что заглянули в этот магазин)) Купили круиз по Волге на 8 дней. Отплыли из Москвы, потом благополучно добрались до Нижнего Новгорода и обратно. Впечатлений уйма и все положительные))
1
17 июля 2020
Позвонил по телефону, задал вопрос про меры предосторожности на борту - оператор разговаривала грубо, не смогла объяснить есть ли в каюте санитайзер и какие правила про маски, предложила позвонить в другое агентство если не устраивает ее ответ или сидеть дома
2
1
30 июня 2019
Совершенно случайно зашла в магазин поинтересоваться ценами не круизы. Девочки все так подробно рассказали, заинтересовали, что ничего не оставалось как приобрести нам с мужем билетики в речной круиз) Спасибо вам, выходные провели на 5+
1
31 мая 2019
Сестра подарила нам круиз до Казани. Остались лишь теплые впечатление о хорошо проведенном времени. Увидела столько красивых и интересных мест, сколько не видела за последние 2 года.
2
16 марта 2020
Внимательное отношение к клиентам и не завышенные цены