Стабильно два раза в месяц отключают и интернет, и телевидение! Ощущение что мы живем не в Московской области, а в глухой деревни! Постоянно то обрывается кабель у них, то погодные условия мешают нормальной работе! Информации на сайте не предоставляют, не работает, звони сам и узнавай, что не так! Только на следующие сутки пишут что и как! По выходным уже какой раз не работает! Отвратительный провайдер! Только врагу можно посоветовать ! За дни когда у вас не работает интернет и телевидение, советую возвращать деньги в личный кабинет! По «режиму» только вовремя они отключают все, если не заплатил ! А отремонтировать и наладить работу требуется по 5 часов, а то и сутки! Выбора перейти на что-то более лучшее не нашла пока, поэтому приходится терпеть Кросс… но это тихий ужас!!!
Ужаснейший провайдер, просто худший. Четвертый день подряд перебои в сети. Отключают интернет на час, иногда на два-три. Работать невозможно.
В техподдержку звонил за эти несколько дней +-70 раз, ни разу к телефону никто не подошёл. Звонил в разное время и утром и днём и вечером. Всё бесполезно.
почитал я тут отзывы, нереально дозвониться, на сайте нет информации о балансе, забыли оплатить -отключили тв.... у меня вопрос, вы все реально такие деревянные или просто троллите???я сам на кроссе не сижу(софрино, частный сектор, их тут пока нет), но куча друзей и знакомых, даже бывшая жена, на кроссе и ни у кого из адекватных , таких вопросов не возникает, даже ради интереса опрос провел, вот что выяснилось - если занят телефон саппорта, есть общий *1255#, там всегда перезванивают по пропущенным, сайт-баланс, в договоре есть адрес личного кабинета, логин и пароль, там все написано, забыли оплатить - отключили тв, так с мобильными как? забыли оплатить - нет связи...блокнотик себе заведите или на лбу маркером нарисуйте, у всех нормальных давно автоплатеж настроен....долго на эту тему можно распинаться, подытожу, если за свои косяки не искать виновных на стороне, то компания на голову выше, по качеству и сервису, существующих в Пушкино...
7
12
Светлана Егорова
Знаток города 3 уровня
3 января 2024
Ужасное предоставление услуг. С постоянной периодичностью сыпется картинка кабельного телевидения. С 27 декабря 2023 это вообще какой-то ужас, на всех каналах постоянное зависание, вплоть до того, что появляется надпись на каналах в т.ч. на первом канале, что это не видео а аудио . Обращение в техподдержку никаких результатов не дало, только то, что заявка принята на 9 января 2024 года. Вы же не сковородками торгуете а предоставляете услуги связи. При повторных обращениях техподдержка предлагает сменить оператора, если что-то не устраивает. Это нормально? Новогодние праздники испорчены.
да что же такое,как дождь,снег,град и ветерок подумает-обрыв электросети и еще чего то там.Постоянно.Что за такой метеозависимый провайдер.Опять сидим без телевидения и инета.Сроки устранения аварии не известны.Почему не пересчитывают стоимость услуг?Или дождь это обстоятельства непреодолимый силы,т.е.форс-мажор?
Пропал интернет в 18-45, узнать причину невозможно. Тех поддержка на нуле. Всё номера сбрасывают звонки или на автоответчике. Возмущение нет предела. Первый раз столкнулись с такой проблемой. Можно было оставить дежурного хотя бы до девяти.
Это худший интернет, постоянно отключается, постоянно игнорирует поддержка, постоянно какие тех работы в час пик. Вообщем если свяжетесь с этой шарашкиной конторой то будьте готовы стать главным героем этого цирка
Уже давно ушёл от провайдера диалог к Кросс-Т и не разу не пожалел, работает в разы стабильнее плюс есть телевиденье, бывает с первого раза не дозвонишься , но не без этого ибо в том же диалоге нехрена не дозвонишься. а самое главное на сайте публикуют о возможных работах на линии это большой плюс как по мне. Молодцы ребята спасибо вам.
Разгильдяйство персонала приводят к разным накладкам, не критично, но осадочных остаëтся хотя работу выполняют профессионально. Подключение к сетям ждать пришлось неделю. Тарифы немного дороговаты, но альтернативы особо нет, конкурируют сами с собой.
не знаю как у вас, у меня работает всё нормально, при возникновении проблем набрал бесплатный номер *1255 оператор ответил проверил всё сказал возможные проблемы, по советам увидел где повредил провод соединил и отменил заявку.
Компания хорошая, правда, если случается авария, например обрыв кабеля, абоненты в Красноармейске остаются без интернета и телевидения. Как бы предусмотреть, чтобы оставались хотябы эфирные каналы телевидения
Сменила провайдера с "Диалог" на "Кросс" и не разу не пожалела.
И ТВ, и интернет на хорошем уровне.
По стоимости в 1,5 - 2 раза ниже чем платила ранее. Качество связи даже на минимальном тарифном плане отличное. У кого что-то не работало, так согласна что необходимо заменить ведущую к вашей точке оптику или антенну (смотря у кого что).
По поводу обращения в тех.поддержку - да обращалась, в принципе всегда дозванивалась ну не с 1, так со 2 раза. И то причины обращения были следующие: оплатила впритык по банковскому дню, ребята не видя даже моего платежа всегда открывали доступ по телефонному звонку.
Из пожеланий: развиваться, придумать удобное приложение и напоминать об оплате "настойчивее" (но это я уже про себя скорее).
Успехов и развития!
С ними уже давно, нареканий не было, ребята молодцы. Но вот в этом году, начиная с лета пошли перебои с интернетом, сами сотрудники сделать ничего не могут, говорят связь хорошая, интернет у вас есть. Но по факту очень слабый слабый стал, интернет мобильный и то лучше работает, чем они. Буду отказываться от них и искать другой провайдер. Никому не советую, сотрудники не могу ничего сделать. Простите меня, но так не работают. Жаль, что вы испортились!!!
Целый год платила за кабельное телевидение,у меня подключен автоплатеж. А в конце года они опомнились,что у них с 01.01.2022г.тариф подорожал и прислали уведомление об оплате в декабре 2022г.А раньше, что нельзя было уведомить абонентов?
Постоянные проблемы с интернетом, а в новогодние праздники остались без телевидения и служба поддержки предложила только платную помощь, т.к. у ремонтной бригады праздники
Служба технической поддержки ( в лице Данилы) работает отлично. Вопросы выслушивает спокойно, объясняет четко. Неоднократно обращаясь за поддержкой получала помощь. Вопросы были решены !!! Спасибо!!!
Опять сбои в Красноармейске и опять невозможно дозвониться до техподдержки. К сожалению очень плохо работает поддержка абонентов, сам инет довольно неплохой, но как и у других провайдеров часто встречаются сбои в работе. Но блин за последний месяц три раза отваливался инет и телевидение, а узнать причину невозможно, постоянно якобы занят телефон провайдера. Просьба либо делайте многоканальный телефон, либо выгоняйте недобросовестных операторов
Минус одна звезда за неудачный сайт, на нем нет информации о балансе, о долгах по л/с. Для того что бы узнать свой баланс надо звонить или идти в абонентский отдел, который работает с 9.30 до 18.00., суб и воск выходные, что ооочень не удобно для населения. Сделайте на сайте этот сервис удобным
16.05.2022 в 19-00 вдруг пропал сигнал . Позвонила в Кросс Т. Мужчина смеясь пообещал, что через час- другой все сделают.в 21час ответил тоже самое. Утром в 10час отвечают то же самое, потому что мастера у них работают с 10 до 18 час. Ну какой отзыв и комментарии тут могут быть. На фронт таких мастеров, тоже буду сражаться с 10 до 18.
Отвратительный интернет. Каждый день после 8 вечера скорость инета падает до значений dial-up модема в 2000-х в среднем продолжается где то час-полтора. В выходные с утра похожая ситуация. Техническая поддержка просто не поднимает трубку. Не рекомендую данного провайдера.
Подключал интернет в конце июля. Адрес Московский проспект 20, ТЦ 999! Администрация ТЦ предложила Ростелеком. Почитал отзывы о техподдержке – передумал. После небольшого опроса соседей, выбрал КРОСС. Тариф взял самый дешёвый, т.к. из потребности у меня эквайринг, почта, сайт компании плюс доступ к системе видеонаблюдения. Приехали на следующий день после заключения договора. Провод завели минут за 10-15, столько же заняла настройка. По договору скорость 5 мегабит. Пару раз замерял фактическую спидтестом, показывало 12-17 ко мне и 4-4,5 от меня. Поводов звонить в техподдержку не было. За месяц никаких сбоев не наблюдалось. Пару раз позвонил им на короткий номер с надуманными вопросами, чтобы убедиться что снимают трубку на звонки, отвечали сразу. Не знаю что у них с телевидением, но работой интернета от компании КРОСС доволен. Рекомендую.
Подключили интернет в дом на Добролюбова 5 лет назад, больше интернет ни одна компания к нам проводить не хотела. Выражаю огромную благодарность за работу! За все время интернет не работал всего раза 4 и то недолго! Скорость прекрасная! Хотя техники в доме на интернете достаточно много! Спасибо!
Год назад перешла к этому провайдеру.Сначала незнала беды с ним.Работал без нареканий.Через три месяца пошли перебои одни.И с тех пор так и работают они. Пожалела, что ушла о диалога к ним. У них ещё наглости хвает цены повышать за дерьмовую работу.
Сообщаем Вам о том, что в связи с проведением профилактических работ в городе Красноармейск с 11:00 до 13:00 возможны перерывы в доступе к сети интернет и кабельному ТВ. Время 17:57 не чего не работает.Хорошо интернет от другой компании.Дозвонится не возможно. И это не единственный случай. Плохо работают.
Угораздило связаться с этой конторой... У них постоянные сбои в работе. Интернет отвратительный, как и роутер, который вам поставят (даже если вы будете рядом с роутером, WIFI просто "не достанет"). В отличие от других компаний, они нашли идеальный вариант работы службы поддержки во время технических сбоев - просто не брать трубки!