КронЭкс
64 отзыва
5 февраля
Хочу выразить огромную благодарность компании, за то что помогли мне вернуть деньги за некачественный товар!!!
Я приобрела компрессионный трикотаж ( чулки) в ортопедическом салоне Меди . После месяца средней активности носки на них в налетом виде появились странные точки. Я написала претензию, но их экспертиза отклонила мою заявку. Через некоторое время эти точки стали видны и в не надетом состоянии и были уже похожи как на растяжки ткани. Я опять подала притензию и мне опять отказали в салоне в возврате денежных средств, так как изделие надлежащего качества.
Я обратилась в КронЭкс, их экспертиза подтвердила производственный брак. Компания Меди вернула мне денежные средства за чулки и за экспертизу!
1
26 декабря 2024
Хвалебная ода Жанне. В июле обратился в КронЭкс за консультацией по вопросу отказа рассмотреть в магазине обуви моё заявление на возврат, т.к. кончился гарантийный срок.
Сотрудник, по имени Жанна, осмотрела обувь и обнаружила ещё 2 изъяна. Составила грамотную претензию, отпечатала, выработала линию моего поведения при общении с продавцами, подробно проинструктировала меня по дальнейшим действиям. Все услуги Жанна оказала мне бесплатно. Похоже КронЭкс в отдельно взятой фирме построил коммунизм.
В итоге продавцы приняли мою обувь после гарантийного срока и вернули деньги как миленькие, а ведь ранее, до вмешательства Жанны, отказники стояли насмерть, как 300 спартанцев под Фермопилами, но вынуждены были сдаться перед очарованием и обаянием Жанны, а также перед перспективой акции устрашения, проведённой бы мною, согласно разработанному Жанной плана. Я, к сожалению, значительно затянул с хвалебной одой в силу своей дремучести, за то, опять же, благодаря Жанне чуть-чуть освоил ноутбук.
Жанна оказалась не только профессионально грамотной, компетентной, стрессоустойчивой ( не просто иметь дело с дремучим занудой пенсионером ) и продвинутой сотрудницей, но она ещё и красива, и не просто красива, а дивно хороша и пригожа. В очах у неё не только облака и неба синева отражаются, но и интеллект светится. Жанна вежливая и доброжелательная, работящая и старательная, аккуратная и внимательная, позитивная, ухоженная, с чувством юмора и суперстрессоустойчивая. Она произвела на меня неизгладимое впечатление. Вот на таком талантливом явлении держится КронЭкс. Береги её КронЭкс, береги. Молитесь на неё, молитесь, а то переманят конкуренты и пойдёте по миру с протянутой рукой. И ведь никто не подаст, кроме РФ. Сможете её удержать бережным отношением и регулярным повышением жалованья - вот и будет вам счастье. А я был просто ошарашен отношением Жанны и подавлен как виноград под пятками Адриано Челентано.
От всей души поздравляю Жанну с наступающим Новым годом. Желаю ей здоровья и много денег, а остальное она сама себе купит. А КронЭксу желаю клиентских очередей от вокзала, заказов и процветания. Рекомендую его всем пенсионерам, да и не только им, а если повезёт и попадёте на Жанну, то и будет вам счастье.
С великой радостью и любовью, позитивный и лояльный, тёмный и дремучий пенсионер с комсомольским задором - Геннадий Васильевич.
3
5 апреля
Хочу поделиться ужасным опытом работы с КронЭкс. Сделали экспертизу, ее не признали в магазине, затем мне предложили написать досудебную претензию (естественно за дополнительную плату) претензию так же отклонили, организация всегда говорила что мы будем судиться и это выигрышное дело, но когда до этого дошло дело, оказалось что мне ничем помочь не могут, ведь у меня прописка в ло, а не в самом Питере:))))) хотя организация прекрасно знала этот момент, как минимум на момент подачи досудебной претензии . Как итог минус деньги за экспертизу минус деньги за претензию минус деньги за экспертизу, которую провел магазин. Одни минусы, не рекомендую обращаться сюда.
9 января
Самая лучшая компания независимой экспертизы КронЭкс!Купила в интернет-магазине рулон ткани,для пошива постельного белья.После стирки одного комплекта произошёл сход краски.Решила обратиться в компанию КронЭкс,чтобы сделали экспертизу для суда,так как продавец отказался возвращать деньги.Через несколько дней, получила качественное экспертное заключение, производственный брак.Очень порадовала доступная цена экспертизы.Спасибо Вам большое.Вы самая лучшая независимая экспертиза в Санкт-Петербурге.Буду рекомендовать Вас всем моим знакомым.
2
10 февраля
Спасибо большое этому месту!
Первый раз принесла им обувь с явными дефектами, т.к. магазин отказался возвращать денежные средства без экспертизы. Спросила, какие дефекты ещё являются производственным характером. Узнала много интересного.
Катышки на свитере тоже являются производственным дефектом и магазину ничего не остается как вернуть деньги и за вещь и за экспертизу.
Всегда очень оперативно отвечают на вопросы в мессенджерах, если есть сомнения по дефектам. Очень вежливый и доброжелательный персонал. Единственного пожелание - увеличить время работы, хотя бы до 19:00.
Раньше думала, что проще с этим не связываться и что это очень долго и сложно. Но, оказалось, что нет. В течение 2 лет после покупки можно вернуть денежные средства за некачественный товар!
1
26 января
Сдали костюм, купленный в шоу-рум Вау Вау (Москва), на экспертизу с КронЭкс, выявился производственный дефект. Однако, владелец магазина отказался вернуть деньги за некачественный товар и экспертизу. Пришлось,
с помощью юриста от КронЭкса составлять претензию на компенсацию затрат. До суда дело не дошло - продавец вернул затраты за костюм, экспертизу и претензию. Процесс длился 3 месяца, но результат достигнут! Спасибо - все спокойно, четко, доброжелательно и внимательно.
2
25 сентября 2024
1.до экспертизы вы получите прогноз, бесплатно!
2.срок исолнения адекватный, вам придет смс о готовности
3.персонал внимательный, находит позитивные добрые слова, это очень приятно, ибо клиенты чаще всего приходят не в самом прекрасном настроении, с проблемами и жалобами
4.эксперты -профессионалы с большим стажем, опытом и высокой квалификацией
5.сама экспертиза - безукоризненна, оформлена в исчерпывающее заключение.
6.отдельная благодарность Жанне
P.S. Магазин деньги вернул (и за экспертизу тоже), о чем собственно клиент уже знает на стадии консультации.
2
20 ноября 2024
Обратился по экспертизе обуви от магазина с французским названием :), что за 2 недели протёрлась подошва, а магазин "по-хорошему" не захотел возвращать деньги.
Экспертизу получил очень бысто, в круговерти дел)
Составил досудебную претензию, приложил копию экспертизы от "КронЭкс" и вуаля - позвонили и пригласили оформить возврат и компенсировать экспертизу!
Время своё жалко на поездки, но это точно не к КронЭкс претензия!))
13 января
Супруга сдавала обувь на экспертизу (стерлась подошва за очень короткий срок).Очень добрые,вежливые и грамотные девушки приняли всё за 5 минут,помогли правильно составить претензию и через 2 дня пришла смс о готовности 👍🏻👍🏻👍🏻.Всем советую!!!Спасибо
1
1
15 января
Обращалась в данную экспертизу в декабре 2024 по поводу некачественного пуховика (покупала в шоуруме за 25 тр). Продавец отказался возвращать деньги , но после экспертизы из Кронекс через 2 недели вернули деньги и за пуховик, и за экспертизу. Рекомендую 5+
2
21 августа 2024
Я также выбирал экспертную организацию по отзывам здесь, но как видно ошибся и поэтому пишу про свой опыт.
Если вдруг все-таки решите сдавать на экспертизу в эту организацию что-то важное, то при них сфотографируйте со всех сторон, то что отдаете. И потребуйте в сохранной расписке зафиксировать состояние и отсутствие каких-либо видимых повреждений. Возможно это поможет им по другому относиться к оборудованию переданному им на ответственное хранение.
Иначе может получиться как у меня (заявка на экспертизу № 115-03-00519) - вернули ноутбук еще на гарантии производителя, но уже с отколотым куском корпуса после их "экспертизы" или такого ответственного хранения.
При этом у них офисе я специально перед сдачей ноутбука снял видео, чтобы показать как быстро воспроизводится дефект ноутбука.
Привожу скриншоты с этих видео и самой сохранной расписки об отсутствии фиксации такого наглядного повреждения корпуса, которое уже есть на приложенном скриншоте из отчета эксперта.
Было предсказуемо, что будут все отрицать и отправляют с ними судиться, тк знают, что даже с неопровержимыми доказательствами пройдет не меньше полугода до решения суда и потребуется заказа отдельной экспертизы.
2
1
21 февраля
Столкнулась с ситуацией, когда заключение выдано специалистом без наличия подтвержденной в РФ экспертной квалификации, очень внимательно выбирайте сотрудника, потому что в суде такое заключение завернут
7 июня 2024
Все очень понравилось, очень вежливый персонал, все доступно обьясняют , помогают буду всем рекомендовать и вслучаи какойто неудачной покупки только в КронЭкс!!!!! Спасибо что вы есть! 😊😇🎈
25 марта 2024
Благодарю сотрудников данной организации за оказанную услугу в проведении независимой экспертизы и подготовки документов на высоком, профессиональном уровне. В тот же день от магазина, в котором покупала сумку для ноутбука, после предоставления документов независимой экспертизы, получила деньги за сумку и за экспертизу.
Желаю экспертизе "КронЭкс" профессионального роста, стабильного дохода и процветания.
16 апреля 2024
Определенно стоит обращаться! Возникли сложности с возвратом ботинок в магазине. Уже в день обращения в Кронэкс, видя, что клиенты цепочкой шли к ним с подобными проблемами. Я понял тут мне помогут!
Так и произошло. На протяжении всех разбирательств и спорных моментов меня сопровождала Жанна, хочу выразить ей огромную благодарность!🙌
Итог: Магазин вернул мне средства в полном объеме включая расходы за экспертизу
.
27 декабря 2024
Отличное место!!! Все четко, профессионально и с душой!!!
1
12 мая 2024
Благодарю сотрудников компании «КронЭкс» за качественную и профессиональную помощь. Возникли трудности с возвратом бракованной обуви в магазин. Они провели экспертизу, подготовили документы для подачи иска, представляли мои интересы в суде. Однозначно рекомендую!
7 мая 2024
Обращался с некачественной брендовой обувью, помогли выявить дефекты, которых не заметил сам(заводской брак, несимметрия верхних частей), оперативно подготовили заключение. Магазин деньги вернул полностью. Из плюсов, работают до 18:30, можно успеть после работы, 10/10)
17 августа 2023
Отличная экспертная компания. Выбирала ее по отзывам и не прогадала) Обращалась в КронЭкс по вопросу брака обуви, при предварительном осмотре выявили, что это действительно производственный брак, помогли составить претензию в магазин со ссылками на все пункты закона о защите прав потребителей. Дали рекомендации, как общаться с продавцом, в итоге магазин вынужден был вернуть денежные средства.
С огромной благодарностью!
Всем рекомендую! И буду продолжать обращаться в КронЭкс за независимой экспертизой !
2
5 июня 2024
Премного благодарен эксперту Сергею! очень своевременно помог ! Всем рекомендую-специалисты высокой квалификации !
7 апреля 2024
Быстрая и качественная независимая экспертиза
Сдавал ботинки на экспертизу, что бы подтвердить фабричный брак
Сделали все быстро
Отдельное спасибо за консультацию и предварительную оценку
1
24 марта 2023
Отличная экспертная компания! Обращалась за экспертизой постельного белья, купленного на Озоне и испортившемся после первой стирки в проф. прачечной. Сдедали быстро, за неделю, качественно и по всем правилам. Отзывчивый персонал, профессионалы своего дела, если бы все компании работали так же, было бы людям счастье. Теперь буду знать, куда обращаться. Большое спасибо!
2
13 февраля 2024
Это крутая фирма, единственная ,которая делает предварительную оценку бесплатно! Это здорово. Пока обращалась один раз,все четко и в мою пользу. Так держать!!!
1
6 мая 2024
Обращался по экспертизе кроссовок, купленных в Озоне. Можно оплатить банковской картой. Озон принял экспертизу и товар. За пару дней Озон вернул деньги за товар и чуть дольше возвращал, отдельно, за оплату экспертизы, на карту Озона.
Спасибо!
Буду обращаться еще!
16 февраля 2024
Обращаюсь уже несколько лет. Все вещи включая мебель без проблем с результатом экспертизы возвращал продавцам! Спасибо ребята за качественный подход и быструю работу!
1
18 октября 2023
Заказал оценку рыночной стоимости автомобиля.
Отвечают через раз, часть вопросов просто игнорируют. Обещания свои не выполняют, и ни как это не комментируют.
В документе неправильно написали модель автомобиля. "Женщина, что с нее взять" прокомментировали они.
Оценили плохо, в другой оценке итоговая сумма на 20% больше.
2
2
30 декабря 2023
Ребята молодцы, настоящие профессионалы, пошли навстречу и сделали все в ускоренном темпе, так как 10 дней мы ждать не могли, благодаря им вернули деньги за бракованную обувь, спасибо вам!
1
28 июня 2023
Прекрасный персонал, эксперты безошибочно определяют производственные дефекты, помогли вернуть некачественную обувь в Спортмастер, провели бесплатную консультацию онлайн, после передал обувь на экспертизу.
Заключение выдано в срок, в магазине не стали оспаривать результаты экспертизы.
Спасибо за работу, рекомендую!
3
13 июля 2023
Сдавали кроссовки sauconyна экспертизу , всё очень быстро и по существу ! Помогли решить проблему , ,так как магазин footbox не хотел возвращать деньги по гарантии , кроссовки развалились через 1,5 месяца носки .Рекомендую данный центр экспертизы Проблема решена !Спасибо!
1
28 января
Обратился, честно и быстро сделали экспертизу.
1
3 июня 2024
Добрый вечер! Сегодня забирала две экспертизы на обувь из Эконики, все приняли, деньги за все вернули. Благодарю за профессионализм !
16 сентября 2022
Быстро и качественно оказали услугу по экспертизе обуви, нашли 3 производственных дефекта и составили подробный отчет с печатью организации, выдади заключение эксперта.
Все профессионально, качественно и быстро!!!
На основании экспертизы руководству магазина пришлось компенсировать мне стоимость экспертизы и самой обуви.
Очень доволен результатом!))
1
1
9 марта 2023
Заказал экспертизу обуви купленной в Озон, которая порвалась через четыре месяца неактивного использования, сделали за три дня, все необходимые документы, дипломы были приложены. С Озон пришлось повоевать, ещё три дня бесконечных переписок с операторами службы поддержки, но в итоге в течение недели мне вернули деньги за обувь и за экспертизу, спасибо специалистам Кронэкс!)
2
12 апреля 2023
Обращался в данную организацию по вопросу ненадлежащего качества обуви.Сделали экспертизу быстро и чётко, рассказали, показали что в таких случаях делать.
Если какие-то проблемы с обувью, одеждой,электроникой - всегда тут соориентируют и могут.
Всем советую!
2
27 апреля 2023
Проводила экспертизу кожаной обуви, брак которой выявился через полтора месяца после покупки. Результаты были готовы через два дня. Подтвердился производственный дефект. Хочу выразить огромную благодарность за оперативную, качественную работу и порекомендовать даннную экспертную компанию. Также к плюсам отнесла бы близость к метро
1
1 июня 2023
Отличная Экспертиза, сдавал кроссовки NB из Рандеву, сделали быстро, брак подтвердился. Выиграл с этой экспертизой суд, получил исполнительный лист и через банк получил деньги. Рекомендую! Отдельное спасибо Жанне, всегда на связи, помогала с некоторыми моментами, ей отдельное спасибо)
4
24 августа 2023
Прекрасное место, сделали экспресс оценку без оплаты в этот же день, не успел воспользоваться услугами, т.к. магазин пошел на мировую раньше и вернул деньги.
1
16 апреля 2024
Рекомендую ,предварительно оценивают ,экспертиза буквально пару дней ,на 12 листах!профессионалы !!!
5 мая 2023
Хорошая организация. Приносила им ботинки на экспертизу, купленные на озоне. Протекали жутко, отслоилась подошва. Все документы подготовили за 4 дня. Озон возврат принял, пришлось повоевать с ними за компенсацию экспертизы, но все вернули. Спасибо сотрудникам КронЭкс!
2
6 декабря 2023
Замечательный центр экспертиз! Прямиком из Спортмастера с отказом в возврате по браку зашла в Кронэкс, отдала кроссовки, через неделю получила готовую экспертизу, по которой в тот же день получила возврат средств из магазина. Цена экспертизы доступная, сотрудники очень контактные и приветливые, готовы ответить на все вопросы. Без раздумий обращусь повторно, при необходимости.
1
29 июня 2023
Первый раз в жизни сдала одежду на экспертизу. Куртка за 50+ тыс. Сделали быстро (3 дня)
и очень удачно. Магазин вернул деньги. Большое спасибо сотрудникам, эксперту, ГК РФ:)
4
18 февраля 2023
Экспертиза сделана с существенными ошибками, например неверно указан адрес проведения экспертизы, в заключении вместо кабеля из 4-х жил, указано что у кабеля 3 жилы. Написали письмо чтобы переделали заключение, но вот уже 2 недели тишина. На связь по этому поводу не выходят, просто отмалчиваются и всё. Так что не советую.
3
3
31 марта 2024
Очень честные ребята - эксперты. Если не могут помочь потребителю "в борьбе" против продавца, то деньги не берут. Приятно удивлена. Однозначно их рекомендую.
14 октября 2021
Заказывал в КронЭксе две экспертизы. Оценка ущерба после залива квартиры и экспертиза качества ремонта. Первый раз обратился по совету знакомых, эксперт понравился, достаточно быстро мне отдали все документы, меня все устроило. Когда сделал ремонт, то тоже без спора не обошлось с фирмой, обратился опять в КронЭкс, тут уже не только эксперт поработал, но и их юристы помогли, за что отдельное спасибо. Нареканий к работе не было. Буду рекомендовать однозначно.
5
2
28 марта 2023
Приносила на экспертизу обувь, но оказалось, что там нет производственного дефекта. Было досадно очень, но хоть деньги за экспертизу не взяли, т.к. не в мою пользу и то хорошо.
3
18 мая 2022
Делали экспертизу дорогой обуви от известного магазина бренда. Всё прошло отлично. Продавец вернул деньги за обувь и за стоимость экспертизы. Рекомендую.
1
2
17 сентября 2022
Сдавала сюда кроссовки из ваилдберриз спустя 1,5 года после покупки. Получила положительный результат. Брак подтвердился. Могу рекомендовать
1
2
9 июня 2022
Делал экспертизу автомобиля за городом. Эксперт приехал во время, все понравилось, всё супер. РЕКОМЕНДУЮ.
1
2
22 января 2020
Мою квартиру залило по вине УК, пострадала отделка квартиры. Компанию Кронэкс Я нашла в интернете и позвонила по указанному на сайте телефону. Разговаривала с Дмитрием и сразу же получила совет о необходимости получения акта о заливе. Через несколько дней ко мне приехал эксперт для оценки повреждений в квартире. И примерно через неделю заключение по оценке было готово. Также мне дополнительно помогли составить претензию к УК. Надежды что обойдётся без суда у меня было мало, однако благодаря грамотно составленной претензии дело до суда не дошло и УК выплатила нам стоимость восстановительно ремонта, а также стоимость самого отчёта. Спасибо огромное вашей команде!
7
3
2 ноября 2019
Всегда обращаюсь в КронЭкс. Впервые обратилась в 2009 году, и уже тогда они были впереди времени. Делают экспертизу быстро и не дорого! Если случается, что покупаю не качественный товар , то только к ним! Персонал вежливый, все документы отдают в файлах и чай с конфетами. И в магазинах при возврате товара после экспертизы в КронЭкс никогда не возникает никаких вопросов. Огромное спасибо им за качественную работу. Берегите свое время и деньги!
7
2